{"id":1593,"date":"2026-03-12T16:22:47","date_gmt":"2026-03-12T15:22:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?post_type=sf_press_release&#038;p=1593"},"modified":"2026-03-12T16:22:48","modified_gmt":"2026-03-12T15:22:48","slug":"la-decima-edicion-del-state-of-marketing","status":"publish","type":"sf_press_release","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/news\/press-releases\/2026\/03\/12\/la-decima-edicion-del-state-of-marketing\/","title":{"rendered":"El 57% de los profesionales del marketing en Espa\u00f1a ya han adoptado la IA, pero siguen creando campa\u00f1as gen\u00e9ricas"},"content":{"rendered":"\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Los clientes demandan cada vez m\u00e1s conversaciones bidireccionales con las marcas, seg\u00fan el 83% de los profesionales del marketing espa\u00f1oles.<\/li>\n\n\n\n<li>Sin embargo, s\u00f3lo el 61% de los\u00a0 marketers en Espa\u00f1a afirman ser capaces de responder de forma fiable a las comunicaciones por correo electr\u00f3nico (61%) y el 58% a SMS\/mensajes de texto.<\/li>\n\n\n\n<li>El 79% de los profesionales del marketing en Espa\u00f1a confiar\u00eda en la IA para responder a los clientes y ayudar a ampliar los esfuerzos, pero se ven frenados por datos inconexos o irrelevantes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Madrid, 10 de marzo de 2026<\/strong>.- Salesforce, l\u00edder mundial en CRM basado en IA, ha publicado la d\u00e9cima edici\u00f3n <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/marketing\/resources\/state-of-marketing-report\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">del State of Marketing<\/a> en el que se pone de manifiesto que los clientes actuales quieren que las interacciones con las marcas sean como interactuar con un LLM: instant\u00e1neas, conversacionales y personalizadas. Sin embargo, el <strong>74% de los profesionales del marketing en Espa\u00f1a siguen teniendo dificultades para responder con rapidez a los clientes<\/strong> y el <strong>83% confiesa que lleva a cabo campa\u00f1as gen\u00e9ricas<\/strong>, seg\u00fan 150 profesionales del marketing de Espa\u00f1a que fueron encuestados como parte de la muestra global de 4500 personas del informe.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cEstamos utilizando la tecnolog\u00eda m\u00e1s potente de la historia para enviar m\u00e1s spam unidireccional y de manera m\u00e1s r\u00e1pida\u201d, afirma <strong>Laura Guzm\u00e1n, Area Vicepresident de Salesforce<\/strong>. \u201cNo se puede ofrecer a un cliente una recomendaci\u00f3n o respuesta personalizada si la IA no sabe realmente qui\u00e9n es\u201d.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>Estamos utilizando la tecnolog\u00eda m\u00e1s potente de la historia para enviar m\u00e1s spam unidireccional y de manera m\u00e1s r\u00e1pida.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\"><strong>Laura Guzm\u00e1n, Area Vicepresident de Salesforce<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>El informe sugiere que el motivo no es la falta de esfuerzo, sino la escasez de datos \u00fatiles. Los sistemas aislados y la mala calidad de los datos siguen siendo los principales obst\u00e1culos para las promesas de la personalizaci\u00f3n impulsada por la IA.<\/p>\n\n\n\n<p>La buena noticia es que los profesionales del marketing que cuentan con datos de clientes unificados tienen una ventaja inicial sobre aquellos que disponen de fuentes de datos inconexos. Globalmente, los equipos de marketing que han <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/data\/unified-data\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">unificado satisfactoriamente sus datos<\/a> son un 42% m\u00e1s propensos a responder con regularidad a los clientes en comparaci\u00f3n con aquellos que no est\u00e1n completamente satisfechos con sus bases de datos. Tambi\u00e9n son un 60% m\u00e1s propensos a utilizar <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/agentforce\/ai-agents\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">agentes de IA<\/a> para ayudar a ampliar sus esfuerzos.