Gestione las consultas de sus clientes en todos los canales, agilice la resolución de casos y ofrezca un servicio excepcional en la misma plataforma desde la que hace el seguimiento de sus oportunidades y ventas. Aproveche el poder de una solución de servicio al cliente todo en uno en una aplicación sencilla y fácil de usar con Starter Suite.
Starter Suite ayuda a las pequeñas empresas a ofrecer un servicio de atención al cliente excepcional al conectar a los equipos y los datos en un solo lugar, gestionar las consultas de los clientes en todos los canales y obtener información valiosa para mejorar las operaciones de asistencia de forma rápida y sencilla.
Desde el primer contacto hasta el seguimiento, mantenga una relación cercana con sus clientes gracias a una plataforma unificada que los sitúa en el centro de cada interacción.
Conecte ventas, soporte y marketing en un único CRM para simplificar las operaciones, mejorar la colaboración y mantener a todos los equipos alineados para poder centrarse en sus clientes.
Obtenga una visión completa de cada cliente y gestione los casos sin complicaciones. Automatice las tareas rutinarias, acceda al instante a los casos abiertos relevantes y oriente cada interacción para crear experiencias significativas y personalizadas.
Ofrezca a sus clientes diversas formas de ponerse en contacto con usted para que puedan recibir ayuda de forma rápida y cómoda. Acérquese a sus clientes allá donde estén y mejore su satisfacción, al tiempo que garantiza un servicio de asistencia eficiente y rentable.
Proporcione a su equipo y a sus clientes una biblioteca de soluciones y preguntas frecuentes con función de búsqueda. Reduzca las solicitudes de soporte repetitivas y ayude a los clientes a encontrar respuestas rápidamente, lo que permitirá a su equipo dedicarse a casos más complejos.
Mantenga el control con una visión unificada de su negocio y la actividad de sus clientes, gane eficiencia con automatización de IA y manténgase conectado con herramientas de colaboración fáciles de usar.
Mantenga a todos alineados con una visión completa de las interacciones con los clientes, resúmenes de actividad diaria, tareas priorizadas y próximos pasos recomendados por IA para impulsar su negocio.
Asigne el caso de servicio al cliente adecuado al agente correcto en el momento oportuno, con información práctica y recomendaciones impulsadas por IA.
Incorpore conversaciones en tiempo real de Slack a Salesforce para que todos puedan colaborar, actualizar la información de los clientes y tomar medidas sin cambiar de herramienta. Ahorre tiempo trabajando conjuntamente en canales vinculados a su CRM sin coste adicional.
Cierre más negociaciones con una gestión de candidatos paso a paso, y encuentre nuevos clientes potenciales para impulsar el crecimiento con campañas impulsadas por IA y herramientas de marketing fáciles de usar.
Gestione todo el ciclo de ventas, desde el primer contacto hasta el cierre, con etapas integradas que orientan los siguientes pasos y mantienen las oportunidades en movimiento. Combine las etapas de ventas con actividades y tareas para ejecutar el proceso de forma eficiente y cerrar negociaciones más rápido.
Ahorre tiempo con plantillas prediseñadas y un editor de con función de arrastrar y soltar fácil de usar. Cree, lance y optimice campañas de correo electrónico que reflejen su marca y conecten con sus clientes más rápido.
Diríjase a los clientes adecuados mediante una segmentación inteligente y campañas de fidelización que generen interés. A continuación, evalúe los resultados con herramientas de análisis integradas para optimizar continuamente su estrategia.
Encuentre la solución adecuada para sus necesidades comerciales.
Esta página se facilita solamente con fines informativos y está sujeta a cambios. Póngase en contacto con un representante de ventas para obtener información detallada sobre precios.
Póngase en marcha rápidamente con la IA integrada y todo lo necesario sin coste alguno.
¿No sabe por dónde empezar? Le ayudaremos.
Descubra exactamente lo que obtiene antes de comprometerse.
Un CRM de servicio al cliente para pequeñas empresas es una plataforma unificada que centraliza las consultas, los casos y las solicitudes de soporte en una única experiencia fácil de gestionar. Al utilizar un CRM de servicio al cliente como Starter Suite, las pequeñas empresas pueden hacer un seguimiento eficiente de las conversaciones, resolver incidencias con rapidez y mantener un historial detallado de cada interacción con sus clientes.
Un CRM de servicio al cliente optimiza la gestión de casos, mejora la colaboración del equipo y simplifica los canales de soporte. Con Starter Suite, puede unificar el servicio al cliente, las ventas y el marketing en una sola aplicación intuitiva. Esto permite resolver incidencias más rápido, ofrecer experiencias personalizadas y estrechar la relación con sus clientes.
Un sistema de CRM de servicio al cliente todo en uno permite a las pequeñas empresas integrar las funciones de ventas, atención al cliente y marketing en una única plataforma cohesionada. Este enfoque unificado elimina la necesidad de utilizar múltiples herramientas, reduce la fragmentación de datos y ofrece una visión global de las necesidades de los clientes. Como resultado, los equipos trabajan de forma coordinada y las empresas ahorran tiempo gracias a la automatización y a la generación de informes detallados.
No con Starter Suite. Está diseñado para ser sencillo, de modo que puede empezar a usarlo en minutos, no en semanas. Starter Suite ofrece una incorporación clara que los propietarios de pequeñas empresas pueden gestionar de forma independiente, sin necesidad de soporte informático.
Starter Suite está disponible desde 25 USD por usuario al mes, con facturación mensual o anual.
Esto incluye 2000 correos electrónicos al mes en Starter. Además, puede ampliar este límite con el Paquete de envíos de correo electrónico de marketing, que ofrece 1000 envíos adicionales por 10 USD al mes.
Las funcionalidades de Commerce en Starter están sujetas a comisiones por transacción. Los precios son de pago por uso y varían según la región y el método de pago. Por ejemplo, los pagos con tarjeta de crédito en EE. UU. tienen una comisión del 2,9 % + 0,30 USD por transacción.
Sí, los CRM de servicio al cliente de Salesforce están diseñados para crecer junto con su pequeña empresa. Con Starter Suite, puede comenzar con funciones simplificadas de servicio, ventas y marketing, e ir ampliando las capacidades y la personalización a medida que su empresa evoluciona. Cuando llegue el momento de ampliar, puede pasarse fácilmente a Pro Suite o a la edición Service Enterprise, que ofrece funcionalidades de IA y agentes más avanzadas.
