Salesforce Webinars

¿Preguntas? Llámenos al 800300229

Service Edge Summit España: La Nueva Realidad al Servicio del Cliente

Vivimos el principio de un cambio de paradigma en las relaciones
entre empresas y clientes.

Un tiempo de transformación que, a un ritmo sin precedentes, obliga a las empresas a repensar y reinventar sus procesos, operaciones, productos, servicios, metodologías de trabajo, comunicaciones e incluso sus modelos de negocio para adaptarlos a los auténticos protagonistas de esta nueva realidad: las personas.


La tecnología no solo ha cambiado drásticamente la reglas del juego también nos va a permitir convertir el servicio en una relación privilegiada entre profesionales y clientes, con posibilidades que antes solo estaban en nuestra imaginación.


Descubramos juntos las tendencias que definen esta nueva realidad y sus soluciones más innovadoras. Para ello hemos convertido nuestro próximo Service Edge Summit en un exclusivo punto de encuentro con unos invitados de excepción.


La visión fresca y vanguardista de Marc Vidal, evangelista digital, speaker, formador, divulgador, presentador de televisión, inversor tecnológico, escritor, pero sobre todo uno de los grandes expertos en transformación y estrategia digital de nuestro país.


Los aprendizajes de transformar un negocio tradicional en toda una experiencia digital y hacerlo con éxito, de la mano de Borja Zamacola, Director General de Aristocrazy Spain.


Y toda la innovación, conocimiento y saber hacer de nuestros Trailblazers de Salesforce.


¿Preparados para conectarnos con el futuro del servicio al cliente?


Estaremos encantados de compartirlo contigo.


Agenda


10:00h Keynote: La Nueva Realidad al Servicio del Cliente.
Laura Abarquero, RVP Service y Field Service en Iberia Salesforce.
10:05h La Transformación Inevitable.
Marc Vidal. Consultor en transformación y estrategia digital.
10:15h Conectando todos los canales alrededor del cliente
10:25h Optimizando la relación con el cliente y mejorando la experiencia de los empleados con inteligencia artificial
10:35h Borrando la frontera entre lo presencial y lo remoto.
La nueva realidad en los trabajos de campo y teleasistencia.
10:45h Caso de éxito: La Transformación Digital convertida en joya. Encuentro con Borja Zamacola, Director General Aristocrazy Spain.
10:55h What’s Next? Laura Abarquero & Marc Vidal.

Nuestros speakers invitados

Marc Vidal

Conferenciante y consultor en Transformación Digital.

Borja Zamacola

Director General en Aristocrazy, Grupo Suárez

¿Quieres ir preparado a este evento?


Descarga la cuarta edición del State of Service y conoce las tendencias que darán forma al futuro del servicio al cliente.

 

Acceder al webinar

Complete todos los campos.
Introduzca su nombre
Introduzca sus apellidos
Introduzca su cargo laboral
Introduzca una correo electrónico
Introduzca un número de teléfono
Introduzca el nombre de su empresa
Seleccione el número de empleados
Seleccione un país válido
By registering I confirm that I have read and agree to the Privacy Statement.
This is a required field
Sí, Salesforce puede compartir mi información de contacto con socios patrocinadores para fines de marketing
Esta sesión va a ser grabada. De ser preciso, se facilitarán las grabaciones al socio/patrocinador que participe en la sesión.

Durante este evento virtual, puede que el nombre o nombres que haya introducido quede a la vista de los demás participantes.