{"id":9428,"date":"2026-01-15T08:54:00","date_gmt":"2026-01-15T08:54:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=9428"},"modified":"2026-01-15T14:45:48","modified_gmt":"2026-01-15T14:45:48","slug":"measure-your-data-readiness","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/measure-your-data-readiness\/","title":{"rendered":"\u00bfSus datos est\u00e1n preparados para los agentes? 5\u00a0formas de saberlo"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-group is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p>\u00bfA qui\u00e9n no le gusta estrenar algo nuevo? Y si se trata de un agente IA, a\u00fan mejor. Pero antes de adoptarlo, hay una pregunta clave: \u00bfest\u00e1n realmente preparados sus datos? <\/p>\n\n\n\n<p>La calidad de un agente IA depende de datos bien estructurados. Sin ellos, incluso las soluciones m\u00e1s avanzadas producen resultados poco fiables. Los datos son los cimientos: si no son s\u00f3lidos, todo lo dem\u00e1s falla. Aun as\u00ed, muchas empresas implementan agentes con <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/artificial-intelligence\/\">IA<\/a> sin evaluar primero su estado. Seg\u00fan una <a href=\"https:\/\/www.businesswire.com\/news\/home\/20250312530068\/en\/Data-Quality-is-Not-Being-Prioritized-on-AI-Projects-a-Trend-that-96-of-U.S.-Data-Professionals-Say-Could-Lead-to-Widespread-Crises\">encuesta<\/a>, el 90% de los profesionales de datos afirma que los directivos subestiman la mala calidad de los datos. Solo una de cada cinco empresas tiene un buen nivel de preparaci\u00f3n de datos, y apenas un 9% est\u00e1 totalmente lista para la integraci\u00f3n e interoperatividad que exige la IA (<a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Final-Web-Version-Report-AI-Agents.pdf\">Capgemini<\/a>). <\/p>\n\n\n\n<p><em>\u201cDesplegar agentes IA sin una estructura de datos s\u00f3lida genera resultados poco fiables, riesgos de seguridad y desconfianza\u201d<\/em>, explica Kuber Sharma, director de Marketing de Productos para Tableau en Salesforce.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<!-- Parallax Container -->\n<div class=\"parallax-container\" data-parallax-speed=\"0.5\" tabindex=\"-1\">\n\t\n\t<div class=\"parallax-summary\" style=\"opacity: 0; visibility: hidden;\" data-summary=\"Para saber si sus datos tienen la &quot;calidad suficiente&quot; para usar un agente de IA, le recomendamos tener datos \u00fatiles y de alta calidad que sean relevantes para las tareas que va a realizar el agente. Identifique el problema comercial concreto que quiere resolver y luego compruebe que el agente puede acceder a los datos necesarios; por ejemplo, si se trata de un agente de atenci\u00f3n al cliente, verifique que tiene acceso a la informaci\u00f3n de los productos y a los datos de env\u00edo. No es necesario que los datos sean perfectos desde el principio, basta con que tengan la calidad suficiente para empezar. M\u00e1s adelante, puede ir puli\u00e9ndolos a medida que ampl\u00ede las funciones del agente. Organizar bien los datos para que sean accesibles y f\u00e1ciles de utilizar es el primer paso para implementar un agente de IA con \u00e9xito.