{"id":8587,"date":"2025-12-04T12:39:37","date_gmt":"2025-12-04T12:39:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=8587"},"modified":"2025-12-04T12:53:44","modified_gmt":"2025-12-04T12:53:44","slug":"ios-android-marketing-updates","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/ios-android-marketing-updates\/","title":{"rendered":"Nuevas normas de interacci\u00f3n: Actualizaciones en iOS26 y Android 16"},"content":{"rendered":"\n<section class=\"key-takeaways wp-block-salesforce-blog-key-takeaways\" aria-label=\"Key Takeaways\">\n\t<div class=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways__inner\">\n\t\t<div class=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways__header\">\n\t\t\t<div class=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways__title\">\n\t\t\t\t<h2 class=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways__title-text\">\n\t\t\t\t\tKey Takeaways\t\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t<button \n\t\t\tid=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways-button\"\n\t\t\tclass=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways__button\"\n\t\t\taria-controls=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways-content\"\n\t\t\taria-expanded=\"false\"\n\t\t\taria-label=\"\n\t\t\tToggle Key Takeaways content\t\t\t\"\n\t\t>\n\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"22\" height=\"22\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 22 22\" aria-hidden=\"true\"><path fill=\"url(#a)\" d=\"M17.401 6.445a1.525 1.525 0 0 1 2.153 0 1.517 1.517 0 0 1 0 2.149l-7.977 7.961a1.526 1.526 0 0 1-2.154 0L1.446 8.594a1.517 1.517 0 0 1 0-2.149 1.524 1.524 0 0 1 2.153 0l6.9 6.886z\" \/><defs><linearGradient id=\"a\" x2=\"10.5\" y2=\"17\" gradientUnits=\"userSpaceOnUse\"><stop stop-color=\"#BA01FF\" \/><stop offset=\"1\" stop-color=\"#0250D9\" \/><\/linearGradient><\/defs><\/svg>\n\t\t<\/button>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways-content\" class=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways__content\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Las actualizaciones en Apple y Android han introducido cambios importantes para el marketing.<\/li>\n\n\n\n<li>Respetar la privacidad del usuario y normativa aumenta confianza y lealtad del cliente.<\/li>\n\n\n\n<li>Ajustar campa\u00f1as mejora la conexi\u00f3n y engagement con clientes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<footer class=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways__footer\">\n\t\t\t\t\tThis summary was created with AI and reviewed by an editor.\t\t\t\t<\/footer>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n<\/section>\n\n\n\n<p>Las \u00faltimas actualizaciones de Apple y Google (<a href=\"https:\/\/www.apple.com\/newsroom\/2025\/09\/new-versions-of-apples-software-platforms-are-available-today\/\">iOS26<\/a> y <a href=\"https:\/\/blog.google\/products\/android\/android-16\/\">Android 16<\/a>), han cambiado la visibilidad y entrega de mensajes, dando m\u00e1s control y mejorando la experiencia del usuario. Los suscriptores ahora interact\u00faan y priorizan mensajes de manera diferente, dejando atr\u00e1s los env\u00edos impersonales. Los especialistas en marketing pueden ajustar sus estrategias en correo electr\u00f3nico, SMS o aplicaciones m\u00f3viles para crear relaciones m\u00e1s relevantes. En este art\u00edculo conocer\u00e1 los cambios y c\u00f3mo adaptarse.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-como-la-ia-afecta-al-marketing-engagement\">\u00bf<strong>C\u00f3mo <strong>la IA<\/strong> afecta al marketing<\/strong> engagement?<\/h2>\n\n\n\n<p>Los <strong>res\u00famenes y vistas previas generadas por IA<\/strong>, presentes desde <a href=\"https:\/\/www.apple.com\/newsroom\/2024\/06\/ios-18-makes-iphone-more-personal-capable-and-intelligent-than-ever\/\">iOS18<\/a>, ser\u00e1n ahora funciones predeterminadas de la aplicaci\u00f3n Mail. <a href=\"https:\/\/www.apple.com\/apple-intelligence\/\">Apple Intelligence<\/a> identifica autom\u00e1ticamente los datos clave de los mensajes, mientras que Gmail, Yahoo y Android han lanzado funciones similares. Los correos sin texto en HTML pueden generar res\u00famenes inexactos, afectando la experiencia del suscriptor.<\/p>\n\n\n\n<p>Solo los <strong>mensajes y notificaciones considerados importantes<\/strong> se priorizan; los dem\u00e1s corren el riesgo de quedar en segundo plano, reduciendo el engagement. La complejidad del contenido, los matices del lenguaje o el contexto pueden limitar la capacidad de la IA para resumir, o incluso ocultar, correctamente los mensajes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-cuatro-consejos-para-escribir-mensajes-de-alto-rendimiento\"><strong>Cuatro consejos para <strong>escribir mensajes de alto rendimiento<\/strong><\/strong>:<\/h3>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Sea claro en los primeros 20 caracteres del asunto y mensaje; evite asuntos gen\u00e9ricos o \u00abclick-bait\u00bb.<\/li>\n\n\n\n<li>Priorice el valor: use HTML descriptivo, vi\u00f1etas y CTA arriba; en SMS, sea conciso y reconocible.