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cTodos los profesionales del marketing tienen acceso a los mismos <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/artificial-intelligence\/ai-models\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">modelos de IA<\/a>. Entonces, \u00bfqu\u00e9 diferencia a los ganadores? El contexto relevante. Ser capaz de aprovechar el contexto adecuado es la diferencia entre una IA que automatiza el statu quo y un agente que realmente hace crecer tu negocio\u201d, afirma <strong>Mar\u00eda \u00c1ngeles Santos, Regional Vice President de Salesforce<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>Ser capaz de aprovechar el contexto adecuado es la diferencia entre una IA que automatiza el statu quo y un agente que realmente hace crecer tu negocio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\"><strong>Mar\u00eda \u00c1ngeles Santos, Regional Vice President de Salesforce<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-large-font-size\" id=\"h-profundizando-en-el-state-of-marketing\"><strong>Profundizando en el State of Marketing<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Los datos son el mayor obst\u00e1culo para la personalizaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Los silos interdepartamentales dejan a los profesionales del marketing atrapados en comunicaciones unidireccionales.\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El 83% de los profesionales del marketing en Espa\u00f1a afirma que los clientes ahora esperan conversaciones bidireccionales, es decir, la posibilidad de responder a un mensaje de marketing y obtener una respuesta real. Sin embargo, el 74% de ellos tiene dificultades para responder con rapidez porque no puede acceder al contexto que necesita.<\/li>\n\n\n\n<li>Solo el 55% tiene acceso completo a los datos de servicio, el 51% a los datos de ventas y el 45% a los datos comerciales.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Seg\u00fan Mar\u00eda \u00c1ngeles Santos, \u201cla brecha entre <em>lo que hacemos<\/em> (campa\u00f1as) y <em>lo que ellos quieren <\/em>(conversaciones) nunca ha sido tan grande. Pero, por primera vez, contamos con la tecnolog\u00eda para cerrarla\u201d.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Los profesionales del marketing recurren a la IA para ampliar sus esfuerzos de personalizaci\u00f3n.\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>En Espa\u00f1a el 74% de los profesionales del marketing afirma que necesita m\u00e1s<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/marketing\/personalization\/content\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> contenido personalizado<\/a> del que es capaz de producir pero s\u00f3lo el 57% est\u00e1 recurriendo a la IA para ayudar a cerrar la brecha.<\/li>\n\n\n\n<li>La IA puede ayudar a ampliar los esfuerzos de personalizaci\u00f3n, pero la investigaci\u00f3n muestra que la mayor\u00eda de los profesionales del marketing siguen tropezando. As\u00ed, el 100% de los marketers en Espa\u00f1a se encuentran con obst\u00e1culos para la personalizaci\u00f3n, y los problemas con los datos son los m\u00e1s comunes.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Los profesionales con alto rendimiento han reducido esta brecha.\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Los profesionales del marketing que utilizan agentes de IA reportan una mayor satisfacci\u00f3n con el acceso a datos interfuncionales. No est\u00e1 claro si esto se debe a que la implementaci\u00f3n de agentes les oblig\u00f3 a unificar primero los datos o a que los propios agentes mejoraron la conectividad. As\u00ed, el 75% de los profesionales del marketing en la regi\u00f3n de EMEA que utilizan IA est\u00e1n satisfechos con su capacidad para conectar puntos de contacto, en comparaci\u00f3n con el 62% de los que no utilizan IA.<\/li>\n\n\n\n<li>En EMEA, los profesionales del marketing de alto rendimiento son 1,3 veces m\u00e1s propensos a utilizar los datos de los clientes para crear experiencias relevantes y 1,2 veces m\u00e1s propensos a haber unificado sus fuentes de datos.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>\u201c<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/marketing\/ai\/agentic-marketing-guide\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">El marketing ag\u00e9ntico<\/a> es la pr\u00f3xima gran evoluci\u00f3n en nuestro campo. Un marketing que deja de hablar a los clientes y empieza a interactuar con ellos\u201d, afirma Santos. \u201cPorque si no ofrecemos eso, los consumidores encontrar\u00e1n una marca que s\u00ed lo haga\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>La IA reescribe las reglas del descubrimiento y la interacci\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Los profesionales del marketing se encuentran atrapados entre las viejas estrategias y las nuevas realidades\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>En Espa\u00f1a, el 56% afirma que les cuesta mantenerse al d\u00eda con los cambios en el comportamiento de los clientes, y el 45% no sabe c\u00f3mo adaptar sus estrategias al uso generalizado de la IA.