{"id":1359,"date":"2025-10-15T14:00:00","date_gmt":"2025-10-15T12:00:00","guid":{"rendered":""},"modified":"2025-10-16T14:10:10","modified_gmt":"2025-10-16T12:10:10","slug":"slack-es-el-nuevo-sistema-operativo-agentico","status":"publish","type":"sf_press_release","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/news\/press-releases\/2025\/10\/15\/slack-es-el-nuevo-sistema-operativo-agentico\/","title":{"rendered":"Slack es el nuevo sistema operativo ag\u00e9ntico"},"content":{"rendered":"\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>Agentforce Sales, IT and HR Service y Tableau Next incorporan agentes de IA y datos de CRM al flujo de trabajo, lo que permite obtener informaci\u00f3n valiosa y actuar con mayor rapidez.\u00a0<\/em><\/li>\n\n\n\n<li><em>La IA nativa, la b\u00fasqueda empresarial y un nuevo Slackbot aprovechan las conversaciones de Slack de la organizaci\u00f3n para comprender el contexto, obtener informaci\u00f3n precisa y actuar como lo har\u00eda un compa\u00f1ero de equipo.\u00a0\u00a0<\/em><\/li>\n\n\n\n<li><em>Las nuevas capacidades de la API RTS y el servidor MCP permiten a los desarrolladores y partners, como OpenAI, Anthropic o Google, crear e implementar agentes directamente en Slack, impulsados por el contexto conversacional en tiempo real.<\/em><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Madrid, 15 de octubre de 2025 \u2013<\/strong> Salesforce (NYSE: CRM), l\u00edder mundial en CRM basado en IA, anunci\u00f3 Agentforce 360 en Dreamforce 2025, la plataforma que permite a todas las empresas convertirse en empresas ag\u00e9nticas. En el centro de esta transformaci\u00f3n se encuentra Slack, el sistema operativo ag\u00e9ntico para la empresa. Slack re\u00fane a personas y agentes en un \u00fanico espacio de trabajo conversacional para acelerar la productividad de los empleados y facilitar un crecimiento empresarial m\u00e1s r\u00e1pido. Los empleados pueden buscar, colaborar y actuar con todos los datos, aplicaciones y flujos de trabajo de su empresa, mientras que los agentes obtienen el contexto de la conversaci\u00f3n para trabajar en Slack, como unos compa\u00f1eros de equipo m\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n<p>Estas actualizaciones aportan tres avances conectados que impulsan la visi\u00f3n de Salesforce:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>1. Hacer que el CRM sea conversacional y se integre en el flujo de trabajo<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Las aplicaciones principales de Salesforce, como Agentforce Sales, IT, HR Service y Tableau Next, ahora aparecen directamente en Slack. Los datos estructurados de CRM se combinan con los datos conversacionales no estructurados que ya se encuentran en Slack, creando una visi\u00f3n unificada del cliente y los datos. Esto transforma los registros de datos est\u00e1ticos en experiencias conversacionales en vivo, en las que las personas y los agentes pueden actuar juntos de forma fluida.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>2. Equipar a todos los empleados con IA personalizada, proporcionando inteligencia contextual<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Para seguir el ritmo del panorama cambiante actual y lograr que la empresa crezca, todos los empleados necesitan una IA personalizada integrada en su flujo de trabajo diario. Slack lanza dos importantes actualizaciones: un nuevo <strong>Slackbot <\/strong>que act\u00faa como un compa\u00f1ero de IA personal, capaz de razonar a trav\u00e9s de tareas conversacionales complejas, y <strong><em>entreprise search<\/em><\/strong>, que utiliza preguntas en lenguaje natural para recuperar el conocimiento de la organizaci\u00f3n y convertirlo en acciones.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>3. Impulsar un ecosistema abierto de agentes para conectar toda la empresa<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Ninguna aplicaci\u00f3n puede hacerlo todo. Por eso Slack se basa en una plataforma abierta y flexible. Las nuevas capacidades para desarrolladores, como la <strong>API de b\u00fasqueda en tiempo real (RTS)<\/strong> y el <strong>servidor Model Context Protocol (MCP)<\/strong>, permiten a los partners y desarrolladores conectar de forma segura aplicaciones y agentes de IA de terceros a los datos conversacionales de Slack en tiempo real. Esto permite a empresas como <strong>OpenAI<\/strong>, <strong>Google<\/strong>, <strong>Anthropic<\/strong> y muchas otras crear agentes personalizados y sensibles al contexto, listos para actuar directamente desde Slack.