{"id":900,"date":"2022-06-02T19:20:00","date_gmt":"2023-10-17T19:20:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=900"},"modified":"2023-10-17T19:49:38","modified_gmt":"2023-10-17T19:49:38","slug":"marketing-intelligence-report","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/marketing-intelligence-report\/","title":{"rendered":"Debido a los cambios en la privacidad de datos el 90\u00a0% de los especialistas en marketing miden el \u00e9xito de manera diferente"},"content":{"rendered":"

Es un momento apasionante para ser responsable de marketing. Los clientes interact\u00faan cada vez m\u00e1s online y a trav\u00e9s de nuevos formatos innovadores. Las tendencias cambiantes y las innovaciones tecnol\u00f3gicas<\/a> revolucionan continuamente el panorama virtual. A pesar de todo, los especialistas en marketing se han mantenido a la vanguardia de la transformaci\u00f3n digital, adapt\u00e1ndose para afrontar los desaf\u00edos y oportunidades de esta nueva normalidad.<\/p>

En esta era digital<\/a> la responsabilidad del marketing ha evolucionado en torno a dos roles cr\u00edticos: los administradores de las relaciones con los clientes y el motor que impulsa el crecimiento. Seg\u00fan los resultados, un 80 % de los especialistas de marketing<\/a> encuestados a nivel mundial afirman que sus organizaciones dirigen las iniciativas de experiencia del cliente en toda la empresa, mientras que el 94 % consideran que la funci\u00f3n de marketing es fundamental para impulsar el crecimiento, frente al 87 % del a\u00f1o pasado. <\/p> \n

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Nuevo informe Marketing Intelligence<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t

Conozca c\u00f3mo est\u00e1n evolucionando los especialistas en marketing para adaptarse a las tendencias en datos, y an\u00e1lisis.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\tDescargar informe<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t
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\u201c<\/span>Solo el 33 % de los especialistas en marketing est\u00e1n totalmente de acuerdo en que obtienen informaci\u00f3n lo suficientemente r\u00e1pido como para tomar decisiones que tengan un impacto.\u201d<\/p> <\/blockquote>

Al mismo tiempo, los datos han aumentado en importancia estrat\u00e9gica. Los especialistas en marketing conf\u00edan en los datos para informarse y crear experiencias personalizadas y fiables para los clientes, as\u00ed como para optimizar campa\u00f1as y programas que les permitan obtener el m\u00e1ximo retorno de la inversi\u00f3n. Sin embargo, recopilar, desentra\u00f1ar y aprovechar el poder de los datos no es tarea sencilla. Solo el 33 % de los especialistas en marketing est\u00e1n totalmente de acuerdo en que obtienen informaci\u00f3n lo suficientemente r\u00e1pido como para tomar decisiones que tengan un impacto. A medida que la cantidad y variedad de datos contin\u00faan aumentando, y las reglas en torno a la privacidad se afianzan, nunca ha sido m\u00e1s importante aprovechar al m\u00e1ximo los datos de marketing.<\/p>

En nuestra \u00faltima investigaci\u00f3n de marketing, la 3.\u00aa edici\u00f3n del Informe sobre inteligencia de marketing<\/a>, encuestamos a m\u00e1s de 2500 responsables de la toma de decisiones en materia de marketing de todo el mundo para descubrir c\u00f3mo utilizan los datos para favorecer el crecimiento y optimizar las experiencias de los clientes. Adem\u00e1s, descubrimos c\u00f3mo se est\u00e1n adaptando a un ecosistema de datos centrado en la privacidad y las tendencias que dan forma al marketing multicanal.<\/p>

Echemos un vistazo a algunos de los cuatro principales hallazgos clave. Puede descargar el informe de marketing completo aqu\u00ed<\/a>.<\/p>

1. Los especialistas en marketing afirman que demostrar el impacto es crucial<\/b><\/h2>

Actualmente, estos profesionales tienen un objetivo doble: fomentar las relaciones con los clientes y aumentar los ingresos. Esto se refleja en c\u00f3mo los especialistas en marketing definen el \u00e9xito. Casi la mitad afirma que la satisfacci\u00f3n del cliente es la m\u00e9trica m\u00e1s importante, seguida del ROI en marketing. Sin embargo, menos de dos de cada cinco especialistas en marketing sienten que son totalmente eficaces al evaluar cualquiera de estas m\u00e9tricas.<\/p>

Al evaluar sus estrategias de an\u00e1lisis los especialistas en marketing enfatizan la necesidad de resolver este desaf\u00edo e identifican como sus principales prioridades el impacto en el crecimiento y la experiencia del cliente. Para lograrlo tambi\u00e9n est\u00e1n priorizando el uso efectivo de los datos en forma de informaci\u00f3n precisa, oportuna y consumible.<\/p>

2. Los cambios en la privacidad han transformado las estrategias de marketing y las inversiones<\/b><\/h2>

En los \u00faltimos a\u00f1os, las regulaciones de privacidad de datos, como el RGPD, la protecci\u00f3n de privacidad de correo de Apple y la desactivaci\u00f3n de cookies de terceros de Google, han empujado a los especialistas en marketing a un enfoque de recopilaci\u00f3n de datos centrado en el consumidor y basado en la obtenci\u00f3n de un consentimiento previo. Al mismo tiempo, tambi\u00e9n est\u00e1n notando los efectos derivados en sus an\u00e1lisis, ya que m\u00e9tricas de rendimiento populares, como las aperturas de correos electr\u00f3nicos , ahora son menos relevantes, ya que se han implementado pol\u00edticas de privacidad que impiden el seguimiento. De hecho, el 90 % de los especialistas en marketing est\u00e1n de acuerdo en que los cambios recientes en la privacidad de los datos han transformado fundamentalmente la forma en que miden el rendimiento del marketing.<\/p>

En una demostraci\u00f3n de resiliencia, la mayor\u00eda de los especialistas en marketing est\u00e1n recurriendo a la tecnolog\u00eda para seguir midiendo el rendimiento, comprender a sus clientes y brindarles experiencias individualizadas.<\/p>