{"id":1376,"date":"2025-10-16T18:30:00","date_gmt":"2025-10-16T16:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?post_type=sf_press_release&#038;p=1376"},"modified":"2025-11-14T18:35:50","modified_gmt":"2025-11-14T17:35:50","slug":"salesforce-y-openai-se-asocian-para-mejorar-el-flujo-de-trabajo-empresarial-e-impulsar-el-comercio","status":"publish","type":"sf_press_release","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/news\/press-releases\/2025\/10\/16\/salesforce-y-openai-se-asocian-para-mejorar-el-flujo-de-trabajo-empresarial-e-impulsar-el-comercio\/","title":{"rendered":"Salesforce y OpenAI se asocian para mejorar el flujo de trabajo empresarial e impulsar el comercio"},"content":{"rendered":"\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>El CRM con IA m\u00e1s usado del mundo se integrar\u00e1 en ChatGPT<\/em><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>Las nuevas integraciones incorporan los sofisticados modelos de OpenAI y Salesforce en experiencias unificadas en ambas plataformas.<\/em><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Madrid, 16 de octubre de 2025 \u2013<\/strong> Salesforce (NYSE: CRM) y OpenAI han anunciado una ampliaci\u00f3n de su alianza estrat\u00e9gica, con la que desarrollan nuevas experiencias para empleados y consumidores impulsadas por<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/agentforce\/?d=cta-body-promo-8\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> Agentforce<\/a> 360 de Salesforce y los avanzados modelos de OpenAI.<\/p>\n\n\n\n<p>Esta alianza, la primera de este tipo, permitir\u00e1 a las empresas acceder a la plataforma Agentforce 360 de Salesforce en ChatGPT, donde podr\u00e1n consultar registros de ventas, revisar conversaciones con clientes o crear visualizaciones de Tableau con solo escribir una consulta en ChatGPT. Tambi\u00e9n podr\u00e1n utilizar los \u00faltimos modelos de OpenAI, incluido GPT-5, para crear<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/agentforce\/ai-agents\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> agentes de IA<\/a> y mensajes dentro de la plataforma Salesforce.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p><em>\u201cNuestra asociaci\u00f3n con Salesforce tiene como objetivo mejorar la interoperabilidad de las herramientas que los usuarios utilizan a diario, para que el trabajo resulte m\u00e1s natural y est\u00e9 m\u00e1s conectado. Es un paso importante en la forma en que la IA puede mejorar los flujos de trabajo diarios gracias a nuestros esfuerzos conjuntos\u201d<\/em>, afirma <strong>Sam Altman, cofundador y CEO de OpenAI.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><em>\u201cComo consumidores, ya obtenemos recomendaciones o informaci\u00f3n instant\u00e1nea de ChatGPT\u201d<\/em>, afirma <strong>Marc Benioff, presidente y CEO de Salesforce<\/strong>. <em>\u201cAhora las empresas pueden ofrecer esa misma inteligencia e inmediatez. Uniendo la IA m\u00e1s avanzada del mundo con el CRM de IA n.\u00ba 1 del mundo, estamos creando la base para que las empresas se conviertan en empresas ag\u00e9nticas\u201d.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Integraci\u00f3n en ambas plataformas<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El anuncio incluye las siguientes integraciones:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Aplicaciones Agentforce 360 en ChatGPT:<\/strong> Se podr\u00e1 acceder a las aplicaciones de Salesforce a trav\u00e9s del programa<a href=\"https:\/\/openai.com\/index\/introducing-apps-in-chatgpt\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> Apps in ChatGPT<\/a>, lo que permitir\u00e1 incorporar inteligencia empresarial, CRM y visualizaciones de Tableau directamente en las conversaciones de ChatGPT.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Pago instant\u00e1neo y Agentforce Commerce:<\/strong> Agentforce Commerce se integrar\u00e1 con el<a href=\"https:\/\/developers.openai.com\/commerce\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> Protocolo de comercio Agentic<\/a>, el est\u00e1ndar que impulsa el<a href=\"https:\/\/openai.com\/index\/buy-it-in-chatgpt\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> pago instant\u00e1neo<\/a> en ChatGPT.