{"id":2019,"date":"2026-09-11T16:26:27","date_gmt":"2026-09-11T14:26:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?post_type=sf_press_release&#038;p=2019"},"modified":"2026-09-11T16:26:28","modified_gmt":"2026-09-11T14:26:28","slug":"salesforce-presenta-enterprise-ai-harness-el-nuevo-marco-de-confianza-para-la-ia-empresarial","status":"publish","type":"sf_press_release","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/news\/press-releases\/2026\/09\/11\/salesforce-presenta-enterprise-ai-harness-el-nuevo-marco-de-confianza-para-la-ia-empresarial\/","title":{"rendered":"Salesforce presenta \u2018Enterprise AI Harness\u2019 el nuevo marco de confianza para la IA empresarial"},"content":{"rendered":"\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>Una nueva arquitectura que proporciona a la IA una visi\u00f3n compartida del cliente y del negocio, y le permite actuar con confianza<\/em><br><\/li>\n\n\n\n<li><em>Seis capacidades de confianza y un nuevo plano de control de IA, dise\u00f1ados para un ecosistema de IA abierto y modulable<\/em><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Madrid, 11 de septiembre de 2026<\/strong> <strong>\u2013<\/strong> Salesforce, l\u00edder mundial en CRM basado en IA ha presentado <em>Enterprise AI Harness<\/em>, una base de confianza en torno a la IA que re\u00fane todo lo que los agentes necesitan para comprender la empresa, razonar y planificar, actuar y operar dentro de los controles corporativos, sin que las compa\u00f1\u00edas tengan que crear y gestionar estas capacidades por separado para cada agente o experiencia de IA.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A medida que los agentes trabajan con las personas en todas las \u00e1reas de la empresa, cada vez asumen tareas cada vez m\u00e1s complejas: comprender lo que est\u00e1 sucediendo, decidir qu\u00e9 hacer a continuaci\u00f3n, actuar en distintos sistemas y colaborar con personas y otros agentes. Sin embargo, esto plantea un nuevo reto empresarial: \u00bfc\u00f3mo proporcionar a los agentes lo que necesitan para realizar ese trabajo de forma fiable, segura y a escala?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Enterprise AI Harness de Salesforce re\u00fane seis capacidades relacionadas con el contexto, la agencia, la acci\u00f3n, la gobernanza, la seguridad y los modelos, mediante una arquitectura com\u00fan basada en las relaciones con los clientes, los procesos y los controles que ya utilizan las empresas. Junto con estas capacidades, un plano de control de IA proporciona a las compa\u00f1\u00edas un \u00fanico lugar desde el que visualizar, gestionar y controlar los agentes y la IA a medida que se extienden por toda la empresa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los clientes pueden utilizar las seis capacidades conjuntamente como un \u00fanico sistema o seleccionar solo las que necesiten, combinando tecnolog\u00eda de Salesforce, su tecnolog\u00eda existente o ambas, incluidos modelos, agentes y sistemas de terceros.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Por qu\u00e9 es importante Enterprise AI Harness<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ning\u00fan sistema por s\u00ed solo tiene la respuesta completa. El CRM conoce al cliente, el ERP conoce el inventario, los contratos contienen los compromisos y los procesos empresariales determinan c\u00f3mo debe realizarse realmente el trabajo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El reto no consiste simplemente en conectar estos sistemas. Un agente necesita comprender toda esa informaci\u00f3n en el contexto de ese cliente y en ese momento concreto; despu\u00e9s, debe determinar qu\u00e9 acci\u00f3n es la adecuada, ejecutarla de forma segura y operar dentro de las pol\u00edticas y controles de la empresa.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Enterprise AI Harness permite reutilizar estas capacidades en toda la empresa. El contexto puede compartirse entre agentes y modelos. Las acciones y los flujos de trabajo pueden invocarse de forma segura all\u00ed donde se necesiten. Adem\u00e1s, la gobernanza y la seguridad pueden aplicarse de manera coherente a medida que la IA se extiende por toda la organizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta es la arquitectura que las empresas necesitan para la era de la IA, y es la arquitectura hacia la que Salesforce lleva d\u00e9cadas avanzando. Los datos de clientes, metadatos, sem\u00e1ntica, l\u00f3gica empresarial, flujos de trabajo, permisos, seguridad y gobernanza de confianza en los que las compa\u00f1\u00edas ya se apoyan para gestionar sus negocios pueden convertirse ahora en la base sobre la que la IA comprende, razona y act\u00faa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Salesforce re\u00fane las tecnolog\u00edas principales de Data 360, Informatica, MuleSoft y Agent Fabric, Tableau, Agentforce, Salesforce Guardian y Salesforce Platform mediante una arquitectura com\u00fan, as\u00ed como una experiencia unificada para su Enterprise AI Harness. Para los clientes actuales de Salesforce, las tecnolog\u00edas que ya utilizan proporcionan la base para esta ampliaci\u00f3n, con una v\u00eda de actualizaci\u00f3n que les permitir\u00e1 acceder a nuevas capacidades a medida que est\u00e9n disponibles.