{"id":771,"date":"2020-09-16T19:19:00","date_gmt":"2023-10-17T19:19:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=771"},"modified":"2023-10-17T19:49:50","modified_gmt":"2023-10-17T19:49:50","slug":"mantener_relaciones_clientes_trabajo_remoto","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/mantener_relaciones_clientes_trabajo_remoto\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo mantener una buena relaci\u00f3n con tus clientes trabajando en remoto"},"content":{"rendered":"\n

Mi trabajo es asegurar que cada cliente obtiene el m\u00e1ximo rendimiento de Salesforce, pero mi pasi\u00f3n es conseguir crear y establecer con ellos una relaci\u00f3n de confianza. Como Chief Adoption Officer, paso m\u00e1s de la mitad de mi tiempo reuni\u00e9ndome con clientes de todo el mundo. Es esa interacci\u00f3n cara a cara precisamente la que me ayuda a ayudarlos. En un d\u00eda cualquiera, estoy aterrizando en una nueva ciudad con una jornada de trabajo ca\u00f3tica por delante, desplaz\u00e1ndome desde el avi\u00f3n, en coche, a un hotel para una nueva reuni\u00f3n con un cliente y, luego, de regreso al punto de partida. Todo eso cambi\u00f3 de la noche a la ma\u00f1ana. A medida que aumentaron las preocupaciones sobre el coronavirus, por precauci\u00f3n, Salesforce nos pidi\u00f3 a muchos de nosotros que empez\u00e1ramos a trabajar desde casa. Pas\u00e9 de saber d\u00f3nde iba a estar todos los d\u00edas durante los pr\u00f3ximos cuatro meses a luchar para organizar mi pr\u00f3xima reuni\u00f3n. Por v\u00eddeo, claro. As\u00ed pues, \u00bfqu\u00e9 deben hacer los l\u00edderes de ventas para afianzar la relaci\u00f3n con sus clientes en un momento en que la comunicaci\u00f3n digital se convierte en la forma de comunicaci\u00f3n? \u00bfQu\u00e9 les decimos a nuestros equipos cuando est\u00e1n encerrados en casa? \u00bfY c\u00f3mo podemos estar all\u00ed para nuestra gente sin estar f\u00edsicamente all\u00ed? A continuaci\u00f3n se detallan algunas pr\u00e1cticas que he implementado en las \u00faltimas semanas para mantener relaciones s\u00f3lidas con los clientes y construir nuevas. Espero que, al compartir esto, tambi\u00e9n t\u00fa tambi\u00e9n puedas fortalecer los lazos con tus clientes en estos momentos tan complicados.<\/p>\n

1. Escucha a tu equipo<\/b><\/h2>\n

Seamos realistas. Los miembros de su equipo no van a pensar en c\u00f3mo pueden ayudar a sus clientes si est\u00e1n preocupados por lo que est\u00e1 sucediendo en casa. En primer lugar, hay que enfocarse en construir una cultura inclusiva y emp\u00e1tica desde arriba hacia abajo. Tu equipo est\u00e1 mirando para ver c\u00f3mo reaccionas. Mu\u00e9strales que te importan. Genera una llamada con el equipo o uno a uno, rompe el hielo con algo sencillo para, luego, sondear m\u00e1s profundo: \u00bfc\u00f3mo puedo ayudar? \u00bfQu\u00e9 l\u00edmites puedo respetar? \u00bfEn qu\u00e9 cosas deber\u00edamos estar todos de acuerdo como equipo? Una de las primeras cosas que hice en casa fue organizar una llamada dos veces por semana con mi equipo solo para hablar. Esto nos llev\u00f3 a crear un documento de Quip<\/u><\/a>, donde podr\u00edamos recopilar nuestros pensamientos y compartir lo que hemos aprendido. Tambi\u00e9n puedes inventar algunas actividades de ocio en remoto, como invitar a personas a una #HappyHour virtual<\/u><\/a>. En Salesforce, estamos ayudando a nuestros empleados a redefinir su trabajo<\/u><\/a> a trav\u00e9s de una variedad de herramientas y canales, pero no importa qu\u00e9 tecnolog\u00eda tenga a su disposici\u00f3n, cada l\u00edder puede ser emp\u00e1tico y escuchar. Eso crea miembros del equipo que est\u00e1n listos para hacer lo mismo.<\/p>\n

