IA + datos + CRM + confianza = Más ventas, mejor servicio y menos costes.
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La mejor herramienta de IA para la gestión de relación con los clientes, tanto para pequeñas y medianas empresas como para grandes corporaciones.
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Descubra la plataforma expansible de CRM en la nube que transformará su empresa.
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Sales Cloud
Venda más rápido y mejor gracias a la inteligencia artificial.
Despídase de los flujos de trabajo de CRM manuales para dar cabida a una automatización fluida y un mejor proceso de venta. Sales Cloud, nuestro software de ventas como servicio, le ayuda a fomentar su productividad fácilmente con la inteligencia artificial.
Con previsiones de venta avanzadas, informes exactos e ingeniosas herramientas de gestión de ventas y oportunidades, su equipo de ventas dispondrá de la información inteligente y los datos sobre la marcha que necesita para tener éxito —a gran velocidad, con el fiable sistema de CRM de ventas de Salesforce—.
Funciones clave: Sistema de CRM de ventas con IA • Gestión de oportunidades, cuentas, contactos y leads • CPQ - Software de presupuestos de ventas • Todos los datos de CRM en una aplicación • Visión única del cliente • Seguimiento de ventas
Service Cloud
Aumente la productividad y la fidelidad a largo plazo desde su centro de contactos hasta su servicio de campo.
¿Desea aumentar la satisfacción de los clientes, la retención y el valor a largo plazo? Service Cloud está a su disposición para ello.
Haga un seguimiento de todas las interacciones, ya sea del servicio de asistencia, el centro de llamadas, los chatbots de IA o el servicio de campo. Con una visión completa de cada cliente, sus equipos resolverán las dudas rápidamente.
Funciones clave: Gestión de centros de llamadas • Gestión de casos de asistencia técnica • Servicio de atención al cliente omnicanal • Solución de asistencia técnica e incidencias • Automatización de flujos de trabajo con IA • Aplicación de servicios de campo • Chatbots con IA • Visión única del cliente • Base de conocimientos • Autoservicio (automatización del servicio al cliente)
Marketing Cloud
Atraiga clientes, comuníquese con ellos de forma eficiente y aumente el ROI a través de campañas con IA generativa integrada en todo el ciclo de vida.
Es hora de sacar el máximo partido a la generación de leads. Como líder en centros de marketing multicanal, Marketing Cloud puede ayudarle a crear experiencias de usuario entre canales de ventas, aumentar su cartera de proyectos y fomentar las relaciones con los leads gracias a inteligencia artificial generativa y productiva.
Al conectar datos procedentes de todas las fuentes, puede crear una visión integral de su cliente para generar información analítica detallada y darse la oportunidad de personalizar todos los puntos de contacto del cliente gracias al mapeo de su recorrido.
Funciones clave: Automatización de marketing • Fomento de las relaciones con los leads • Plataforma de datos de clientes (CDP) • Marketing por correo electrónico • Gestión del recorrido del cliente • Publicidad digital • Personalización individual • Marketing basado en cuentas (ABM) • Marketing B2B y B2C • Gestión de fidelización de clientes • Inteligencia empresarial • Centricidad en el cliente
Einstein 1 Platform
Diseñe y desarrolle aplicaciones que conecten sus datos, sus clientes y su empresa.
Logre un éxito inmediato con nuestra plataforma intuitiva de Salesforce. Con ella, desarrollar aplicaciones comerciales externas e internas para integrarlas con su CRM es sorprendentemente fácil, sin necesidad de saber codificar.
Con todo en un único lugar, podrá equipar a sus empleados, satisfacer a sus clientes y optimizar los flujos de trabajo.
Funciones clave: Desarrollo de aplicaciones con mínima codificación o sin ella • Aplicaciones empresariales • Gestión de conocimientos • Gestión de los flujos de trabajo • Automatización y optimización de los procesos comerciales • Gestión de datos • Informes y paneles de control personalizables
Commerce Cloud
Crezca más rápido y transforme todos los pasos del recorrido del cliente gracias a una Ecommerce Platform con IA.
Sus clientes esperan experiencias comerciales sin interrupciones. No solo satisfaga sus expectativas; supérelas con nuestra avanzada solución de eCommerce para vender online: Commerce Cloud.
Al combinar IA, datos y CRM de confianza en una plataforma de comercio electrónico, puede convertir más clientes a través de recorridos de compra personalizados en un sistema de venta ágil completo, así como fomentar la fidelidad de marca en diferentes canales de venta (móvil, redes sociales, web y tienda física).
Gracias a nuestra solución comercial todo en uno, creada con la mejor herramienta de CRM del mundo, es fácil optimizar las tasas de conversión y crear experiencias agradables de comercio social y electrónico headless.
Funciones clave: Sistema de venta ágil completo • Comercio electrónico headless • Visión integral del cliente • Conexión con marketing, ventas y mantenimiento • Procesos de pago y entrega exactos • B2C y B2B Ecommerce (comercio B2B y B2C electrónico) • Recomendaciones inteligentes • Gestión de pedidos • Endless Aisle (Pasillo infinito) • Software de comercio electrónico como servicio • Composable commerce (comercio componible)
