{"id":898,"date":"2023-01-25T19:20:00","date_gmt":"2023-10-17T19:20:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=898"},"modified":"2024-01-18T19:42:23","modified_gmt":"2024-01-18T19:42:23","slug":"data-driven-marketing-para-pymes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/data-driven-marketing-para-pymes\/","title":{"rendered":"Data Driven Marketing para pymes: menos gasto, m\u00e1s eficacia"},"content":{"rendered":"\n<p>El data driven marketing (marketing basado en datos) puede ayudar a las pymes a mejorar la interacci\u00f3n, maximizar el ROI y sacar el m\u00e1ximo partido de sus recursos. Despu\u00e9s de todo, el <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/2020\/09\/negocio_basado_datos.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">data driven marketing<\/a> te permite dirigirte a la audiencia adecuada en el momento \u00f3ptimo. \u00bfY qui\u00e9n quiere dilapidar su presupuesto anunciando a audiencias aleatorias y generando impresiones que se traducir\u00e1n en conversiones?<\/p>\n\n\n\n<p>Pero, mientras que los datos pueden ser el recurso m\u00e1s valioso de una pyme, en la actualidad, el cliente es cada vez m\u00e1s imprevisible. Cambia de un canal a otro, entra y sale del embudo de ventas, investiga cada vez m\u00e1s\u2026 En otras palabras, cada vez resulta m\u00e1s dif\u00edcil para las pymes conocer bien a sus clientes. Y lo ir\u00f3nico es que los clientes actualmente esperan que las empresas los conozcan mejor que nunca.<\/p>\n\n\n\n<p> Ahora, <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/2021\/03\/3_formas_convertirse_superheroe_datos.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">necesitas anal\u00edticas precisas para interactuar con tu audiencia<\/a>. Pero convertir los datos en informaci\u00f3n \u00fatil puede ser un proceso complejo. As\u00ed que hoy te ofrecemos una gu\u00eda sobre c\u00f3mo usar tus datos para crear una hoja de ruta \u00f3ptima para llegar a tu cliente y no perderte por el camino.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-six wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\"><span>Descubra las herramientas CRM para pymes que tle llevar\u00e1n al \u00e9xito <\/span> <\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">Busque, gane y conserve clientes con soluciones para Ventas, Marketing y Atenci\u00f3n al cliente: todas adaptadas a pymes como la suya.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_self\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/form\/demo\/demo-small-business\/?d=inc-blog-banner&#038;nc=7013y000002hQgGAAU\">VER EL V\u00cdDEO<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"768\" height=\"432\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2023\/10\/blog-offer-astro-platform.jpg\" class=\"attachment-full size-full\" alt=\"Please add a descriptive alt text\" srcset=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2023\/10\/blog-offer-astro-platform.jpg 768w, https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2023\/10\/blog-offer-astro-platform.jpg?w=300&amp;h=169 300w, https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2023\/10\/blog-offer-astro-platform.jpg?w=150&amp;h=84 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 768px) 100vw, 768px\" \/>\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><b>\u00bfQu\u00e9 es el data driven marketing?<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p>El data driven marketing es una forma de generar mensajes personales y ofrecer mejores experiencias de cliente. Con los datos adecuados, las empresas pueden adelantarse a las necesidades de sus clientes y presentar los mensajes y ofertas oportunas en el momento adecuado.<\/p>\n\n\n\n<p>Por ejemplo, imagina que tienes una empresa que vende alfombras. Tus datos muestran que tus clientes en un barrio modesto tienen poca renta disponible, por lo que probablemente sean sensibles al precio. En esta zona, tus mensajes de marketing se podr\u00edan personalizar para centrarse en el coste como elemento diferenciador.<\/p>\n\n\n\n<p>Sin embargo, los vecinos de otro barrio de tu ciudad podr\u00edan tener ingresos m\u00e1s elevados, casas m\u00e1s grandes y estar dispuestos a pagar m\u00e1s por un producto de calidad. Tus mensajes de marketing en este barrio se podr\u00edan personalizar para centrarse en la calidad de las materias primas o el proceso de fabricaci\u00f3n respetuoso con el medio ambiente.<\/p>\n\n\n\n<p>Obviamente, si se intercambiasen estos mensajes, la interacci\u00f3n ser\u00eda muy pobre. Pero al usar datos para abordar las prioridades de tu audiencia, la empresa de este ejemplo obtendr\u00eda altas tasas de clics y m\u00e1s conversiones. Este es el potencial del data driven marketing, y el motivo por el que tantas empresas escriben <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/2021\/04\/como-las-cookies-pueden-ayudar-a-mejorar-la-experiencia-del-usuario.