2. Escucha a tus clientes<\/b><\/h2>\n

Maya Angelou dijo una vez: \u00abLa gente olvidar\u00e1 lo que dijiste, olvidar\u00e1 lo que hiciste, pero la gente nunca olvidar\u00e1 c\u00f3mo los hiciste sentir\u00bb. Este es un momento de escucha profunda. Es importante ahora m\u00e1s que nunca. Recuerda a tus equipos que escuchen lo que les preocupa a sus clientes y que demuestren que realmente est\u00e1n ah\u00ed para ellos. \u00bfC\u00f3mo hacer esto? Prepara un caf\u00e9 virtual. Hablad sobre a lo que se est\u00e1n enfrentando. Prop\u00f3n una lluvia de ideas sobre c\u00f3mo trabajar juntos o ideas que puedan resolver sus problemas ahora. Un cliente nos dijo recientemente que necesitaban un portal de preparaci\u00f3n para emergencias para comunicarse con sus clientes. Nuestro equipo ide\u00f3 un prototipo en dos d\u00edas. Ese cliente puede o no firmar un acuerdo con nosotros, pero recordar\u00e1n que los ayudamos cuando m\u00e1s lo necesitaban. Si bien muchas cosas parecen inciertas en este momento, las personas y empresas a\u00fan necesitan hacer negocios. Los contratos a\u00fan se est\u00e1n escribiendo. Y los puntos d\u00e9biles a\u00fan deben resolverse. Escucha a tus clientes con empat\u00eda y terminar\u00e1s creando un verdadero valor para ellos.<\/p>\n

3. Ten en cuenta el tiempo de los clientes<\/b><\/h2>\n

Construir relaciones es una parte fundamental de las ventas y el \u00e9xito con los clientes. Por supuesto, no es posible invitar a un cliente potencial a cenar en este momento. Los planes de exterior est\u00e1n totalmente descartados. A veces, la mejor manera de mostrar respeto es tener en cuenta el tiempo de tus clientes. No dejes que las peque\u00f1as conversaciones se alarguen m\u00e1s de la cuenta. Mant\u00e9n las agendas ajustadas y los tiempos controlados para que tus clientes puedan volver a sus prioridades laborales y dom\u00e9sticas. Si un cliente sac\u00f3 tiempo para reunirse contigo, aseg\u00farate de ser puntual. Toma notas, env\u00eda seguimientos y, nuevamente, conc\u00e9ntrate en c\u00f3mo puedes ayudar.<\/p>\n

4. Aprender juntos<\/b><\/h2>\n

Francamente, no tengo todas las respuestas. Pero aqu\u00ed hay algo que es cierto sin importar la situaci\u00f3n: somos m\u00e1s fuertes cuando trabajamos juntos, cuando duplicamos nuestras relaciones y nuestra comunidad (u Ohana, como nos gusta llamarlo en Salesforce). El pasado marzo, en respuesta al coronavirus, organizamos nuestro primer World Tour online, un evento que normalmente re\u00fane f\u00edsicamente a nuestros clientes para un d\u00eda de aprendizaje y trabajo en red. Ten\u00edamos 10 d\u00edas para prepararlo. Cuando fuimos transparentes con nuestros clientes sobre el cambio a digital, recibimos una gran cantidad de apoyo. Mientras est\u00e1bamos lidiando con nuestra nueva realidad virtual, tambi\u00e9n lo estaban nuestros clientes. Juntos lo conseguimos, mejor que nunca. \u00bfC\u00f3mo gestionas las relaciones con los clientes mientras trabaja de forma remota? Me encantar\u00eda ver qu\u00e9 hab\u00e9is hecho tus equipos y t\u00fa. Cu\u00e9ntanoslo en @salesforceES<\/a><\/u> y comparte lo que has aprendido. Para obtener m\u00e1s inspiraci\u00f3n, puedes ver nuestro <\/i>webinar<\/u><\/i><\/a> sobre la Fidelizaci\u00f3n de clientes en Salesforce.<\/i><\/p>\n

Adem\u00e1s, si te ha parecido interesante, seguro que nuestro ebook tambi\u00e9n te puede gustar. Puedes descargarlo aqu\u00ed<\/a><\/b>: <\/p>\n

