Datos conectados, personalización de Agentforce a la medida de compradores y comerciantes y una nueva solución de punto de venta. Commerce Cloud lidera la evolución del comercio B2C y B2B con la plataforma de comercio más completa del mundo.
Imagine que todos sus sistemas estuvieran unificados para crear experiencias de compra cohesionadas en todos los canales. ¿Cómo le ayudaría una vista precisa y en tiempo real de todas las áreas de su negocio? Podría saber qué está disponible, qué se está demandando, el progreso de las ventas, las tendencias de los pedidos y mucho más, todo en una sola plataforma. Disfrute de todas las ventajas del comercio unificado en Commerce Cloud. La plataforma unifica el comercio digital, los puntos de venta y la gestión de pedidos para ofrecer experiencias de cliente perfectas, operaciones optimizadas y la capacidad de crecer fácilmente en todos los canales.
Acabe con la brecha entre los canales online, en tienda y móviles con el comercio unificado. Ofrezca experiencias coherentes y personalizadas que cumplan con las condiciones de sus clientes, independientemente de dónde y cómo navegan, compran o desean la entrega. De esta forma, se aumenta la fluidez de la gestión del inventario, los pedidos, los datos de los clientes y las promociones en todos los puntos de contacto.
Cree experiencias de marca con puntos de venta ubicados allá donde se encuentren sus empleados, lo que les permite crear diseños, vender y procesar pedidos. Edite los pedidos en el momento, inscriba a los compradores en programas de fidelización y administre los puntos en el mismo flujo de pago. Gestione las devoluciones y las compras de regalos de forma sencilla en una sola transacción, sin pasos adicionales ni derivaciones.
Unifique los datos del inventario y los puntos de venta de tiendas para contar con una visibilidad en tiempo real y una gestión logística de pedidos omnicanal sin interrupciones en todos los canales.
Acelere el procesamiento de pedidos de gran volumen con un rendimiento mejorado, fiabilidad y sistemas ampliables diseñados para crecer.
Las acciones de pago con agentes agilizan el proceso de compra y cobro, ya que integran las promociones, el pago y las preferencias de envío para automatizar la experiencia de compra al completo.
Los compradores pueden descubrir productos más rápido gracias a la búsqueda personalizada con agentes y las recomendaciones inteligentes, lo que crea una experiencia de compra más atractiva y amoldada al usuario.
Los clientes B2B pueden encontrar rápidamente respuestas personalizadas a sus dudas sobre productos y servicios en preguntas frecuentes y artículos de conocimiento, lo que aumenta la confianza del comprador y agiliza el proceso de compra.
Repita pedidos fácilmente con compras inteligentes y realizadas con agentes que simplifican el proceso de adquisición y garantizan la entrega a tiempo.
Aproveche los eventos clave de interacción, como las impresiones sobre productos, las listas de deseos y las visitas a la página, para crear segmentos de compradores específicos y utilizar flujos de trabajo basados en sus comportamientos en tiempo real. Por ejemplo, muestre ofertas personalizadas a los compradores que no hayan movido los artículos de la lista de deseos al carrito, de forma que aumente su sensación de urgencia y las conversiones.
Ofrezca a los negocios la posibilidad de vincular grupos de clientes con segmentos de Data Cloud, lo que facilita el acceso casi en tiempo real a los datos de los segmentos en los grupos de clientes comerciales.
Implemente sin problemas el escaparate confeccionable con autenticación integrada para sincronizar datos automáticamente entre SFRA o SiteGenesis, sin necesidad de complementos.
Supervise de forma proactiva el estado de las conexiones basadas en API. Tome decisiones más inteligentes con una vista coherente del rendimiento de las aplicaciones, independientemente del tipo de tienda, en una única interfaz de usuario con retención de datos de 30 días.
¿Desea tener el control total de los datos y las actualizaciones de su tienda? Publique activos de contenido rápidamente, en solo cinco minutos, y de forma frecuente, lo que genera menos cambios en la fase de producción.
Ofrezca suscripciones digitales a través de su tienda con B2B Commerce. Habilite los pagos recurrentes y el autoservicio, y unifique la gestión de impuestos en Commerce y Revenue Cloud para ofrecer una experiencia de suscripción optimizada y coherente.
La función más solicitada en B2B Commerce. Ofrezca un amplio abanico de productos a los compradores con ofertas agrupadas. Los nuevos tipos de productos son compartidos e interoperables con definiciones de Revenue Cloud.
Segmente dinámicamente a los compradores y muéstreles tiendas, precios, promociones y asignaciones de productos personalizados. Las tiendas y los micrositios ahora pueden adaptarse al comportamiento de los compradores, lo que permite personalizar el contenido y las ofertas.
Dondequiera que le lleve su negocio, estará perfectamente equipado con una IA innovadora que transforma rápidamente cada oportunidad en ingresos. Y mejora constantemente.
Disfrute de flexibilidad para ofrecer experiencias enriquecidas y personalizadas con facilidad. Comercialice sus productos rápidamente con nuevas funciones y actualizaciones, en una arquitectura escalable. Integre experiencias fluidas para lograr una presencia coherente y personalizada en todos los canales.
Cree experiencias rápidas y únicas y disfrute de agilidad gracias a la innovación continua en el comercio confeccionable, que ahora incluye capacidades ampliadas listas para usar, escaparates híbridos mejorados y rendimiento aún más rápido.
Disfrute de un mayor rendimiento con menos complementos e integraciones. Impulse el crecimiento con un modelo de comercialización basado en IA, un amplio conjunto de promociones, pruebas A/B, búsquedas avanzadas y más, sin costes ocultos.
Crezca internacionalmente con una gestión centralizada de varias marcas y sitios desde una sola consola. Localice el idioma, la divisa o el catálogo, y comparta fácilmente reglas, promociones y lógica empresarial en todos los sitios.
Como plataforma empresarial de confianza con un tiempo de actividad en Cyber Week del 100 %, la seguridad y el rendimiento de alto nivel están integrados. Incluye actualizaciones automáticas, herramientas para alinearse con el RGPD, así como características que cumplen con los estándares PCI e HIPAA, y una CDN integrada.
Cada año se añaden 100+ funciones en B2C, B2B y Order Management. El año pasado, agregamos capacidades de IA generativa, un nuevo escaparate confeccionable, API mejoradas y nuevas integraciones con TikTok, WhatsApp y Meta.
Los desarrolladores obtienen acceso gratuito al centro de desarrollo y Trailhead. Las demos, las guías de productos y la experiencia de la comunidad le ayudan a mantener la flexibilidad, realizar pruebas en entornos de ensayo e implementar soluciones en todas las regiones y canales.
El éxito compartido está en el centro de lo que hacemos. Obtenga orientación específica para maximizar las temporadas de mayor actividad, optimizar las conversiones y mucho más a través de sesiones de coaching de expertos, atención telefónica ininterrumpida durante todo el año y soporte para desarrolladores.
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