{"id":848,"date":"2022-05-27T19:20:00","date_gmt":"2023-10-17T19:20:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=848"},"modified":"2024-01-22T18:05:13","modified_gmt":"2024-01-22T18:05:13","slug":"consejos-optimizar-gestion-procesos-empresariales-tu-pyme","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/consejos-optimizar-gestion-procesos-empresariales-tu-pyme\/","title":{"rendered":"Consejos para optimizar la gesti\u00f3n de procesos de negocio en tu pyme"},"content":{"rendered":"\n<p>Las formas tradicionales de gestionar los procesos de negocio est\u00e1n cambiando. Cada vez m\u00e1s organizaciones conectan sus equipos, alinean sus tareas, y buscan <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/form\/pdf\/5-productivity-tips\/?nc=7013y000002NpNdAAK\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">formas de mejorar la productividad<\/a> y reinventar c\u00f3mo trabajan. Las <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/form\/pdf\/2022-small-business-trends-report\/?nc=7013y000002hQM6AAM\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">tendencias en el \u00e1mbito de las pymes<\/a> muestran que la tecnolog\u00eda moderna est\u00e1 dando a las peque\u00f1as empresas las herramientas necesarias para convertirse en disruptoras digitales y personales. En otras palabras, los m\u00e9todos tradicionales de las pymes son historia.<\/p>\n\n\n\n<p>En la actualidad, las pymes deben centrarse en los empleados, se basan en los datos para tomar decisiones, est\u00e1n altamente conectadas, y est\u00e1n preparadas para reaccionar r\u00e1pidamente ante cualquier anomal\u00eda. Y todas estas virtudes empiezan con una buena gesti\u00f3n de los procesos de negocio<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-one wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\"><span>Descubra las herramientas CRM para pymes que tle llevar\u00e1n al \u00e9xito<\/span><\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">Busque, gane y conserve clientes con soluciones para Ventas, Marketing y Atenci\u00f3n al cliente: todas adaptadas a pymes como la suya.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_self\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/form\/demo\/demo-small-business\/?d=inc-blog-banner&#038;nc=7013y000002hQgGAAU\">VER EL V\u00cdDEO<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-one.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><b>\u00bfQu\u00e9 es la gesti\u00f3n de procesos de negocio?<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p>El software BPM (gesti\u00f3n de procesos de negocio, por sus siglas en ingl\u00e9s) se refiere a la forma en que las empresas organizan sus procesos esenciales. Dicho de otra forma: c\u00f3mo las empresas se las arreglan para completar las tareas diarias que impulsan su negocio, en varios flujos y departamentos. Una buena gesti\u00f3n de procesos de negocio permite a las pymes <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/2021\/12\/trucos-productividad-pymes.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">sacar el m\u00e1ximo partido de sus empleados<\/a>, datos y tecnolog\u00edas. Por lo contrario, con una mala gesti\u00f3n, est\u00e1 asegurada la baja productividad, la toma de decisiones a ciegas y las experiencias mediocres para clientes y empleados.<\/p>\n\n\n\n<p>La forma en que las pymes gestionan sus procesos habituales puede marcar la diferencia entre el \u00e9xito o el fracaso en un entorno cada vez m\u00e1s competitivo<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><b>La importancia de la gesti\u00f3n de procesos de negocio<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p>Es crucial que las pymes optimicen su gesti\u00f3n de procesos de negocio para alcanzar su m\u00e1ximo potencial. Si no cuentan con un esquema claramente definido para llevar a cabo sus tareas, las pymes tienen dificultades. Por ejemplo, no suelen lograr identificar c\u00f3mo mejorar los procesos y pierden gran cantidad de tiempo y recursos valiosos en varios puntos de la cadena de valor.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, una mala gesti\u00f3n de procesos de negocio puede conllevar una mala experiencia del empleado. A su vez, esto genera empleados frustrados y altas tasas de abandono. Si tienes en cuenta el impacto financiero de\u2026<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li> <b style=\"color: var(--c-nero); font-family: var(--f-secondary); font-size: 1rem; letter-spacing: 0.0012em;\">la p\u00e9rdida de productividad<\/b> <\/li>\n\n\n\n<li> <b style=\"color: var(--c-nero); font-family: var(--f-secondary); font-size: 1rem; letter-spacing: 0.0012em;\">el reclutamiento de nuevo talento<\/b> <\/li>\n\n\n\n<li> <b style=\"color: var(--c-nero); font-family: var(--f-secondary); font-size: 1rem; letter-spacing: 0.0012em;\">la insatisfacci\u00f3n del cliente<\/b> <\/li>\n\n\n\n<li> <b style=\"color: var(--c-nero); font-family: var(--f-secondary); font-size: 1rem; letter-spacing: 0.0012em;\">la toma de decisiones no basada en datos<\/b> <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>\u2026 una mala gesti\u00f3n de los procesos de negocio puede ser realmente costoso para tu pyme.