<\/li>\n\n\n\n<li>Mida el engagement por conversiones, respuestas y acciones posteriores, no solo <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/email-open-rates\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">\u00edndices de aperturas<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li>Pruebe la vista previa en distintos dispositivos con <a href=\"https:\/\/appexchange.salesforce.com\/appxListingDetail?listingId=a0N4V00000Gk56iUAB\">Inbox Monster<\/a> en Marketing Cloud para garantizar que el correo electr\u00f3nico est\u00e9 optimizado tanto para humanos como para la IA.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<div class=\"layout-one wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">Convierta las interacciones con sus clientes en conversaciones bidireccionales<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">Vea la demo para generar interacciones m\u00e1s relevantes integrando agentes IA, datos y flujos de trabajo con Marketing Cloud Next.\u00a0<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_self\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/form\/demo\/crm-marketing-demo\/?d=pb\">Ver demo<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-one.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-como-gestionar-el-control-y-la-privacidad-del-usuario\">\u00bf<strong>C\u00f3mo gestionar el control y la privacidad del usuario<\/strong>?<\/h2>\n\n\n\n<p>Con las recientes actualizaciones en Apple y Android, los usuarios disponen de un mayor control sobre sus mensajes y notificaciones. Por ejemplo, Apple ha mejorado su aplicaci\u00f3n <strong>Mensajes<\/strong>, la funci\u00f3n<em> <a href=\"https:\/\/support.apple.com\/guide\/iphone\/screen-filter-report-and-block-texts-iph203ab0be4\/ios\">\u00abFiltrar remitentes desconocidos\u00bb<\/a><\/em> env\u00eda mensajes de n\u00fameros no guardados a una carpeta separada, mientras que alertas urgentes, como c\u00f3digos de autenticaci\u00f3n de dos factores (2FA), se muestran temporalmente. Adem\u00e1s, ha reforzado la <strong>protecci\u00f3n frente al rastreo de enlaces<\/strong>, eliminando autom\u00e1ticamente la informaci\u00f3n de seguimiento en Safari, Mail y Mensajes, lo que dificulta atribuir resultados a clics.<\/p>\n\n\n\n<p>Funciones similares, como <em><a href=\"https:\/\/blog.google\/products\/gmail\/new-manage-subscriptions-unsubscribe\/\">\u00abGestionar suscripciones\u00bb<\/a><\/em> de Gmail, permiten que los usuarios decidan qu\u00e9 marcas visualizar en su bandeja de entrada, obligando a las marcas a solicitar <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/email-unsubscribe-rates\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">permiso expl\u00edcito<\/a> y a enviar contenido personalizado y de calidad.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-cinco-consejos-para-mejorar-la-visibilidad\"><strong>Cinco consejos para mejorar la visibilidad:<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Cree conexiones relevantes mediante <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/connections-marketing-cloud-recap\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">conversaciones bidireccionales<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li>Use el primer mensaje para animar a los usuarios a guardar su contacto o suscribirse mediante enlaces o c\u00f3digos QR.<\/li>\n\n\n\n<li>Optimice la segmentaci\u00f3n y personalizaci\u00f3n con <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/data\/\">Data 360<\/a>, basado en historial de compras, interacciones y preferencias.<\/li>\n\n\n\n<li>Priorice la calidad sobre la cantidad con mensajes deseados y segmentados; aproveche la funci\u00f3n <em><a href=\"https:\/\/help.salesforce.com\/s\/articleView?id=mktg.mc_anb_eef.htm&amp;type=5\">\u00abFrecuencia de implicaci\u00f3n\u00bb<\/a><\/em> de Einstein.<\/li>\n\n\n\n<li>Utilice campa\u00f1as de <em><a href=\"https:\/\/help.salesforce.com\/s\/articleView?id=mktg.mc_pers_server_side_campaign.htm&amp;type=5\">\u00abserver-side\u00bb<\/a><\/em> y m\u00e9todos de atribuci\u00f3n que respeten la privacidad del usuario, vinculando los mensajes a conversiones sin depender de datos de seguimiento eliminados.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<div class=\"layout-one wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">Keynote de Dreamforce 2025 sobre marketing<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">Consulte la sesi\u00f3n on-demand y aprenda de los expertos en qu\u00e9 consiste el Agentic Marketing.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/plus\/explore\/df25-navigating-dreamforce-marketing\">Ver la sesi\u00f3n<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-one.