<\/p>\n\n\n\n<p>En todos los sectores, desde las startups m\u00e1s prometedoras hasta las multinacionales, las empresas est\u00e1n demostrando que el crecimiento comienza por desarrollar la productividad de los empleados. Con los agentes impulsados por IA en Slack, los equipos toman decisiones m\u00e1s r\u00e1pidas, innovan con mayor libertad y ampl\u00edan su impacto, lo que se traduce en un aumento de los ingresos de <a href=\"https:\/\/www.pwc.com\/gx\/en\/issues\/artificial-intelligence\/ai-jobs-barometer.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>hasta el triple por empleado<\/strong><\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Reimaginando Salesforce en Slack<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Durante d\u00e9cadas, Salesforce ha sido el motor del \u00e9xito de los clientes, y Slack ha sido el lugar donde se realiza el trabajo. Ahora, en un momento en el que todas las empresas necesitan moverse m\u00e1s r\u00e1pido, estos dos mundos se unen. Slack se est\u00e1 convirtiendo en la interfaz conversacional de Salesforce, haciendo de cada panel, informe y registro de clientes el centro de una conversaci\u00f3n que pueden mantener equipos y agentes, directamente en el flujo de trabajo.<\/p>\n\n\n\n<p>Impulsadas por la plataforma Agentforce, las nuevas experiencias de Slack ofrecen una forma de trabajar totalmente nueva: m\u00e1s r\u00e1pida, m\u00e1s sencilla, m\u00e1s conectada y basada en agentes. Los agentes de IA inteligentes y los datos de CRM de Salesforce ahora est\u00e1n integrados directamente en las conversaciones de Slack, empezando hoy mismo con<strong> <\/strong>Sales, IT, HR Service y Tableau.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Agentforce Sales en Slack<\/strong> re\u00fane a las personas, datos y flujos de trabajo en un \u00fanico espacio conversacional, lo que permite a los equipos de ventas colaborar, obtener informaci\u00f3n basada en la inteligencia artificial y tomar medidas directamente junto con los datos de clientes del CRM en tiempo real.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Agentforce IT Service en Slack <\/strong>transforma el soporte de TI al hacerlo conversacional e inteligente, resolviendo problemas rutinarios al instante a trav\u00e9s de agentes de inteligencia artificial y coordinando incidentes complejos en tiempo real.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Agentforce HR Service en Slack <\/strong>permite a las personas gestionar tareas de Recursos Humanos, como solicitudes de vacaciones, gastos e incorporaciones, a trav\u00e9s de una simple conversaci\u00f3n. Integrado con los sistemas HRIS y HCM, ofrece un soporte personalizado y consciente de las pol\u00edticas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Agentforce Tableau en Slack<\/strong> incorpora paneles interactivos en tiempo real y an\u00e1lisis de agentes en cada conversaci\u00f3n para la toma de decisiones en tiempo real.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Agentforce Channel Expert <\/strong>es un nuevo agente nativo de Agentforce en Slack que ofrece conocimientos especializados instant\u00e1neos y siempre disponibles directamente en cualquier canal de Slack. Mediante la b\u00fasqueda en tiempo real y la selecci\u00f3n de contenido, proporciona respuestas r\u00e1pidas y fiables a preguntas comunes, lo que ayuda a desviar casos y liberar tiempo de los empleados para que puedan dedicarse a tareas m\u00e1s estrat\u00e9gicas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Disponibilidad<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Disponible ya:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Slack Pro, Business+ y Enterprise+<\/li>\n\n\n\n<li>Agentforce Tableau en Slack<\/li>\n\n\n\n<li>Agentforce Channel Expert<\/li>\n\n\n\n<li>Enterprise Search y Dropbox Connector<\/li>\n\n\n\n<li>API de b\u00fasqueda en tiempo real y protocolo de contexto de modelo<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Actualmente en fase piloto o beta:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Nuevo Slackbot: piloto en septiembre de 2025, disponible en enero de 2026<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Pr\u00f3ximamente:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Agentforce Sales en Slack: noviembre de 2025<\/li>\n\n\n\n<li>Agentforce IT Service en Slack: octubre de 2025<\/li>\n\n\n\n<li>Agentforce HR Service en Slack: noviembre de 2025<\/li>\n\n\n\n<li>Conectores de b\u00fasqueda empresarial de Gmail, Outlook y Notion: enero de 2026<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Madrid, 15 de octubre de 2025 \u2013 Salesforce (NYSE: CRM), l\u00edder mundial en CRM basado en IA, anunci\u00f3 Agentforce 360 en Dreamforce 2025, la plataforma que permite a todas las empresas convertirse en empresas ag\u00e9nticas. 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