{"id":7539,"date":"2025-09-25T13:39:05","date_gmt":"2025-09-25T13:39:05","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=7539"},"modified":"2025-10-13T15:59:25","modified_gmt":"2025-10-13T15:59:25","slug":"cio-cto-agenda-ai-agents","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/cio-cto-agenda-ai-agents\/","title":{"rendered":"La nueva agenda de los CIO\/CTO: Coordinar el negocio digital en la era de los agentes IA"},"content":{"rendered":"\n

La revoluci\u00f3n de la IA: del concepto a la realidad<\/h2>\n\n\n\n

La promesa de la IA ha dejado atr\u00e1s el bombo publicitario y est\u00e1 transformando el funcionamiento de las empresas. Los directivos de la regi\u00f3n EMEA se centran cada vez m\u00e1s en garantizar que las inversiones en IA ofrezcan un valor cuantificable y un claro retorno de la inversi\u00f3n mediante varios tipos de impacto tangibles en el negocio a medida que se escalan las iniciativas. En este contexto, los agentes IA en el negocio digital representan una fuerza de trabajo que ofrece una oportunidad prometedora para lograr una eficiencia y una creaci\u00f3n de valor sin precedentes.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo deben los CIO y los CTO asignar prioridades e implementar los agentes IA para obtener resultados empresariales tangibles?<\/h2>\n\n\n\n

Para 2027, se espera que los flujos de trabajo basados en IA transformen el 40% del trabajo cualificado, con el potencial de duplicar la productividad [2]. No se trata de reemplazar personas, sino de potenciarlas. Como se\u00f1al\u00f3 un CIO de una empresa manufacturera de EMEA a IDC: \u00abPara que un CIO tenga \u00e9xito en la era de la IA, hay que entender qu\u00e9 aporta realmente valor al negocio; de lo contrario, la IA ser\u00e1 solo otra moda\u00bb. El reto para los CIO es crear una cultura de adaptabilidad y aprendizaje continuo, invirtiendo en programas de formaci\u00f3n, integrando perfectamente agentes IA en los ecosistemas existentes y priorizando los problemas de negocio en cada despliegue.<\/p>\n\n\n\n

La arquitectura del futuro: construir la columna vertebral digital<\/h2>\n\n\n\n

El trayecto no est\u00e1 libre de obst\u00e1culos. El a\u00f1o pasado, entre las organizaciones de EMEA encuestadas por IDC, solo el 13% de las pruebas de concepto centradas en la IA llegaron a la producci\u00f3n [3]. \u00bfLa clave del \u00e9xito? Objetivos empresariales claros y casos de uso bien definidos.<\/p>\n\n\n\n

Una arquitectura tecnol\u00f3gica s\u00f3lida e integrada es la base del \u00e9xito de la IA. Sin embargo, el 34% de las organizaciones de EMEA citan la infraestructura inadecuada como un obst\u00e1culo importante [4]. Aquellos con una arquitectura digital robusta obtienen resultados m\u00e1s r\u00e1pidos: IDC prev\u00e9 que para 2026 generar\u00e1n tres veces m\u00e1s valor de los datos [5]. Para los CIO, esto significa eliminar silos, alinear capacidades de TI con los objetivos del negocio y preparar el terreno para integrar nuevas tecnolog\u00edas. Una arquitectura empresarial bien dise\u00f1ada conecta la estrategia con la innovaci\u00f3n y traza un camino claro hacia el futuro.<\/p>\n\n\n\n

Datos: el motor del \u00e9xito de la IA<\/h2>\n\n\n\n

No hay inteligencia artificial sin datos, pero solo el 13% de las organizaciones encuestadas en EMEA est\u00e1n utilizando los datos de forma estrat\u00e9gica [6]. Las organizaciones deben priorizar marcos de trabajo que garanticen la calidad, el cumplimiento normativo y la seguridad de los datos. Para aprovechar al m\u00e1ximo el potencial de la IA, deben tratar los datos como un activo estrat\u00e9gico. Esto implica aplicar una gobernanza s\u00f3lida, asegurar la calidad y la seguridad de los datos, y fomentar la transparencia para que los datos sean accesibles y confiables. Definir roles claros permite que los responsables asuman la propiedad y tomen decisiones informadas. <\/p>\n\n\n\n

En \u00faltima instancia, la preparaci\u00f3n de los datos genera la confianza y la responsabilidad necesarias para una innovaci\u00f3n exitosa impulsada por la IA. La disponibilidad de los datos tambi\u00e9n requiere integraci\u00f3n. Una consideraci\u00f3n adicional para los CIO es la eliminaci\u00f3n de las barreras de los silos dentro de sus organizaciones: Los silos internos impiden que los datos se integren eficazmente, lo que obstaculiza el \u00e9xito de las iniciativas de IA.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfConstruir o comprar? Dise\u00f1ar una estrategia de IA propia<\/h2>\n\n\n\n

Cuando se trata de modelos de IA, el 36% de las organizaciones en EMEA prefieren utilizar plataformas con modelos bien ajustados [7]. Sin embargo, el enfoque adecuado depende de las circunstancias espec\u00edficas de cada organizaci\u00f3n, y elegir el modelo de IA correcto es solo uno de los elementos que contribuyen a una implementaci\u00f3n de \u00e9xito. Es fundamental considerar factores como el coste total de la propiedad, los plazos de amortizaci\u00f3n de la inversi\u00f3n, el nivel de conocimiento en la organizaci\u00f3n y la alineaci\u00f3n con los objetivos generales de transformaci\u00f3n digital. <\/p>\n\n\n\n

