{"id":90,"date":"2023-06-02T19:10:00","date_gmt":"2023-10-17T19:10:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=90"},"modified":"2023-10-17T19:49:33","modified_gmt":"2023-10-17T19:49:33","slug":"sanidad-en-nube","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/sanidad-en-nube\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es la sanidad en la nube?"},"content":{"rendered":"

El sector sanitario debe replantearse el modelo de prestaci\u00f3n de la asistencia con un enfoque multicanal que satisfaga las necesidades y preferencias de los pacientes.<\/p>

Padre e hijo utilizan una aplicaci\u00f3n y la asistencia sanitaria basada en la nube para interactuar con su m\u00e9dico. <\/p>

La mayor\u00eda de las organizaciones sanitarias siguen confiando en la HCE (historia cl\u00ednica electr\u00f3nica) para gestionar los datos cl\u00ednicos. Pero cuando la pandemia les oblig\u00f3 a prestar asistencia de nuevas formas virtuales, los sistemas de HCE mostraron sus limitaciones. Los proveedores necesitaban una forma mejor de integrar su informaci\u00f3n cl\u00ednica y no cl\u00ednica para comprender las necesidades y preferencias de sus pacientes. Sin ello, los m\u00e9dicos corren el riesgo de perder a pacientes cuyas expectativas de acceso y comunicaci\u00f3n han aumentado dr\u00e1sticamente. Seg\u00fan NCR Health, el 80% de los pacientes cambiar\u00edan de proveedor s\u00f3lo por factores de comodidad.<\/p> \n

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Informe del Usuario Conectado al Sistema de Salud<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t

Un nuevo estudio sobre la confianza de 12.000 usuarios del sistema de salud en todo el mundo.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\tDescargar informe<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t
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De hecho, si los proveedores se basan \u00fanicamente en una HCE, a menudo ofrecen al paciente una experiencia inconexa. Esto se debe a que carecen de una \u00fanica fuente de veracidad para los datos cl\u00ednicos y no cl\u00ednicos de los pacientes, lo que dificulta el acceso a la atenci\u00f3n desde cualquier lugar y, a menudo, hace esperar a los pacientes para obtener informaci\u00f3n fundamental. En otras palabras, los pacientes se ven obligados a gestionar su propia asistencia sanitaria.<\/p>

\u00bfC\u00f3mo pueden los proveedores dar la vuelta al problema? Empezando por la asistencia sanitaria en la nube. Veamos qu\u00e9 significa y c\u00f3mo puede ayudar a proveedores y pacientes.<\/p>

\u00bfQu\u00e9 es la sanidad en la nube?<\/b><\/p>

Una soluci\u00f3n en la nube para la atenci\u00f3n sanitaria resuelve muchos problemas comunes y ayuda a los proveedores a centrarse en lo que m\u00e1s importa: el paciente.<\/p>

La nube act\u00faa como un lugar donde almacenar los datos de forma segura y acceder a ellos desde cualquier lugar. Las soluciones de almacenamiento que no est\u00e1n en la nube guardan la informaci\u00f3n en un disco duro f\u00edsico o en un servidor interno. La nube, sin embargo, permite que los datos vivan en una red global de centros de datos seguros.<\/p>

\u201c<\/span>La nube puede conectarse f\u00e1cilmente a la HCE o a cualquier otro sistema de registro a trav\u00e9s de una API, lo que permite a las organizaciones centralizar los datos y aprovechar las bibliotecas de aplicaciones.\u201d<\/p> <\/blockquote>

Las organizaciones sanitarias utilizan la nube para conectar, almacenar y mantener la informaci\u00f3n sanitaria personal tradicional, como los resultados de los an\u00e1lisis de sangre, as\u00ed como otros datos de los consumidores, como las preferencias de contacto. Se accede a toda la informaci\u00f3n de forma segura desde una \u00fanica consola en toda la organizaci\u00f3n. Las HCE no se reemplazan, sino que se convierten en parte integrante del sistema en la nube.<\/p>

La nube puede conectarse f\u00e1cilmente a la HCE o a cualquier otro sistema de registro a trav\u00e9s de una API (interfaz de programaci\u00f3n de aplicaciones), lo que permite a las organizaciones centralizar los datos y aprovechar las bibliotecas de aplicaciones como AppExchange. Las plataformas de aplicaciones ofrecen soluciones a medida para ayudar a resolver distintas necesidades de las empresas sanitarias, como la verificaci\u00f3n del seguro m\u00e9dico de los pacientes. Una API puede tomar datos de un centro de contacto, una base de datos de marketing o cualquier otro sistema y reunir toda la informaci\u00f3n en un solo lugar.<\/p>

Por el lado opuesto, el proveedor de la nube mantiene el software y desarrolla mejoras, de modo que los profesionales de TI sanitarios no tienen que preocuparse de facilitar las actualizaciones. Esto les permite personalizar la plataforma para satisfacer las necesidades espec\u00edficas de su empresa.<\/p>

\u00bfC\u00f3mo puede una soluci\u00f3n en la nube mejorar el trabajo de las organizaciones sanitarias?<\/p>

Los proveedores tienen muchas fuentes de informaci\u00f3n que crean n\u00facleos de datos. El tiempo que se pierde buscando en m\u00faltiples sistemas y la oportunidad perdida de extraer informaci\u00f3n de los datos frustra tanto a los empleados como a los pacientes. As\u00ed es como la asistencia sanitaria basada en la nube reduce la carga para todos:<\/p>

