{"id":967,"date":"2023-03-09T19:22:00","date_gmt":"2023-10-17T19:22:01","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=967"},"modified":"2024-01-15T19:48:27","modified_gmt":"2024-01-15T19:48:27","slug":"sustainable-ecommerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/sustainable-ecommerce\/","title":{"rendered":"El 83 % de los clientes apuestan por la sostenibilidad. \u00bfEs tu marca sostenible?"},"content":{"rendered":"\n

Desde un embalaje m\u00e1s respetuoso hasta opciones de entrega m\u00e1s ecol\u00f3gicas, te presentamos algunas formas de lograr un impacto duradero.<\/b><\/p>\n\n\n\n

Ofrece a tus clientes ejemplos reales de c\u00f3mo tu marca trata el planeta y ens\u00e9\u00f1ales c\u00f3mo pueden participar en ello.<\/p>\n\n\n\n

Los consumidores est\u00e1n dando una mayor importancia a los valores a la hora de hacer sus compras. Un elevado 78 % de ellos<\/a> afirma que las pr\u00e1cticas ambientales de una empresa influyen en sus decisiones de gasto. Y en el caso de las compras navide\u00f1as, el n\u00famero es a\u00fan mayor: el 83 % de los consumidores<\/a> afirma que buscar\u00e1 productos y opciones de env\u00edo sostenibles. <\/p>\n\n\n\n

Por el bien de tus clientes, y del planeta, es fundamental que el comercio electr\u00f3nico sostenible sea una prioridad. Desde un embalaje m\u00e1s respetuoso hasta opciones de entrega m\u00e1s ecol\u00f3gicas, te presentamos algunas formas pr\u00e1cticas de lograr un impacto real y duradero. <\/p>\n\n\n\n

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\u00bfQu\u00e9 es lo m\u00e1s importante para los clientes de hoy en d\u00eda?<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t

Descubra las tendencias que marcan el futuro del compromiso con el cliente.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\tDescargar informe<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t
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Optimiza el env\u00edo y la gesti\u00f3n log\u00edstica para una campa\u00f1a m\u00e1s ecol\u00f3gica<\/b><\/h2>\n\n\n\n

En cuanto un cliente hace clic en el bot\u00f3n de Comprar, empieza la cuenta atr\u00e1s para la entrega. En cualquier d\u00eda del a\u00f1o, los compradores esperan una entrega r\u00e1pida, pero durante las fiestas, esta se vuelve a\u00fan m\u00e1s importante. \u00bfC\u00f3mo conciliar una entrega ultrarr\u00e1pida con la sostenibilidad? Puedes obtener lo mejor de ambos mundos con rutas optimizadas, flujos de trabajo respetuosos con el medio ambiente y datos integrados que te ayuden a realizar un seguimiento de tu huella de carbono. <\/p>\n\n\n\n

Con <\/a> las herramientas adecuadas de gesti\u00f3n de existencias, puedes conseguir que la entrega se realice desde el centro log\u00edstico m\u00e1s cercano. Esto reduce la huella de carbono al acortar las rutas de entrega y reducir las emisiones de los flujos de trabajo de \u00faltimo tramo. Con aplicaciones asociadas con las tiendas, puedes convertir tus ubicaciones f\u00edsicas en centros log\u00edsticos y posibilitar que los empleados sirvan pedidos en la acera de la tienda. Esto resulta muy pr\u00e1ctico a los clientes y elimina la necesidad de realizar entregas de \u00faltimo tramo. Y te llevas puntos extra si animas a los clientes a elegir opciones de entrega sostenibles mediante incentivos como recompensas de fidelidad o descuentos. Por ejemplo, puedes ofrecer un porcentaje de descuento en la pr\u00f3xima compra de un cliente si elige una \u201centrega lenta\u201d, m\u00e1s sostenible.<\/p>\n\n\n\n

Obt\u00e9n m\u00e1s informaci\u00f3n sobre tu cadena de suministro<\/b><\/h2>\n\n\n\n

La gesti\u00f3n de pedidos es solo una parte de la cadena de suministro. Tambi\u00e9n puedes analizar el impacto medioambiental de tus proveedores y compararlo con tus objetivos de sostenibilidad. \u00bfTus socios toman decisiones respetuosas con el medio ambiente? Las respuestas a esta pregunta pueden ayudar a minimizar el desperdicio en la cadena de suministro. <\/p>\n\n\n\n

Para implicar a los proveedores en tus iniciativas de comercio electr\u00f3nico sostenible, y asegurarte de que todos van en la misma l\u00ednea, comun\u00edcales tus expectativas a trav\u00e9s de un c\u00f3digo de conducta de los proveedores. Una vez que hayan aceptado esas condiciones, plant\u00e9ate la posibilidad de realizar auditor\u00edas para evaluar su actuaci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n

Tambi\u00e9n puedes crear tu propio mercado digital<\/a> para establecer redes de suministro locales y reducir las emisiones. Este modelo se est\u00e1 convirtiendo en un modelo popular a medida que las empresas buscan formas de combatir los problemas de la cadena de suministro y satisfacer la demanda de los consumidores de pr\u00e1cticas empresariales m\u00e1s ecol\u00f3gicas. De hecho, m\u00e1s de un tercio<\/a> de los profesionales del comercio est\u00e1n priorizando la adici\u00f3n de funciones de mercado en sus webs de comercio electr\u00f3nico. Un mercado digital ampl\u00eda inmediatamente la red de vendedores y favorece la entrega por parte de proveedores cercanos. <\/p>\n\n\n\n

