{"id":1881,"date":"2026-07-16T12:00:00","date_gmt":"2026-07-16T10:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?post_type=sf_press_release&#038;p=1881"},"modified":"2026-07-22T12:59:11","modified_gmt":"2026-07-22T10:59:11","slug":"ferrer-apuesta-por-agentforce-life-sciences-para-acelerar-la-colaboracion-y-la-innovacion","status":"publish","type":"sf_press_release","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/news\/press-releases\/2026\/07\/16\/ferrer-apuesta-por-agentforce-life-sciences-para-acelerar-la-colaboracion-y-la-innovacion\/","title":{"rendered":"Ferrer apuesta por Agentforce Life Sciences para acelerar la colaboraci\u00f3n y la innovaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"\n<p><em>La compa\u00f1\u00eda farmac\u00e9utica avanza en modelo de empresa ag\u00e9ntica con una plataforma que integrar\u00e1 datos, inteligencia artificial y la experiencia de pacientes a lo largo de toda la cadena de valor<\/em><br><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Madrid, 16 de julio de 2026<\/strong> <strong>\u2013 <\/strong><a href=\"https:\/\/ferrer.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Ferrer<\/a> ha iniciado un ambicioso proyecto de transformaci\u00f3n digital de la mano de Salesforce con el objetivo de construir una nueva plataforma de negocio que permita conectar de forma integrada a todos los equipos que participan en toda la cadena de valor, desde las fases previas al desarrollo cl\u00ednico hasta la comercializaci\u00f3n de sus tratamientos.<\/p>\n\n\n\n<p>La iniciativa se basa en la implantaci\u00f3n de Salesforce <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/life-sciences\/cloud\/customer-engagement\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Agentforce Life Sciences<\/a>, junto con otras soluciones como Marketing Cloud, Data Cloud (Data 360), Agentforce, Experience Cloud, Sales Performance Manager, Feedback Management y MuleSoft, configurando un ecosistema tecnol\u00f3gico que les permita responder a las necesidades actuales y futuras del sector farmac\u00e9utico.<\/p>\n\n\n\n<p>Con esta nueva plataforma, Ferrer busca gestionar de manera coordinada las relaciones con profesionales sanitarios, pacientes y el resto de los grupos de inter\u00e9s con los que trabaja, en un entorno cada vez m\u00e1s complejo y especializado, donde una visi\u00f3n unificada facilita una colaboraci\u00f3n m\u00e1s estrecha entre las diferentes \u00e1reas de negocio.<\/p>\n\n\n\n<p>La compa\u00f1\u00eda da as\u00ed un paso adelante en su transformaci\u00f3n digital. Tras a\u00f1os apoy\u00e1ndose en una soluci\u00f3n CRM especializada que contribuy\u00f3 a desarrollar sus capacidades comerciales y situarla entre las primeras organizaciones europeas en adoptar este tipo de herramientas, Ferrer apuesta ahora por una plataforma m\u00e1s integrada, escalable y preparada para afrontar los nuevos retos de la industria farmac\u00e9utica.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>El dato y la inteligencia artificial, en el centro de la estrategia<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Uno de los principales objetivos del proyecto es situar el dato, la inteligencia artificial y la experiencia del paciente en el n\u00facleo del modelo operativo de la organizaci\u00f3n. Esta transformaci\u00f3n permitir\u00e1 avanzar hacia un modelo m\u00e1s especializado en enfermedades raras, que les permita construir una visi\u00f3n 360 donde la IA sea parte de los procesos organizativos, y las \u00e1reas m\u00e9dicas, comerciales y marketing puedan colaborar a\u00fan m\u00e1s entre s\u00ed. Asimismo, contribuir\u00e1 a consolidar una arquitectura de datos unificada, gobernada y accesible entre las filiales y los equipos globales de Ferrer, reduciendo la complejidad tecnol\u00f3gica que suponen las integraciones de terceros y aprovechando las capacidades nativas de Salesforce.