{"id":868,"date":"2021-11-17T19:20:00","date_gmt":"2023-10-17T19:20:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=868"},"modified":"2023-10-17T19:49:42","modified_gmt":"2023-10-17T19:49:42","slug":"relationship-building-distributed-teams","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/relationship-building-distributed-teams\/","title":{"rendered":"Creaci\u00f3n de relaciones con equipos dispersos"},"content":{"rendered":"\n<p><b>Los factores de estr\u00e9s de la jornada laboral y la fatiga no son ninguna novedad, por lo que en este mundo de teletrabajo actual, un poco de diversi\u00f3n puede ayudar bastante.<\/b><\/p>\n<p>Como responsables, nutrir a los equipos y a la cultura organizativa con una din\u00e1mica de trabajo virtual, h\u00edbrida y cambiante puede ser un reto. Cuando los equipos son globales, puede ser dif\u00edcil crear confianza y <a href=\"https:\/\/trailhead.salesforce.com\/content\/learn\/modules\/relationship-design\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">fomentar las relaciones<\/a> entre los miembros. En este art\u00edculo nos preguntamos qu\u00e9 pasar\u00eda si dise\u00f1\u00e1semos las experiencias internas de construcci\u00f3n de equipos con el mismo empe\u00f1o que ponemos al dise\u00f1ar experiencias para los clientes.<\/p>\n<blockquote><p> <!-- Single-lined to avoid appearing of unneccesary spaces --> <\/p>\n<p><span>\u201c<\/span>Reunir a un grupo diverso de personas de todo el mundo y crear un espacio donde se puedan ver o interactuar de forma significativa es crucial para la construcci\u00f3n de equipos.\u201d<\/p>\n<footer>ASON KRIESE, VICE PRESIDENT OF UX OPERATIONS AT SALESFORCE<\/footer>\n<\/blockquote>\n<p>Soy responsable del <a href=\"https:\/\/medium.com\/salesforce-ux\/team-ops-and-product-ops-the-perfect-designops-pair-eb6508f1b435\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">equipo de operaciones de dise\u00f1o (Design Ops) de Salesforce<\/a>. Nuestro equipo se encarga de dise\u00f1ar programas, procesos y experiencias para los equipos de dise\u00f1o, de la misma manera que estos dise\u00f1an para los clientes. Nuestra responsabilidad es encontrar formas para que nuestros equipos se conecten y se diviertan, independientemente de d\u00f3nde se encuentren. Mi compa\u00f1ero Jason Kriese, vicepresidente de operaciones de experiencia del usuario (UX), considera que \u00abreunir a un grupo diverso de personas de todo el mundo y crear un espacio donde se puedan ver o interactuar de forma significativa es crucial para la construcci\u00f3n de equipos\u00bb.<\/p>\n<p>Una de las formas en las que estamos fomentando las relaciones entre los dise\u00f1adores de toda la organizaci\u00f3n es con nuestro Together Tour. Conectamos a doce equipos de dise\u00f1o de AMER, EMEA y APAC a trav\u00e9s de una experiencia de eventos inmersivos y virtuales en tiempo real. Nuestro objetivo al celebrar este evento virtual interno es fortalecer la cultura en toda nuestra comunidad global de dise\u00f1adores y darles la oportunidad de conocer a sus compa\u00f1eros de trabajo. Para crear el evento de dos horas aplicamos la misma rigurosidad, empat\u00eda y procesos que nuestros dise\u00f1adores de productos con los clientes y productos.<\/p>\n<h2><b>Realiza el m\u00f3dulo de Trailhead sobre dise\u00f1o de relaciones<\/b><\/h2>\n<p>Descubre c\u00f3mo el dise\u00f1o puede ayudarte a establecer mejores relaciones con los clientes y las comunidades.