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">historias de \u00e9xito basadas en el data driven marketing<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><b>Ventajas del data driven marketing<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p>Actualmente, la intuici\u00f3n y las corazonadas raramente te llevar\u00e1n a ning\u00fan lugar en marketing. Pero si usas los datos para llegar a tu cliente, descubrir\u00e1s muchas ventajas. <b>Estas son algunas de ellas:<\/b><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\n<p>Orientar tus mensajes a segmentos de audiencia bien definidos y ofrecer comunicaciones personalizadas conlleva una tasa de conversi\u00f3n m\u00e1s elevada. De hecho, el <a href=\"https:\/\/www.forbes.com\/sites\/blakemorgan\/2020\/02\/18\/50-stats-showing-the-power-of-personalization\/?sh=15beb16b2a94\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">72 % de los clientes<\/a> solo interact\u00faan con marcas que ofrecen comunicaciones personalizadas.<\/p>\n<\/li>\n\n\n\n<li>\n<p>Reduce el gasto publicitario y logra m\u00e1s impacto con <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/2021\/09\/marketing_personalizado_empatico.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">experiencias personalizadas a gran escala<\/a>. <\/p>\n<\/li>\n\n\n\n<li>\n<p>Mejora la experiencia del cliente y genera confianza ofreciendo solo contenido relevante, y no anuncios intrusivos o gen\u00e9ricos. Seg\u00fan el anterior estudio de Forbes, m\u00e1s del 90 % de clientes afirman que es m\u00e1s probable que compren en empresas cuyo contenido sea relevante.<\/p>\n<\/li>\n\n\n\n<li>\n<p>Logra mayor ROI. Tener menos gasto de marketing y una interacci\u00f3n m\u00e1s personalizada significa que puedes esperar un mejor ROI, adem\u00e1s de un valor de tiempo de vida del cliente m\u00e1s alto.<\/p>\n<\/li>\n\n\n\n<li>\n<p>Mejora el ciclo de datos y obt\u00e9n nueva informaci\u00f3n valiosa para modificar los procesos y perfeccionar tus campa\u00f1as de marketing. Los datos de campa\u00f1as en tiempo real te ayudar\u00e1n a estar al d\u00eda en tu seguimiento de las expectativas del cliente.<\/p>\n<\/li>\n\n\n\n<li>\n<p>Descubre los mejores canales para promoci\u00f3n. De esta forma puedes optimizar dichos canales y <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/products\/marketing-cloud\/overview\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">proporcionar experiencias que destacan entre la multitud<\/a>.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Mejora la satisfacci\u00f3n del cliente y aumenta la fidelidad a largo plazo con datos para ofrecer al cliente lo que necesita.<\/p>\n\n\n\n<p> <iframe loading=\"lazy\" width=\"560\" height=\"315\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/osct7nOjTng\" title=\"YouTube video player\" frameborder=\"0\"><\/iframe> <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><b>5 consejos para crear una estrategia de data driven marketing para tu pyme<\/b><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><b>1. Identifica tus objetivos<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p>Identifica objetivos claros para tus datos, de forma que se puedan convertir en informaci\u00f3n \u00fatil que impulse un marketing m\u00e1s inteligente. No se trata solo de identificar casos de uso, sino de crear una <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/2022\/07\/build-data-culture.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">cultura basada en datos<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><b>2. Elimina las barreras<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p>Solo podr\u00e1s aprovechar el potencial de los datos si eliminas las barreras y los silos de informaci\u00f3n para <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/2022\/01\/centralizar-datos-pymes.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">centralizar todos tus datos<\/a>. Y hay multitud de ejemplos de silos de informaci\u00f3n que podr\u00edan aislarlos, desde unidades locales y pen drives hasta correos electr\u00f3nicos, pasando por servidores o herramientas de terceros. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><b>3. Usa el canal apropiado<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p>Aseg\u00farate de que los canales que usas coincidan con los que usa tu audiencia (redes sociales, correo electr\u00f3nico, blogs, anuncios, etc.). Comprueba tambi\u00e9n que puedes ofrecer una <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/2022\/08\/omnichannel.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">experiencia omnicanal<\/a> sin fisuras. En un contexto en que el servicio prestado es igual de importante que el producto vendido, la experiencia del cliente es esencial.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><b>4. Recurre a las herramientas adecuadas<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p>Tambi\u00e9n deber\u00e1s valorar si la <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/2022\/05\/caracteristicas_ultima_verdion_marketing_cloud.