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>El comportamiento y las expectativas de los clientes ya se miden de manera diferente gracias a la IA\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/www.mckinsey.com\/capabilities\/growth-marketing-and-sales\/our-insights\/new-front-door-to-the-internet-winning-in-the-age-of-ai-search\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">La mitad de todas las b\u00fasquedas en Google<\/a> ahora incluyen res\u00famenes generados por IA que omiten por completo los sitios web de las marcas, lo que reduce la parte superior del embudo de marketing, mientras que los clientes consultan cada vez m\u00e1s<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/news\/stories\/emerging-llm-search-for-holidays\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> los LLM para tomar decisiones de compra.<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>En la reciente temporada navide\u00f1a, la IA y los agentes<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/news\/stories\/2025-holiday-shopping-data\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> generaron el 20% de los pedidos globales<\/a>, alcanzando 262.000 millones de d\u00f3lares en ventas, lo que indica un cambio significativo en la forma en que las personas descubren y compran.<\/li>\n\n\n\n<li>El 86% de los profesionales del marketing ha observado que la IA est\u00e1 aumentando las expectativas de los clientes, y el 83% se\u00f1ala que los clientes esperan cada vez m\u00e1s conversaciones bidireccionales en todos los canales.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Optimizaci\u00f3n de motores de respuesta (AEO): la conversaci\u00f3n bidireccional que los consumidores ya est\u00e1n manteniendo\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La mayor\u00eda (89%) de los profesionales del marketing espa\u00f1oles afirman que la IA est\u00e1 transformando su estrategia de SEO, y el 91% ya ha comenzado a optimizar las respuestas generadas por IA para plataformas como ChatGPT y Google AI Overview.<\/li>\n\n\n\n<li>Curiosamente, aunque a los profesionales del marketing les resulta m\u00e1s dif\u00edcil captar la atenci\u00f3n cuando la IA sintetiza respuestas de m\u00faltiples fuentes, la interacci\u00f3n resultante con los clientes es m\u00e1s personalizada y espec\u00edfica, lo que indica una alta intenci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>Los profesionales del marketing de alto rendimiento, aquellos que obtienen el mayor rendimiento de su inversi\u00f3n en marketing, son 2,2 veces m\u00e1s propensos que los de bajo rendimiento a haber optimizado la b\u00fasqueda con IA<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>\u201cLa tradicional estrategia de \u00abemitir y esperar\u00bb ya no funciona. Los clientes han pasado p\u00e1gina\u201d, comenta Mar\u00eda \u00c1ngeles Santos. \u201cYa no hacen clic en diez enlaces azules en Google, sino que obtienen respuestas de la IA. Y, a medida que las interfaces basadas en la IA comprimen el descubrimiento en menos momentos, las marcas tienen menos oportunidades de llamar la atenci\u00f3n. Por eso, si no est\u00e1s optimizado para este mundo de \u00abmotores de respuestas\u00bb, eres invisible\u201d.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-large-font-size\" id=\"h-mas-informacion\"><strong>M\u00e1s informaci\u00f3n<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Informe completo <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/marketing\/resources\/state-of-marketing-report\/conf\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">State of Marketing\u00a0<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/blog\/agentforce-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Como responder a cada mensaje de los clientes en tiempo real<\/a> con Agentforce Marketing.