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-notificaciones-aspectos-clave-sobre-las-nuevas-funciones\"><strong>Notificaciones: aspectos clave sobre las nuevas funciones<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Android y Apple est\u00e1n implementando mejoras que facilitan el uso y gesti\u00f3n de notificaciones. Por ejemplo, <strong><em><a href=\"https:\/\/play.google.com\/store\/apps\/details?id=net.east_hino.notification_organizer&amp;hl=en_US&amp;pli=1\"><em><strong>\u00abNotification Organizer<\/strong>\u00ab<\/em><\/a><\/em><\/strong> en Android clasifica alertas por categor\u00edas como Noticias, Promociones, Redes sociales, Live Updates, y ofrece opciones como \u201cIgnorar\u201d o \u201cDesactivar\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>\u00abLive Updates\u00bb<\/em><\/strong> muestra informaci\u00f3n en tiempo real sobre actividades sensibles al tiempo, como transporte, entregas o navegaci\u00f3n, en la pantalla de bloqueo; Apple ofrece una funci\u00f3n similar con <strong><a href=\"https:\/\/developer.apple.com\/documentation\/activitykit\"><em>\u00abLive Activities\u00bb<\/em><\/a><\/strong>.  <\/p>\n\n\n\n<p>Otras funciones incluyen <strong>Agrupaci\u00f3n autom\u00e1tica<\/strong>, que combina varias notificaciones en una sola alerta, y <strong>Enfriamiento de notificaciones<\/strong>, que reduce el volumen de alertas repetidas. Apple mejorar\u00e1 el <strong><a href=\"https:\/\/support.apple.com\/en-gu\/guide\/iphone\/iphd6288a67f\/ios\">Modo concentraci\u00f3n<\/a><\/strong> con <strong>Reducir interrupciones<\/strong>, que permite solo notificaciones importantes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-cuatro-consejos-para-enviar-notificaciones-efectivas\"><strong>Cuatro consejos para enviar notificaciones efectivas<\/strong>:<\/h3>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Aseg\u00farese de que las notificaciones sean claras, reconocibles y \u00fatiles. Utilizar el <strong><a href=\"https:\/\/help.salesforce.com\/s\/articleView?id=release-notes.rn_mktg_mam.htm&amp;release=258&amp;type=5\">SDK unificado de Marketing Cloud<\/a><\/strong> garantiza que las pr\u00e1cticas recomendadas est\u00e9n siempre incorporadas.<\/li>\n\n\n\n<li>Ajuste la frecuencia de los mensajes para evitar que los usuarios los silencien, minimicen o cancelen.<\/li>\n\n\n\n<li>Considere integrar una funci\u00f3n de mensajer\u00eda en su aplicaci\u00f3n para que las comunicaciones no se vean afectadas por los filtros del dispositivo; reserve los SMS y notificaciones push para actualizaciones urgentes.<\/li>\n\n\n\n<li>Coordine campa\u00f1as entre canales y departamentos mediante Journey Builder y Salesforce Flow en <a href=\"https:\/\/help.salesforce.com\/s\/articleView?id=release-notes.rn_mktg_campaigns.htm&amp;release=258&amp;type=5\">Marketing Cloud<\/a>.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-n-ormativa-y-los-periodos-de-silencio\">N<strong>ormativa y los per\u00edodos de silencio<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Con las recientes actualizaciones en Apple y Android, los especialistas en marketing deben cumplir la <a href=\"https:\/\/www.fcc.gov\/general\/telemarketing-and-robocalls\">Ley de Protecci\u00f3n al Consumidor de Telefon\u00eda (TCPA)<\/a> de la FCC. Algunos estados, como Florida y Texas, han ampliado estas normas a los mensajes de texto e impuesto per\u00edodos de silencio m\u00e1s estrictos, permitiendo a los consumidores retirar su consentimiento en cualquier momento y por medios razonables.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-cinco-consejos-para-cumplir-la-normativa\"><strong>Cinco consejos para cumplir la normativa:<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Utilice <strong>Per\u00edodos sin disponibilidad de env\u00edo<\/strong> en Marketing Cloud (<a href=\"https:\/\/help.salesforce.com\/s\/articleView?id=mktg.mc_moc_send_blockouts.htm&amp;type=5\">SMS<\/a> y <a href=\"https:\/\/help.salesforce.com\/s\/articleView?id=mktg.mc_mp_send_blockouts_in_your_mobilepush_accounts.htm&amp;type=5\">push<\/a>) para bloquear mensajes en franjas horarias restringidas.<\/li>\n\n\n\n<li>Mantenga un registro en tiempo real de las suscripciones expl\u00edcitas en todos los canales.<\/li>\n\n\n\n<li>Procese r\u00e1pidamente las solicitudes de baja mediante exclusi\u00f3n por palabras clave o ajustes en las preferencias de notificaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>Adapte la frecuencia y el contenido de los mensajes seg\u00fan normas culturales y cambios en sistemas operativos.<\/li>\n\n\n\n<li>Segmente a los usuarios seg\u00fan su nivel de engagement; los suscriptores m\u00e1s activos pueden recibir comunicaciones m\u00e1s frecuentes.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<div class=\"layout-two wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">\u00bfAlguna pregunta?<br>Nosotros le ayudamos<\/h2>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_self\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/form\/contact\/contactme\/\">Contactar<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-two.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-two.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-two.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Descubra c\u00f3mo las \u00faltimas actualizaciones afectan su estrategia de comunicaci\u00f3n y qu\u00e9 puede hacer para 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