{"id":1348,"date":"2025-10-14T17:45:54","date_gmt":"2025-10-14T15:45:54","guid":{"rendered":""},"modified":"2025-10-14T17:45:55","modified_gmt":"2025-10-14T15:45:55","slug":"salesforce-presenta-agentforce-360-la-herramienta-que-eleva-el-potencial-humano-en-la-era-de-la-empresa-agentica","status":"publish","type":"sf_press_release","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/news\/press-releases\/2025\/10\/14\/salesforce-presenta-agentforce-360-la-herramienta-que-eleva-el-potencial-humano-en-la-era-de-la-empresa-agentica\/","title":{"rendered":"Salesforce presenta Agentforce 360, la herramienta que eleva el potencial humano en la era de la empresa ag\u00e9ntica"},"content":{"rendered":"\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>Salesforce revela, en Dreamforce 2025, cu\u00e1l ser\u00e1 el pr\u00f3ximo paso para las organizaciones tras dos d\u00e9cadas conectando clientes y datos: el auge de la empresa ag\u00e9ntica, donde la IA no sustituye a las personas, sino que potencia sus capacidades.<\/em><br><\/li>\n\n\n\n<li><em>Con el lanzamiento de Agentforce 360, Salesforce presenta la primera plataforma del mundo dise\u00f1ada para conectar a trabajadores y agentes de IA en un sistema totalmente fiable, lo que permite operar con una inteligencia y velocidad sin precedentes.<\/em><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Madrid, 14 de octubre de 2025. <\/strong>Salesforce (NYSE: CRM), el CRM con IA n\u00ba 1 del mundo, ha anunciado en Dreamforce 2025 la disponibilidad general de Agentforce 360, la culminaci\u00f3n de un a\u00f1o de transformaci\u00f3n que redefine la forma de trabajar en la era de <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/artificial-intelligence\/what-is-ai\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">la IA<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Mientras que otros apenas est\u00e1n comenzando a mostrar las posibilidades que ofrece <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/agentforce\/what-is-agentic-ai\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">la IA ag\u00e9ntica<\/a> en la empresa, Salesforce ha dedicado el \u00faltimo a\u00f1o a ponerla en pr\u00e1ctica. Lo ha hecho con cuatro lanzamientos importantes, miles de implementaciones en clientes y la propia Salesforce como <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/agentforce\/use-cases\/customer-zero\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Cliente Cero<\/a>, demostrando c\u00f3mo cobra vida la empresa ag\u00e9ntica.<\/p>\n\n\n\n<p>La <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/agentforce\/agentic-enterprise\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">empresa ag\u00e9ntica<\/a> representa un nuevo modelo de trabajo, en el que la IA impulsa a las personas en lugar de sustituirlas. En ella, todos los equipos operan con inteligencia las 24 horas del d\u00eda, los 7 d\u00edas de la semana: nunca se pierden oportunidades de venta, el servicio nunca descansa y cada empleado cuenta con un compa\u00f1ero digital que le ayuda a avanzar m\u00e1s r\u00e1pido y a tomar decisiones m\u00e1s inteligentes. El resultado es una nueva era de productividad, conexi\u00f3n con los clientes y crecimiento.<\/p>\n\n\n\n<p><em>\u201cEstamos entrando en la era de la empresa ag\u00e9ntica, donde la IA eleva el potencial humano como nunca antes\u201d, <\/em>afirm\u00f3 <strong>Marc Benioff, presidente y CEO de Salesforce<\/strong><em>. \u201cAgentforce 360 conecta a personas, agentes y datos en una plataforma de confianza, lo que ayuda a todos los empleados y a todas las empresas a lograr m\u00e1s de lo que jam\u00e1s creyeron posible\u201d.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Un a\u00f1o de innovaci\u00f3n, basado en 26 a\u00f1os de confianza<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Nada de esto ser\u00eda posible sin la base que Salesforce ha construido como la plataforma de clientes m\u00e1s fiable del mundo. La misma tecnolog\u00eda que ha impulsado el CRM, la automatizaci\u00f3n y el an\u00e1lisis, ahora impulsa a <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/agentforce\/ai-agents\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">los agentes de IA<\/a> capaces de convertir cada flujo de trabajo en inteligencia, cada empleado en un multiplicador y cada interacci\u00f3n con el cliente en un momento de impacto.<\/p>\n\n\n\n<p>Durante los \u00faltimos 12 meses, Salesforce ha trabajado codo con codo con miles de clientes, impulsando Agentforce a trav\u00e9s de cuatro lanzamientos importantes que han allanado el camino para el lanzamiento de Agentforce 360 hoy:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Agentforce<\/strong> (octubre de 2024): Salesforce presenta la primera plataforma de agentes de IA para empresas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Agentforce 2<\/strong> (diciembre de 2024): Mejora del motor de razonamiento Atlas para obtener resultados m\u00e1s predecibles y fundamentados.