\" data-hasSummary=\"true\">\n\t\t<div class=\"parallax-summary__header\">\n\t\t\t<div class=\"parallax-summary__title\">\n\t\t\t\t<h2>AI Synopsis<\/h2>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<button class=\"parallax-summary__close\">\n\t\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"22\" height=\"22\" fill=\"none\" aria-hidden=\"true\"><path fill=\"url(#a)\" fill-rule=\"evenodd\" d=\"m11.793 14.13 7.16 7.159a.944.944 0 0 0 1.302 0l1.301-1.302a.944.944 0 0 0 0-1.302l-7.159-7.16c-.26-.26-.26-.607 0-.867l7.16-7.16a.944.944 0 0 0 0-1.301L20.254.895a.944.944 0 0 0-1.302 0l-7.16 7.16c-.26.26-.607.26-.867 0L3.766.895a.944.944 0 0 0-1.301 0L1.163 2.197a.944.944 0 0 0 0 1.302l7.16 7.159c.26.26.26.607 0 .868l-7.16 7.16a.944.944 0 0 0 0 1.301l1.302 1.302a.944.944 0 0 0 1.301 0l7.16-7.16c.26-.26.607-.26.867 0Z\" clip-rule=\"evenodd\" \/><defs><linearGradient id=\"a\" x2=\"1.814\" y2=\"20.638\" gradientUnits=\"userSpaceOnUse\"><stop stop-color=\"#BA01FF\" \/><stop offset=\"1\" stop-color=\"#0250D9\" \/><\/linearGradient><\/defs><\/svg>\n\t\t\t<\/button>\n\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"parallax-summary__loading-text\">\n\t\t\t<div class=\"slds-spinner_container\">\n\t\t\t\t<div role=\"status\" class=\"slds-spinner\">\n\t\t\t\t\t<span class=\"screen-reader-text\">Loading<\/span>\n\t\t\t\t\t<div class=\"slds-spinner__dot-a\"><\/div>\n\t\t\t\t\t<div class=\"slds-spinner__dot-b\"><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<span>\n\t\t\t\tGathering AI Synopsis&#8230;\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t<p><\/p>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"parallax-content\">\n\t<div class=\"wp-block-salesforce-blog-parallax-container alignnone\">\n<div class=\"wp-block-cover\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-block-cover__image-background wp-image-123929\" alt=\"\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/08\/1-2.jpg?strip=all&#038;quality=95\" \/><span aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-cover__background has-background-dim\" style=\"background-color:#436bdc\"><\/span>\n<div class=\"wp-block-cover__inner-container is-layout-constrained wp-block-cover-is-layout-constrained\">\n<div class=\"alignfull alignfull wp-block-salesforce-blog-chapter-title\">\n<div id=\"que-son-los-datos-de-suficiente-calidad\" class=\"wp-block-salesforce-blog-chapter-title__wrapper\">\n<div class=\"wp-block-salesforce-blog-chapter-title__content container wp-block-salesforce-blog-chapter-title--standard\">\n<h2 class=\"wp-block-salesforce-blog-chapter-title__title\">\u00bfQu\u00e9 son los datos de suficiente calidad?<\/h2>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<!-- Parallax Container -->\n<div class=\"parallax-container\" data-parallax-speed=\"0.5\" tabindex=\"-1\">\n\t\n\t<div class=\"parallax-summary\" style=\"opacity: 0; visibility: hidden;\" data-summary=\"Para saber si sus datos tienen la &quot;calidad suficiente&quot; para usar un agente de IA, le recomendamos tener datos \u00fatiles y de alta calidad que sean relevantes para las tareas que va a realizar el agente. Identifique el problema comercial concreto que quiere resolver y luego compruebe que el agente puede acceder a los datos necesarios; por ejemplo, si se trata de un agente de atenci\u00f3n al cliente, verifique que tiene acceso a la informaci\u00f3n de los productos y a los datos de env\u00edo. No es necesario que los datos sean perfectos desde el principio, basta con que tengan la calidad suficiente para empezar. M\u00e1s adelante, puede ir puli\u00e9ndolos a medida que ampl\u00ede las funciones del agente. Organizar bien los datos para que sean accesibles y f\u00e1ciles de utilizar es el primer paso para implementar un agente de IA con \u00e9xito.