Una a sus
equipos en
cualquier
lugar.

Una a sus equipos en cualquier lugar.

Una a sus equipos
en cualquier lugar.

 
Marketing
 

Marketing

Vaya un paso por delante de las necesidades de sus clientes.

 
Paola está mirando sus redes sociales cuando se encuentra un interesante anuncio de un paracaídas. Además, con un descuento para nuevos clientes que registren su correo electrónico para recibir noticias.

La sólida herramienta Journey Builder de Customer 360 garantiza que Paola vea los mensajes correctos en su canal preferido. La información basada en IA identifica el momento exacto en el que debe enviarle una oferta para cerrar el trato.
 
 
Ventas
 

Ventas

Ponga su mirada en los más pequeños detalles.

 
El tiempo se acaba, pero a Paola le gusta explorar sus opciones antes de tomar una decisión final. Afortunadamente para ella, el equipo de ventas lo tiene todo pensado, con dos equipos de paracaidismo basados en lo que le ha gustado y compartido en las redes sociales.
 
Las herramientas de análisis convierten los datos de los usuarios frecuentes en información que facilita al departamento de ventas lograr que cientos de interacciones con los clientes se perciban como relaciones individualizadas. Pueden actualizar los registros en tiempo real con Slack, su sede central digital, para que las nuevas relaciones se conviertan en acuerdos cerrados más rápido.

Commerce

 

Commerce

Ayude a sus clientes agilizando el proceso de pago.

 
La experiencia de compra personalizada de Paola describe lo que incluye su nuevo equipo y le da la oportunidad de comprar también accesorios que ha visto anteriormente.

Las plantillas predefinidas y la funcionalidad de arrastrar y soltar facilitan la transformación de los datos del CRM sobre Paola en un escaparate digital que se ajusta a sus deseos.

Servicio de atención al cliente

 

Servicio de atención al cliente

Guíe, aprenda y explore en equipo.

 
¿Cómo funciona esto? Los bots de autoservicio permiten a Paola examinar su nuevo paracaídas a su propio ritmo. Pero el tiempo es oro (y hablar en el aire no es fácil), así que envía un mensaje al equipo de atención al cliente para que le ayude.
 
El equipo de atención al cliente puede ofrecer a Paola asistencia personalizada para ofrecerle los consejos adecuados a través de mensajes, justo a tiempo. También pueden llevar un seguimiento con enlaces de autoservicio y preguntas frecuentes para garantizar una navegación fluida durante el resto del proceso.
 
 

TI

 

TI

Disfrute del aterrizaje con una experiencia digital personalizada.

 
Al mismo tiempo que Paola llega a tierra firme, empieza a tramar cuál será su siguiente compra. ¿Un casco a juego, tal vez? ¡Houston, tenemos a alguien fiel a la marca! Qué bien que esté a punto de recibir una invitación para compartir sus experiencias con voladores de todo el mundo.
El equipo de TI mantiene vivo el amor por la marca con una aplicación de fidelidad personalizada para fans como Paola. Se ha creado utilizando una de las muchas opciones con poco código o sin código de Salesforce Platform, con los datos de CRM de la empresa para que sus fans obtengan el contenido que más desean.
 

Consiga la solución perfecta.

Una a sus equipos y ayude a sus clientes a pisar tierra firme. Visite el buscador de soluciones de Customer 360 para crear una solución que se adapte a sus necesidades empresariales, independientemente del sector o el tamaño.
 
 

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