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/trailhead.salesforce.com\/content\/learn\/modules\/relationship-design\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">M\u00c1S INFORMACI\u00d3N<\/a><\/p>\n<p>A continuaci\u00f3n te mostraremos c\u00f3mo creamos un evento para inspirar la conexi\u00f3n entre los equipos dispersos.<\/p>\n<h2><b>Promover la inclusi\u00f3n para lograr una conexi\u00f3n aut\u00e9ntica<\/b><\/h2>\n<p>Durante el \u00faltimo a\u00f1o aproximadamente, hemos aprendido mucho sobre c\u00f3mo acude la gente a trabajar y a los eventos de construcci\u00f3n de equipos en espacios virtuales. Una de las lecciones m\u00e1s importantes que he aprendido ha sido darme cuenta de que cada persona tiene una forma distinta de divertirse. No existe un enfoque \u00fanico al crear espacios para que las personas conecten. De hecho, en muchos casos, estos pueden causar ansiedad y aislamiento.<\/p>\n<p> <img decoding=\"async\" alt=\"\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2023\/10\/building-workforce-of-tomorrow.jpg?strip=all&#038;quality=95\"><\/img> <\/p>\n<p>Por ejemplo, las sorpresas no gustan a todo el mundo. Hay gente a la que no le gusta ser el centro de atenci\u00f3n cuando se le pregunta algo. Por lo tanto, comenzar una reuni\u00f3n pidiendo a todo el mundo que compartan su memoria infantil favorita para romper el hielo puede ser con buenas intenciones, pero tambi\u00e9n puede hacer que algunos participantes sientan incomodidad. En su lugar, comparte una lista de actividades de la reuni\u00f3n antes del evento. Aseg\u00farate de que incluyes detalles sobre lo que se espera que compartan. De ese modo, podr\u00e1n responder de forma adecuada para ellos, su estado mental y nivel de inter\u00e9s. Tambi\u00e9n es importante crear una forma justa en caso de que no quieran responder. B\u00e1sicamente, permite que los participantes se muestren como quieran.<\/p>\n<h2><b>Priorizar la diversi\u00f3n y el desarrollo de los equipos<\/b><\/h2>\n<p>Nuestra idea para el Together Tour era crear un evento virtual fuera de lo normal. Pedimos a los asistentes que actuaran como si viajaran a las mismas islas virtuales. De esa forma, la traves\u00eda no solo consistir\u00eda en conectar, sino tambi\u00e9n en usar la imaginaci\u00f3n. El evento empez\u00f3 con una introducci\u00f3n de 15 minutos en la que tres anfitriones, disfrazados de pilotos de globos, dieron la bienvenida a todo el mundo y realizaron un recorrido por los contenidos de la reuni\u00f3n. A continuaci\u00f3n, cada asistente puso en marcha su globo aerost\u00e1tico personal pulsando un bot\u00f3n. Todos aterrizamos en la misma isla virtual y, desde all\u00ed, cada uno pod\u00eda moverse a su antojo por cualquiera de las nueve actividades durante esas dos horas. Al final del evento, todos los participantes nos reunimos para una despedida colectiva. <\/p>\n<p>El concepto creativo del evento era un viaje en globo aerost\u00e1tico a un grupo de islas m\u00e1gicas con nueve actividades diferentes: cinco individuales y cuatro momentos programados para reunirse en grupo. Los participantes pod\u00edan visitar un museo de arte que conten\u00eda las creaciones de sus compa\u00f1eros, compartir sus recetas favoritas en la isla Meals that Make Us y mucho m\u00e1s.