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>ChatGPT en Slack:<\/strong> La<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/slack\/native-ai\/?d=cta-body-promo-8\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> aplicaci\u00f3n ChatGPT para Slack<\/a> ahora lleva ChatGPT directamente a Slack, lo que permite a los equipos obtener informaci\u00f3n, redactar contenido y resumir conversaciones complejas de forma r\u00e1pida y fluida en el propio flujo de trabajo. La integraci\u00f3n tambi\u00e9n mejora los resultados de b\u00fasqueda de Slack al incorporar el conocimiento interno de las herramientas conectadas a ChatGPT.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Codex en Slack:<\/strong><a href=\"https:\/\/openai.com\/codex\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> Codex<\/a>, un agente de OpenAI que escribe y edita c\u00f3digo bas\u00e1ndose en instrucciones en lenguaje natural, ahora puede etiquetarse dentro de un canal o hilo de Slack, lo que le permite captar el contexto relevante, elegir el entorno adecuado y responder con un enlace a la tarea completada en Codex Cloud.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>OpenAI en la plataforma Agentforce 360:<\/strong> Salesforce incorporar\u00e1 las capacidades de razonamiento, voz y multimodalidad de OpenAI a la<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/agentforce\/what-is-new\/?d=cta-body-promo-8\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> plataforma Agentforce 360<\/a>, lo que har\u00e1 que las experiencias empresariales de los agentes sean m\u00e1s inteligentes y potentes. OpenAI tambi\u00e9n se presentar\u00e1 como modelo preferido, lo que ofrecer\u00e1 a los clientes de Agentforce 360 la opci\u00f3n de seleccionarlo como su LLM predeterminado para Atlas Reasoning Engine y Prompt Builder.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Impacto directo con los consumidores<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El acuerdo tambi\u00e9n ayudar\u00e1 a las empresas a llegar a los clientes est\u00e9n donde est\u00e9n, integrando las ventas en los canales y en las conversaciones basadas en IA que utilizan a diario.<\/p>\n\n\n\n<p>As\u00ed por ejemplo, las experiencias de ventas, impulsadas por Instant Checkout en ChatGPT y Agentic Commerce Protocol, permiten a los usuarios de Agentforce Commerce captar r\u00e1pidamente la demanda y facilitar las compras cuando los compradores buscan productos en ChatGPT.<\/p>\n\n\n\n<p>Al integrar Agentforce Commerce con Instant Checkout en ChatGPT, los comerciantes pueden ofrecer transacciones seguras y fluidas en el momento de la compra, al tiempo que reducen los costes de integraci\u00f3n y el tiempo de comercializaci\u00f3n. Los cat\u00e1logos de productos de Agentforce Commerce aparecer\u00e1n en ChatGPT,<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/news\/press-releases\/2025\/10\/14\/stripe-openai-agentic-commerce-protocol-announcement\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> mientras que el pago integrado con Agentic Commerce Protocol (ACP) y Stripe<\/a> permitir\u00e1n transacciones con tokens que cumplen con la privacidad.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>En resumen, estas capacidades ofrecen una arquitectura integral para el comercio de las empresas ag\u00e9nticas, convirtiendo la intenci\u00f3n en conversi\u00f3n en una \u00fanica interacci\u00f3n. Por ejemplo, un minorista de ropa deportiva que utilice Agentforce Commerce puede incorporar su cat\u00e1logo de productos a ChatGPT para que la nueva l\u00ednea de botas de monta\u00f1a aparezca ante los consumidores que buscan equipamiento para senderismo. Adem\u00e1s, las botas se pueden comprar con Instant Checkout, todo ello sin salir de la aplicaci\u00f3n y garantizando que el minorista mantenga la relaci\u00f3n con el cliente.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Disponibilidad<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Los modelos OpenAI ya est\u00e1n disponibles en Agentforce.<\/li>\n\n\n\n<li>Las aplicaciones Agentforce 360 y Agentforce Commerce en ChatGPT estar\u00e1n disponibles a finales de este a\u00f1o.<\/li>\n\n\n\n<li>ChatGPT y Codex est\u00e1n disponibles en Slack. M\u00e1s informaci\u00f3n<a href=\"https:\/\/slack.com\/blog\/news\/powering-agentic-collaboration\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> aqu\u00ed<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Madrid, 16 de octubre de 2025 \u2013 Salesforce (NYSE: CRM) y OpenAI han anunciado una ampliaci\u00f3n de su alianza estrat\u00e9gica, con la que desarrollan nuevas experiencias para empleados y consumidores impulsadas por Agentforce 360 de Salesforce y los avanzados modelos de OpenAI. 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