\" data-hasSummary=\"true\">\n\t\t<div class=\"parallax-summary__header\">\n\t\t\t<div class=\"parallax-summary__title\">\n\t\t\t\t<h2>AI Synopsis<\/h2>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<button class=\"parallax-summary__close\">\n\t\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"22\" height=\"22\" fill=\"none\" aria-hidden=\"true\"><path fill=\"url(#a)\" fill-rule=\"evenodd\" d=\"m11.793 14.13 7.16 7.159a.944.944 0 0 0 1.302 0l1.301-1.302a.944.944 0 0 0 0-1.302l-7.159-7.16c-.26-.26-.26-.607 0-.867l7.16-7.16a.944.944 0 0 0 0-1.301L20.254.895a.944.944 0 0 0-1.302 0l-7.16 7.16c-.26.26-.607.26-.867 0L3.766.895a.944.944 0 0 0-1.301 0L1.163 2.197a.944.944 0 0 0 0 1.302l7.16 7.159c.26.26.26.607 0 .868l-7.16 7.16a.944.944 0 0 0 0 1.301l1.302 1.302a.944.944 0 0 0 1.301 0l7.16-7.16c.26-.26.607-.26.867 0Z\" clip-rule=\"evenodd\" \/><defs><linearGradient id=\"a\" x2=\"1.814\" y2=\"20.638\" gradientUnits=\"userSpaceOnUse\"><stop stop-color=\"#BA01FF\" \/><stop offset=\"1\" stop-color=\"#0250D9\" \/><\/linearGradient><\/defs><\/svg>\n\t\t\t<\/button>\n\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"parallax-summary__loading-text\">\n\t\t\t<div class=\"slds-spinner_container\">\n\t\t\t\t<div role=\"status\" class=\"slds-spinner\">\n\t\t\t\t\t<span class=\"screen-reader-text\">Loading<\/span>\n\t\t\t\t\t<div class=\"slds-spinner__dot-a\"><\/div>\n\t\t\t\t\t<div class=\"slds-spinner__dot-b\"><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<span>\n\t\t\t\tGathering AI Synopsis&#8230;\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t<p><\/p>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"parallax-content\">\n\t<div class=\"wp-block-salesforce-blog-parallax-container alignnone\">\n<p>Los datos de suficiente calidad son aquellos fiables, relevantes y accesibles para la tarea del agente IA. No necesitan ser perfectos ni abarcar todos los sistemas, solo estar bien organizados y alineados con el problema que se quiere resolver. La preparaci\u00f3n de datos es un proceso continuo.<\/p>\n<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<!-- Parallax Container -->\n<div class=\"parallax-container\" data-parallax-speed=\"0.5\" tabindex=\"-1\">\n\t\n\t<div class=\"parallax-summary\" style=\"opacity: 0; visibility: hidden;\" data-summary=\"Para evaluar si sus datos est\u00e1n lo suficientemente preparados para los agentes de IA, le recomendamos valorar los siguientes factores clave: unifique y armonice sus datos en todos los sistemas con herramientas como Data Cloud; resuelva las identidades de los clientes y mantenga la informaci\u00f3n actualizada con Resoluci\u00f3n de Identidad; defina normas claras de gesti\u00f3n de datos y garantice la seguridad de los datos con la Capa de Confianza de Einstein; active sus datos en tiempo real para impulsar las acciones del agente y cree un circuito de feedback para supervisar y mejorar el rendimiento del agente mediante el centro de comandos de Agentforce. Al trabajar en estas \u00e1reas, lograr\u00e1 implementar con \u00e9xito un agente de IA que consiga tanto resultados comerciales satisfactorios como la confianza de los clientes.\" data-hasSummary=\"true\">\n\t\t<div class=\"parallax-summary__header\">\n\t\t\t<div class=\"parallax-summary__title\">\n\t\t\t\t<h2>AI Synopsis<\/h2>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<button class=\"parallax-summary__close\">\n\t\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"22\" height=\"22\" fill=\"none\" aria-hidden=\"true\"><path fill=\"url(#a)\" fill-rule=\"evenodd\" d=\"m11.793 14.13 7.16 7.159a.944.944 0 0 0 1.302 0l1.301-1.302a.944.944 0 0 0 0-1.302l-7.159-7.16c-.26-.26-.26-.607 0-.867l7.16-7.16a.944.944 0 0 0 0-1.301L20.254.895a.944.944 0 0 0-1.302 0l-7.16 7.16c-.26.26-.607.26-.867 0L3.766.895a.944.944 0 