{"id":739,"date":"2021-09-29T19:18:00","date_gmt":"2023-10-17T19:18:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=739"},"modified":"2023-10-17T19:49:43","modified_gmt":"2023-10-17T19:49:43","slug":"tecnologia_digital_fabricantes_moverse_mas_agil","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/tecnologia_digital_fabricantes_moverse_mas_agil\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo la tecnolog\u00eda digital puede hacer que los fabricantes sean m\u00e1s \u00e1giles para moverse en una crisis"},"content":{"rendered":"\n

Descubre c\u00f3mo TentCraft utiliz\u00f3 la tecnolog\u00eda digital para realinear su cadena de suministro y sus equipos a fin de mantener los puestos de trabajo y tener un impacto en la primera l\u00ednea de la crisis de salud.<\/p>\n

Desde principios de enero de 2020, Matt Bulloch hab\u00eda estado siguiendo de cerca la historia del nuevo coronavirus. Poco sab\u00eda el CEO de TentCraft que unos meses despu\u00e9s, la pandemia afectar\u00eda su negocio de carpas personalizadas premium. Fueron momentos dif\u00edciles.<\/p>\n

Uno por uno, sus clientes m\u00e1s importantes cancelaron sus eventos: South by Southwest, el festival de cine, m\u00fasica y medios en Austin, Texas y las finales de baloncesto de la NCAA en Atlanta. Junto con ellos, un estimado de $ 600.000 en ingresos potenciales desaparecieron en marzo.<\/p>\n

Bulloch estaba estresado, cuanto menos. No sab\u00eda cu\u00e1ndo se recuperar\u00eda su negocio, si es que lo har\u00eda alguna vez. Y TentCraft no ten\u00eda ingresos recurrentes para superarlos hasta que la crisis amainara. Pero luego vio una noticia sobre los lugares de realizaci\u00f3n de test de la COVID-19 en Corea del Sur. Se le encendi\u00f3 una bombilla. \u00c9l tambi\u00e9n pod\u00eda hacer eso, solo que mejor. Proporcionar\u00eda carpas m\u00e9dicas de alta calidad para los sanitarios en primera l\u00ednea para evaluar, evaluar y clasificar a los pacientes.<\/p>\n

Un giro como este no fue posible de la noche a la ma\u00f1ana. TentCraft adapt\u00f3 su cadena de suministro para satisfacer esta nueva demanda y utiliz\u00f3 tecnolog\u00eda digital para llegar a una nueva base de clientes. Se necesit\u00f3 colaboraci\u00f3n, agilidad y el socio adecuado para empoderarlos en un momento de incertidumbre.<\/p>\n

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Utilizar la tecnolog\u00eda digital para conectar el ecosistema<\/b><\/h2>\n

La COVID-19 ha obligado a muchos fabricantes a reevaluar los modelos comerciales y acelerar la implementaci\u00f3n o el uso ampliado de la tecnolog\u00eda digital para operar de manera segura y adaptarse a un mundo cambiante. TentCraft hab\u00eda estado desarrollando sus capacidades digitales durante a\u00f1os, creando un ecosistema conectado que hizo posible alinear su cadena de suministro y modernizar la fabricaci\u00f3n para crear soluciones, que ahora eran espec\u00edficas para el cuidado de la salud.<\/p>\n

TentCraft integr\u00f3 Sales Cloud con Rootstock ERP<\/a>. Esto proporciona visibilidad de los datos de ERP, como compras o cadena de suministro. La vista completa le da al equipo una comprensi\u00f3n profunda de c\u00f3mo hacer pivotar el negocio en funci\u00f3n de la demanda durante la COVID-19. TentCraft sol\u00eda planificar en funci\u00f3n de factores estacionales, como eventos anuales. Ahora, el equipo depende de los datos que los representantes de ventas ingresan al sistema para obtener una imagen clara de la demanda.<\/p>\n

Construir modelos en cualquier lugar<\/b><\/h2>\n

Antes de la crisis de salud, TentCraft hab\u00eda implementado la Plataforma Lightning<\/a> como una forma para que los miembros del equipo trabajaran fuera de la oficina. Sobre la plataforma, TentCraft construy\u00f3 una herramienta de visualizaci\u00f3n personalizada para maquetas digitales de carpas. La respuesta del producto se multiplic\u00f3 por siete. TentCraft ahora fabrica una tienda de campa\u00f1a de principio a fin en tres d\u00edas en comparaci\u00f3n con el est\u00e1ndar de la industria de tres a seis semanas.<\/p>\n