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Agentforce 2dx<\/strong> (marzo de 2025): Permite integrar los agentes en cualquier flujo de trabajo, ya sea proactivo, activado o multifuncional.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Agentforce 3<\/strong> (junio de 2025): Mejora la interoperabilidad y la gobernanza, preparando a las empresas para el crecimiento.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Estos hitos han dado lugar a Agentforce 360, que transforma Salesforce m\u00e1s all\u00e1 del CRM, donde los agentes no solo atienden a los clientes, sino que tambi\u00e9n empoderan a los empleados, agilizan las operaciones y colaboran con otros agentes.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>La plataforma detr\u00e1s del cambio<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Agentforce 360 re\u00fane de forma \u00fanica los cuatro ingredientes de una empresa ag\u00e9ntica:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/agentforce\/what-is-new\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Plataforma Agentforce 360<\/strong><\/a><strong>:<\/strong> La base de los agentes de IA de nivel empresarial, que ahora cuenta con un nuevo generador de conversaciones, razonamiento h\u00edbrido para un mayor control y precisi\u00f3n, y capacidades de voz.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Data 360:<\/strong> La capa de datos unificada y fiable que proporciona contexto a todos los agentes. Con innovaciones como Intelligent Context y Tableau Semantics, las empresas pueden convertir datos y an\u00e1lisis no estructurados en un contexto rico y comprensible para la IA.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Aplicaciones de Customer 360:<\/strong> La l\u00f3gica empresarial y la memoria institucional de cada empresa (c\u00f3mo vende, presta servicios, comercializa y opera) ahora cobra vida a trav\u00e9s de agentes de IA que comprenden profundamente a cada cliente y proceso desde dentro.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Slack:<\/strong> La interfaz conversacional para que los empleados y los agentes trabajen juntos, conectando conocimientos, acciones y datos en tiempo real.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Este enfoque integrado \u00fanico permite a las empresas implementar agentes basados en datos controlados y fiables; trabajar en distintos equipos y flujos de trabajo; colaborar con personas y otros agentes directamente en Slack; y aprovechar los procesos, la l\u00f3gica empresarial y la infraestructura de datos existentes. Adem\u00e1s, gracias a su ecosistema abierto, los partners ampl\u00edan la tecnolog\u00eda de Salesforce a todos los sectores con soluciones y servicios personalizados.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Partners: ampliaci\u00f3n del ecosistema Agentforce 360<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El ecosistema de partners de Salesforce se ampl\u00eda e integra en Agentforce 360, ofreciendo aplicaciones y agentes para cualquier caso de uso y una profunda experiencia en el sector para impulsar el \u00e9xito de los clientes.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ampliaci\u00f3n de las opciones de modelos de clientes para Agentforce y m\u00e9todos de alojamiento: Permite a los clientes incorporar la potencia de Anthropic a trav\u00e9s de Amazon Bedrock, los modelos Gemini de Google y OpenAI directamente en la experiencia de Salesforce.<\/li>\n\n\n\n<li>AgentExchange nativo en Slack: Convierte Slack en el principal mercado para agentes de IA. A partir de los cientos de acciones creadas por partners y servidores MCP que ampl\u00edan los agentes de Agentforce, los equipos ahora pueden descubrir, probar e instalar agentes y aplicaciones de partners como Anthropic (Claude), Cursor, Google Cloud, OpenAI (ChatGPT, Codex), Perplexity, Vercel y WRITER, todo ello de forma nativa dentro de su espacio de trabajo de Slack.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Disponibilidad<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Agentforce 360 ya est\u00e1 disponible en todo el mundo, y en los pr\u00f3ximos meses se seguir\u00e1n introduciendo innovaciones en las versiones piloto y beta.<\/p>\n\n\n\n<p>M\u00e1s informaci\u00f3n: <a href=\"https:\/\/salesforce.com\/agentforce360\">salesforce.com\/agentforce360<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Nota de prensa completa en ingl\u00e9s: <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/news\/press-releases\/2025\/10\/13\/agentic-enterprise-announcement\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/www.salesforce.com\/news\/press-releases\/2025\/10\/13\/agentic-enterprise-announcement\/<\/a><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Madrid, 14 de octubre de 2025. Salesforce (NYSE: CRM), el CRM con IA n\u00ba 1 del mundo, ha anunciado en Dreamforce 2025 la disponibilidad general de Agentforce 360, la culminaci\u00f3n de un a\u00f1o de transformaci\u00f3n que redefine la forma de trabajar en la era de la IA. 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