0 0-1.301 0L1.163 2.197a.944.944 0 0 0 0 1.302l7.16 7.159c.26.26.26.607 0 .868l-7.16 7.16a.944.944 0 0 0 0 1.301l1.302 1.302a.944.944 0 0 0 1.301 0l7.16-7.16c.26-.26.607-.26.867 0Z\" clip-rule=\"evenodd\" \/><defs><linearGradient id=\"a\" x2=\"1.814\" y2=\"20.638\" gradientUnits=\"userSpaceOnUse\"><stop stop-color=\"#BA01FF\" \/><stop offset=\"1\" stop-color=\"#0250D9\" \/><\/linearGradient><\/defs><\/svg>\n\t\t\t<\/button>\n\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"parallax-summary__loading-text\">\n\t\t\t<div class=\"slds-spinner_container\">\n\t\t\t\t<div role=\"status\" class=\"slds-spinner\">\n\t\t\t\t\t<span class=\"screen-reader-text\">Loading<\/span>\n\t\t\t\t\t<div class=\"slds-spinner__dot-a\"><\/div>\n\t\t\t\t\t<div class=\"slds-spinner__dot-b\"><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<span>\n\t\t\t\tGathering AI Synopsis&#8230;\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t<p><\/p>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"parallax-content\">\n\t<div class=\"wp-block-salesforce-blog-parallax-container alignnone\">\n<div class=\"wp-block-cover\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-block-cover__image-background wp-image-123930\" alt=\"\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/08\/2-2.jpg?strip=all&#038;quality=95\" \/><span aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-cover__background has-background-dim\" style=\"background-color:#4b6bdb\"><\/span>\n<div class=\"wp-block-cover__inner-container is-layout-constrained wp-block-cover-is-layout-constrained\">\n<div class=\"alignfull alignfull wp-block-salesforce-blog-chapter-title\">\n<div id=\"preguntas-sobre-la-preparacion-de-datos\" class=\"wp-block-salesforce-blog-chapter-title__wrapper\">\n<div class=\"wp-block-salesforce-blog-chapter-title__content container wp-block-salesforce-blog-chapter-title--standard\">\n<h2 class=\"wp-block-salesforce-blog-chapter-title__title\">Preguntas sobre la preparaci\u00f3n de datos<\/h2>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<!-- Parallax Container -->\n<div class=\"parallax-container\" data-parallax-speed=\"0.5\" tabindex=\"-1\">\n\t\n\t<div class=\"parallax-content\">\n\t<div class=\"wp-block-salesforce-blog-parallax-container alignnone\">\n<p>Cuando Sharma habla con sus clientes, les ayuda a evaluar el nivel de preparaci\u00f3n de datos con la siguiente lista de preguntas:&nbsp;<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-1-sus-datos-cumplen-con-la-preparacion-de-datos-y-estan-unificados-y-armonizados\">1. \u00bfSus datos cumplen con la preparaci\u00f3n de datos y est\u00e1n unificados y armonizados?<\/h3>\n<p>Antes de implantar un agente IA, es importante comprobar si todos los datos est\u00e1n accesibles desde un \u00fanico lugar. Los datos dispersos entre departamentos generan experiencias fragmentadas e incoherentes.<\/p>\n<p>El primer paso es unificarlos. Plataformas como <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/data\/\">Data Cloud<\/a> permiten consolidar informaci\u00f3n de toda la organizaci\u00f3n en un perfil \u00fanico y coherente. Luego, los datos deben armonizarse, es decir, estandarizar formatos. Por ejemplo, un pa\u00eds puede aparecer como \u201cEE.UU.\u201d, \u201cEUA\u201d o \u201cEstados Unidos\u201d. Normalizar estos valores ayuda al agente IA a comprender y usar los datos con precisi\u00f3n.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-2-su-preparacion-de-datos-incluye-la-resolucion-de-identidades-y-actualizacion-de-la-informacion\">2. \u00bfSu preparaci\u00f3n de datos incluye la resoluci\u00f3n de identidades y actualizaci\u00f3n de la informaci\u00f3n?