{"id":788,"date":"2021-06-03T19:19:00","date_gmt":"2023-10-17T19:19:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=788"},"modified":"2023-10-17T19:49:45","modified_gmt":"2023-10-17T19:49:45","slug":"eficiencia_comercial_centro_tecnologico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/eficiencia_comercial_centro_tecnologico\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo optimizar la eficiencia comercial de un centro tecnol\u00f3gico"},"content":{"rendered":"\n

TECNALIA<\/a> es un centro de investigaci\u00f3n y desarrollo tecnol\u00f3gico referente en Europa. Su misi\u00f3n es transformar la tecnolog\u00eda en PIB para mejorar la calidad de vida de las personas, creando oportunidades de negocio en las empresas. Miembro del BRTA<\/a> (Basque Research and Technology Alliance) es la primera organizaci\u00f3n privada en contrataci\u00f3n, participaci\u00f3n y liderazgo en el programa Horizon 2020 de la Comisi\u00f3n Europea<\/a> y la segunda en solicitud de patentes europeas.<\/p>\n

Cliente de Salesforce desde 2015, el modelo de negocio de TECNALIA se basa en la confianza, la colaboraci\u00f3n y una estrategia tecnol\u00f3gica compartida con sus clientes.<\/b> Con un foco multisectorial se enfrenta a los mismos desaf\u00edos a los que hace frente cada uno de los sectores con los que trabaja. Conocerlos, tanto desde el punto de vista de la investigaci\u00f3n aplicada, como de las necesidades de la producci\u00f3n industrial es esencial. Por tanto, el contacto con sus clientes debe ser muy estrecho.<\/p>\n

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Con una cartera de clientes, y potenciales clientes, de miles de empresas distribuidas por todo el mundo, disponer de herramientas de gesti\u00f3n adecuadas donde plasmar toda la actividad comercial – pasada, presente y futura-, que les permita mantenerse a la vanguardia de la innovaci\u00f3n y el desarrollo tecnol\u00f3gico resulta imprescindible. En este sentido, Salesforce les permite cubrir todas sus necesidades.<\/p>\n

\u201cEl CRM Salesforce se ha convertido en la herramienta b\u00e1sica de gesti\u00f3n de la actividad comercial de TECNALIA. Toda actividad se refleja \u00fanica y exclusivamente en Salesforce y, por consiguiente, toda la explotaci\u00f3n de la informaci\u00f3n tanto de estado de mercado como de previsiones futuras del mismo se realizan en base a lo existente en Salesforce\u201d, nos comenta \u00c1ngel Castillo Lizundia, CRM Manager de TECNALIA. <\/p>\n

El apoyo de Salesforce ha sido fundamental para sofisticar la coordinaci\u00f3n de su fuerza de ventas, unas 400 personas distribuidas geogr\u00e1ficamente por todo el mundo, y seguir las directrices comerciales comunes. Disponer de toda la informaci\u00f3n accesible desde Salesforce les ha permitido gestionar de manera muy eficaz los contactos con sus clientes y ampliar su mercado potencial. <\/b>Para una organizaci\u00f3n como TECNALIA la relaci\u00f3n con sus clientes hace necesario racionalizar procesos y procedimientos tanto comerciales como de marketing. El gran volumen de actividad y su coordinaci\u00f3n no podr\u00eda llevarse a cabo sin una herramienta como Salesforce que aporta una enorme eficiencia comercial a todo su personal de ventas. Mucho m\u00e1s ahora cuando la democratizaci\u00f3n del teletrabajo ha favorecido la ubicuidad de todos estos procesos.<\/p>\n

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