<\/img><\/a> <\/p>\n

<\/span> <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Descubre los consejos de Polly Sumner, Chief Adoption Officer en Salesforce para mantener una buena relaci\u00f3n con tus clientes trabajando en remoto<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":773,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sf_justforyou_enable_alt":true,"optimizely_content_id":"","post_meta_title":"","ai_synopsis":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"sf_topic":[17,40],"sf_content_type":[],"blog":[495,576],"coauthors":[76],"class_list":["post-771","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","sf_topic-leading-through-change","sf_topic-service-cloud","blog-service-cloud","blog-leading-through-change"],"yoast_head":"\nRazones por las que Salesforce es el mejor lugar para trabajar en Europa - Salesforce<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Descubre los consejos de Polly Sumner, Chief Adoption Officer en Salesforce para mantener una buena relaci\u00f3n con tus clientes trabajando en remoto\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/mantener_relaciones_clientes_trabajo_remoto\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"C\u00f3mo mantener una buena relaci\u00f3n con tus clientes trabajando en remoto\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Descubre los consejos de Polly Sumner, Chief Adoption Officer en Salesforce para mantener una buena relaci\u00f3n con tus clientes trabajando en remoto\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/mantener_relaciones_clientes_trabajo_remoto\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Salesforce\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-10-17T19:19:18+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-10-17T19:49:50+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2023\/10\/ltc-sumner-remote-customer-relationship-management.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"500\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"281\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Federica Terrenzio\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"digital-delivery-operations7076\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"5 minutos\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label3\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data3\" content=\"Federica Terrenzio\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/mantener_relaciones_clientes_trabajo_remoto\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/mantener_relaciones_clientes_trabajo_remoto\/\"},\"author\":[{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/#\/schema\/person\/image\/d5a96030f21b29115a6880cce89cc863\"}],\"headline\":\"C\u00f3mo mantener una buena relaci\u00f3n con tus clientes trabajando en remoto\",\"datePublished\":\"2023-10-17T19:19:18+00:00\",\"dateModified\":\"2023-10-17T19:49:50+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/mantener_relaciones_clientes_trabajo_remoto\/\"},\"wordCount\":1045,\"commentCount\":0,\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/mantener_relaciones_clientes_trabajo_remoto\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2023\/10\/ltc-sumner-remote-customer-relationship-management.jpg\",\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/mantener_relaciones_clientes_trabajo_remoto\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/mantener_relaciones_clientes_trabajo_remoto\/\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/mantener_relaciones_clientes_trabajo_remoto\/\",\"name\":\"Razones por las que Salesforce es el mejor lugar para trabajar en Europa - Salesforce\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/mantener_relaciones_clientes_trabajo_remoto\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/mantener_relaciones_clientes_trabajo_remoto\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2023\/10\/ltc-sumner-remote-customer-relationship-management.jpg\",\"datePublished\":\"2023-10-17T19:19:18+00:00\",\"dateModified\":\"2023-10-17T19:49:50+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/#\/schema\/person\/601f410a2801f4ddcf6f00cb182e69d3\"},\"description\":\"Descubre los consejos de Polly Sumner, Chief Adoption Officer en Salesforce para mantener una buena relaci\u00f3n con tus clientes trabajando en remoto\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/mantener_relaciones_clientes_trabajo_remoto\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/mantener_relaciones_clientes_trabajo_remoto\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/mantener_relaciones_clientes_trabajo_remoto\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2023\/10\/ltc-sumner-remote-customer-relationship-management.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2023\/10\/ltc-sumner-remote-customer-relationship-management.jpg\",\"width\":500,\"height\":281,\"caption\":\"C\u00f3mo mantener una buena relaci\u00f3n con tus clientes trabajando en remoto\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/mantener_relaciones_clientes_trabajo_remoto\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"C\u00f3mo mantener una buena relaci\u00f3n con tus clientes trabajando en remoto\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/\",\"name\":\"Salesforce\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/#\/schema\/person\/image\/d5a96030f21b29115a6880cce89cc863\",\"name\":\"Federica Terrenzio\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/?s=96&d=mm&r=g23494c9101089ad44ae88ce9d2f56aac\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Federica Terrenzio\"},\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/author\/federica_terrenzio\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Razones por las que Salesforce es el mejor lugar para trabajar en Europa - Salesforce","description":"Descubre