<\/h3>\n<p>Aunque los datos est\u00e9n unificados, puede haber registros duplicados para un mismo cliente, por ejemplo, con nombre completo, abreviatura o solo correo electr\u00f3nico. Es importante fusionar estos registros en un \u00fanico perfil coherente; herramientas como la <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/blog\/real-time-identity-resolution\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Resoluci\u00f3n de Identidad<\/a> de Salesforce facilitan este proceso.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, los datos deben mantenerse actualizados. Correos incorrectos, productos desactualizados o informaci\u00f3n incompleta reducen la eficacia del agente IA y pueden generar respuestas poco fiables. Mantener los datos precisos asegura un mejor rendimiento y experiencia de cliente.&nbsp;<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-3-aplica-normas-claras-de-gestion-de-datos-y-garantiza-la-seguridad\">3. \u00bfAplica normas claras de gesti\u00f3n de datos y garantiza la seguridad?<\/h3>\n<p>La confianza es clave para el \u00e9xito de un agente IA y comienza cumpliendo normativas como <a href=\"https:\/\/gdpr-info.eu\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">RGPD<\/a>&nbsp;o la&nbsp;<a href=\"https:\/\/oag.ca.gov\/privacy\/ccpa\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">CCPA<\/a>&nbsp;y contar con un&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/data-quality\/\">marco de gesti\u00f3n<\/a> que asegure calidad, seguridad y acceso adecuado a los datos.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n es clave proteger la informaci\u00f3n sensible, y plataformas como <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/artificial-intelligence\/trusted-ai\/\">Data Cloud<\/a> incorporan mecanismos que enmascaran datos confidenciales y evitan que se almacenen en modelos externos. Por \u00faltimo, el agente IA debe acceder solo a los datos necesarios para cumplir su funci\u00f3n. Limitar el acceso reduce riesgos, mejora la seguridad y genera confianza entre los usuarios.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. \u00bfPuede activar los datos en tiempo real?<\/h3>\n<p>\u00bfSus datos est\u00e1n listos para incorporarse de inmediato a flujos de trabajo y generar acciones en tiempo real? La mejor forma de comprobarlo es probar: configure su agente IA con datos y vea si realiza la acci\u00f3n esperada.<\/p>\n<p>Por ejemplo, un agente de atenci\u00f3n al cliente deber\u00eda poder acceder a informaci\u00f3n sobre devoluciones o generar etiquetas de env\u00edo. Tambi\u00e9n puede hacer recomendaciones proactivas a los clientes, como sugieren algunas multinacionales: ofrecer productos relacionados tras una compra o enviar recordatorios personalizados.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. \u00bfDispone de un circuito de feedback?&nbsp;<\/h3>\n<p>Los agentes IA necesitan supervisi\u00f3n constante. Preg\u00fantese: \u00bfc\u00f3mo supervisa el rendimiento de su agente IA y corrige errores cuando es necesario?<\/p>\n<p>Herramientas de observaci\u00f3n como el <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/agentforce\/observability\/\">Centro de comandos de Agentforce<\/a> de Salesforce permiten evaluar la actividad del agente IA y detectar \u00e1reas de mejora. Adem\u00e1s, la Evaluaci\u00f3n de la Preparaci\u00f3n para IA de Salesforce ayuda a determinar si su sistema est\u00e1 realmente listo para un agente. Contar con un circuito de feedback asegura que el agente IA trabaja con datos adecuados, mejora con el tiempo y mantiene la fiabilidad de sus resultados.