{"id":78,"date":"2022-03-10T19:10:00","date_gmt":"2023-10-17T19:10:05","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=78"},"modified":"2023-10-17T19:49:40","modified_gmt":"2023-10-17T19:49:40","slug":"cloud-based-healthcare","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/cloud-based-healthcare\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es la atenci\u00f3n sanitaria basada en la nube?"},"content":{"rendered":"

El sector de la atenci\u00f3n sanitaria tiene que replantearse el modelo de prestaci\u00f3n de atenci\u00f3n con un enfoque omnicanal que satisfaga las necesidades y preferencias de los pacientes.<\/p>

La mayor\u00eda de las organizaciones de atenci\u00f3n sanitaria a\u00fan dependen de los historiales electr\u00f3nicos de salud<\/a> para gestionar los datos cl\u00ednicos. Pero cuando la pandemia las oblig\u00f3 a prestar sus servicios de nuevas formas virtuales, los sistemas de historiales electr\u00f3nicos revelaron sus limitaciones. Los proveedores necesitaban una forma mejor de integrar su informaci\u00f3n cl\u00ednica y no cl\u00ednica para entender las necesidades y preferencias de sus pacientes. Sin ella, los m\u00e9dicos corren el riesgo de perder pacientes cuyas expectativas respecto al acceso y la comunicaci\u00f3n han aumentado dr\u00e1sticamente. Seg\u00fan NCR Health<\/a>, el 80 % de los pacientes cambiar\u00eda de proveedor solo por cuestiones pr\u00e1cticas y de conveniencia.<\/p>

De hecho, si los proveedores se basan \u00fanicamente en un historial electr\u00f3nico, a menudo ofrecen una experiencia del paciente fragmentaria y desconectada. Esto se debe a que carecen de una sola fuente de informaci\u00f3n con los datos cl\u00ednicos y no cl\u00ednicos de los pacientes, lo que dificulta el acceso a la atenci\u00f3n a distancia y a menudo los pacientes tienen que esperar demasiado tiempo hasta recibir informaci\u00f3n crucial. En otras palabras, los pacientes se ven obligados a gestionar su propia atenci\u00f3n sanitaria.<\/p>

\u00bfC\u00f3mo pueden los proveedores darle la vuelta a la tortilla? Todo empieza con la atenci\u00f3n sanitaria basada en la nube. Exploremos lo que esto significa y c\u00f3mo puede ayudar tanto a los proveedores como a los pacientes.<\/p> \n

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Usuario Conectado al Sistema de Salud<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t

\u00bfQu\u00e9 impulsa la confianza en la sanidad y las ciencias de la salud? Desc\u00fabrelo aqu\u00ed.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\tDescargar informe<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t
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\u00bfQu\u00e9 es la atenci\u00f3n sanitaria basada en la nube?<\/b><\/h2>

Una soluci\u00f3n en la nube para la atenci\u00f3n sanitaria resuelve muchos problemas comunes y ayuda a los proveedores a centrarse en lo que m\u00e1s importa: el paciente.<\/p>

La nube act\u00faa como un espacio en el que se pueden almacenar datos de forma segura y acceder a ellos desde cualquier lugar. Las soluciones de almacenamiento que no son de nube guardan la informaci\u00f3n en un disco duro f\u00edsico o servidor interno. En cambio, la nube permite que los datos se puedan transmitir en una red global de centros de datos seguros<\/a>.<\/p>

\u201c<\/span>La nube se puede conectar f\u00e1cilmente al historial electr\u00f3nico o a cualquier otro sistema de registro a trav\u00e9s de una API, lo que permite a las organizaciones centralizar los datos y servirse de las bibliotecas de aplicaciones.\u201d<\/p> <\/blockquote>