<\/li>\n\n\n\n<li>C\u00f3mo PepsiCo utiliza Agentforce para<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/customer-stories\/pepsico-data-360\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> impulsar el marketing personalizado<\/a> en sus numerosas marcas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<aside class=\"more-from-block more-from-block--2 alignfull wp-block-newsroom-moreontopic\">\n\t<div class=\"more-from-block__content\">\n\t\t\t\t\t<h4 class=\"more-from-block__title\">Related<\/h4>\n\t\t\n\t\t<div class=\"more-from-block__cards more-from-block__cards--2\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\n\n<article\t\t\titemscope=\"\"\n\t\titemtype=\"https:\/\/schema.org\/Article\"\n\t\tdata-card-id=\"1059\"\n\t\tclass=\"content-card content-card--large-inline is-entire-area-clickable content-card--is-boxed\"\n\t\t\tdata-clickable-area-link=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/news\/press-releases\/2025\/06\/12\/marketing-cloud-next\/\"\n\t>\n\t\t\t<div class=\"content-card__image-container\" itemprop=\"image\" itemscope itemtype=\"https:\/\/schema.org\/ImageObject\">\n\t\t\t<img width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/news\/wp-content\/uploads\/sites\/26\/2025\/06\/Salesforce-Unveils-Marketing-Cloud-Next_-The-First-Full-Funnel-Agentic-Martech-Stack.webp?w=500\" class=\"content-card__image\" alt=\"Salesforce-Unveils-Marketing-Cloud-Next_-The-First-Full-Funnel-Agentic-Martech-Stack\" sizes=\"auto, (max-width: 500px) 100vw, 500px\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" srcset=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/news\/wp-content\/uploads\/sites\/26\/2025\/06\/Salesforce-Unveils-Marketing-Cloud-Next_-The-First-Full-Funnel-Agentic-Martech-Stack.webp 500w, https:\/\/www.salesforce.com\/es\/news\/wp-content\/uploads\/sites\/26\/2025\/06\/Salesforce-Unveils-Marketing-Cloud-Next_-The-First-Full-Funnel-Agentic-Martech-Stack.webp?w=300&amp;h=169 300w, https:\/\/www.salesforce.com\/es\/news\/wp-content\/uploads\/sites\/26\/2025\/06\/Salesforce-Unveils-Marketing-Cloud-Next_-The-First-Full-Funnel-Agentic-Martech-Stack.webp?w=264&amp;h=148 264w, https:\/\/www.salesforce.com\/es\/news\/wp-content\/uploads\/sites\/26\/2025\/06\/Salesforce-Unveils-Marketing-Cloud-Next_-The-First-Full-Funnel-Agentic-Martech-Stack.webp?w=150&amp;h=84 150w, https:\/\/www.salesforce.com\/es\/news\/wp-content\/uploads\/sites\/26\/2025\/06\/Salesforce-Unveils-Marketing-Cloud-Next_-The-First-Full-Funnel-Agentic-Martech-Stack.webp?w=314&amp;h=177 314w, https:\/\/www.salesforce.com\/es\/news\/wp-content\/uploads\/sites\/26\/2025\/06\/Salesforce-Unveils-Marketing-Cloud-Next_-The-First-Full-Funnel-Agentic-Martech-Stack.webp?w=343&amp;h=193 343w\" \/>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\n\t<div class=\"content-card__content-container content-card__content-container--style-\">\n\t\t\n\t\t\n\t\t\t\t\t<h3 itemprop=\"headline\" class=\"content-card__title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/news\/press-releases\/2025\/06\/12\/marketing-cloud-next\/\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tclass=\"content-card__title-link\"\n\t\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\t\t\tSalesforce inaugura una nueva era del marketing con Marketing Cloud Next\t\t\t\t<\/a>\t\t\t<\/h3>\n\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\t\t<div itemprop=\"readTime\" class=\"content-card__read-time\">\n\t\t\t\t4 lectura m\u00ednima\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\n<\/article>\n\n\n\n<article\t\t\titemscope=\"\"\n\t\titemtype=\"https:\/\/schema.org\/Article\"\n\t\tdata-card-id=\"189\"\n\t\tclass=\"content-card content-card--large-inline is-entire-area-clickable content-card--is-boxed\"\n\t\t\tdata-clickable-area-link=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/news\/press-releases\/2023\/02\/17\/el-87-de-los-profesionales-del-marketing-afirma-que-su-trabajo-aporta-ahora-mayor-valor\/\"\n\t>\n\t\t\t<div class=\"content-card__image-container\" itemprop=\"image\" itemscope itemtype=\"https:\/\/schema.org\/ImageObject\">\n\t\t\t<img width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/news\/wp-content\/uploads\/sites\/26\/2023\/02\/State-of-Marketing-Netherlands.webp?w=500\" class=\"content-card__image\" alt=\"State of Marketing Spain\" sizes=\"auto, (max-width: 500px) 100vw, 500px\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" srcset=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/news\/wp-content\/uploads\/sites\/26\/2023\/02\/State-of-Marketing-Netherlands.webp 500w, https:\/\/www.salesforce.com\/es\/news\/wp-content\/uploads\/sites\/26\/2023\/02\/State-of-Marketing-Netherlands.webp?w=300&amp;h=169 300w, https:\/\/www.salesforce.com\/es\/news\/wp-content\/uploads\/sites\/26\/2023\/02\/State-of-Marketing-Netherlands.webp?w=264&amp;h=148 