<\/p>\n<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<!-- Parallax Container -->\n<div class=\"parallax-container\" data-parallax-speed=\"0.5\" tabindex=\"-1\">\n\t\n\t<div class=\"parallax-summary\" style=\"opacity: 0; visibility: hidden;\" data-summary=\"Como ha podido comprobar, implementar con \u00e9xito un agente de IA no es una tarea f\u00e1cil; adem\u00e1s de todo lo que hemos visto antes, tambi\u00e9n deber\u00e1 evaluar la madurez de los datos de su organizaci\u00f3n en cuatro etapas fundamentales. Empezar\u00e1 por &quot;Gatear&quot;: en esta fase los datos est\u00e1n aislados y la gesti\u00f3n es reactiva; cuando empiece a unificar datos y a definir normas de gesti\u00f3n, pasar\u00e1 a &quot;Caminar&quot;. Cuando pueda &quot;Correr&quot;, significar\u00e1 que ha unificado los perfiles de clientes e integrado completamente en sus flujos de trabajo a los agentes IA, que ya realizan tareas guiadas. Por \u00faltimo, podr\u00e1 &quot;Delegar&quot; cuando la IA est\u00e9 profundamente integrada, sea fiable y pueda realizar acciones complejas con total autonom\u00eda, y todo ello obteniendo resultados comerciales con una supervisi\u00f3n humana m\u00ednima.\" data-hasSummary=\"true\">\n\t\t<div class=\"parallax-summary__header\">\n\t\t\t<div class=\"parallax-summary__title\">\n\t\t\t\t<h2>AI Synopsis<\/h2>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<button class=\"parallax-summary__close\">\n\t\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"22\" height=\"22\" fill=\"none\" aria-hidden=\"true\"><path fill=\"url(#a)\" fill-rule=\"evenodd\" d=\"m11.793 14.13 7.16 7.159a.944.944 0 0 0 1.302 0l1.301-1.302a.944.944 0 0 0 0-1.302l-7.159-7.16c-.26-.26-.26-.607 0-.867l7.16-7.16a.944.944 0 0 0 0-1.301L20.254.895a.944.944 0 0 0-1.302 0l-7.16 7.16c-.26.26-.607.26-.867 0L3.766.895a.944.944 0 0 0-1.301 0L1.163 2.197a.944.944 0 0 0 0 1.302l7.16 7.159c.26.26.26.607 0 .868l-7.16 7.16a.944.944 0 0 0 0 1.301l1.302 1.302a.944.944 0 0 0 1.301 0l7.16-7.16c.26-.26.607-.26.867 0Z\" clip-rule=\"evenodd\" \/><defs><linearGradient id=\"a\" x2=\"1.814\" y2=\"20.638\" gradientUnits=\"userSpaceOnUse\"><stop stop-color=\"#BA01FF\" \/><stop offset=\"1\" stop-color=\"#0250D9\" \/><\/linearGradient><\/defs><\/svg>\n\t\t\t<\/button>\n\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"parallax-summary__loading-text\">\n\t\t\t<div class=\"slds-spinner_container\">\n\t\t\t\t<div role=\"status\" class=\"slds-spinner\">\n\t\t\t\t\t<span class=\"screen-reader-text\">Loading<\/span>\n\t\t\t\t\t<div class=\"slds-spinner__dot-a\"><\/div>\n\t\t\t\t\t<div class=\"slds-spinner__dot-b\"><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<span>\n\t\t\t\tGathering AI Synopsis&#8230;\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t<p><\/p>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"parallax-content\">\n\t<div class=\"wp-block-salesforce-blog-parallax-container alignnone\">\n<div class=\"wp-block-cover\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-block-cover__image-background wp-image-123931\" alt=\"\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/08\/3-2.jpg?strip=all&#038;quality=95\" \/><span aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-cover__background has-background-dim\" style=\"background-color:#4b70da\"><\/span>\n<div class=\"wp-block-cover__inner-container is-layout-constrained wp-block-cover-is-layout-constrained\">\n<div class=\"alignfull alignfull wp-block-salesforce-blog-chapter-title\">\n<div id=\"cual-es-su-situacion-en-el-espectro-de-madurez-de-los-datos\" class=\"wp-block-salesforce-blog-chapter-title__wrapper\">\n<div class=\"wp-block-salesforce-blog-chapter-title__content container wp-block-salesforce-blog-chapter-title--standard\">\n<h2 class=\"wp-block-salesforce-blog-chapter-title__title\">\u00bfCu\u00e1l es su situaci\u00f3n en el espectro de madurez de los datos?