{"id":762,"date":"2022-03-24T19:19:00","date_gmt":"2023-10-17T19:19:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=762"},"modified":"2023-10-17T19:49:40","modified_gmt":"2023-10-17T19:49:40","slug":"improve-provider-network-management","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/improve-provider-network-management\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo los planes y proveedores de atenci\u00f3n sanitaria puede atender a los pacientes m\u00e1s r\u00e1pido"},"content":{"rendered":"

Trabajar m\u00e1s de cerca a trav\u00e9s de un puente digital puede aportar una mayor eficacia y ofrecer con mayor velocidad la atenci\u00f3n que necesitan los pacientes. <\/p>

Uno de los principales desaf\u00edos actuales en materia de salud es que tanto los proveedores como los planes de salud est\u00e1n sobrecargados por culpa de sistemas desconectados. Los miembros de los equipos que utilizan estos sistemas a diario se encuentran agobiados por tr\u00e1mites administrativos o por tener que cruzar datos repetidas veces, lo que provoca una disminuci\u00f3n de la productividad y una experiencia de usuario deficiente. Los planes de salud se enfrentan a este reto regularmente cuando trabajan con proveedores nuevos o existentes, ya que la gesti\u00f3n de la red implica muchos procesos administrativos que llevan mucho tiempo. Los planes de salud pueden tardar entre cuatro semanas y cuatro meses para acreditar a un proveedor, lo cual no solo dilata su proceso de incorporaci\u00f3n, sino que tambi\u00e9n entorpece la capacidad de atender a los pacientes de manera eficiente y r\u00e1pida.<\/p>

\u201c<\/span>Invertir en una plataforma conectiva\u2026 puede acelerar el tiempo que tarda un proveedor en conectarse a la red de un plan de salud y hacer que la comunicaci\u00f3n y la colaboraci\u00f3n continuas sean mucho m\u00e1s fluidas.\u201d<\/p> <\/blockquote>

Al tener que configurar nuevas redes de proveedores o ampliar las existentes, seguir\u00e1 creciendo la exigencia sobre las redes de desarrollar operaciones m\u00e1s eficientes que reduzcan o eliminen aquellos procesos que llevan mucho tiempo . Invertir en una plataforma interoperable, o en un \u201cpuente digital\u201d que conecte varios sistemas y digitalice los procesos manuales puede acelerar el tiempo que tarda un proveedor en incorporarse a una red y hacer que la comunicaci\u00f3n y la colaboraci\u00f3n continuas sean mucho m\u00e1s fluidas. Organizaciones como EmblemHealth han dado el salto y est\u00e1n viendo lo mucho que han mejorado sus operaciones y las relaciones con los proveedores como resultado de ello. \u201cSalesforce nos permite ofrecer mejores interacciones de servicio al cliente de una forma m\u00e1s cohesionada y predecir c\u00f3mo debemos interactuar a continuaci\u00f3n. [La plataforma] tambi\u00e9n ofrece informaci\u00f3n cr\u00edtica sobre c\u00f3mo proporcionar una mejor salud y bienestar a nuestros afiliados y proporcionar mejor informaci\u00f3n a nuestros socios proveedores\u201d, afirma Tom MacMillan, director de TI de EmblemHealth.<\/p> \n

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A continuaci\u00f3n se indican cinco pasos que se pueden seguir para empezar a mejorar la gesti\u00f3n de la red de proveedores con un puente digital que se hace posible gracias a una plataforma conectada.<\/p>

Paso 1: Analizar la red<\/b><\/h2>

Confeccionar una lista de los proveedores actuales e identificar a nuevos proveedores potenciales y crear un informe de adecuaci\u00f3n. Con este informe, puede ver r\u00e1pidamente d\u00f3nde faltan proveedores en ciertas \u00e1reas, ya sea por especialidad o ubicaci\u00f3n geogr\u00e1fica.<\/p>