264w, https:\/\/www.salesforce.com\/es\/news\/wp-content\/uploads\/sites\/26\/2023\/02\/State-of-Marketing-Netherlands.webp?w=150&amp;h=84 150w, https:\/\/www.salesforce.com\/es\/news\/wp-content\/uploads\/sites\/26\/2023\/02\/State-of-Marketing-Netherlands.webp?w=314&amp;h=177 314w, https:\/\/www.salesforce.com\/es\/news\/wp-content\/uploads\/sites\/26\/2023\/02\/State-of-Marketing-Netherlands.webp?w=343&amp;h=193 343w\" \/>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\n\t<div class=\"content-card__content-container content-card__content-container--style-\">\n\t\t\n\t\t\n\t\t\t\t\t<h3 itemprop=\"headline\" class=\"content-card__title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/news\/press-releases\/2023\/02\/17\/el-87-de-los-profesionales-del-marketing-afirma-que-su-trabajo-aporta-ahora-mayor-valor\/\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tclass=\"content-card__title-link\"\n\t\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\t\t\tEl 87% de los profesionales del marketing afirma que su trabajo aporta ahora mayor valor\t\t\t\t<\/a>\t\t\t<\/h3>\n\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\t\t<div itemprop=\"readTime\" class=\"content-card__read-time\">\n\t\t\t\t6 lectura m\u00ednima\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\n<\/article>\n\n\t\t<\/div>\n\t\t<noscript>\n<div class=\"pagination-fallback\">\n\n\t\t<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/news\/wp-json\/wp\/v2\/sf_press_release\/1593\/page\/2\/?bc=OTH#section-title\">\n\t\t\tOlder Posts\t\t<\/a>\n\t\t<\/div>\n<\/noscript>\n\t<\/div>\n<\/aside>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-medium-font-size\" id=\"h-metodologia\"><strong>Metodolog\u00eda<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Los datos de este informe proceden de una encuesta doblemente an\u00f3nima realizada entre el 8 de octubre y el 17 de noviembre de 2025. La encuesta gener\u00f3 4.450 respuestas de responsables de la toma de decisiones de marketing de Norteam\u00e9rica, Latinoam\u00e9rica, Asia-Pac\u00edfico y Europa.<\/p>\n\n\n\n<p>Los niveles de rendimiento a los que se hace referencia en el informe se determinaron de la siguiente manera: los que obtuvieron un rendimiento alto manifestaron una satisfacci\u00f3n total con los resultados generales de sus inversiones en marketing. Los que obtuvieron un rendimiento moderado manifestaron una alta satisfacci\u00f3n con los resultados generales de sus inversiones en marketing. Los que obtuvieron un rendimiento bajo manifestaron una satisfacci\u00f3n moderada o inferior con los resultados generales de sus inversiones en marketing.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-medium-font-size\" id=\"h-sobre-salesforce\"><strong>Sobre Salesforce<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Salesforce es el CRM de IA n\u00famero 1, que permite a las empresas de todos los tama\u00f1os y sectores conectar con sus clientes de una forma totalmente nueva a trav\u00e9s del poder de la IA + datos + CRM + Confianza en una plataforma unificada: Einstein 1.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n, visite <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/www.salesforce.com<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Madrid, 10 de marzo de 2026.- Salesforce, l\u00edder mundial en CRM basado en IA, ha publicado la d\u00e9cima edici\u00f3n del State of Marketing en el que se pone de manifiesto que los clientes actuales quieren que las interacciones con las marcas sean como interactuar con un LLM: instant\u00e1neas, conversacionales y personalizadas. Sin embargo, el 74% [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":267,"featured_media":1594,"template":"","meta":{"sf_subhead":"","sf_i18n_disclaimer":false,"alternateThumbnailId":0,"sf_product_cta_id":0,"footnotes":""},"sf_content_type":[336],"sf_theme":[59],"sf_topic":[273,340,314,22],"sf_product":[],"sf_industry":[],"sf_role":[],"sf_multimedia_asset":[],"sf_location":[293],"sf_collection":[],"sf_visibility":[],"coauthors":[272],"class_list":["post-1593","sf_press_release","type-sf_press_release","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","sf_content_type-news-announcements-product-2","sf_theme-digital-transformation","sf_topic-agents","sf_topic-agentic-enterprise","sf_topic-ai","sf_topic-marketing","sf_location-spain"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.2 (Yoast SEO v27.2) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>El 57% de los profesionales del marketing en Espa\u00f1a ya han adoptado la IA, pero siguen creando campa\u00f1as gen\u00e9ricas - Salesforce<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"El 57% de los profesionales del marketing en Espa\u00f1a ya han adoptado la IA, pero siguen creando campa\u00f1as gen\u00e9ricas\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Madrid, 10 de marzo de 2026.