09:45 - 11:45h
Celebremos el éxito de nuestros clientes. De todos aquellos pioneros cuyo modelo de negocio está centrado en el cliente y han apostado por el camino hacia la transformación digital. Empresas e Instituciones españolas que comparten su experiencia con las soluciones de Salesforce: Repsol, Santander Consumer Finance, Grupo Bergé, Fundación Inocente Inocente

12:20 - 13:05h
Con la colaboración de MRM/McCann

Descubre la gama completa de herramientas de marketing incluidas en una plataforma unificada: Journey builder, Pardot, Social Studio, Email, Mobile Studio, Advertising Studio, DMP y  Datorama. ¿Sabías que las empresas obtienen más del 23% del ROI con las soluciones de Marketing Cloud?. Ven a descubrirlas y crea experiencias de marketing tan únicas como cada uno de sus clientes.

Contaremos con el caso de éxito de IKEA en directo.

 

13:10 - 13:55h.
Con la colaboración de Everis

Prueba la plataforma de servicios n.º 1 del mundo: ahorra tiempo, consolida relaciones y es un placer usarla: atención al cliente, autoservicio, canales digitales, field service, inteligencia artificial para servicios y más. Genera un 32 % más de satisfacción del cliente con el software de atención al cliente integral. Elige el servicio de asistencia más conveniente para tus clientes de entre una gama que va desde soluciones listas para usarse hasta las completamente personalizables. Contaremos con el caso de éxito de ENDESA en directo.

 

15:20 - 16:05h.
Con la colaboración de Minsait by Indra

Descubra la única plataforma segura y ampliable que ofrece una experiencia de usuario increíblemente rápida, con más inteligencia y mayor productividad. Explore el desarrollo más rápido de aplicaciones que logran integrarse con su ecosistema existente y extender sus soluciones a sus clientes y partners. Contaremos con el caso de éxito de Indra en directo.

16:10 - 16:40h.
Con la colaboración de Deloitte

MuleSoft es el comienzo de la creación de Salesforce Integration Cloud. La nube de Salesforce que permitirá interconectar diversas fuentes de datos con el objetivo de conseguir más información.  Como declaró Marc Benioff “Salesforce y MuleSoft permitirán a los clientes conectar toda la información de sus empresas, tanto en nubes privadas como en públicas, así como las fuentes de datos, lo que impulsa la innovación de manera radical“.

16:45 - 17:30h.
Con la colaboración de Accenture

Ofrece a tus clientes un mejor soporte en el lugar de la incidencia. Incrementa la calidad de servicio en cualquier lugar, desde el campo hasta el centro de contacto. Aumenta la solución de problemas en el primer intento.  Predice las necesidades de mantenimiento y servicio con los datos implementando Internet de las Cosas (IoT). Sorprende y fideliza a tus clientes.

17:35 - 18:20h
Con la colaboración de Capgemini/Itelios

Súbete al futuro del comercio electrónico. Conoce las últimas novedades y descubre cómo organizaciones de todos los tamaños e industrias están creciendo sus ventas e innovando con la plataforma #1 de comercio B2B y B2C. 

Durante la sesión CapGemini/Itelios realizará una demo de la solución construida sobre Commerce, Marketing y Service Cloud para el sector de la alimentación. La venta de productos frescos y congelados requiere una experiencia de cliente diferente, que permita la gestión del stock en función de la localización de la tienda, flexibilidad en los horarios de entrega o de recogida en tienda, el manejo de cientos de promociones e incluso la modificación de un carrito con decenas de referencias antes de la entrega del pedido.

11.45 - 17:55h

Acércate al Salesforce Theater y descubre en sesiones de 20 minutos por tema, las TOP NEWS de los productos Salesforce: Datorma, DMP, MuleSoft, Trailhead, Einstein Voice

11:45 am      Salesforce.org
12:10 pm      Quip
12:35 pm      Einstein Roadmap + NBA
1:00 pm        MyTrailhead
1:25 pm        Pardot
1:50 pm        CPQ
2:15 pm        Einstein Roadmap Analytics & Discovery
2:40 pm        Social Studio
3:05 pm        Salesforce.org
3:30 pm        Quip
3:55 pm        Einstein Roadmap + NBA
4:20 pm        MyTrailhead
4:45 pm        Pardot
5:10 pm        CPQ
5:35 pm        Einstein Roadmap Analytics & Discovery

11:45 - 18:20h

Más de 12 clientes en directo compartiendo su experiencia con las soluciones de Salesforce para cada una de las industrias