<\/h2>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<!-- Parallax Container -->\n<div class=\"parallax-container\" data-parallax-speed=\"0.5\" tabindex=\"-1\">\n\t\n\t<div class=\"parallax-summary\" style=\"opacity: 0; visibility: hidden;\" data-summary=\"Como ha podido comprobar, implementar con \u00e9xito un agente de IA no es una tarea f\u00e1cil; adem\u00e1s de todo lo que hemos visto antes, tambi\u00e9n deber\u00e1 evaluar la madurez de los datos de su organizaci\u00f3n en cuatro etapas fundamentales. 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Estas son las diferentes fases de preparaci\u00f3n a la hora de implementar un agente IA:<\/h5>\n<div class=\"wp-block-salesforce-blog-carousel has-arrows has-dots alignfull wp-block-salesforce-blog-carousel\">\n<nav class=\"carousel-navigation\" aria-label=\"Carousel navigation\"><\/nav>\n<div class=\"splide\">\n<div class=\"splide__track\">\n<div class=\"splide__list\">\n<div class=\"splide__slide wp-block-salesforce-blog-carousel-slide wp-block-salesforce-blog-carousel-slide\" data-navigation-title=\"Gatear\">\n<div class=\"wp-block-salesforce-blog-carousel-slide__content\">\n<div class=\"wp-block-salesforce-blog-carousel-slide__header-container\">\n<div class=\"wp-block-salesforce-blog-carousel-slide__background\">\n\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1022\" height=\"384\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2025\/09\/1_Crawl.webp\" class=\"attachment-full size-full\" alt=\"\" \/>\t\t\t\t<\/div>\n<div class=\"wp-block-salesforce-blog-carousel-slide__header\">\n<h2 class=\"wp-block-salesforce-blog-carousel-slide__heading\">\n\t\t\t\t\t\t\t\tGatear\t\t\t\t\t\t\t<\/h2>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"wp-block-salesforce-blog-carousel-slide__content-container\">\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Su empresa se encuentra en las primeras fases de integraci\u00f3n de datos.&nbsp;<\/li>\n<li>La mayor\u00eda de sus datos est\u00e1n aislados en los sistemas CRM o ERP, o repartidas entre departamentos de la empresa.&nbsp;<\/li>\n<li>Se exporta e importa manualmente los datos entre estos sistemas.&nbsp;<\/li>\n<li>La gesti\u00f3n de datos suele ser reactiva ante hechos que ya han ocurrido, sin pol\u00edticas definidas o, en caso de haberlas, no est\u00e1n automatizadas.&nbsp;<\/li>\n<li>La IA es un tema de conversaci\u00f3n que una herramienta utilizada regularmente.<\/li>\n<\/ul><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"splide__slide wp-block-salesforce-blog-carousel-slide wp-block-salesforce-blog-carousel-slide\" data-navigation-title=\"Caminar\">\n<div class=\"wp-block-salesforce-blog-carousel-slide__content\">\n<div class=\"wp-block-salesforce-blog-carousel-slide__header-container\">\n<div class=\"wp-block-salesforce-blog-carousel-slide__background\">\n\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1022\" height=\"384\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2025\/09\/2_walk.webp\" class=\"attachment-full size-full\" alt=\"\" \/>\t\t\t\t<\/div>\n<div class=\"wp-block-salesforce-blog-carousel-slide__header\">\n<h2 class=\"wp-block-salesforce-blog-carousel-slide__heading\">\n\t\t\t\t\t\t\t\tCaminar\t\t\t\t\t\t\t<\/h2>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"wp-block-salesforce-blog-carousel-slide__content-container\">\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ha empezado a unificar datos de varias fuentes en una plataforma como Data Cloud.