- Salesforce, l\u00edder mundial en CRM basado en IA, ha publicado la d\u00e9cima edici\u00f3n del State of Marketing en el que se pone de manifiesto que los clientes actuales quieren que las interacciones con las marcas sean como interactuar con un LLM: instant\u00e1neas, conversacionales y personalizadas. Sin embargo, el 74% [&hellip;]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/news\/press-releases\/2026\/03\/12\/la-decima-edicion-del-state-of-marketing\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Salesforce\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-03-12T15:22:48+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/news\/wp-content\/uploads\/sites\/26\/2026\/03\/ANZ-DE-State-of-Marketing.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"675\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"1 minuto\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"Salesforce Newsroom\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"NewsArticle\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/news\/press-releases\/2026\/03\/12\/la-decima-edicion-del-state-of-marketing\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/news\/press-releases\/2026\/03\/12\/la-decima-edicion-del-state-of-marketing\/\"},\"author\":[{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/news\/#\/schema\/person\/image\/6092fee146cd307b560c4144a6e724dd\"}],\"headline\":\"El 57% de los profesionales del marketing en Espa\u00f1a ya han adoptado la IA, pero siguen creando campa\u00f1as gen\u00e9ricas\",\"datePublished\":\"2026-03-12T15:22:47+00:00\",\"dateModified\":\"2026-03-12T15:22:48+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/news\/press-releases\/2026\/03\/12\/la-decima-edicion-del-state-of-marketing\/\"},\"wordCount\":1608,\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/news\/press-releases\/2026\/03\/12\/la-decima-edicion-del-state-of-marketing\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/news\/wp-content\/uploads\/sites\/26\/2026\/03\/ANZ-DE-State-of-Marketing.png\",\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/news\/press-releases\/2026\/03\/12\/la-decima-edicion-del-state-of-marketing\/\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/news\/press-releases\/2026\/03\/12\/la-decima-edicion-del-state-of-marketing\/\",\"name\":\"El 57% de los profesionales del marketing en Espa\u00f1a ya han adoptado la IA, pero siguen creando campa\u00f1as gen\u00e9ricas - Salesforce\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/news\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/news\/press-releases\/2026\/03\/12\/la-decima-edicion-del-state-of-marketing\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/news\/press-releases\/2026\/03\/12\/la-decima-edicion-del-state-of-marketing\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/news\/wp-content\/uploads\/sites\/26\/2026\/03\/ANZ-DE-State-of-Marketing.png\",\"datePublished\":\"2026-03-12T15:22:47+00:00\",\"dateModified\":\"2026-03-12T15:22:48+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/news\/press-releases\/2026\/03\/12\/la-decima-edicion-del-state-of-marketing\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/news\/press-releases\/2026\/03\/12\/la-decima-edicion-del-state-of-marketing\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/news\/press-releases\/2026\/03\/12\/la-decima-edicion-del-state-of-marketing\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/news\/wp-content\/uploads\/sites\/26\/2026\/03\/ANZ-DE-State-of-Marketing.