Racionalizar las operaciones<\/b><\/h2>

Los equipos pueden acceder a todos los datos que necesitan desde un \u00fanico programa o aplicaci\u00f3n, en lugar de cambiar de un sistema a otro, y pueden ver todo a nivel agregado. Esto facilita la respuesta r\u00e1pida a las preguntas de los pacientes, la gesti\u00f3n de las preferencias y la conversi\u00f3n de la informaci\u00f3n en acciones.<\/p>

Los equipos pueden acceder a todos los datos que necesitan desde un \u00fanico programa o aplicaci\u00f3n, en lugar de cambiar de un sistema a otro, y pueden ver todo a nivel agregado. Esto facilita la respuesta r\u00e1pida a las preguntas de los pacientes, la gesti\u00f3n de las preferencias y la conversi\u00f3n de la informaci\u00f3n en acciones.<\/p>

Personalizar atenci\u00f3n al paciente<\/b><\/h2>

Con una \u00fanica fuente de veracidad de los datos, los coordinadores de asistencia pueden acceder a una visi\u00f3n completa de la salud de un paciente. El coordinador puede ver f\u00e1cilmente el historial de tratamiento, los factores sociales determinantes de la salud, las pruebas y procedimientos recientes y el equipo de asistencia ampliado. Tambi\u00e9n puede acceder a las preguntas que el paciente haya enviado a trav\u00e9s de un portal.<\/p>

Al mismo tiempo, la inteligencia puede analizar los datos para ayudar a los proveedores a estratificar el riesgo, garantizando que no se pase por alto a los m\u00e1s necesitados. De este modo, los m\u00e9dicos pueden centrarse en interactuar con el paciente, en lugar de dedicar tiempo al registro de datos en la HCE.<\/p>

Participar en cualquier lugar<\/b><\/h2>

La nube permite a los m\u00e9dicos y otros profesionales sanitarios acceder a la informaci\u00f3n de los pacientes incluso fuera de la consulta.<\/p>

Por ejemplo, un m\u00e9dico que est\u00e1 en casa, en otro centro o en una conferencia puede acceder a la informaci\u00f3n del paciente desde un \u00fanico panel. Por otra parte, cuando los pacientes necesitan ver a un proveedor pero las condiciones meteorol\u00f3gicas, la falta de transporte o la falta de tiempo dificultan la visita, pueden optar por una cita virtual. En definitiva, los pacientes tienen m\u00e1s opciones para relacionarse con sus proveedores, y los proveedores tienen m\u00e1s acceso a sus pacientes. Esta conectividad ayuda a reducir el tiempo de atenci\u00f3n y a mejorar los resultados de los pacientes.<\/p>

Reducir errores e imprecisiones<\/b><\/h2>

Incluso con las opciones digitales disponibles para agilizar los procesos, muchos pacientes con enfermedades complejas siguen conservando sus historiales m\u00e9dicos en carpetas f\u00edsicas. A menudo, los pacientes se ven obligados a pedir a sus proveedores que se env\u00eden los historiales por fax.<\/p>

No s\u00f3lo es un proceso que lleva mucho tiempo y produce formularios ilegibles e incompletos, sino que est\u00e1 lejos de ser seguro e incluso de ser preciso. Esto se debe a que el personal suele dejar el fax desatendido. Por no hablar de que, cuando los proveedores cargan la informaci\u00f3n de los pacientes a partir de formularios enviados por fax, hay margen de error que puede dar lugar a un nombre mal escrito o a una lista de recetas obsoleta. De hecho, en el 30% de las visitas no se pueden encontrar los historiales de los pacientes, ya que los proveedores pueden estar intentando buscarlos con un nombre mal escrito o una direcci\u00f3n obsoleta.<\/p>

\u201c<\/span>Al unificar todo el proceso de gesti\u00f3n de documentos, la informaci\u00f3n de los pacientes se env\u00eda autom\u00e1ticamente a la lista adecuada para su r\u00e1pida revisi\u00f3n y procesamiento.\u201d<\/p> <\/blockquote>

Para ayudar a resolver estos problemas, los proveedores pueden utilizar funciones como la tecnolog\u00eda de reconocimiento \u00f3ptico de caracteres (OCR) para extraer campos de los documentos escaneados. Un dise\u00f1ador de plantillas de documentos fusiona los campos para generar los nuevos archivos. Al unificar todo el proceso de gesti\u00f3n de documentos, la informaci\u00f3n del paciente se env\u00eda autom\u00e1ticamente a la lista correcta para su r\u00e1pida revisi\u00f3n y procesamiento.<\/p>

\u00bfC\u00f3mo iniciarse en la sanidad en la nube?<\/b><\/h2>

La buena noticia es que no es necesario desmontar los sistemas existentes para dar paso a una soluci\u00f3n en la nube. Por el contrario, la nube permite que todos los sistemas trabajen juntos a la perfecci\u00f3n. Puede extraer datos de las HCE seg\u00fan sea necesario y mostrarlos junto con otra informaci\u00f3n, como las preferencias de comunicaci\u00f3n, para obtener una visi\u00f3n global del paciente. <\/p>

Aunque los sistemas sanitarios basados en la nube no sustituyen a la HCE, pueden aumentar la eficiencia y.. : <\/p>