Aqu\u00ed es donde los agentes IA en el negocio digital cobran relevancia. Priorizar plataformas personalizables garantiza escalabilidad y flexibilidad, mientras que apoyarse en la experiencia de proveedores acelera la implementaci\u00f3n. As\u00ed, las organizaciones pueden escalar soluciones sin quedar atadas a sistemas r\u00edgidos.
De este modo, las inversiones en IA se vuelven m\u00e1s \u00e1giles, rentables y alineadas con los objetivos de negocio en constante evoluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

La colaboraci\u00f3n es clave: alinearse con la alta direcci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n

La mala coordinaci\u00f3n entre los equipos de TI y los equipos de negocio obstaculiza el 40% de las iniciativas de IA [8]. El \u00e9xito requiere una colaboraci\u00f3n estrecha entre toda la alta direcci\u00f3n y los nuevos roles tecnol\u00f3gicos, como el director de IA. Para integrar con \u00e9xito agentes IA, los CIO y CTO deben centrarse en los resultados empresariales, m\u00e1s all\u00e1 de las capacidades t\u00e9cnicas. Esto implica colaborar de forma constante con el resto del equipo directivo y traducir las iniciativas tecnol\u00f3gicas en beneficios para el negocio claros y medibles. <\/p>\n\n\n\n

La formaci\u00f3n de equipos multifuncionales es esencial para desarrollar hojas de ruta de casos de uso pr\u00e1cticos que se alineen con los objetivos de la organizaci\u00f3n. A lo largo del proceso, hay que estar preparados para mostrar c\u00f3mo las inversiones en IA aportan un valor real y cuantificable y un fuerte retorno de la inversi\u00f3n a la empresa.<\/p>\n\n\n\n

5 ideas clave para los CIO en la era de la IA<\/h2>\n\n\n\n
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  1. Defina y mida el ROI en toda la empresa, trabajando en estrecha colaboraci\u00f3n con los l\u00edderes de negocio para evaluar el impacto econ\u00f3mico de las inversiones en IA. <\/li>\n\n\n\n
  2. Desarrolle sus habilidades como estratega empresarial, dominando tanto la experiencia tecnol\u00f3gica como una visi\u00f3n m\u00e1s amplia del negocio. <\/li>\n\n\n\n
  3. Centre su estrategia de IA en los datos. Priorice la precisi\u00f3n, accesibilidad, seguridad y una gobernanza para obtener resultados fiables. <\/li>\n\n\n\n
  4. Invierta significativamente en el desarrollo de talento y la gesti\u00f3n del cambio. Una integraci\u00f3n fluida de la IA requiere una fuerza laboral capacitada y adaptable. <\/li>\n\n\n\n
  5. Dise\u00f1e una arquitectura empresarial centrada en la IA que alinee capacidades avanzadas con objetivos estrat\u00e9gicos del negocio, mejorando la escalabilidad y la adaptabilidad.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    El camino a seguir: de la gesti\u00f3n de TI al orquestador digital<\/h2>\n\n\n\n

    Los CIO y CTO se encuentran en una posici\u00f3n excepcional para liderar la modernizaci\u00f3n, la innovaci\u00f3n, la gesti\u00f3n de riesgos y la optimizaci\u00f3n de costes. Asumir la responsabilidad de equilibrar la transformaci\u00f3n tecnol\u00f3gica con resultados de negocio medibles es un reto complejo, pero representa una gran oportunidad para quienes est\u00e9n preparados para aprovecharla. <\/p>\n\n\n\n

    El futuro digital y la inteligencia artificial<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    El futuro de los negocios es digital, y est\u00e1 siendo moldeado por la inteligencia artificial. Como CIO o CTO, tiene una oportunidad \u00fanica de ir m\u00e1s all\u00e1 de la gesti\u00f3n tradicional de TI y posicionarse como un verdadero l\u00edder estrat\u00e9gico. Empoderar a su fuerza laboral digital con agentes IA en el negocio, dise\u00f1ar una infraestructura tecnol\u00f3gica s\u00f3lida, asegurar la preparaci\u00f3n de los datos y tomar decisiones acertadas de inversi\u00f3n en IA le permitir\u00e1 dirigir con \u00e9xito las iniciativas digitales de su organizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

    La oportunidad es clara: sea el orquestador del negocio digital. Impulse innovaci\u00f3n, seguridad y modernizaci\u00f3n, redefina los modelos de negocio y fomente una cultura de innovaci\u00f3n para posicionar a su empresa en un mundo cada vez m\u00e1s impulsado por la inteligencia artificial.<\/p>\n\n\n\n

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    \u00bfQuiere saber m\u00e1s sobre la nueva agenda de los CIO\/CTO?<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t

    Profundice en los cambios estrat\u00e9gicos y los conocimientos necesarios para prosperar en la era de los agentes IA. Descargue el informe completo de IDC InfoBrief patrocinado por Salesforce y descubra la clave del \u00e9xito.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t

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