<\/p>\n<p> <img decoding=\"async\" alt=\"\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2023\/10\/small-business-departments.png?strip=all&#038;quality=95\"><\/img> <\/p>\n<p>Al dise\u00f1ar el Together Tour, una de las primeras decisiones que tuvimos que tomar fue el transporte, en concreto, c\u00f3mo se iban a mover las personas por estas islas virtuales. Al principio pensamos que la gente podr\u00eda imaginar que se sube a un avi\u00f3n y sobrevolarlas. Pero entonces, \u00bfc\u00f3mo se desplazar\u00edan por las islas una vez estuvieran all\u00ed? Quer\u00edamos que los participantes tuviesen autonom\u00eda para moverse a su antojo o que pudieran tomar descansos cuando los necesitaran, raz\u00f3n por la cual decidimos emplear globos aerost\u00e1ticos en lugar de aviones.<\/p>\n<p> <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/form\/pdf\/state-of-marketing-7th-edition\/?d=7013y000002hP33AAE\" target=\"_blank\" title=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/form\/pdf\/state-of-marketing-7th-edition\/?d=7013y000002hP33AAE\" rel=\"noopener\"> <img decoding=\"async\" alt=\"\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2023\/10\/state_of_marketing_7_es_900x250px.jpg?strip=all&#038;quality=95\"><\/img> <\/a> <\/p>\n<p>Una vez \u00abaterrizases\u00bb en las islas, \u00abquer\u00edamos crear un espacio donde, independientemente de tu personalidad, pudieras disfrutar\u00bb, dijo Maisee Xiong, gestora responsable de programas de dise\u00f1o de Salesforce. El Island Activity Tour se dividi\u00f3 entre actividades programadas e individuales que permitieron a los asistentes moverse a su propio ritmo. Pod\u00edan descansar de las salas de reuniones virtuales navegando por el museo de arte y echando un vistazo a las pinturas, las esculturas, los v\u00eddeos y dem\u00e1s elementos creados por sus compa\u00f1eros. Si les apetec\u00eda socializar, pod\u00edan entrar en una sala de reuniones o charlar en uno de los muchos canales de Slack.<\/p>\n<blockquote>\n<p><span>\u201c<\/span>\u00bfC\u00f3mo pod\u00edamos crear un d\u00eda divertido para la gente, en el que se pudiera jugar sin hablar del trabajo?\u201d<\/p>\n<footer> JUSTIN MAGUIRE, CHIEF DESIGN OFFICER AT SALESFORCE <\/footer>\n<\/blockquote>\n<p>Justin Maguire, director de dise\u00f1o de Salesforce, resumi\u00f3 la intenci\u00f3n del Together Tour: \u201cHac\u00eda demasiado tiempo que no nos divert\u00edamos juntos como equipo. \u00bfC\u00f3mo pod\u00edamos crear un d\u00eda divertido para la gente, en el que se pudiera jugar sin hablar del trabajo?\u201d Los responsables son los que deben transmitir el valor de sacar algo de tiempo para que todos se diviertan juntos. Ethan Eismann, vicepresidente de dise\u00f1o de Slack, hace eco de esta afirmaci\u00f3n: \u201cComo responsables, uno de los nuevos retos es encargarse del bienestar personal y mental de su equipo. Estamos descubriendo nuevas pr\u00e1cticas necesarias para afrontar estos tiempos dif\u00edciles\u201d.<\/p>\n<h2><b>Dise\u00f1a el evento para sumergir a la gente en la experiencia<\/b><\/h2>\n<p>Desde los inicios del Together Tour, quer\u00edamos evitar una sensaci\u00f3n est\u00e1tica o aislada haciendo que la gente se sumergiera en la experiencia. Pusimos muchas ganar y empe\u00f1o al dise\u00f1ar el evento, as\u00ed que sent\u00edamos que est\u00e1bamos realmente all\u00ed con todo nuestro equipo de dise\u00f1o.