{"id":9242,"date":"2024-10-29T13:32:00","date_gmt":"2024-10-29T13:32:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=9242"},"modified":"2025-12-04T14:52:24","modified_gmt":"2025-12-04T14:52:24","slug":"door-to-door-sales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/door-to-door-sales\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo empezar con la venta a domicilio en la era digital"},"content":{"rendered":"\n<p>Muchos profesionales de ventas recuerdan sus inicios con la venta a domicilio. Aunque menos habitual en la actualidad, esta t\u00e9cnica sigue siendo relevante, y las habilidades adquiridas son transferibles a otros enfoques comerciales. Implementar una pr\u00e1ctica s\u00f3lida de venta a domicilio puede fortalecer significativamente la estrategia de ventas y facilitar el cierre de acuerdos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-lo-que-aprendera\">Lo que aprender\u00e1:<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"#h-que-es-la-venta-a-domicilio\">\u00bfQu\u00e9 es la venta a domicilio?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#h-entender-el-proceso-de-venta-a-domicilio\">Entender el proceso de venta a domicilio<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#h-desarrollar-habilidades-esenciales-en-la-venta-a-domicilio\">Desarrollar habilidades esenciales en la venta a domicilio<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#h-superar-los-desafios-de-la-venta-a-domicilio\">Superar los desaf\u00edos de la venta a domicilio<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#h-consejos-y-mejores-practicas-para-la-venta-a-domicilio\">Consejos y mejores pr\u00e1cticas para la venta a domicilio<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#h-aprovechar-la-tecnologia-para-el-exito-de-la-venta-a-domicilio\">Aprovechar la tecnolog\u00eda para el \u00e9xito de la venta a domicilio<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div class=\"layout-one wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">Humanos y agentes IA trabajan juntos para lograr el \u00e9xito en ventas.<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">Proporcione a sus equipos de ventas la plataforma m\u00e1s completa para impulsar el crecimiento con Agentforce.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_self\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/form\/demo\/demo-sales\/?d=pb\">Ver demo<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-one.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-que-es-la-venta-a-domicilio\">\u00bfQu\u00e9 es la venta a domicilio?<\/h2>\n\n\n\n<p>La venta a domicilio (D2D) consiste en que un representante o equipo visite personalmente a los clientes, generalmente en sus hogares o lugares de trabajo, e incluye tambi\u00e9n el canvassing, como repartir folletos o iniciar conversaciones en la v\u00eda p\u00fablica para recopilar informaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>El objetivo es establecer relaciones con los clientes, incrementar ventas, haciendo <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/sales\/cross-selling\/\">cross-selling<\/a> o upselling y cerrar m\u00e1s acuerdos. Cuando se aplica de manera estrat\u00e9gica, la venta a domicilio puede generar carreras comerciales exitosas y rentables, asegurando que el producto o servicio se ofrece al p\u00fablico adecuado en el momento oportuno.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"#h-lo-que-aprendera\">(Volver arriba)<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-entender-el-proceso-de-venta-a-domicilio\">Entender el proceso de venta a domicilio<\/h2>\n\n\n\n<p>El proceso de ventas D2D sigue un ciclo comercial tradicional, con la particularidad de que la mayor\u00eda de las etapas se desarrollan de forma presencial. La tecnolog\u00eda ha ampliado este enfoque, integrando pr\u00e1cticas como las llamadas en fr\u00edo o el correo electr\u00f3nico en fr\u00edo como extensiones modernas del modelo D2D.<\/p>\n\n\n\n<p>El ciclo consta de cinco pasos fundamentales: <strong>prospecci\u00f3n<\/strong>, <strong>acercamiento<\/strong>, <strong>presentaci\u00f3n<\/strong>, <strong>cierre<\/strong> y <strong>seguimiento<\/strong>. Cada etapa exige un conocimiento profundo del p\u00fablico objetivo y un discurso plenamente adaptado a sus necesidades. Para incrementar las probabilidades de \u00e9xito, es indispensable investigar los <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/customer-pain-points\/\">puntos de dolor<\/a>, objetivos, sector y competencia de cada prospecto y garantizar que el mensaje responda directamente a estos factores:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Prospecci\u00f3n:<\/strong> Identificaci\u00f3n de clientes potenciales dentro de un \u00e1rea espec\u00edfica, analizando demograf\u00eda, mercado y competencia para determinar los barrios o negocios m\u00e1s oportunos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Acercamiento:<\/strong> Primer contacto con el cliente potencial. Incluye una apertura s\u00f3lida, establecer r\u00e1pidamente una buena relaci\u00f3n y presentar de forma clara el producto o servicio, ya sea presencialmente o a trav\u00e9s de canales digitales.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Presentaci\u00f3n:<\/strong> Exposici\u00f3n de la propuesta de valor, destacando beneficios clave, su impacto para el cliente y atendiendo posibles objeciones.