Las organizaciones de atenci\u00f3n sanitaria utilizan la nube para conectar, almacenar y mantener la informaci\u00f3n personal de salud tradicional, como por ejemplo resultados de an\u00e1lisis de sangre, as\u00ed como otros datos del consumidor, como sus preferencias de contacto. Se accede a toda la informaci\u00f3n de forma segura desde una sola consola en toda la organizaci\u00f3n. Los historiales electr\u00f3nicos no desaparecen, sino que se convierten en una parte integral del sistema en la nube.<\/p>

La nube se puede conectar f\u00e1cilmente al historial o a cualquier otro sistema de registro a trav\u00e9s de una API (interfaz de programaci\u00f3n de aplicaciones<\/a>), lo que permite a las organizaciones centralizar los datos y aprovechar las bibliotecas de aplicaciones como AppExchange. Las bibliotecas de aplicaciones proporcionan soluciones hechas a medida<\/a> para ayudar a resolver diferentes necesidades comerciales de atenci\u00f3n sanitaria, como verificar el seguro m\u00e9dico del paciente. Una API puede recabar datos de un centro de contacto, una base de datos de marketing o cualquier otro sistema, y reunir toda la informaci\u00f3n en un solo lugar.<\/p>

En el back-end, el proveedor de servicios de nube mantiene el software y desarrolla mejoras, por lo que los inform\u00e1ticos de las organizaciones sanitarias no tienen que preocuparse por facilitar las actualizaciones. Esto les da la libertad de personalizar la plataforma para satisfacer las necesidades propias de su negocio.<\/p>

\u00bfC\u00f3mo puede una soluci\u00f3n en la nube mejorar el trabajo de las organizaciones de atenci\u00f3n sanitaria?<\/b><\/h2>

Los proveedores tienen muchas fuentes de informaci\u00f3n que crean silos de datos. El tiempo desperdiciado buscando en numerosos sistemas y la oportunidad perdida de que los datos resulten \u00fatiles para las decisiones frustra tanto a los empleados como a los pacientes. As\u00ed es como la atenci\u00f3n sanitaria basada en la nube alivia la carga de todos:<\/p>

Optimizar las tareas<\/b><\/h3>

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Los equipos pueden acceder a todos los datos que necesitan desde un solo programa o aplicaci\u00f3n, en lugar de tener que cambiar entre sistemas, y pueden verlo todo de forma agregada. Esto facilita responder r\u00e1pidamente a las preguntas de los pacientes, gestionar las preferencias y convertir las ideas en acciones.<\/p>

\u201c<\/span>Las organizaciones tambi\u00e9n pueden utilizar la automatizaci\u00f3n para gestionar tareas que requieren mucho tiempo.\u201d<\/p> <\/blockquote>

Las organizaciones tambi\u00e9n pueden utilizar la automatizaci\u00f3n para gestionar tareas que requieren mucho tiempo. Piensa en un paciente que necesite programar una operaci\u00f3n de pr\u00f3tesis de rodilla. La secretar\u00eda de cita previa, en lugar de tener que buscar manualmente un hueco en el calendario, puede recibir sugerencias de la nube de posibles fechas, por el canal que elijan. El sistema tambi\u00e9n puede mandar una serie de correos electr\u00f3nicos con informaci\u00f3n importante, desde instrucciones previas a la consulta hasta consejos de salud posteriores a la consulta.<\/p>

Personalizar la atenci\u00f3n al paciente<\/b><\/h3>

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Con una sola fuente de informaci\u00f3n para obtener datos, los coordinadores de la atenci\u00f3n sanitaria pueden acceder a una vista completa de la salud de un paciente. Los coordinadores pueden ver f\u00e1cilmente el historial de tratamiento, los determinantes sociales de la salud, las pruebas y los procedimientos recientes y todo el equipo sanitario que rodea al paciente. Tambi\u00e9n pueden acceder a las preguntas que el paciente pueda haber enviado a trav\u00e9s de un portal.<\/p>

Al mismo tiempo, inteligencia puede analizar los datos para ayudar a los proveedores a estratificar el riesgo, lo que garantiza que no se pase por alto a los que m\u00e1s necesidad tienen. Esto permite que los m\u00e9dicos se centren en interactuar con el paciente en lugar de tener que dedicar tiempo a poner al d\u00eda los registros en los historiales electr\u00f3nicos.<\/p>