&nbsp;<\/li>\n<li>Ha empezado a estandarizar formatos y a implementar la resoluci\u00f3n de identidad.&nbsp;<\/li>\n<li>Est\u00e1 empezando a definir normas de gesti\u00f3n.&nbsp;<\/li>\n<li>Ha puesto en marcha proyectos piloto con IA.<\/li>\n<\/ul><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"splide__slide wp-block-salesforce-blog-carousel-slide wp-block-salesforce-blog-carousel-slide\" data-navigation-title=\"Correr\">\n<div class=\"wp-block-salesforce-blog-carousel-slide__content\">\n<div class=\"wp-block-salesforce-blog-carousel-slide__header-container\">\n<div class=\"wp-block-salesforce-blog-carousel-slide__background\">\n\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1022\" height=\"384\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2025\/09\/3_run.webp\" class=\"attachment-full size-full\" alt=\"\" \/>\t\t\t\t<\/div>\n<div class=\"wp-block-salesforce-blog-carousel-slide__header\">\n<h2 class=\"wp-block-salesforce-blog-carousel-slide__heading\">\n\t\t\t\t\t\t\t\tCorrer\t\t\t\t\t\t\t<\/h2>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"wp-block-salesforce-blog-carousel-slide__content-container\">\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Los perfiles de clientes se unifican en tiempo real en una plataforma de datos centralizada.&nbsp;<\/li>\n<li>La gesti\u00f3n de datos es proactiva y ampliamente automatizada.&nbsp;<\/li>\n<li>Los agentes IA como <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/agentforce\/\">Agentforce<\/a> de Salesforce est\u00e1n integrados en los flujos de trabajo diarios. Ayudan a los usuarios con tareas espec\u00edficas y guiadas.&nbsp;<\/li>\n<\/ul><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"splide__slide wp-block-salesforce-blog-carousel-slide wp-block-salesforce-blog-carousel-slide\" data-navigation-title=\"Delegar\">\n<div class=\"wp-block-salesforce-blog-carousel-slide__content\">\n<div class=\"wp-block-salesforce-blog-carousel-slide__header-container\">\n<div class=\"wp-block-salesforce-blog-carousel-slide__background\">\n\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1022\" height=\"384\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2025\/09\/4_Delegate.webp\" class=\"attachment-full size-full\" alt=\"\" \/>\t\t\t\t<\/div>\n<div class=\"wp-block-salesforce-blog-carousel-slide__header\">\n<h2 class=\"wp-block-salesforce-blog-carousel-slide__heading\">\n\t\t\t\t\t\t\t\tDelegar\t\t\t\t\t\t\t<\/h2>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"wp-block-salesforce-blog-carousel-slide__content-container\">\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La IA est\u00e1 totalmente integrada y usted conf\u00eda en sus resultados.<\/li>\n<li>La gesti\u00f3n de datos es automatizada y proactiva, fomentando una adopci\u00f3n amplia y segura de la IA.&nbsp;<\/li>\n<li>El agente puede realizar acciones complejas compuestas en tiempo real, y tomar decisiones de forma aut\u00f3noma.&nbsp;<\/li>\n<li>El agente est\u00e1 haciendo un trabajo excelente, ya que ayuda a los clientes y ofrece resultados comerciales con m\u00ednima supervisi\u00f3n humana.<\/li>\n<\/ul><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La preparaci\u00f3n de datos es clave para la calidad de un agente IA. 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