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><b>C\u00f3mo est\u00e1 cambiando la gesti\u00f3n de procesos de negocio en las pymes<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p>El <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/form\/pdf\/2022-small-business-trends-report\/?nc=7013y000002hQM6AAM\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">informe de tendencias<\/a> en el \u00e1mbito de las pymes revela que hoy en d\u00eda, y en especial tras la pandemia, las pymes est\u00e1n optimizando masivamente sus procesos por medios tecnol\u00f3gicos.<\/p>\n\n\n\n<p>La pandemia del coronavirus no solo ha acelerado la digitalizaci\u00f3n de las pymes, sino tambi\u00e9n la de sus clientes. Actualmente, los clientes esperan procesos conectados y fluidos, de modo que las pymes se est\u00e1n viendo forzadas a evolucionar para satisfacer tal demanda.<\/p>\n\n\n\n<p>La nueva receta para lograr una gesti\u00f3n de procesos de negocio eficiente se centra en el uso de <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/2021\/11\/vinculo-innovacion-y-productividad.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">tecnolog\u00edas digitales para liberar a la plantilla<\/a>. Esto incluye conectar los procesos y los departamentos, ofrecer a toda la organizaci\u00f3n visibilidad de los datos en tiempo real y facilitar la colaboraci\u00f3n. Con estas herramientas y estrategias, las pymes cuentan con unas bases s\u00f3lidas sobre las que crear y gestionar sus procesos actuales. Sin embargo, puede que tambi\u00e9n quieran valorar la posibilidad de usar software BPM.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><b>Software BPM<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p>El software de gesti\u00f3n de procesos de negocio puede ayudar a las empresas a organizar y perfeccionar sus procesos. En este sentido, una buena gesti\u00f3n permite a las empresas crear e implementar nuevas estrategias, independientemente de su grado de complejidad. Pero el software BPM no es solo una <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/2021\/03\/estrucuturar_estrategia_marketing.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">herramienta de planificaci\u00f3n<\/a>. Adem\u00e1s, ofrece funciones anal\u00edticas que ayudan a las pymes a evaluar y modificar continuamente sus procesos cuando ya est\u00e1n en marcha.<\/p>\n\n\n\n<p>El software de gesti\u00f3n de procesos de negocio es hoy mucho m\u00e1s potente de lo que era hace 5 a\u00f1os. En algunos casos, incluso permite a los equipos <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/eu\/products\/platform\/solutions\/automate-business-processes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">automatizar procesos de negocio complejos<\/a> mediante aplicaciones\u2026 sin conocimientos de programaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><b>Seis consejos para lograr una gesti\u00f3n de procesos de negocio m\u00e1s eficaz<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p>A continuaci\u00f3n, presentamos seis consejos f\u00e1ciles y \u00fatiles que te permitir\u00e1n marcar la diferencia en tu gesti\u00f3n de procesos de negocio desde el minuto cero.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><b>1. Analiza la gesti\u00f3n de procesos de negocio<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p>Analiza el estado actual de la gesti\u00f3n de procesos de negocio en tu empresa para ver c\u00f3mo puedes mejorarlo. Planifica los procesos de forma visual mediante <a href=\"https:\/\/www.canva.com\/es_es\/graficos\/diagramas-flujo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">diagramas de flujo<\/a> para ver m\u00e1s f\u00e1cilmente el funcionamiento actual de los procesos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><b>2. Mant\u00e9n tus procesos limpios<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p>Es muy buena pr\u00e1ctica mantener tus proyectos limpios e incluir solo lo indispensable. Elimina todos los pasos redundantes o los procesos que hayan quedado obsoletos. De esta forma, lograr\u00e1s mayor claridad y transparencia, y la fase de optimizaci\u00f3n ser\u00e1 mucho m\u00e1s sencilla.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><b>3. Busca las opciones de automatizaci\u00f3n<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p>En todos los procesos hay alguna opci\u00f3n de automatizar algo. Analiza tus procesos pensando en esta cuesti\u00f3n para lograr mejoras de rendimiento y optimizar tus procesos. Gracias a la <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/products\/einstein\/guia-de-la-inteligencia-artificial\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">inteligencia artificial<\/a>, incluso las tareas complejas y tediosas se pueden automatizar. As\u00ed, tus empleados se podr\u00e1n centrar en cuestiones m\u00e1s valiosas para la empresa y satisfactorias para ellos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><b>4. Recopila los comentarios de la plantilla<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p>No desaproveches el retorno que recibas de tus empleados. Recopila sus comentarios, y no solo en posiciones de responsabilidad sino en todos los niveles, desde administrativos hasta directivos, pasando por agentes de ventas, etc. Al fin y al cabo, los procesos pueden tener aspectos muy distintos, seg\u00fan se miren desde la distancia o en primera persona, as\u00ed que no te conformes con generalidades.