{"id":950,"date":"2020-12-03T19:21:00","date_gmt":"2023-10-17T19:21:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=950"},"modified":"2023-10-17T19:49:49","modified_gmt":"2023-10-17T19:49:49","slug":"dreamforce_2020","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/dreamforce_2020\/","title":{"rendered":"Dreamforce To You: la cita de Salesforce con la innovaci\u00f3n en el a\u00f1o m\u00e1s especial"},"content":{"rendered":"
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Dreamforce to You 2020: llega la transformaci\u00f3n digital<\/b><\/h2>\n

La pandemia ha transformado totalmente nuestras vidas, y la forma en que nos involucramos y conectamos con los dem\u00e1s no es ajena a estos cambios. Por eso, para la edici\u00f3n de este a\u00f1o de nuestra conferencia global, en Salesforce hemos querido hacer algo distinto, Dreamforce to You<\/a>. En palabras de Stephanie Buscemi, Chief Marketing Officer de Salesforce <\/b>\u00abSabemos que Dreamforce es diferente a cualquier otro evento tecnol\u00f3gico, as\u00ed que hemos adoptado la forma de pensar de un principiante para transformar su significado de verdad, en el contexto de 2020, un a\u00f1o como ning\u00fan otro\u00bb As\u00ed, los principales anuncios de Dreamforce to You 2020<\/b> han sido: Salesforce y Slack<\/b> han anunciado<\/a> un acuerdo definitivo mediante el cual Salesforce adquiere Slack. La combinaci\u00f3n de Slack con Salesforce Customer 360<\/b> supondr\u00e1 un gran cambio para los clientes y la industria. Esta suma crear\u00e1 el sistema operativo para la nueva forma de trabajar, otorgando a las compa\u00f1\u00edas una forma \u00fanica de crecer y tener \u00e9xito en un mundo en el que todo es digital. <\/b> Hyperforce<\/b><\/a>. <\/b>La reinvenci\u00f3n de la arquitectura de la plataforma de Salesforce, construida para ofrecer de forma segura y fiable todo Salesforce Customer 360, incluyendo Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Commerce Cloud, Industries y m\u00e1s, en las principales nubes p\u00fablicas. Una plataforma a\u00fan m\u00e1s potente y escalable, que permitir\u00e1 apoyar el crecimiento de las empresas, acceder de forma segura a todas las aplicaciones desde cualquier lugar y aprovechar la escala y la agilidad de la nube p\u00fablica.<\/p>\n

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Einstein Automate<\/b><\/a>.<\/b> Una nueva soluci\u00f3n de automatizaci\u00f3n del flujo de trabajo de extremo a extremo que permite a personas y empresas ser m\u00e1s productivos. \u00bfC\u00f3mo? Automatizando procesos a trav\u00e9s del nuevo Flow Orchestrator, que permite crear flujos de trabajo con muy poco c\u00f3digo; integrando aplicaciones y datos dispares mediante el nuevo MuleSoft Composer para Salesforce; y utilizando soluciones y recursos preconstruidos en AppExchange, as\u00ed como herramientas sin c\u00f3digo, experiencias guiadas preconstruidas y plantillas, en el nuevo OmniStudio. <\/b> Service Cloud Workforce Engagement<\/a>.<\/b> Un nuevo producto de planificaci\u00f3n din\u00e1mica que permite a los contact centers prever c\u00f3mo ser\u00e1 la demanda de servicio y asistencia al cliente, organizar al personal de forma adecuada y formar a los empleados en remoto y en tiempo real, para as\u00ed ofrecer experiencias de servicio fiables. Adem\u00e1s, Salesforce ha anunciado<\/a> que Bentley Motors<\/b>, la compa\u00f1\u00eda brit\u00e1nica de automoci\u00f3n de lujo sostenible, desplegar\u00e1 soluciones en la nube de Salesforce para ofrecer a sus empleados una visi\u00f3n de 360 grados de los clientes, conectando las organizaciones de ventas, servicio y marketing de la marca, y ofrecer as\u00ed una experiencia personalizada y premium<\/i> a los clientes en cada interacci\u00f3n. En un a\u00f1o tan distinto, en Salesforce hemos querido estar m\u00e1s cerca que nunca de todo el ecosistema de Trailblazers, mostrando a clientes y partners nuestra visi\u00f3n: la innovaci\u00f3n como clave para poner al cliente en el centro del negocio y afrontar la nueva normalidad con las mayores garant\u00edas de \u00e9xito. <\/p>\n

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