{"id":1813,"date":"2026-06-08T11:00:00","date_gmt":"2026-06-08T09:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?post_type=sf_press_release&#038;p=1813"},"modified":"2026-06-10T16:03:11","modified_gmt":"2026-06-10T14:03:11","slug":"salesforce-transformara-la-experiencia-de-los-aficionados-y-la-gestion-operativa-del-mundial-fifa-2026-y-el-mundial-femenino-de-la-fifa-2027","status":"publish","type":"sf_press_release","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/news\/press-releases\/2026\/06\/08\/salesforce-transformara-la-experiencia-de-los-aficionados-y-la-gestion-operativa-del-mundial-fifa-2026-y-el-mundial-femenino-de-la-fifa-2027\/","title":{"rendered":"Salesforce transformar\u00e1 la experiencia de los aficionados y la gesti\u00f3n operativa del Mundial FIFA 2026\u2122 y el Mundial Femenino de la FIFA 2027\u2122\u00a0"},"content":{"rendered":"\n<p><br><em>Gracias a esta alianza, Agentforce 360 y Slack estar\u00e1n presentes en algunos de los eventos deportivos m\u00e1s importantes del mundo, ayudando a gestionar operaciones, mejorar la coordinaci\u00f3n entre las sedes anfitrionas y enriquecer la experiencia de los aficionados mediante IA.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Madrid, 8 de junio de 2026<\/strong> <strong>\u2014 <\/strong>Salesforce, l\u00edder mundial en CRM basado en IA ha anunciado hoy una hist\u00f3rica alianza estrat\u00e9gica por la que se convierte en Patrocinador Oficial de la Copa Mundial de la FIFA 2026\u2122 en Norteam\u00e9rica, as\u00ed como de la Copa Mundial Femenina de la FIFA 2027\u2122 en Brasil, pa\u00eds anfitri\u00f3n del torneo. Este acuerdo, que abarca ambos torneos, une a los eventos deportivos m\u00e1s seguidos del planeta con Agentforce 360, el conjunto de soluciones de inteligencia artificial de Salesforce dise\u00f1ado para impulsar la llamada <em>Empresa Ag\u00e9ntica<\/em> (<em>Agentic Enterprise<\/em>). La plataforma est\u00e1 construida sobre <strong>Slack<\/strong>, concebida como el sistema operativo del trabajo donde personas y agentes de IA colaboran de forma integrada en los flujos de trabajo diarios.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>La Copa Mundial de la FIFA 26\u2122 arranca en M\u00e9xico, Canad\u00e1 y Estados Unidos y ser\u00e1 la edici\u00f3n m\u00e1s grande de la historia del torneo, con 48 selecciones participantes y una audiencia global estimada en m\u00e1s de 5.000 millones de espectadores. La tecnolog\u00eda de Salesforce desempe\u00f1ar\u00e1 un papel fundamental en la vertiente operativa del torneo, la interacci\u00f3n con los aficionados y la coordinaci\u00f3n con las distintas ciudades sede.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Una alianza dise\u00f1ada para la era de la IA<\/strong><br>Este acuerdo refleja la visi\u00f3n compartida de que el futuro de los grandes eventos globales depende de operaciones inteligentes y conectadas, basadas en un verdadero modelo de empresa ag\u00e9ntica. Esto se lograr\u00e1 mediante la convergencia de agentes de IA, aplicaciones conectadas, datos de confianza y equipos de trabajo en Slack -el sistema operativo colaborativo para la IA- con el objetivo de redefinir lo que es posible no solo para el desarrollo de los torneos, sino tambi\u00e9n para la experiencia de los millones de aficionados, socios comerciales y comunidades anfitrionas que formar\u00e1n parte de ellos.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfC\u00f3mo impulsar\u00e1 Salesforce los torneos?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Copa Mundial de la FIFA 2026\u2122<\/strong><br>La organizaci\u00f3n utilizar\u00e1 <strong>Slack<\/strong> para coordinar la gesti\u00f3n de los equipos de trabajo distribuidos en las 16 ciudades sede de M\u00e9xico, Canad\u00e1 y Estados Unidos.<\/p>\n\n\n\n<p>Slack actuar\u00e1 como una plataforma operativa central desde la que empleados, aplicaciones y flujos de trabajo impulsados por inteligencia artificial podr\u00e1n colaborar en tiempo real.