<\/p>\n<p>Los concursos y juegos de combinaciones pusieron a prueba los conocimientos de los participantes sobre nuestro equipo de dise\u00f1o de Salesforce. Los dise\u00f1adores pod\u00edan realizar un recorrido por la arquitectura, que, a su vez, era una experiencia de voluntariado. Gracias a <a href=\"https:\/\/www.zooniverse.org\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Zooniverse<\/a>, los asistentes ayudaron al Instituto de arte The Courtauld a digitalizar su colecci\u00f3n de fotos de arquitectura. Invertimos m\u00e1s de 30 horas de tiempo de trabajo voluntario (VTO) en esta tarea. <\/p>\n<blockquote>\n<p><span>\u201c<\/span>Fomentar las relaciones y dedicar tiempo para conectar puede marcar la diferencia entre un equipo pr\u00f3spero o estancado\u201d<\/p>\n<\/blockquote>\n<p>Hacer un hueco en nuestros calendarios para dedicarlo a unas horas de diversi\u00f3n puede parecer tonto, incluso irresponsable. Pero cuando los equipos est\u00e1n dispersos geogr\u00e1ficamente y haciendo malabarismos entre el trabajo y la vida personal durante la pandemia, fomentar las relaciones y dedicar tiempo para conectar puede marcar la diferencia entre un equipo pr\u00f3spero o estancado.<\/p>\n<p>A medida que moldeemos el futuro que deseamos para nuestro trabajo, ser\u00e1 importante crear un espacio para dedicarlo a diferentes tipos de diversi\u00f3n y ser inclusivos con las mentalidades individuales.<\/p>\n<h2><b>Trabaja con herramientas del d\u00eda a d\u00eda para crear eventos asequibles y considerados<\/b><\/h2>\n<p>No necesitas contar con un presupuesto enorme ni herramientas costosas para dar vida a un evento para tus equipos. En la encuesta, nadie sugiri\u00f3 que necesitara o quisiera una experiencia con una mejor tecnolog\u00eda. En cambio, todo el mundo qued\u00f3 impresionado por la cantidad de intenci\u00f3n y consideraci\u00f3n que se invirti\u00f3 para crear el espacio en que se conectar\u00eda la gente.<\/p>\n<p>Para crear el Together Tour, utilizamos herramientas de uso diario como Slack, Google Slides, iMovie, etc. El museo de arte foment\u00f3 conexiones fant\u00e1sticas entre la gente, al tiempo que la producci\u00f3n fue m\u00ednima. Simplemente pedimos a los miembros del equipo de dise\u00f1o que enviaran sus obras de arte. Luego, las colocamos en una presentaci\u00f3n de Google Slides para que la gente la exploras a su gusto.<\/p>\n<p> <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/form\/pdf\/state-of-marketing-7th-edition\/?d=7013y000002hP33AAE\" target=\"_blank\" title=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/form\/pdf\/state-of-marketing-7th-edition\/?d=7013y000002hP33AAE\" rel=\"noopener\"> <img decoding=\"async\" alt=\"\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2023\/10\/state_of_marketing_7_es_900x250px.jpg?strip=all&#038;quality=95\"><\/img> <\/a> <\/p>\n<p>Slack se ha convertido en una herramienta fundamental para fomentar las conexiones continuas. Durante el evento, la gente pod\u00eda unirse a diferentes canales para hablar sobre arte, comida o dise\u00f1o, los cuales siguen abiertos y activos a d\u00eda de hoy. Por ejemplo, la gente todav\u00eda comparte recetas y hace preguntas sobre cocina en el canal de Slack Meals that Made Us. Seg\u00fan Brennan Hartich, director s\u00e9nior de operaciones de dise\u00f1o de Slack: \u201cUna de las formas en las que la COVID ayud\u00f3 a dar forma a nuestra cultura de equipo fue que pod\u00eda volver de mis vacaciones y ponerme al d\u00eda de forma asincr\u00f3nica con las actualizaciones del equipo. Pude leer todo el contenido que se hab\u00eda compartido en el historial del canal de Slack. Ahora no me pierdo nada\u201d.<\/p>\n<p>El v\u00eddeo fue una parte importante de este evento porque el uso de estos en lugar de presentaciones en directo nos ayud\u00f3 a mostrarlos en diferentes zonas horarias.