Las motos eléctricas están en auge y Zero Motorcycles lleva la delantera con una combinación de productos innovadores y servicios de vanguardia. Aclamada por la revista Forbes como el «Tesla de las motocicletas», Zero se ha convertido rápidamente en el líder del sector de motocicletas eléctricas de alto rendimiento, superando a las bicicletas con motor de gas tradicionales prácticamente en todos los parámetros.

«Hay muy pocas compañías de motocicletas que hayan avanzado tanto en tan poco tiempo como Zero», ha publicado Cycle World en un reciente análisis.

Pero el camino hacia la cima no ha estado libre de obstáculos. A pesar de su reputación por la innovación tecnológica y su historial como compañía eminentemente americana, Zero no estaba funcionando a pleno rendimiento en un área clave: el servicio al cliente, tanto para los propietarios como para los concesionarios.

«Sabíamos que contábamos con un producto excelente», comenta Mike Cunningham, director de ventas y desarrollo de concesionarios para EE. UU. «Pero también sabíamos que no estábamos proporcionando la experiencia óptima para nuestros clientes, nuestros concesionarios, e incluso para los clientes potenciales que se acercaban por primera vez a Zero, y Salesforce nos ha ayudado a lograr el cambio».