ROOM 1

12:20 - 12:50  BANKING: Santander
12:55 - 13:25  BANKING: Bankia
13:30 - 14:00  INSURANCE: Savia
15:30 - 16:00  O&G: Repsol
16:05 - 16:35  O&G Redexis Gas
16:40 - 17:10  TELCO:  X by Orange
17:15 - 17:45  BANKING: Abante   
17:50 - 18:20  SMB: Excom

ROOM 2

12:20 - 12:50  RETAIL: Cash Converters
12:55 - 13:25  MANUFACTURING: Cosentino
13:30 - 14:00  CPG: Mahou
15:30 - 16:00  T&T&H:  Melia
16:05 - 16:35  T&T&H: Iberia
16:40 - 17:10  MANUFACTURING: Suavinex
17:15 - 17:45  ENGINEERING/CONSTRUCTIONS: Acciona
17:50 - 18:20  ENGINEERING/CONSTRUCTIONS: OHL

11:45 - 18:20h
Descubre cómo Salesforce puede ayudarte a que tu empresa crezca. Comprueba cómo Salesforce está comprometido con tu éxito. Explora cómo podemos ayudarte a encontrar y mantener clientes que crezcan. Visita nuestra SMB (Small and Medium Business) zone. Infórmate con consultas personalizadas, casos de éxito multi sectoriales y demostraciones en directo.

11:45 - 12:05   El valor de la Inteligencia Artificial en las ventas
12:10 - 12:30   ¿Cómo proporcionar una experiencia sin igual a tus clientes? Ejemplo de EMS
12:35 - 12:55   Transformando una empresa de diseño y fabricación electrónica con Salesforce
13:00 - 13:20   El camino a la transformación digital de IVF-Spain
13:25 - 13:45   Cómo maximizar la productividad de tu equipo con Field Service
13:50 - 14:10   Ealde pone al alumno en el centro gracias a Salesforce en el sector educativo
15:30 - 15:50   Tres formas de convertir el marketing en una máquina generadora de leads.
15:55 - 16:15   Bienvenidos a la era del marketing inteligente
16:20 - 16:40   Cómo Salesforce Usa Salesforce

11.45 - 18:20h
La comunidad de developers es clave para Salesforce. Este año ofrecerá una agenda especialmente diseñada para esta comunidad: el poder de Salesforce APIS, plataforma, APEX, Lightning Web Components...Con la colaboración de CloudCoachers y Accenture.

12:20 - 13:05  ALM y DevOps: Salesforce CI/CD desde Visual Studio Code
13:10 - 13:55  Lightning Web Components: tus componentes lightning en cualquier lugar
15:20 - 16:05  Las claves de Lightning Web Components: Ejemplo práctico de migración de Aura a LWC
16:10 - 16:40  Nuevo Flow Builder: Ejemplo práctico de uso con Lightning Components
16:45 - 17:30  Clicks vs Code
17:35 - 18:20  Platform Events y la tortilla española

11:45 - 18:20h
Workshops y Sesiones.

Descubra cómo acelerar tu ROI, reutilización, assets y expertos. Cómo mejorar el uso de la tecnología y la adopción del cambio. Y lo que viene: Field Service, Einstein y proyectos CPQ. Cómo ser más rápido en el mundo digital con Marketing Cloud.

12:20 - 13:05  Acele su Retorno de la Inversión con "cloud Services"
13:10 - 13:55  Cómo Customer Success Group le ayuda a la adopciòn del cambio
16:10 - 16:40  ¿Aún no ha migrado a Lightning?:Hable con nosotros
16:45 - 17:30  Acelere su presencia en el mundo digital: MC Marketing Distribuido
17:35 - 18:20  Acelere su Retorno de la Inversión con "cloud Services"

Circle Of Success: Planifique su estrategia de Customer Journey en Marketing Cloud, Cómo realizar su transición a Lightning con éxito, Dirige la productividad usando Salesforce Console. Accelerators Live - Comenzando con Einstein Bots

13:10 - 13:55   Dirige la productividad usando Salesforce Console
14:00 - 15:20   Accelerators Live - Getting Started with Einstein Bots
15:20 - 16:05   Workshops (Automate a Business process; Quick Actions; Tailor your case view)
16:10 - 16:40  Realiza su transición a Lightning con éxito

11:45 - 18:20h

  • Más de 30 partners sponsors
  • CoderDojo: tecnología y educación para el futuro. 
  • Salesforce Theater 
  • SMB Zone:  consultas personalizadas,  demostraciones y casos de éxito,  relación con los clientes...
  • Trailhead: Explora la forma divertida de aprender y nuevas  oportunidades para tu carrera profesional 
  • Mulesoft Corner
  • Salesforce.org

 

No pierdas la oportunidad de descubrir cómo el poder de la Customer Success Platform y el CRM más inteligente del mundo pueden ayudarte a crecer.