<\/p>\n<p>Utilizamos <a href=\"https:\/\/www.postsnap.com\/app\/create\/postcards\/postcard\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Postsnap<\/a> para permitir que el equipo enviara tarjetas de agradecimiento. La idea era crear un punto de contacto f\u00edsico en nuestro aislado mundo pand\u00e9mico en el que la gente pudiera conectarse para dise\u00f1ar y escribir una tarjeta para alguien a quien quisiera expresar gratitud. Fue un detalle sencillo y considerado que estaba ligado al tema de los viajes y la aventura.<\/p>\n<p>Otra herramienta que nos ayud\u00f3 a crear una experiencia interactiva fue la <a href=\"https:\/\/www.heroku.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">aplicaci\u00f3n Heroku<\/a>. Chris Bill, dise\u00f1ador principal de productos, fue capaz de crear una expedici\u00f3n inmersiva, encantadora y en tiempo real de las islas. Algunas caracter\u00edsticas clave permitieron a los participantes sentirse como si estuvieran jugando a un videojuego y encontrar divertidos huevos de Pascua visuales y funcionales. El efecto de tiempo real fue posible gracias a las cuentas atr\u00e1s y las piezas de jugadores en directo. Aunque Heroku no es una herramienta de uso diario, puedes empezar a usar la aplicaci\u00f3n de forma gratuita y a\u00f1adir funciones seg\u00fan sea necesario, por lo que es asequible para cualquier equipo.<\/p>\n<p>Los eventos virtuales e h\u00edbridos son el futuro del trabajo. Esto significa que las organizaciones tendr\u00e1n que ser m\u00e1s consideradas y deliberadas con de los espacios que crean para sus equipos. Estas oportunidades para conectar no requieren grandes presupuestos, pero s\u00ed requieren un enfoque gratuito desde el coraz\u00f3n.<\/p>\n<h2><b>Sigue aprendiendo y practicando para crear el futuro queremos ver<\/b><\/h2>\n<p>El futuro del trabajo est\u00e1 lleno de nuevas y emocionantes oportunidades para crear eventos significativos para los equipos, tanto f\u00edsicos como desde casa. Hemos aprendido mucho del Together Tour. Por ejemplo, Chris Bill, dise\u00f1ador principal de productos, mencion\u00f3: \u00abEn los comentarios, algunas personas dijeron que les gustar\u00eda tener m\u00e1s oportunidades de conectar a solas, pero cuando creas un evento a esa escala, es realmente dif\u00edcil de conseguir. La pr\u00f3xima vez, me gustar\u00eda tratar de ofrecerlo. Pero en general, la gente parec\u00eda realmente feliz y agradecida, lo que hace que todo valga la pena\u00bb. Esperamos que el pr\u00f3ximo evento sea a\u00fan mejor.<\/p>\n<p>Actualmente, estamos trabajando en fomentar las relaciones que se establecieron durante el Together Tour manteniendo abiertas las islas, los canales de Slack y las conversaciones. \u00abUna cultura autoperpetuante es el sello distintivo de una organizaci\u00f3n sana\u00bb, opina Eismann. \u00abEs importante mantener una inercia cultural positiva\u00bb.<\/p>\n<h2><b>Explora el dise\u00f1o de relaciones<\/b><\/h2>\n<p>Realiza el m\u00f3dulo de Trailhead sobre dise\u00f1o de relaciones para aprender a dise\u00f1ar experiencias que fomenten las relaciones.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/trailhead.salesforce.com\/content\/learn\/modules\/relationship-design\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">M\u00c1S INFORMACI\u00d3N<\/a><\/p>\n<p> <span id=\"authorRoot\" path=\"\/content\/blogs\/es\/es\/authors\/\"><\/span> <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Debido a la existencia de equipos globales, es necesario crear relaciones y confianza en todo el equipo disperso. 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