los consejos de Polly Sumner, Chief Adoption Officer en Salesforce para mantener una buena relaci\u00f3n con tus clientes trabajando en remoto","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/mantener_relaciones_clientes_trabajo_remoto\/","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"C\u00f3mo mantener una buena relaci\u00f3n con tus clientes trabajando en remoto","og_description":"Descubre los consejos de Polly Sumner, Chief Adoption Officer en Salesforce para mantener una buena relaci\u00f3n con tus clientes trabajando en remoto","og_url":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/mantener_relaciones_clientes_trabajo_remoto\/","og_site_name":"Salesforce","article_published_time":"2023-10-17T19:19:18+00:00","article_modified_time":"2023-10-17T19:49:50+00:00","og_image":[{"width":500,"height":281,"url":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2023\/10\/ltc-sumner-remote-customer-relationship-management.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Federica Terrenzio","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrito por":"digital-delivery-operations7076","Tiempo de lectura":"5 minutos","Written by":"Federica Terrenzio"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/mantener_relaciones_clientes_trabajo_remoto\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/mantener_relaciones_clientes_trabajo_remoto\/"},"author":[{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/#\/schema\/person\/image\/d5a96030f21b29115a6880cce89cc863"}],"headline":"C\u00f3mo mantener una buena relaci\u00f3n con tus clientes trabajando en remoto","datePublished":"2023-10-17T19:19:18+00:00","dateModified":"2023-10-17T19:49:50+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/mantener_relaciones_clientes_trabajo_remoto\/"},"wordCount":1045,"commentCount":0,"image":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/mantener_relaciones_clientes_trabajo_remoto\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2023\/10\/ltc-sumner-remote-customer-relationship-management.jpg","inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/mantener_relaciones_clientes_trabajo_remoto\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/mantener_relaciones_clientes_trabajo_remoto\/","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/mantener_relaciones_clientes_trabajo_remoto\/","name":"Razones por las que Salesforce es el mejor lugar para trabajar en Europa - Salesforce","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/mantener_relaciones_clientes_trabajo_remoto\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/mantener_relaciones_clientes_trabajo_remoto\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2023\/10\/ltc-sumner-remote-customer-relationship-management.jpg","datePublished":"2023-10-17T19:19:18+00:00","dateModified":"2023-10-17T19:49:50+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/#\/schema\/person\/601f410a2801f4ddcf6f00cb182e69d3"},"description":"Descubre los consejos de Polly Sumner, Chief Adoption Officer en Salesforce para mantener una buena relaci\u00f3n con tus clientes trabajando en remoto","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/mantener_relaciones_clientes_trabajo_remoto\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/mantener_relaciones_clientes_trabajo_remoto\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/mantener_relaciones_clientes_trabajo_remoto\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2023\/10\/ltc-sumner-remote-customer-relationship-management.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2023\/10\/ltc-sumner-remote-customer-relationship-management.jpg","width":500,"height":281,"caption":"C\u00f3mo mantener una buena relaci\u00f3n con tus clientes trabajando en remoto"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/mantener_relaciones_clientes_trabajo_remoto\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"C\u00f3mo mantener una buena relaci\u00f3n con tus clientes trabajando en remoto"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/#website","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/","name":"Salesforce","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"es"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/#\/schema\/person\/image\/d5a96030f21b29115a6880cce89cc863","name":"Federica Terrenzio","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/?s=96&d=mm&r=g23494c9101089ad44ae88ce9d2f56aac","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/?s=96&d=mm&r=g","caption":"Federica Terrenzio"},"url":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/author\/federica_terrenzio\/"}]}},"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2023\/10\/ltc-sumner-remote-customer-relationship-management.jpg","jetpack_sharing_enabled":true,"distributor_meta":false,"distributor_terms":false,"distributor_media":false,"distributor_original_site_name":"Salesforce","distributor_original_site_url":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog","push-errors":false,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/771","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=771"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/771\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2376,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/771\/revisions\/2376"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/773"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=771"}],"wp:term":[{"taxonomy":"sf_topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/sf_topic?post=771"},{"taxonomy":"sf_content_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/sf_content_type?post=771"},{"taxonomy":"blog","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/blog?post=771"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=771"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}