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Seis capacidades clave&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La confianza est\u00e1 integrada desde el principio en cada una de las seis capacidades. Juntas proporcionan a la IA lo necesario para comprender la empresa, determinar qu\u00e9 debe hacer, actuar y operar dentro de los controles corporativos:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Trusted Context<\/strong> re\u00fane el contexto del cliente con datos, metadatos, sem\u00e1ntica, conocimiento, se\u00f1ales en tiempo real, memoria y una comprensi\u00f3n de c\u00f3mo se desarrolla el trabajo en toda la empresa. Basado en datos empresariales gobernados, proporciona a la IA una comprensi\u00f3n compartida del cliente y de la empresa que lo rodea.\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Trusted Agency<\/strong> proporciona a los agentes el razonamiento, la planificaci\u00f3n, el estado, la memoria, la colaboraci\u00f3n y la orquestaci\u00f3n que necesitan para alcanzar resultados empresariales complejos, combinando un razonamiento flexible de IA con controles deterministas all\u00ed donde se requiere certeza.\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Trusted Action<\/strong> conecta de forma segura la IA con aplicaciones, API, flujos de trabajo, herramientas y procesos empresariales, para que los agentes puedan pasar de comprender lo que debe suceder a ejecutarlo. Los resultados de esas acciones pueden volver a incorporarse a Trusted Context.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Trusted Governance<\/strong> ayuda a las empresas a gobernar los datos, metadatos, pol\u00edticas y procesos en los que se basa la IA, mediante trazabilidad, calidad, barreras de protecci\u00f3n y controles. Contribuye a garantizar que la respuesta se base en informaci\u00f3n fiable y que el agente siga las pol\u00edticas que regulan c\u00f3mo debe gestionarse el pedido.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Trusted Security<\/strong> aplica la identidad, los permisos, la privacidad, la protecci\u00f3n de datos y la seguridad en tiempo de ejecuci\u00f3n a aquello a lo que puede acceder la IA y a las acciones que los agentes pueden realizar. Ayuda a garantizar que el agente solo pueda consultar la informaci\u00f3n del cliente y ejecutar las acciones para las que est\u00e1 autorizado.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Trusted Models<\/strong> proporciona a las empresas la flexibilidad necesaria para conectar de forma segura el modelo adecuado para cada tarea, mediante un enrutamiento inteligente basado en la precisi\u00f3n, el rendimiento, el coste y los requisitos empresariales. Ayuda a garantizar que el trabajo se asigne a la inteligencia adecuada para cada tarea, al tiempo que proporciona a la empresa flexibilidad para cambiar de modelo a medida que evoluciona la tecnolog\u00eda.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Muchas de las tecnolog\u00edas que constituyen la base del Trusted Enterprise AI Harness de Salesforce ya est\u00e1n disponibles, mientras que est\u00e1 previsto que las nuevas capacidades lo est\u00e9n a principios del ejercicio fiscal FY28. Los clientes actuales podr\u00e1n actualizar las inversiones de Salesforce que cumplan los requisitos para acceder a las nuevas capacidades a medida que est\u00e9n disponibles.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se anunciar\u00e1n m\u00e1s detalles sobre la disponibilidad, los paquetes, los precios y las v\u00edas de actualizaci\u00f3n cuando se aproxime la disponibilidad general.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">M\u00e1s informaci\u00f3n en este <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/news\/stories\/enterprise-ai-harness\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">post<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Madrid, 11 de septiembre de 2026 \u2013 Salesforce, l\u00edder mundial en CRM basado en IA ha presentado Enterprise AI Harness, una base de confianza en torno a la IA que re\u00fane todo lo que los agentes necesitan para comprender la empresa, razonar y planificar, actuar y operar dentro de los controles corporativos, sin que las 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