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Salesforce lanza myTrailhead, un nuevo concepto de aprendizaje en el trabajo

Madrid, 5 de marzo de 2019 - Salesforce, el líder mundial en CRM, presenta myTrailhead, una plataforma experiencial de formación que ayuda a las organizaciones a reinventarse aprendiendo, con materiales propios y adaptados a su imagen de marca. Hoy, la Cuarta Revolución Industrial ha cambiado para siempre nuestra forma de vivir y trabajar. En 2020, el 33% de las capacidades que demandarán las empresas serán nuevas, según un informe del World Economic Forum. myTrailhead ayuda a las organizaciones a ir más allá de las tradicionales plataformas de formación y desplegar nuevos enfoques de aprendizaje personalizados, adaptados a las necesidades de los alumnos para interactuar y capacitar a los empleados.

“Las empresas líderes son conscientes de que centrarse en su gente y crear una profunda cultura de aprendizaje continuo es la clave para que la organización avance”, afirma Sarah Franklin, EVP of Developer Relations y directora general de Trailhead.

Hacia un modelo de aprendizaje continuo en la Cuarta Revolución Industrial

La Cuarta Revolución Industrial trae aparejada una increíble ola de innovación, desde la inteligencia artificial a la robótica. Con una tecnología tan cambiante, las compañías necesitan ir más allá de lo tradicional, como las plataformas de talla única para todos los programas formativos. De hecho, el aprendizaje en el lugar de trabajo es garantía de éxito porque, por ejemplo, los empleados que invierten más de cinco horas a la semana en formación son un 39% más productivos, están un 47% menos estresados y son un 21% más felices en el trabajo. La mayoría de las compañías todavía tienen carencias en cultura de aprendizaje, generando una brecha entre la rapidez con la que el negocio necesita adoptar nuevas tecnologías y las capacidades reales de sus empleados. Las organizaciones necesitan cerrar esta brecha para tener éxito y poner el foco en el aprendizaje en cualquier etapa de las carreras de sus empleados.

myTrailhead, cultura de aprendizaje continuo
Con myTrailhead, las empresas pueden combinar el potencial de Trailhead con su propia marca, voz y tono sólo con unos clics de ratón. Mediante la configuración guiada, las empresas pueden incorporar fácilmente su contenido existente (incluidos vídeos o presentaciones), crear materiales personalizados o utilizar el contenido gratuito y público de Trailhead para crear su propia cultura de aprendizaje. Con myTrailhead, los empleados pueden aprender lo que quieran, cuando quieran, y los gerentes tienen visibilidad de las habilidades y áreas de mejora existentes en su organización. Las principales funcionalidades de myTrailhead son:

Escalabilidad – Es posible desplegar rutas de aprendizaje personalizadas denominadas Trailmixes. Por ejemplo, cuando se incorpora un empleado, se le puede notificar por correo electrónico que su viaje de aprendizaje comienza con una Trailmix desarrollada específicamente para su puesto. Las asignaciones pueden incluir un video de bienvenida del CEO de una empresa, un recorrido por los primeros meses de trabajo, o incluso una visión general de la historia y los valores fundamentales de la empresa. Una vez que un empleado revisa el contenido, hace una pequeña prueba y gana puntos que puede mostrar en su perfil como señal de que tiene una nueva habilidad.

Empoderar a los empleados para reeducarse y mejorar – Los empleados pueden aprender lo que quieran, cuando quieran y donde quieren porque además de en su escritorio pueden acceder al contenido desde el móvil. La biblioteca pública y gratuita de Trailhead incluye más de 500 módulos para ampliar conocimiento desde Blockchain Basics hasta otras materias menos técnicas como el fomento de la igualdad en el trabajo, con contenidos actualizados cada seis semanas. Por ejemplo, un agente puede aprender cómo mejorar análisis impulsados por IA. Por ejemplo, un agente de servicio puede aprender cómo aprovechar mejor los conocimientos de AI en su consola o cursar un módulo para aprender cómo construir un bot de Einstein.

Aprendizaje de seguimiento y medición: ahora los directivos tienen una visión completa de las habilidades y la experiencia de sus empleados con Trail Tracker, una aplicación disponible en Salesforce AppExchange que asigna, realiza un seguimiento e informa sobre los méritos obtenidos por su equipo con informes y cuadros de mando prediseñados. Por ejemplo, si un directivo está buscando reclutar internamente o identificar a un empleado para un proyecto concreto, puede ver fácilmente todas las “medallas” de myTrailhead para identificar qué miembros del equipo atesoran el conjunto de habilidades adecuado. Este perfil permite a los empleados crear su marca personal mostrando su experiencia con un tablero de logros, resaltando las “medallas”, puntos y senderos completados.

Aprendizaje integrado en Salesforce: Basado en la plataforma de Salesforce, myTrailhead se integra perfectamente con aplicaciones de Salesforce como Sales Cloud, Service Cloud y Marketing Cloud. Las recomendaciones in-app fomentan el aprendizaje relevante con asignaciones, recomendaciones y notificaciones automatizadas. Por ejemplo, si un representante de ventas tiene problemas para averiguar cuándo convertir un cliente potencial en contacto en Sales Cloud, aparecerá un itinerario que le ayudará a aprender el proceso.

\"myTrailhead nos permite escalar el aprendizaje de una manera que funciona bien para nuestros profesionales de Salesforce en movilidad\", en palabras de Danielle Brady, directora general de Operaciones Globales en el grupo de Aplicaciones Cloud First de Accenture. \"Durante el aprendizaje, nuestros empleados tienen la satisfacción del deber cumplido cuando ganan puntos y ‘medallas’\".

Precios y disponibilidad
myTrailhead está disponible a un precio de 25 dólares por usuario al mes como un add-on para Sales Cloud, Service Cloud o una licencia de Plataforma en Enterprise Edition o superior.

Información adicional
• Para saber cómo myTrailhead puede impulsar tu organización para hacer de la formación una experiencia personalizada, de valor y amena, visita trailhead.com/mytrailhead
• Usa Get Ready para myTrailhead Trailmix para prepararte para usar myTrailhead:
https://trailhead.salesforce.com/en/users/strailhead/trailmixes/get-ready-for-my-trailhead

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