{"id":1010,"date":"2025-05-13T12:00:00","date_gmt":"2025-05-13T10:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?post_type=sf_press_release&p=1010"},"modified":"2025-05-14T12:17:29","modified_gmt":"2025-05-14T10:17:29","slug":"agentforce-digital-futuro","status":"publish","type":"sf_press_release","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/news\/press-releases\/2025\/05\/13\/agentforce-digital-futuro\/","title":{"rendered":"Salesforce muestra todo el potencial de Agentforce como plataforma para el trabajo digital del futuro"},"content":{"rendered":"\n

Agentforce World Tour Madrid ha sido un punto de encuentro entre clientes, partners y empresas que buscan acercarse m\u00e1s a sus clientes gracias a los agentes de IA<\/em><\/p>\n\n\n\n

M\u00e1s de 30 empresas compartieron sus experiencias con la plataforma de Agentes Aut\u00f3nomos de IA de Salesforce<\/em><\/p>\n\n\n\n

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Madrid, 13 de mayo de 2025 \u2013 <\/strong>Salesforce<\/a> (NYSE: CRM), l\u00edder mundial en CRM basado en IA, ha celebrado hoy su gran evento anual en Espa\u00f1a: Agentforce World Tour Madrid<\/a>. La cita, que tuvo lugar en el pabell\u00f3n 12 de IFEMA, supuso la oportunidad perfecta para conocer de primera mano las novedades de la compa\u00f1\u00eda y sus \u00faltimas soluciones en el campo de la IA. Todo ello, de la mano de partners y clientes de diversos sectores, que compartieron con los 3.000 asistentes al evento a lo largo de la jornada sus experiencias con la tecnolog\u00eda Salesforce.<\/p>\n\n\n\n

Este a\u00f1o, el evento ha tenido un gran protagonista: Agentforce<\/a>, la plataforma de agentes aut\u00f3nomos de inteligencia artificial de Salesforce. Enrique Polo de Lara,<\/strong> Senior VP y Country Manager de Salesforce Espa\u00f1a<\/strong>, fue el encargado de abrir el evento en el escenario principal. \u201cAgentforce es el motor de una nueva forma de afrontar el trabajo en las empresas\u201d, indic\u00f3. \u201cM\u00e1s del 41% de las tareas que realizan los trabajadores son repetitivas o de poco valor a\u00f1adido. Agentforce permite liberar a los profesionales de esas tareas e incrementar la eficiencia, la rentabilidad y la agilidad en las organizaciones.\u201d<\/p>\n\n\n\n

El directivo destac\u00f3 tambi\u00e9n que, en el caso concreto de Espa\u00f1a, las empresas se encuentran con dificultades para contratar y retener profesionales con las capacidades digitales adecuadas y que, a ello se suman altos \u00edndices de rotaci\u00f3n en los equipos de ventas y atenci\u00f3n al cliente. \u201cLas empresas tienen que afrontar el desaf\u00edo de escalar sus servicios hasta el nivel que demandan sus clientes\u201d, explic\u00f3. \u201cNo es posible conseguir ese objetivo solo con la fuerza de trabajo tradicional. La fuerza de trabajo digital, los agentes, con su capacidad de automatizar procesos y ejecutar acciones, son un complemento necesario para construir el modelo empresarial del futuro\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Durante el evento, se han presentado todas las caracter\u00edsticas y novedades de Agentforce, una soluci\u00f3n que est\u00e1 en continua evoluci\u00f3n. Salesforce ha destacado que, a la hora de combinar profesionales y agentes, es imprescindible contar con una IA que ofrezca resultados precisos. De ah\u00ed la importancia de contar con una buena estrategia de datos. La propuesta de Salesforce est\u00e1 en combinar la potencia de Agentforce con la capacidad de Salesforce Data Cloud<\/a> para ayudar a las empresas a extraer el m\u00e1ximo rendimiento de los datos de sus clientes y operaciones. Todo ello combinado con la plataforma Customer 360, que incluye soluciones de ventas, marketing, servicio, commerce, anal\u00edtica de datos, plataforma y mucho m\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n