Interactuar en cualquier lugar<\/b><\/h3>

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La nube permite que los m\u00e9dicos y otro personal sanitario tengan acceso a la informaci\u00f3n de los pacientes, incluso fuera del consultorio.<\/p>

Por ejemplo, un m\u00e9dico que est\u00e1 en casa, en otro centro sanitario o de viaje en un congreso, puede acceder a la informaci\u00f3n del paciente desde un solo panel con todas las funciones. O bien, si los pacientes necesitan ver a un profesional sanitario, pero las limitaciones de tiempo, las condiciones clim\u00e1ticas o la falta de transporte se lo ponen dif\u00edcil, pueden optar por una cita virtual. Con ello, los pacientes tienen m\u00e1s opciones para interactuar con sus proveedores, y estos tienen m\u00e1s acceso a sus pacientes. Esta conectividad ayuda a reducir el tiempo de atenci\u00f3n y a mejorar los resultados de los pacientes.<\/p>

Reducir los errores e imprecisiones<\/b><\/h3>

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Incluso con opciones digitales disponibles para agilizar los procesos, muchos pacientes con afecciones complejas siguen guardando sus historiales m\u00e9dicos en carpetas f\u00edsicas. A menudo, los pacientes se ven obligados a solicitar que sus proveedores se env\u00eden informes o resultados de pruebas entre s\u00ed por fax.<\/p>

Este proceso no solo consume mucho tiempo y produce transmisiones ilegibles e incompletas, sino que est\u00e1 lejos de ser seguro o incluso preciso. Esto se debe a que el personal a menudo deja la m\u00e1quina de fax sin supervisi\u00f3n. Por no hablar de que, cuando los profesionales suben informaci\u00f3n del paciente procedente de documentos enviados por fax, existe un riesgo de error que puede acabar en un nombre mal escrito o una lista desfasada de medicamentos recetados. De hecho, en el 30 % de consultas con pacientes no se consiguen encontrar sus historiales cl\u00ednicos<\/a> , ya que los proveedores pueden estar busc\u00e1ndolos con un nombre mal escrito o una direcci\u00f3n antigua.<\/p>

\u201c<\/span>Al unificar el proceso de gesti\u00f3n de documentos de extremo a extremo, la informaci\u00f3n del paciente se env\u00eda autom\u00e1ticamente a la cola correcta para su r\u00e1pida revisi\u00f3n y tramitaci\u00f3n.\u201d<\/p> <\/blockquote>

Para ayudar a resolver estos problemas, los profesionales pueden utilizar recursos como la tecnolog\u00eda de reconocimiento \u00f3ptico de caracteres (OCR) para extraer campos de documentos escaneados. Un dise\u00f1ador de plantillas de documentos combina los campos para generar los nuevos archivos. Al unificar el proceso de gesti\u00f3n de documentos de extremo a extremo, la informaci\u00f3n del paciente se env\u00eda autom\u00e1ticamente a la cola correcta para su r\u00e1pida revisi\u00f3n y tramitaci\u00f3n.<\/p>

\u00bfPor d\u00f3nde se empieza con la atenci\u00f3n sanitaria en la nube?<\/b><\/h2>

Pues, la buena noticia es que no hace falta prescindir de los sistemas existentes para incorporar una soluci\u00f3n de nube. Al contrario, la nube posibilita que todos los sistemas trabajen juntos sin problemas. Permite extraer datos de los historiales electr\u00f3nicos seg\u00fan sea necesario y mostrarlos junto con otras informaciones, como las preferencias de comunicaci\u00f3n, para obtener una visi\u00f3n integral del paciente. <\/p>

Si bien los sistemas de atenci\u00f3n sanitaria basados en la nube no reemplazan el historial electr\u00f3nico, pueden aumentar la eficiencia y: <\/p>