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Copa Mundial Femenina de la FIFA 2027\u2122<\/strong><br>Para el torneo que se celebrar\u00e1 en Brasil, tanto <strong>Slack<\/strong> como la plataforma <strong>Agentforce 360<\/strong> se utilizar\u00e1n para potenciar la interacci\u00f3n con los aficionados a trav\u00e9s de los canales digitales de la FIFA. Los agentes aut\u00f3nomos de inteligencia artificial analizar\u00e1n la informaci\u00f3n del torneo para ofrecer asistencia de nivel humano y experiencias personalizadas a los aficionados mediante interacciones omnicanal.<br><br><strong>Comunicaci\u00f3n con los grupos de inter\u00e9s<\/strong><br>Ambos campeonatos utilizar\u00e1n el ecosistema Salesforce \u2014incluyendo las soluciones <strong>Agentforce Service, Sales y Marketing<\/strong> \u2014 para gestionar las relaciones y comunicaciones con ciudades anfitrionas, proveedores y otros grupos de inter\u00e9s. La integraci\u00f3n de Agentforce 360 y Slack permitir\u00e1 centralizar la coordinaci\u00f3n operativa, la comunicaci\u00f3n con socios y la interacci\u00f3n con los aficionados dentro de una misma plataforma de trabajo. Esta infraestructura unificada ayudar\u00e1 a automatizar procesos, impulsar nuevas oportunidades de ingresos y maximizar la eficiencia operativa.<\/p>\n\n\n\n<p><em>\u201cLa Copa Mundial de la FIFA es el momento en el que el mundo entero se detiene para mirar, y sacarla adelante es uno de los desaf\u00edos m\u00e1s complejos del deporte global\u201d<\/em>, ha se\u00f1alado <strong>Patrick Stokes<\/strong>, presidente y CMO de Salesforce. <em>\u201cEs un honor asociarnos con la Copa Mundial de la FIFA 2026 y la Copa Mundial Femenina de la FIFA 2027 para llevar el potencial de la Empresa Ag\u00e9ntica a dos torneos hist\u00f3ricos. Juntos, demostraremos lo que es posible cuando el deporte m\u00e1s querido del planeta se une al CRM de IA n\u00famero uno del mundo, conectando a aficionados, grupos de inter\u00e9s y ciudades sede como nunca antes\u201d<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p>Por su parte, <strong>Romy Gai<\/strong>, director de la divisi\u00f3n comercial de la FIFA, ha afirmado: <em>\u201cLos grandes torneos exigen contar con los mejores socios a nuestro lado. La tecnolog\u00eda y la experiencia de Salesforce nos ayudar\u00e1n a respaldar la organizaci\u00f3n de estas dos competiciones hist\u00f3ricas, conectando a las selecciones participantes, las ciudades sede, los voluntarios, los socios comerciales y los aficionados a trav\u00e9s de soluciones digitales innovadoras. Estamos encantados de dar la bienvenida a Salesforce como Patrocinador Oficial de la Copa Mundial de la FIFA 2026 y de la Copa Mundial Femenina de la FIFA 2027\u201d.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Sobre la FIFA<\/strong><br>La FIFA es el organismo rector del f\u00fatbol mundial y trabaja para impulsar el desarrollo del deporte en todos los rincones del planeta. Desde 2016, la organizaci\u00f3n ha llevado a cabo una profunda transformaci\u00f3n para servir de forma m\u00e1s eficaz al f\u00fatbol y a su comunidad global.<\/p>\n\n\n\n<p>Como entidad sin \u00e1nimo de lucro, la FIFA reinvierte los ingresos generados por sus competiciones internacionales \u2014 entre ellas la Copa Mundial de la FIFA\u2122, la Copa Mundial Femenina de la FIFA\u2122 y la Copa Mundial de Clubes de la FIFA\u2122\u2014 en programas destinados al desarrollo del f\u00fatbol, apoyando a sus asociaciones miembro mediante financiaci\u00f3n, infraestructuras y transferencia de conocimiento.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Sobre Salesforce<\/strong><br>Salesforce ayuda a organizaciones de cualquier tama\u00f1o a convertirse en empresas ag\u00e9nticas, integrando a personas, agentes, aplicaciones y datos en una plataforma unificada y fiable para impulsar un crecimiento y una innovaci\u00f3n sin precedentes. 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