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/news\/wp-content\/uploads\/sites\/26\/2026\/03\/ANZ-DE-State-of-Marketing.png\",\"width\":1200,\"height\":675,\"caption\":\"El 57% de los profesionales del marketing en Espa\u00f1a ya han adoptado la IA, pero siguen creando campa\u00f1as gen\u00e9ricas\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/news\/press-releases\/2026\/03\/12\/la-decima-edicion-del-state-of-marketing\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/news\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Press Releases\",\"item\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/news\/sf_press_release\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"El 57% de los profesionales del marketing en Espa\u00f1a ya han adoptado la IA, pero siguen creando campa\u00f1as gen\u00e9ricas\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/news\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/news\/\",\"name\":\"Salesforce\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/news\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/news\/#\/schema\/person\/image\/6092fee146cd307b560c4144a6e724dd\",\"name\":\"Salesforce Newsroom\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/?s=96&d=mm&r=g23494c9101089ad44ae88ce9d2f56aac\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Salesforce Newsroom\"},\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/news\/author\/salesforce-newsroom\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"El 57% de los profesionales del marketing en Espa\u00f1a ya han adoptado la IA, pero siguen creando campa\u00f1as gen\u00e9ricas - Salesforce","robots":{"index":"noindex","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"El 57% de los profesionales del marketing en Espa\u00f1a ya han adoptado la IA, pero siguen creando campa\u00f1as gen\u00e9ricas","og_description":"Madrid, 10 de marzo de 2026.- Salesforce, l\u00edder mundial en CRM basado en IA, ha publicado la d\u00e9cima edici\u00f3n del State of Marketing en el que se pone de manifiesto que los clientes actuales quieren que las interacciones con las marcas sean como interactuar con un LLM: instant\u00e1neas, conversacionales y personalizadas. Sin embargo, el 74% [&hellip;]","og_url":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/news\/press-releases\/2026\/03\/12\/la-decima-edicion-del-state-of-marketing\/","og_site_name":"Salesforce","article_modified_time":"2026-03-12T15:22:48+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":675,"url":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/news\/wp-content\/uploads\/sites\/26\/2026\/03\/ANZ-DE-State-of-Marketing.png","type":"image\/png"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Tiempo de lectura":"1 minuto","Written by":"Salesforce Newsroom"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"NewsArticle","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/news\/press-releases\/2026\/03\/12\/la-decima-edicion-del-state-of-marketing\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/news\/press-releases\/2026\/03\/12\/la-decima-edicion-del-state-of-marketing\/"},"author":[{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/news\/#\/schema\/person\/image\/6092fee146cd307b560c4144a6e724dd"}],"headline":"El 57% de los profesionales del marketing en Espa\u00f1a ya han adoptado la IA, pero siguen creando campa\u00f1as gen\u00e9ricas","datePublished":"2026-03-12T15:22:47+00:00","dateModified":"2026-03-12T15:22:48+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/news\/press-releases\/2026\/03\/12\/la-decima-edicion-del-state-of-marketing\/"},"wordCount":1608,"image":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/news\/press-releases\/2026\/03\/12\/la-decima-edicion-del-state-of-marketing\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/news\/wp-content\/uploads\/sites\/26\/2026\/03\/ANZ-DE-State-of-Marketing.png","inLanguage":"es"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/news\/press-releases\/2026\/03\/12\/la-decima-edicion-del-state-of-marketing\/","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/news\/press-releases\/2026\/03\/12\/la-decima-edicion-del-state-of-marketing\/","name":"El 57% de los profesionales del marketing en Espa\u00f1a ya han adoptado la IA, pero siguen creando campa\u00f1as gen\u00e9ricas - Salesforce","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/news\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/news\/press-releases\/2026\/03\/12\/la-decima-edicion-del-state-of-marketing\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/news\/press-releases\/2026\/03\/12\/la-decima-edicion-del-state-of-marketing\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/news\/wp-content\/uploads\/sites\/26\/2026\/03\/ANZ-DE-State-of-Marketing.png","datePublished":"2026-03-12T15:22:47+00:00","dateModified":"2026-03-12T15:22:48+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/news\/press-releases\/2026\/03\/12\/la-decima-edicion-del-state-of-marketing\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.salesforce.com\/es\/news\/press-releases\/2026\/03\/12\/la-decima-edicion-del-state-of-marketing\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/news\/press-releases\/2026\/03\/12\/la-decima-edicion-del-state-of-marketing\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/news\/wp-content\/uploads\/sites\/26\/2026\/03\/ANZ-DE-State-of-Marketing.png","contentUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/news\/wp-content\/uploads\/sites\/26\/2026\/03\/ANZ-DE-State-of-Marketing.png","width":1200,"height":675,"caption":"El 