¿Qué es la activación de datos en tiempo real?

¿Alguna vez se ha preguntado por qué algunas empresas siempre parecen estar a la vanguardia? Todo es cuestión del factor tiempo y ahí es donde entra en juego la activación de datos en tiempo real. Imagínese no solo obtener información práctica al instante, sino también poder actuar en consecuencia, en tiempo real. Eso cambia las reglas del juego para los directores de datos (CDO) y los líderes de datos en la actualidad.

En pocas palabras, la activación de datos en tiempo real es el proceso de convertir los datos en acción en tiempo real. Pero, ¿cómo resulta en la práctica? Imagínese lo siguiente.

Tiene una tienda en línea. Un cliente navega por su sitio y habla con un chatbot, y esas acciones crean instantáneamente datos sobre los gustos, necesidades y preocupaciones del cliente. En un segundo plano, una plataforma de datos extrae instantáneamente esta información, así como datos sobre sus compras anteriores, datos demográficos y actividad en tiempo real para recomendar el producto perfecto, todo ello en una fracción de segundo. ¿El resultado? Un cliente feliz que se siente comprendido y valorado.

Estas capacidades garantizan que las empresas estén siempre informadas y listas para actuar. Ya sea para mejorar las experiencias de los clientes, impulsar los esfuerzos de marketing o tomar decisiones informadas, la activación de datos en tiempo real hace que la organización pase de estrategias reactivas a proactivas.

Con la información práctica en tiempo real, puede ofrecer los productos o servicios adecuados precisamente cuando el cliente está más interesado, lo que impulsa las conversiones, las ventas y la fidelidad.

Diga adiós al trabajo manual y dé la bienvenida a las operaciones optimizadas. La activación de datos en tiempo real permite ajustes inmediatos, basados en la información recopilada en el momento, en lugar de después, para que realmente pueda operar a la velocidad de los negocios.

Al atraer a los clientes con ofertas relevantes e interacciones personalizadas basadas en el comportamiento en tiempo real, las empresas pueden crear conexiones significativas con los clientes. La información práctica en tiempo real permite a las empresas responder a las necesidades y preferencias únicas de cada cliente en el momento adecuado, mejorando la satisfacción y la fidelidad.

Los datos en tiempo real permiten a las empresas ajustar las estrategias sobre la marcha, ya sea ajustando el inventario o reasignando recursos en función de la demanda.

La capacidad de supervisar las operaciones y actividades en tiempo real también juega un papel crucial en la gestión de riesgos y el cumplimiento. Para sectores como el financiero y el sanitario, la supervisión en tiempo real puede traducirse en la detección de un intento de fraude en el preciso momento en el que se produce o garantizar que los datos de los pacientes estén siempre actualizados y seguros.

Los datos en tiempo real ayudan a los minoristas a ajustar los precios de forma dinámica, actualizar los niveles de inventario y ofrecer recomendaciones personalizadas mientras los clientes navegan en línea o compran en la tienda. Al crear una experiencia de compra más relevante y personalizada, los datos en tiempo real impulsan tanto las ventas como la satisfacción del cliente.

Los bancos y las instituciones financieras utilizan datos en tiempo real para detectar fraudes en cuestión de segundos, minimizando las posibles pérdidas y mejorando la seguridad de los clientes. Con el procesamiento en tiempo real, estas instituciones también pueden evaluar el riesgo sobre la marcha, lo que respalda mejores decisiones crediticias y tiempos de respuesta más rápidos en los mercados financieros.

Los hospitales y los proveedores utilizan datos en tiempo real para realizar un seguimiento de los signos vitales de los pacientes, gestionar los recursos y garantizar la disponibilidad del personal. Esta agilidad se suma a una atención más proactiva y de mejor calidad, lo que resulta en mejores resultados para los pacientes.

En la fabricación, los datos en tiempo real pueden señalar problemas a medida que surgen, lo que mejora la eficiencia. Por ejemplo, al supervisar la maquinaria en tiempo real, los fabricantes pueden realizar un mantenimiento preventivo y evitar interrupciones costosas, aumentando la productividad y reduciendo los costes.

Data Cloud impulsa la activación de datos en tiempo real para mejorar las experiencias de los clientes con datos unificados de cualquier fuente. Data Cloud Sub-Second Real-Time es la capa en tiempo real. Ofrece tres capacidades clave:

• Inclusión instantánea de datos: Captura y procesa los datos a medida que se generan, para que pueda obtener información y tomar medidas de inmediato.
• Resolución de identidades en tiempo real: Mantiene actualizaciones en los perfiles de los clientes en todos los canales en tiempo real, proporcionando una visión holística de cada cliente a medida que se producen las interacciones.
• Segmentación dinámica e información práctica: Le permite ajustar los segmentos de clientes sobre la marcha, para que pueda tomar medidas basadas en datos al instante.

La adopción de soluciones de datos en tiempo real permite a los directores de datos (CDO) posicionar a sus organizaciones como innovadores, listos para actuar en cualquier oportunidad que surja. Con la capacidad de recopilar, procesar y activar datos en milisegundos, las empresas ya no están limitadas por el retraso de la información. En cambio, están equipadas para operar de manera proactiva en un mercado en constante aceleración.