<\/p>\n\n\n\n<p>Actualmente, Ferrer trabaja con equipos de negocio y tecnolog\u00eda en la definici\u00f3n de la estrategia de implantaci\u00f3n y despliegue de la nueva plataforma. Entre las prioridades del proyecto figuran la planificaci\u00f3n de los lanzamientos en el \u00e1rea de enfermedades raras, la&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>cobertura de las necesidades de negocio, la incorporaci\u00f3n progresiva de capacidades de inteligencia artificial mediante casos de uso concretos y el acompa\u00f1amiento de la organizaci\u00f3n en el proceso de gesti\u00f3n del cambio.<\/p>\n\n\n\n<p>La compa\u00f1\u00eda espera que la inversi\u00f3n se traduzca en una mejora significativa de la eficiencia operativa, la productividad, la calidad de la toma de decisiones y la experiencia de los empleados. <em>\u201cEsperamos evolucionar hacia una forma de trabajo m\u00e1s integrada y colaborativa entre equipos, apoy\u00e1ndonos en agentes de IA que puedan facilitar su d\u00eda a d\u00eda, que les permita centrarse en lo que realmente les aporta valor y puedan tomar decisiones m\u00e1s \u00e1giles y con m\u00e1s informaci\u00f3n. En definitiva, queremos consolidarnos como una organizaci\u00f3n referente en el uso de la inteligencia artificial y en la transformaci\u00f3n digital dentro del sector\u201d<\/em>, a\u00f1ade <strong>Sergio Cort\u00e9s<\/strong>, Chief Digital, Data &amp; AI Officer de Ferrer.<\/p>\n\n\n\n<p><em>\u201cEs un orgullo que Ferrer haya confiado en Salesforce para evolucionar hacia un nuevo modelo donde el dato y la IA sean capacidades integradas y escalables dentro de la organizaci\u00f3n, y que estos factores se conviertan en un valor diferencial para seguir investigando e innovando en el desarrollo de nuevos tratamientos para todo tipo de enfermedades\u201d<\/em>, ha explicado <strong>Pablo Rodr\u00edguez A\u00f1ino<\/strong>, vicepresidente de Salesforce.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Agentes de IA para impulsar una organizaci\u00f3n m\u00e1s inteligente<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La inteligencia artificial desempe\u00f1a un papel central en la estrategia de transformaci\u00f3n de Ferrer y fue uno de los factores decisivos en la elecci\u00f3n de Salesforce como plataforma tecnol\u00f3gica. La compa\u00f1\u00eda prev\u00e9 incorporar progresivamente las capacidades de IA ag\u00e9ntica de Salesforce <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/life-sciences\/cloud\/customer-engagement\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Life Sciences Cloud<\/a> en \u00e1reas como I+D, Comercial, Marketing y M\u00e9dico. Para ello, utilizar\u00e1 Agentforce como capa de interacci\u00f3n inteligente y Data Cloud para integrar datos estructurados y no estructurados, todo ello sustentado sobre una arquitectura que garantice la seguridad, la trazabilidad y el cumplimiento normativo en un entorno altamente regulado.<\/p>\n\n\n\n<p>Entre los casos de uso identificados destacan la recomendaci\u00f3n de acciones para los equipos comerciales y m\u00e9dicos, la generaci\u00f3n asistida de contenidos, la revisi\u00f3n de materiales sujetos a regulaci\u00f3n, la s\u00edntesis de literatura cient\u00edfica y la atenci\u00f3n a usuarios mediante soluciones de autoservicio. Estas capacidades estar\u00e1n siempre supervisadas por las personas, siguiendo un modelo de human in the loop, y se desarrollar\u00e1n mediante una estrategia de industrializaci\u00f3n basada en una AI Product Factory y un modelo de agentes reutilizables. El objetivo final es liberar a los profesionales de tareas repetitivas para que puedan dedicar m\u00e1s tiempo a actividades de mayor valor, como el an\u00e1lisis, la toma de decisiones y el desarrollo de relaciones de calidad.&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La compa\u00f1\u00eda farmac\u00e9utica avanza en modelo de empresa ag\u00e9ntica con una plataforma que integrar\u00e1 datos, inteligencia artificial y la experiencia de pacientes a lo largo de toda la cadena de valor Madrid, 16 de julio de 2026 \u2013 Ferrer ha iniciado un ambicioso proyecto de transformaci\u00f3n digital de la mano de Salesforce con el objetivo 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