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Cierre:<\/strong> Conversi\u00f3n del prospecto en cliente mediante la formalizaci\u00f3n del acuerdo.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Seguimiento:<\/strong> follow-up de la relaci\u00f3n tras la venta para garantizar satisfacci\u00f3n y fomentar oportunidades futuras.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Comprender este proceso permite optimizar la ejecuci\u00f3n y mejorar los resultados en la venta a domicilio. No obstante, cada visita implica un grado de imprevisibilidad propio del contacto presencial, lo que convierte las habilidades comerciales en un factor decisivo para el \u00e9xito.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"#h-lo-que-aprendera\">(Volver arriba)<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-desarrollar-habilidades-esenciales-en-la-venta-a-domicilio\">Desarrollar habilidades esenciales en la venta a domicilio<\/h2>\n\n\n\n<p>Las ventas D2D exige constantes interacciones presenciales, por lo que resulta fundamental proyectar cordialidad y cercan\u00eda. Ello contribuye a que los prospectos se sientan c\u00f3modos y dispuestos a dialogar. Asimismo, es imprescindible comunicar entusiasmo por el producto o servicio y explicar sus beneficios de forma personalizada. La persuasi\u00f3n \u2014sin caer en la agresividad\u2014 es esencial para generar una interacci\u00f3n aut\u00e9ntica y confiable.<\/p>\n\n\n\n<p>No obstante, incluso con una actitud positiva, no todas las oportunidades se convertir\u00e1n en ventas. Escuchar un \u201cno\u201d es habitual. A continuaci\u00f3n, se presentan algunas lecciones derivadas de la experiencia en venta a domicilio que pueden mejorar significativamente las tasas de \u00e9xito.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"#h-lo-que-aprendera\">(Volver arriba)<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-superar-los-desafios-de-la-venta-a-domicilio\">Superar los desaf\u00edos de la venta a domicilio<\/h2>\n\n\n\n<p>El \u00e9xito en la venta a domicilio depende de una prospecci\u00f3n cuidadosamente planificada. Antes de iniciar cualquier visita, conviene evaluar si el sector es adecuado para una estrategia D2D, especialmente cuando el producto o servicio puede demostrarse de forma presencial, facilitando que el prospecto perciba su valor.<\/p>\n\n\n\n<p>Algunos sectores particularmente eficaces para este enfoque incluyen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Servicios para el hogar:<\/strong> Control de plagas, limpieza, jardiner\u00eda o seguridad dom\u00e9stica suelen prosperar con la venta a domicilio, ya que permiten generar confianza directa y establecer relaciones duraderas con los clientes.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mejoras en el hogar:<\/strong> Servicios como la instalaci\u00f3n de tejados, ventanas, paneles solares o proyectos de reforma suelen beneficiarse de la interacci\u00f3n directa propia de la venta D2D. Este enfoque permite a los clientes evaluar materiales, resolver dudas y discutir detalles t\u00e9cnicos con un especialista.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Servicios por suscripci\u00f3n:<\/strong> Productos como kits de comida, art\u00edculos de limpieza o productos de cuidado personal tambi\u00e9n pueden apoyarse en la venta a domicilio para presentar la oferta y facilitar la captaci\u00f3n de nuevas suscripciones.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-leyes-y-permisos-en-venta-d2d\"><strong>Leyes y permisos en venta D2D<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Aseg\u00farese de que la captaci\u00f3n est\u00e9 permitida en la comunidad. Algunas propiedades privadas, barrios o edificios gubernamentales proh\u00edben la venta a domicilio, por lo que es esencial verificar los permisos para actuar con eficacia.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-hay-alguien-en-casa\">\u00bfHay alguien en casa?<\/h3>\n\n\n\n<p>Considere la hora del d\u00eda y el perfil del cliente. Para hogares, evite horarios en los que probablemente no haya nadie. Para empresas, procure acudir en horarios laborales adecuados. Optimizar el momento de contacto aumenta la probabilidad de interacci\u00f3n y \u00e9xito en la venta.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"#h-lo-que-aprendera\">(Volver arriba)<\/a><\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-nine wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\"><strong>\u00danase al movimiento Salesblazer<\/strong><\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">Estamos construyendo la comunidad de profesionales de ventas m\u00e1s grande y exitosa, para que pueda aprender, conectar y crecer.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_self\" href=\"https:\/\/salesblazer-community.slack.com\/join\/shared_invite\/zt-385fovphf-fxQGRIqM_op9u7qUULdOHg#\/shared-invite\/email\">\u00danase hoy mismo<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-nine.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-consejos-y-mejores-practicas-para-la-venta-a-domicilio\">Consejos y mejores pr\u00e1cticas para la venta a domicilio<\/h2>\n\n\n\n<p>Para tener \u00e9xito en la venta D2D, considere los siguientes aspectos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Presentaci\u00f3n profesional:<\/strong> Su apariencia genera confianza; un uniforme con el logotipo de la empresa refuerza la marca y causa buena impresi\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Respeto por los horarios:<\/strong> Evite presentarse en momentos inapropiados, como temprano en la ma\u00f1ana, tarde por la noche, d\u00edas festivos o durante comidas. Utilice datos del CRM o llame con antelaci\u00f3n para optimizar el contacto.