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AWS y Salesforce amplían su alianza para unificar las experiencias de los desarrolladores y lanzar nuevas aplicaciones inteligentes

Permitirán a los desarrolladores que utilizan ambas tecnologías para crear y lanzar aplicaciones de clientes, aprovechar de forma nativa los servicios de AWS en Salesforce y conectar de forma segura los datos y los flujos de trabajo en Salesforce y AWS.

Los clientes pueden innovar más rápido con aplicaciones previamente construidas, que combinen AWS y Salesforce Customer 360, lo que facilita a las organizaciones la implementación eficaz de servicios de voz, vídeo e IA de AWS de forma nativa con aplicaciones empresariales de Salesforce.

Madrid, 29 de junio de 2021 - Amazon Web Services, Inc. (AWS), una compañía de Amazon.com Inc. (NASDAQ: AMZN), y Salesforce (NYSE: CRM), anuncian una importante ampliación de su partnership estratégico global. Éste facilitará a los clientes el uso conjunto de todas las funciones de Salesforce y AWS para crear e implementar rápidamente nuevas y potentes aplicaciones empresariales, con el fin de acelerar la transformación digital. 

El acuerdo impulsará el valor del cliente a través de una nueva y mejorada integración entre los productos de AWS y Salesforce. Así, los desarrolladores podrán crear y lanzar aplicaciones personalizadas que amplíen la potencia de ambas plataformas, conectando los datos y flujos de trabajo de Salesforce de forma nativa en las soluciones que se ejecutan en AWS. Además, facilitarán a los desarrolladores de Salesforce la integración de los datos y flujos de trabajo de AWS en sus aplicaciones de Salesforce. Salesforce también integrará directamente los servicios de AWS para voz, vídeo, Inteligencia Artificial (IA) y machine learning (ML) en nuevas aplicaciones para ventas, servicios y casos de uso específicos para cada sector. Con estas nuevas ofertas, los clientes podrán hacerse con soluciones listas para usar directamente desde Salesforce, y luego consumir los servicios integrados de AWS en un sistema de pago por uso.

"Durante más de cinco años, nuestros clientes se han beneficiado de la estrecha relación que existe entre AWS y Salesforce. Ahora, llevamos nuestro partnership al siguiente nivel mediante la integración de nuestras ofertas, para que los desarrolladores que utilizan tanto AWS como Salesforce puedan crear aplicaciones unificadas de forma mucho más rápida y sencilla que antes", comenta Andy Jassy, CEO de Amazon Web Services. "Con esta asociación, estamos simplificando significativamente la vida de los desarrolladores, permitiéndoles desarrollar aplicaciones a su gusto, desde donde quieran y a cualquier escala".

"Este acuerdo marca un hito en la industria tecnológica, ya que permitirá a nuestros clientes manejar un Salesforce Customer 360 aún más potente y alcanzar un nuevo nivel de éxito en su negocio", señala Marc Benioff, Presidente y CEO de Salesforce. "Con una mayor unificación de la plataforma de Salesforce y AWS, nuestros clientes de todo el mundo podrán crear una única fuente de verdad en ventas, servicio, marketing y comercio, y alcanzar el éxito desde cualquier lugar".

Muchas organizaciones globales depositan su confianza en Salesforce para gestionar sus relaciones con los clientes y crear nuevas aplicaciones aprovechando la plataforma, mientras utilizan AWS para sus necesidades de computación, almacenamiento y bases de datos junto con tecnologías de AWS como Amazon Connect (un centro de contacto en la nube omnicanal), Amazon Redshift (un servicio de almacén de datos a escala de petabytes totalmente gestionado en la nube), y AWS Lambda (un servicio de computación sin servidor que permite a los clientes ejecutar código sin aprovisionar ni gestionar servidores). Antes, los clientes querían combinar las capacidades de AWS y Salesforce para sus aplicaciones. Estas nuevas ofertas permitirán a los clientes utilizar los servicios de AWS y Salesforce a través de nuevas plataformas unificadas. Las compañías también han colaborado en nuevas herramientas de código reducido para promover la innovación entre los clientes, y que estos puedan crear aplicaciones que conecten datos entre las aplicaciones de Salesforce y los servicios de AWS a tiempo real. 

Una alianza consolidada

Desde 2016, muchas pymes, startups y empresas de todos los sectores, así como administraciones públicas de todo el mundo, han aprovechado AWS y Salesforce con el objetivo de ofrecer servicios críticos para el negocio a sus usuarios finales. Salesforce ya confía en AWS como su principal proveedor de nube pública, y AWS también utiliza Salesforce como su plataforma de CRM. Juntas, las dos empresas han lanzado numerosos productos que combinan servicios de ambos proveedores a través del teléfono, los canales digitales y los datos de Customer Relationship Management (CRM), como son Service Cloud Voice, Private Connect, Government Cloud Plus e Intelligent Document Automation. El acuerdo que anuncian hoy hará que los clientes tengan más facilidad para combinar las capacidades del proveedor de nube y las plataformas CRM líderes en el mundo, al tiempo que se minimiza la necesidad de utilizar código.

AWS y Salesforce siguen invirtiendo en ventas, arquitectura de soluciones y asistencia al cliente: su objetivo es garantizar una experiencia de usuario perfecta e impulsar el éxito de los clientes. Los productos anunciados hoy estarán disponibles en 2022. Para más información, póngase en contacto con su gestor de cuentas de Salesforce o AWS o consulte www.salesforce.com/aws  o www.aws.amazon.com/featured-partners/salesforce/.

Sobre Amazon Web Services

Durante más de 15 años, Amazon Web Services ha sido la oferta de nube más completa y adoptada del mundo. AWS se ha encargado de ampliar continuamente sus servicios para dar soporte a prácticamente cualquier carga de trabajo en la nube, y ahora cuenta con más de 200 servicios con todas las funciones de computación, almacenamiento, bases de datos, redes, análisis, machine learning e inteligencia artificial (IA), Internet of Things (IoT), móvil, seguridad, híbrido, realidad virtual y aumentada (VR y AR), medios de comunicación. Además, se encarga del desarrollo, despliegue y gestión de aplicaciones desde 81 Zonas de Disponibilidad en 25 regiones geográficas de todo el mundo, con planes anunciados para otras 21 Zonas de Disponibilidad, y 7 regiones más en Australia, India, Indonesia, Israel, España, Suiza y los Emiratos Árabes Unidos. Millones de clientes — incluyendo las startups que más han crecido, las mayores empresas y las principales agencias gubernamentales — confían en AWS para potenciar su infraestructura, ganar agilidad y reducir costes. Para obtener más información sobre AWS, visite aws.amazon.com.

Sobre Salesforce

Salesforce, líder mundial en CRM, permite a las empresas conectarse con sus clientes de una manera totalmente nueva. Para obtener más información sobre Salesforce (NYSE: CRM), visite: www.salesforce.com. Todos los servicios o funciones no publicados a los que se hace referencia en este y otros comunicados de prensa o declaraciones públicas no están disponibles actualmente y es posible que no se ofrezcan a tiempo o en ningún momento. Los clientes que compran aplicaciones de Salesforce deben tomar sus decisiones de compra en función de las características que están actualmente disponibles. Salesforce cuenta con una sede central en San Francisco, oficinas en Europa y Asia, y cotiza en la Bolsa de Nueva York bajo el símbolo “CRM”. Para obtener más información, visite https://www.salesforce.com o llame al 1-800-NO-SOFTWARE. 

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