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><b>5. Usa la informaci\u00f3n recopilada<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p>A partir de la informaci\u00f3n que hayas recopilado, realiza un <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/2021\/08\/analisis-foda-pequenas-empresas.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">an\u00e1lisis DAFO<\/a> para identificar los cuellos de botella en la gesti\u00f3n de procesos de negocio de tu empresa y los aspectos mejorables. Con estos recursos, te ser\u00e1 m\u00e1s sencillo cartografiar, dise\u00f1ar e implantar tus nuevos procesos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><b>6. Usa sistemas de an\u00e1lisis<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p>Tras culminar las fases de dise\u00f1o e implantaci\u00f3n, usa sistemas de an\u00e1lisis para medir el grado de eficacia y eficiencia de tus nuevos procesos. A partir de esta evidencia, eval\u00faa los resultados y repite la fase de optimizaci\u00f3n de la gesti\u00f3n de procesos de negocio seg\u00fan sea necesario. A trav\u00e9s de diversas iteraciones a lo largo del tiempo, lograr\u00e1s <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/2020\/09\/negocio_basado_datos.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">procesos a prueba de balas<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><b>El potencial del software de gesti\u00f3n de procesos de negocio<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p>La gesti\u00f3n de procesos de negocio mediante software BPM es una gran oportunidad de crear el esquema de funcionamiento id\u00f3neo para satisfacer las necesidades \u00fanicas de tu pyme. Es tu oportunidad de dar voz a tu plantilla y construir un plan que optimice todos los recursos de tu empresa. Es la forma de dise\u00f1ar procesos que pongan en una posici\u00f3n central a tus clientes y empleados, en lugar de centrarse en sistemas o funciones desfasados. Es la opci\u00f3n para que tu pyme sea m\u00e1s fuerte, m\u00e1s \u00e1gil, m\u00e1s inteligente y est\u00e9 mejor conectada. En definitiva, el software BPM es la forma de llevar a tu pyme a su m\u00e1ximo potencial.<\/p>\n\n\n\n<p> <b>Para m\u00e1s informaci\u00f3n sobre la optimizaci\u00f3n de la gesti\u00f3n, no dudes en descargar <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/form\/pdf\/connected-small-business-processes\/?nc=7013y000002lWUiAAM\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">gratis nuestro nuevo e-book sobre procesos conectados<\/a>. Adem\u00e1s, puedes echar un vistazo a este otro documento con claves sobre c\u00f3mo <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/form\/pdf\/5-productivity-tips\/?nc=7013y000002NpNdAAK\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">mejorar tu productividad<\/a>.<\/b><\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-one wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\"><span>M\u00e1s rapidez, m\u00e1s inteligencia, m\u00e1s eficacia: los procesos conectados en las pymes<\/span><\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">En este ebook descubrir\u00e1 porqu\u00e9 es indispensable que las pymes conecten sus procesos, las ventajas que ello aporta y 12 trucos pr\u00e1cticos para lograrlo f\u00e1cilmente.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_self\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/form\/pdf\/connected-small-business-processes\/?d=inc-blog-banner&#038;nc=7013y000002lWUiAAM\">DESCARGAR LA GU\u00cdA<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-one.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Gestionar bien los procesos permite a las pymes alcanzar todo su potencial. Descubre aqu\u00ed c\u00f3mo usar software de gesti\u00f3n de procesos e IA para avanzar.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":850,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sf_justforyou_enable_alt":true,"optimizely_content_id":"c868f1184b314825827326f3a6ec6f18","post_meta_title":"","ai_synopsis":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"sf_topic":[22,23],"sf_content_type":[],"blog":[522,599],"coauthors":[118],"class_list":["post-848","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","sf_topic-small-business","sf_topic-startups","blog-small-business","blog-startups"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.2 (Yoast SEO v27.2) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Consejos para optimizar la gesti\u00f3n de procesos de negocio en tu pyme - Salesforce Blog<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Gestionar bien los procesos permite a las pymes alcanzar todo su potencial. 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