{"id":1404,"date":"2025-11-24T14:00:00","date_gmt":"2025-11-24T13:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?post_type=sf_press_release&p=1404"},"modified":"2025-11-25T14:55:16","modified_gmt":"2025-11-25T13:55:16","slug":"los-agentes-de-ia-influiran-en-hasta-73-000-millones-de-dolares-en-ventas-en-la-cyber-week","status":"publish","type":"sf_press_release","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/news\/press-releases\/2025\/11\/24\/los-agentes-de-ia-influiran-en-hasta-73-000-millones-de-dolares-en-ventas-en-la-cyber-week\/","title":{"rendered":"Los agentes de IA influir\u00e1n en hasta 73.000 millones de d\u00f3lares en ventas en la Cyber Week"},"content":{"rendered":"\n

Las previsiones de ventas totales alcanzar\u00e1n cifras r\u00e9cord ascendiendo a 334.000 millones de d\u00f3lares en este periodo, seg\u00fan el Shopping Index de Salesforce<\/em><\/p>\n\n\n\n

En Espa\u00f1a, se espera que las ventas superen en un 15% las del a\u00f1o anterior<\/em><\/p>\n\n\n\n

Madrid, 25 de noviembre de 2025<\/strong>.- Salesforce, l\u00edder mundial en CRM basado en IA, espera que la Cyber Week 2025, que se celebrar\u00e1 del jueves 27 de noviembre al lunes 1 de diciembre, genere unas ventas globales r\u00e9cord de 334.000 millones de d\u00f3lares. La inteligencia artificial y los agentes<\/strong><\/a> de IA jugar\u00e1n un papel destacado en esta campa\u00f1a, con influencia directa en hasta 73.000 millones de d\u00f3lares <\/strong>(un 22% m\u00e1s que en 2024). Los minoristas que ya cuentan con agentes han experimentado un crecimiento de las ventas en Estados Unidos siete veces superior (13%) en comparaci\u00f3n con los que no los tienen (2%) en las \u00faltimas siete semanas.<\/p>\n\n\n\n

Basado en datos agregados de Agentforce, Agentforce Commerce, Agentforce Service y Agentforce Marketing, \u00a0Salesforce Shopping Index<\/a> analiza la actividad de m\u00e1s de 1.500 millones de compradores globales en 1.5 billones de visitas a p\u00e1ginas web.<\/p>\n\n\n\n

Los resultados actuales del \u00edndice indican que las compras navide\u00f1as han ido increment\u00e1ndose desde mediados de noviembre, con se\u00f1ales de compra significativamente m\u00e1s fuertes que en oto\u00f1o de 2024. Entre el 1 de octubre y el 15 de noviembre, el crecimiento de las ventas online<\/strong> aument\u00f3 un 6% interanual a nivel mundial y un 21% en Espa\u00f1a<\/strong>. El tr\u00e1fico digital <\/strong>tambi\u00e9n aument\u00f3 de manera interanual un 9% a nivel mundial y un<\/strong> 12% en Espa\u00f1a<\/strong>. Comparando los datos con el mismo periodo de 2024, el crecimiento del tr\u00e1fico digital global fue de aproximadamente un 1%. Este importante crecimiento tanto en el tr\u00e1fico como en las ventas indica una fuerte intenci\u00f3n de compra de cara a la Cyber Week.<\/p>\n\n\n\n

\u00abEl tr\u00e1fico digital se ha disparado, lo que indica que los compradores se est\u00e1n adelantando para ver las novedades y elaborar sus listas de deseos. Este a\u00f1o, m\u00e1s compradores est\u00e1n recurriendo a la inteligencia artificial y a los agentes para buscar productos, ayudarles a elaborar presupuestos y prepararse para la temporada navide\u00f1a\u00bb, afirma Enrique Maz\u00f3n, Regional Vice President Commerce Cloud Iberia. <\/p>\n\n\n\n

Predicciones de Salesforce para la Cyber Week 2025<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Para realizar estas predicciones, Salesforce analiz\u00f3 los datos del 1 de octubre al 15 de noviembre evaluando las tendencias en las compras de los consumidores. Los indicadores del Shopping Index confirmaron que los agentes de IA  est\u00e1n generando valor para los minoristas. De hecho, m\u00e1s del 19% de los pedidos se vieron influidos por la IA y los agentes en el periodo previo a la Cyber Week. Asimismo, los minoristas que utilizaron IA y funciones de agentes en sus canales digitales obtuvieron una tasa de conversi\u00f3n un 5% superior a aquellos que no lo hicieron. Estos mismos minoristas que utilizaron la IA y los agentes experimentaron un crecimiento de las ventas del 10% interanual, en comparaci\u00f3n con el 5% de crecimiento de las ventas de los que no lo hicieron.<\/p>\n\n\n\n

Respecto al tr\u00e1fico, el procedente de fuentes impulsadas por IA y agentes, como ChatGPT, Perplexity, etc., se multiplic\u00f3 por 3,8 a nivel mundial en las \u00faltimas siete semanas. Finalmente, el tr\u00e1fico en los canales sociales tambi\u00e9n ha aumentado siendo el contenido de v\u00eddeo el m\u00e1s destacado. La cuota de tr\u00e1fico de comercio electr\u00f3nico online impulsada por las referencias de las redes sociales creci\u00f3 un 15% interanual, lo que representa el 16% de todo el tr\u00e1fico de compras online en lo que va de temporada. Las plataformas de v\u00eddeo como TikTok y Youtube est\u00e1n contribuyendo a aumentar el impacto de las redes sociales en el recorrido del comprador, ya que la cuota total de tr\u00e1fico social procedente de estos canales creci\u00f3 un 79% con respecto al a\u00f1o pasado.<\/p>\n\n\n\n

Las principales predicciones para la Cyber Week 2025 seg\u00fan Salesforce son:<\/p>\n\n\n\n