Esta innovaci\u00f3n con visi\u00f3n de futuro marc\u00f3 la diferencia cuando muchas oficinas cerraron temporalmente. El equipo continu\u00f3 trabajando virtualmente, colaborando en las maquetas digitales y adapt\u00e1ndose al entorno cambiante con facilidad. Los representantes de ventas pod\u00edan ver d\u00f3nde estaban los pedidos en el proceso de producci\u00f3n, mientras que el equipo de producci\u00f3n pod\u00eda ver las tendencias de ventas en tiempo real.<\/p>\n

Llegar a nuevos clientes a gran escala<\/b><\/h2>\n

El suministro es solo una parte de la historia. La pandemia requiri\u00f3 que TentCraft se conectara r\u00e1pidamente con un nuevo tipo de cliente. Las herramientas de tecnolog\u00eda digital tambi\u00e9n proporcionaron esta capacidad.<\/p>\n

\u00abAunque el equipo estaba alineado para dar el giro a las carpas m\u00e9dicas y hospitalarias, nosotros no oper\u00e1bamos dentro de la industria de la salud, por lo que no ten\u00edamos contactos o relaciones clave que realmente nos dieran una ventaja\u00bb, dijo Mason.<\/p>\n

Pardot<\/a>, una herramienta de automatizaci\u00f3n de marketing B2B, desempe\u00f1\u00f3 un papel fundamental para ayudar al equipo a identificar nuevos mercados y segmentos. Pudieron aumentar el alcance, fomentar clientes potenciales y establecer relaciones con las instituciones de atenci\u00f3n m\u00e9dica.<\/p>\n

El sistema asigna un valor num\u00e9rico a cada nuevo cliente potencial en funci\u00f3n de su nivel de inter\u00e9s (esto se conoce como puntuaci\u00f3n de clientes potenciales). Los clientes potenciales cualificados se dirigen autom\u00e1ticamente a un representante de ventas para obtener m\u00e1s asistencia. Luego, el equipo de marketing proporciona el contenido m\u00e1s relevante al equipo de ventas. Los representantes personalizan y env\u00edan campa\u00f1as personalizadas a escala para fomentar las relaciones y cerrar acuerdos m\u00e1s r\u00e1pido. (Obt\u00e9n m\u00e1s informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo automatizar el marketing B2B<\/a>).<\/p>\n

Mantenerse \u00e1gil avanzando<\/b><\/h2>\n

Su capacidad para cambiar a un nuevo tipo de cliente dio grandes frutos en un a\u00f1o que podr\u00eda haber sido desastroso. M\u00e1s all\u00e1 de las mejoras en la precisi\u00f3n de las cotizaciones, el tiempo del ciclo de ventas y el tiempo de producci\u00f3n, 2020 fue un a\u00f1o r\u00e9cord de ingresos para TentCraft.<\/p>\n

A medida que la pandemia continua, TentCraft est\u00e1 bien posicionado para satisfacer las nuevas necesidades de carpas y accesorios. \u00abLa parte m\u00e1s emocionante de nuestra transformaci\u00f3n digital es que podemos seguir haciendo m\u00e1s giros\u00bb, dijo Mason. \u201cNuestro equipo y nuestra cultura realmente han adoptado el aumento de la capacidad sin aumentar los gastos generales. Salesforce y la automatizaci\u00f3n juegan un papel importante en eso \u00ab.<\/p>\n

El equipo planea explorar nuevos mercados. Esta experiencia tambi\u00e9n les ha demostrado que pueden crear r\u00e1pidamente nuevos productos con una operaci\u00f3n de back-end que respalda el cambio. \u00abEl lado positivo para nosotros es que nos hemos dado cuenta de que tenemos la gente, el liderazgo y la plataforma que realmente nos permitir\u00e1 seguir girando y creciendo\u00bb, dijo Mason. Obtenga m\u00e1s informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo su transformaci\u00f3n y asociaci\u00f3n con Salesforce los prepara para el \u00e9xito futuro.<\/p>\n

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