Paso 2: Incrementar el reclutamiento<\/b><\/h2>

Crear una campa\u00f1a de divulgaci\u00f3n dirigida a nuevos proveedores en funci\u00f3n de las lagunas que hayan identificado. Gracias a las campa\u00f1as automatizadas por correo electr\u00f3nico que incluyen experiencias personalizadas, se puede atraer a nuevos proveedores y realizar un seguimiento de los potenciales.<\/p>

Paso 3: Automatizar el proceso de selecci\u00f3n<\/b><\/h2>

Una vez que un proveedor o grupo de proveedores haya mostrado inter\u00e9s en unirse a la red, se puede entrar en contacto con ellos a trav\u00e9s de canales digitales como el correo electr\u00f3nico y facilitar al m\u00e1ximo el proceso de solicitud. Los flujos de trabajo automatizados del portal de solicitudes pueden guiar de forma intuitiva a los proveedores y hacer que el proceso de solicitud sea r\u00e1pido y sencillo. Con un portal digital integrado en un sistema de gesti\u00f3n de red f\u00e1cil de usar, se puede eliminar parte del engorro del proceso de solicitud, lo que permite mejorar la experiencia de los m\u00e9dicos que se postulan.<\/p>

Paso 4: Facilitar las condiciones de acreditaci\u00f3n y contrataci\u00f3n<\/b><\/h2>

Una vez que se env\u00eda una solicitud, esta se somete a una serie de procesos y revisiones manuales de recopilaci\u00f3n de datos que pueden tardar meses en completarse. Utilizando una plataforma conectada que extrae directamente datos de acreditaci\u00f3n, como los datos del Council for Affordable Quality Healthcare (CAQH), se puede reducir a semanas el tiempo que se tarda en acreditar y contratar a un proveedor. Los puentes digitales permiten enviar f\u00e1cilmente informaci\u00f3n de proveedores a las organizaciones de acreditaci\u00f3n de forma electr\u00f3nica, al tiempo que permiten a los proveedores realizar un seguimiento digital del progreso de sus solicitudes, lo que reduce en gran medida los tiempos de respuesta y los costes generales.<\/p>

La creaci\u00f3n y gesti\u00f3n de diversos contratos de proveedores tiende a ser compleja y laboriosa, ya que los especialistas en contrataci\u00f3n suelen gestionar numerosas versiones de contratos, condiciones y renovaciones que cambian constantemente. Con una plataforma integrada, el proceso de gesti\u00f3n de contratos, desde el borrador hasta la negociaci\u00f3n y la ejecuci\u00f3n, se puede digitalizar y simplificar. Los especialistas pueden tener visibilidad sobre el estado y el progreso de cada contrato con atributos cualitativos y cuantitativos configurables. Esta nueva visibilidad puede mejorar la productividad de los empleados, la gesti\u00f3n de datos y la precisi\u00f3n, as\u00ed como la gesti\u00f3n de las relaciones y la experiencia de los proveedores. Trasladar un proceso en gran medida manual y plagado de impedimentos a una plataforma digital puede ayudar a crear procesos de acreditaci\u00f3n y contrataci\u00f3n m\u00e1s fluidos y r\u00e1pidos para los planes de salud y los proveedores.<\/p>

Paso 5: Empoderar a los proveedores<\/b><\/h2>

Un puente digital puede permitir una mejor comunicaci\u00f3n y colaboraci\u00f3n con los proveedores, ya sea en el \u00faltimo tramo del proceso de solicitud, donde una tecnolog\u00eda emblem\u00e1tica como DocuSign puede eliminar la necesidad de firmas en papel para acelerar los contratos, o bien a trav\u00e9s de los procesos de integraci\u00f3n, en los que puede dotarlos de los conocimientos que necesitan para asegurarse de que conocen tanto su organizaci\u00f3n como sus sistemas a la perfecci\u00f3n. La aceleraci\u00f3n de los procesos mediante la plataforma de puente digital puede ayudar a los proveedores a prestar sus servicios m\u00e1s r\u00e1pidamente.<\/p> Derechos de autor de la imagen [Adobe Stock]<\/i> \n

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