Convierte el comercio electr\u00f3nico sostenible en parte de la experiencia del cliente <\/b><\/h2>\n\n\n\n

Las iniciativas de sostenibilidad tienen que empezar con los procesos empresariales, pero no se terminan ah\u00ed. Los clientes tambi\u00e9n quieren desempe\u00f1ar un papel activo. Br\u00edndales las oportunidades que buscan insertando experiencias pr\u00e1cticas y atractivas en todo su recorrido. <\/p>\n\n\n\n

Esto puede ir desde iniciativas de moda circular, programas de recompra de muebles, campa\u00f1as de reciclaje de frascos de cosm\u00e9tica y mucho m\u00e1s. Adem\u00e1s de alentar a los clientes a participar en las iniciativas de sostenibilidad de tu marca, tambi\u00e9n ayuda a fomentar la fidelidad y comunica que comprendes los valores que mueven a tus clientes. Por ejemplo, la marca Madewell Forever impulsa una iniciativa para que los art\u00edculos textiles no vayan a parar a los vertederos. A trav\u00e9s de este programa y de una colaboraci\u00f3n con ThredUp, los clientes pueden entregar ropa usada en cualquier tienda o comprar prendas vintage y de segunda mano online. <\/p>\n\n\n\n

La venta de art\u00edculos de segunda mano a trav\u00e9s de sitios web a compradores que los reutilizan, reciclan o revenden se conoce como \u00abrecomercio\u00bb. El mercado del recomercio<\/a> creci\u00f3 el doble de r\u00e1pido que el mercado de retail en general en 2021, y se espera que alcance los 178 mil millones de d\u00f3lares este a\u00f1o. Teniendo esto en cuenta, a\u00f1adir un mercado de recomercio a tu tienda digital puede ser una estrategia vencedora en estas fiestas, especialmente ahora que los consumidores est\u00e1n adoptando estas opciones como forma de combatir el aumento de precios de los productos nuevos.<\/p>\n\n\n\n

Prioriza la transparencia y un enfoque que d\u00e9 prioridad a los datos<\/b><\/h2>\n\n\n\n

A medida que se promulgue nueva legislaci\u00f3n y que sigan creciendo las expectativas de los clientes en cuanto a la sostenibilidad, las marcas tendr\u00e1n que aportar pruebas de sus progresos, y no solo promesas vagas o nunca cumplidas. Para evitar el blanqueo ecol\u00f3gico<\/a>, hay que ser transparente respecto a las iniciativas que se emprenden y avalarlas con datos y m\u00e9tricas de satisfacci\u00f3n. \u00bfUna forma de hacerlo? La marca de muebles y dise\u00f1o MillerKnoll prioriza los materiales ecol\u00f3gicos en toda su cartera de productos. La empresa utiliza incluso una calculadora medioambiental<\/a> que permite a los clientes ver el desglose de materiales de cada producto. <\/p>\n\n\n\n

\u00bfCu\u00e1l es el mejor lugar para empezar? Comunica tus iniciativas <\/b><\/h2>\n\n\n\n

Muchas empresas ya practican el comercio electr\u00f3nico sostenible. Por ejemplo, 81 de los 100 principales retailers online de Digital Commerce 360 informan p\u00fablicamente de iniciativas de sostenibilidad. Sin embargo, solo el 23 % de ellos promover\u00e1n pr\u00e1cticas sostenibles durante esta campa\u00f1a navide\u00f1a, seg\u00fan nuestros an\u00e1lisis<\/a>. Es una gran oportunidad perdida, sobre todo porque los compradores pueden pasar por alto tus productos si no encuentran opciones sostenibles expl\u00edcitas. Entonces, \u00bfc\u00f3mo promocionar tus iniciativas entre los clientes con conciencia ecol\u00f3gica? <\/p>\n\n\n\n

Ten en cuenta los mensajes en cada etapa del recorrido: en la p\u00e1gina de inicio, en las descripciones de los productos y en las p\u00e1ginas de detalles, e incluso en las opciones de env\u00edo. Aprovecha estos momentos como oportunidades para crear una imagen para los clientes que les ofrezca ejemplos concretos de c\u00f3mo tu marca trata el planeta y c\u00f3mo pueden participar en ello. <\/p>\n\n\n\n

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\u00bfQu\u00e9 es lo m\u00e1s importante para los clientes de hoy en d\u00eda?<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t

Descubra las tendencias que marcan el futuro del compromiso con el cliente.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\tDescargar informe<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t
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Desde envases m\u00e1s respetuosos con el medio ambiente hasta opciones de entrega m\u00e1s ecol\u00f3gicas.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":969,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sf_justforyou_enable_alt":true,"optimizely_content_id":"ed22d037901742669a1f152be590fd1f","post_meta_title":"","ai_synopsis":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"sf_topic":[85,84],"sf_content_type":[],"blog":[570,601],"coauthors":[118],"class_list":["post-967","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","sf_topic-holiday-readiness","sf_topic-sustainability","blog-holiday-readiness","blog-sustainability"],"yoast_head":"\nEl 83 % de los clientes apuestan por la sostenibilidad. \u00bfEs tu marca sostenible? - Salesforce Blog<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Desde envases m\u00e1s respetuosos con el medio ambiente hasta opciones de 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