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">automatizaci\u00f3n y el marketing program\u00e1tico<\/a> te pueden ayudar a colocar anuncios de forma m\u00e1s eficaz y a reducir tu gasto en publicidad. El <a href=\"https:\/\/www.forbes.com\/sites\/louiscolumbus\/2021\/02\/21\/10-ways-ai-and-machine-learning-are-improving-marketing-in-2021\/?sh=7522823414c8\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">42 % de profesionales<\/a> de marketing afirman que el aprendizaje autom\u00e1tico y la automatizaci\u00f3n han tenido <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/2021\/12\/optimizar-gestion-datos-para-mejorar-productividad.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">un impacto de primer orden<\/a> en el crecimiento de los ingresos y la mejora del rendimiento de su empresa.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><b>5. Aprovecha la IA<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p>Aprovecha la <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/2022\/06\/inteligencia-artificial-en-marketing.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">inteligencia artificial<\/a> (IA) para crear journeys sin fricci\u00f3n y personalizar las experiencias de canal individualizadas. El informe <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/form\/marketing-cloud\/state-of-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">State of Marketing<\/a> muestra que los equipos de marketing con alto rendimiento suelen usar la IA en 7 casos de uso, de promedio. Adem\u00e1s, el 70 % de estos equipos tienen una estrategia de IA claramente definida, mientras que solo la tienen el 35 % de los equipos con bajo rendimiento.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><b>Hazte con tu kit de herramientas para sacar m\u00e1s partido de tus datos y reforzar tu estrategia de marketing<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p>La actual situaci\u00f3n del mercado requiere que juegues tus cartas con inteligencia. Por un lado, el cliente espera m\u00e1s que nunca, pero los recursos ahora son m\u00e1s limitados. Adem\u00e1s, el comportamiento de los clientes est\u00e1 cambiando, y ahora, en especial los m\u00e1s j\u00f3venes, suelen seguir patrones complejos de compra.<\/p>\n\n\n\n<p><b>Todo ello hace que sea imprescindible que las pymes cambien tambi\u00e9n sus herramientas para incorporar ventajas competitivas clave en su estrategia de marketing:<\/b><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\n<p>Centralizar los datos con una <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/learning-centre\/crm\/social-crm\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">plataforma CRM<\/a> (gesti\u00f3n de relaci\u00f3n con los clientes) es el primer paso esencial que toda pyme debe dar si desea poder analizar y aprovechar todos sus datos, su bien m\u00e1s preciado.<\/p>\n<\/li>\n\n\n\n<li>\n<p>Tras ello, ya podr\u00e1s personalizar tu mensaje y dirigirte a tus clientes en el momento \u00f3ptimo gracias a la ayuda de nuestra completa plataforma de marketing, <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/campaign\/sem\/marketing-cloud\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Marketing Cloud<\/a>.<\/p>\n<\/li>\n\n\n\n<li>\n<p>En un mundo en que los datos lo son todo, tambi\u00e9n te ser\u00e1 \u00fatil reciclar a tus empleados, ya sea con una plataforma de aprendizaje como <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/2021\/06\/que-es-trailhead.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Trailhead<\/a>, o con una soluci\u00f3n como <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/products\/analytics\/overview\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Tableau Analytics<\/a>, que les permitir\u00e1 interpretar f\u00e1cilmente los datos como expertos.<\/p>\n<\/li>\n\n\n\n<li>\n<p>Tambi\u00e9n puedes a\u00f1adir valor con <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/products\/einstein\/overview\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Salesforce Einstein<\/a>, nuestra soluci\u00f3n de IA y automatizaci\u00f3n.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><b>Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre el CRM, sus funciones y posibilidades, no dudes en descargar nuestro ebook gratuito <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/form\/demo\/crm-handbook\/?nc=7013y000002hQgBAAU\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">El manual completo del CRM<\/a>. <\/b><\/p>\n\n\n\n<p><b>Tambi\u00e9n te puede interesar ver una <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/form\/demo\/demo-marketing\/?d=cta-body-promo-587&amp;chapter=3845528\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">demo de Marketing Cloud<\/a>, para ver nuestra plataforma estrella de marketing en acci\u00f3n y juzgar por ti mismo.<\/b><\/p>\n\n\n\n<p> <span id=\"authorRoot\" path=\"\/content\/blogs\/es\/es\/authors\/\"><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El data driven marketing puede ayudarte a presentar el mensaje adecuado a cada cliente. 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