57% de los profesionales del marketing en Espa\u00f1a ya han adoptado la IA, pero siguen creando campa\u00f1as gen\u00e9ricas"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/news\/press-releases\/2026\/03\/12\/la-decima-edicion-del-state-of-marketing\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/news\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Press Releases","item":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/news\/sf_press_release\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"El 57% de los profesionales del marketing en Espa\u00f1a ya han adoptado la IA, pero siguen creando campa\u00f1as gen\u00e9ricas"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/news\/#website","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/news\/","name":"Salesforce","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/news\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"es"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/news\/#\/schema\/person\/image\/6092fee146cd307b560c4144a6e724dd","name":"Salesforce Newsroom","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/?s=96&d=mm&r=g23494c9101089ad44ae88ce9d2f56aac","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/?s=96&d=mm&r=g","caption":"Salesforce Newsroom"},"url":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/news\/author\/salesforce-newsroom\/"}]}},"jetpack_sharing_enabled":true,"distributor_meta":false,"distributor_terms":false,"distributor_media":false,"distributor_original_site_name":"Salesforce","distributor_original_site_url":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/news","push-errors":false,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/news\/wp-json\/wp\/v2\/sf_press_release\/1593","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/news\/wp-json\/wp\/v2\/sf_press_release"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/news\/wp-json\/wp\/v2\/types\/sf_press_release"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/news\/wp-json\/wp\/v2\/users\/267"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/news\/wp-json\/wp\/v2\/sf_press_release\/1593\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1596,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/news\/wp-json\/wp\/v2\/sf_press_release\/1593\/revisions\/1596"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/news\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1594"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/news\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1593"}],"wp:term":[{"taxonomy":"sf_content_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/news\/wp-json\/wp\/v2\/sf_content_type?post=1593"},{"taxonomy":"sf_theme","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/news\/wp-json\/wp\/v2\/sf_theme?post=1593"},{"taxonomy":"sf_topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/news\/wp-json\/wp\/v2\/sf_topic?post=1593"},{"taxonomy":"sf_product","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/news\/wp-json\/wp\/v2\/sf_product?post=1593"},{"taxonomy":"sf_industry","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/news\/wp-json\/wp\/v2\/sf_industry?post=1593"},{"taxonomy":"sf_role","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/news\/wp-json\/wp\/v2\/sf_role?post=1593"},{"taxonomy":"sf_multimedia_asset","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/news\/wp-json\/wp\/v2\/sf_multimedia_asset?post=1593"},{"taxonomy":"sf_location","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/news\/wp-json\/wp\/v2\/sf_location?post=1593"},{"taxonomy":"sf_collection","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/news\/wp-json\/wp\/v2\/sf_collection?post=1593"},{"taxonomy":"sf_visibility","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/news\/wp-json\/wp\/v2\/sf_visibility?post=1593"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/news\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=1593"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}