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Manejo de objeciones:<\/strong> No se desanime ante rechazos iniciales; considere la situaci\u00f3n del cliente y proponga volver en un momento m\u00e1s conveniente.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Herramientas de marketing:<\/strong> Apoye sus visitas con materiales de <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/sales\/enablement\/what-is-sales-enablement\/\">sales enablement<\/a> como folletos o infograf\u00edas, que faciliten la comunicaci\u00f3n y refuercen el mensaje cuando el cliente no est\u00e1 disponible.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Conocimiento del producto o servicio:<\/strong> Est\u00e9 preparado para responder preguntas y demostrar c\u00f3mo su oferta aporta valor, utilizando guiones y ensayos para proyectar seguridad.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Seguimiento y an\u00e1lisis:<\/strong> Registre interacciones y aproveche la <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/sales\/cloud\/\">automatizaci\u00f3n de ventas<\/a> para optimizar la efectividad y planificar futuras visitas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><a href=\"#h-lo-que-aprendera\">(Volver arriba)<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-aprovechar-la-tecnologia-para-el-exito-de-la-venta-a-domicilio\">Aprovechar la tecnolog\u00eda para el \u00e9xito de la venta a domicilio<\/h2>\n\n\n\n<p>El seguimiento de <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/eu\/sales\/analytics\/what-is-sales-data\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">datos de venta<\/a> permite evaluar la efectividad de las t\u00e1cticas e identificar \u00e1reas de mejora en la venta D2D. Mida m\u00e9tricas clave como rendimiento de ventas, n\u00famero de prospectos disponibles, tasas de rechazo, citas, seguimientos y tama\u00f1o medio de los acuerdos.<\/p>\n\n\n\n<p>Entre las herramientas m\u00e1s \u00fatiles se incluyen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/sales\/performance-management\/\">Software SPM<\/a>:<\/strong> Optimiza la productividad y la eficiencia, asigna representantes a territorios espec\u00edficos, analiza el desempe\u00f1o de los mejores vendedores y replica pr\u00e1cticas efectivas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Datos de CRM:<\/strong> Recopila feedback de clientes, tasas de retenci\u00f3n y Net Promoter Score para ajustar estrategias, <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/sales\/pitch-examples\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">personalizar mensajes<\/a> y mejorar la satisfacci\u00f3n y conversi\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Formaci\u00f3n y coaching:<\/strong> Utilice los datos recogidos para <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/form\/sales\/agentforce-sales-coaching\/?d=pb\">formar a los representantes de ventas<\/a> en interacciones personalizadas, identificar necesidades reales y ofrecer soluciones ajustadas a cada cliente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Estas herramientas permiten maximizar el impacto de la venta, aumentando la eficacia, las conversiones y la satisfacci\u00f3n del cliente.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"#h-lo-que-aprendera\">(Volver arriba)<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-maximice-resultados-con-la-venta-d2d\">Maximice resultados con la venta D2D<\/h2>\n\n\n\n<p>Este enfoque de ventas sigue siendo una estrategia vigente y eficaz, especialmente en sectores donde las demostraciones en persona marcan la diferencia; un proceso exitoso combina investigaci\u00f3n exhaustiva del cliente con representantes confiados que generen engagements significativos, mostrando de manera tangible c\u00f3mo el producto o servicio mejora la vida del cliente para dejar una impresi\u00f3n duradera y cerrar m\u00e1s acuerdos.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-two wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">\u00bfAlguna pregunta?<br>Nosotros le ayudamos<\/h2>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_self\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/form\/contact\/contactme\/\">Contactar<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-two.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-two.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-two.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<p><br><\/p>\n\n\n\n<p><br><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Descubra c\u00f3mo puede abrir puertas al \u00e9xito con esta t\u00e9cnica tradicional de ventas.<\/p>\n","protected":false},"author":517,"featured_media":9245,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sf_justforyou_enable_alt":true,"optimizely_content_id":"f536da5ab87e4833a9d4fd9fb17d6649","post_meta_title":"","ai_synopsis":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"sf_topic":[414,13],"sf_content_type":[],"blog":[],"coauthors":[118],"class_list":["post-9242","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","sf_topic-salesblazer","sf_topic-sales"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.2 (Yoast SEO v27.2) - 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