{"id":2075,"date":"2026-10-19T13:00:00","date_gmt":"2026-10-19T11:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/press-releases\/2026\/10\/19\/1-billion-ai-leadership-investment-spain\/"},"modified":"2026-10-19T11:03:07","modified_gmt":"2026-10-19T09:03:07","slug":"1-billion-ai-leadership-investment-spain","status":"publish","type":"sf_press_release","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/news\/press-releases\/2026\/10\/19\/1-billion-ai-leadership-investment-spain\/","title":{"rendered":"Salesforce impulsa su liderazgo europeo en IA con una inversi\u00f3n de 1.000 millones de d\u00f3lares en Espa\u00f1a"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\"><strong><em>Madrid se posiciona como centro operativo de EMEA Sur, con nuevas oficinas, fomentando la innovaci\u00f3n para sus clientes y desarrollando su equipo de IA en la regi\u00f3n<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Madrid, 19 de octubre de 2026<\/strong><em>.<\/em> Salesforce (NYSE: CRM), el CRM de IA n\u00famero 1 del mundo, ha anunciado hoy una inversi\u00f3n de 1.000 millones de d\u00f3lares en Espa\u00f1a durante los pr\u00f3ximos cinco a\u00f1os, consolidando as\u00ed el papel del pa\u00eds como motor de crecimiento para las operaciones de Salesforce en EMEA Sur. Esta inversi\u00f3n estrat\u00e9gica incluye una nueva sede en Madrid, que albergar\u00e1 un equipo especializado en la implementaci\u00f3n de IA, cuyo objetivo es desarrollar el ecosistema de competencias en IA de la regi\u00f3n y dar soporte a una creciente cartera de clientes y partners.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El anuncio se ha realizado durante la inauguraci\u00f3n oficial de la nueva sede de Salesforce en Madrid, a la que ha asistido <strong>Miguel L\u00f3pez-Valverde Arg\u00fceso<\/strong>, consejero de Digitalizaci\u00f3n de la Comunidad de Madrid, junto con directivos, clientes y socios de Salesforce.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ubicada en el centro de Madrid, en el emblem\u00e1tico Paseo de la Castellana, la nueva oficina de cinco plantas cuenta con espacios dedicados a la colaboraci\u00f3n con los clientes y a la formaci\u00f3n pr\u00e1ctica en tecnolog\u00edas de IA. El nuevo Equipo de Implementaci\u00f3n de IA dentro de la sede cumplir\u00e1 dos prop\u00f3sitos estrat\u00e9gicos: reunir\u00e1 a un equipo de profesionales denominados Forward Deployed Engineers que trabajan directamente con clientes espa\u00f1oles para dise\u00f1ar e implementar casos de uso de agentes, y gestionar\u00e1 un centro regional para la captaci\u00f3n y formaci\u00f3n de nuevos graduados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A trav\u00e9s de esta iniciativa de talento, graduados de diversas nacionalidades de EMEA Sur \u2014una regi\u00f3n que abarca m\u00e1s de 90 pa\u00edses y tres continentes\u2014 completar\u00e1n un a\u00f1o de formaci\u00f3n intensiva en Espa\u00f1a. Posteriormente, regresar\u00e1n a sus pa\u00edses de origen, ampliando la capacidad local de implementaci\u00f3n de IA en toda la regi\u00f3n, mercado por mercado.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En Salesforce estamos encantados de ampliar nuestra presencia en Espa\u00f1a con esta inversi\u00f3n hist\u00f3rica y esperamos trabajar codo con codo con nuestros clientes y socios para implementar tecnolog\u00edas de IA transformadoras, cultivar talento de primer nivel e impulsar un crecimiento sostenible en toda la regi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\"><strong>Miguel Milano<\/strong>, <strong>presidente y director de operaciones de Salesforce<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>\u201cComo espa\u00f1ol orgulloso, formado en el sistema universitario p\u00fablico espa\u00f1ol, siempre he cre\u00eddo en el potencial de nuestro talento local, en nuestra capacidad para atraer talento internacional a ciudades como Madrid, en la facilidad para hacer negocios en Espa\u00f1a, en la solidez del ecosistema y en la sofisticaci\u00f3n de las empresas e instituciones espa\u00f1olas\u201d<\/em>, ha afirmado <strong>Miguel Milano<\/strong>, <strong>presidente y director de operaciones de Salesforce<\/strong>. <em>\u201cEn Salesforce estamos encantados de ampliar nuestra presencia en Espa\u00f1a con esta inversi\u00f3n hist\u00f3rica y esperamos trabajar codo con codo con nuestros clientes y socios para implementar tecnolog\u00edas de IA transformadoras, cultivar talento de primer nivel e impulsar un crecimiento sostenible en toda la regi\u00f3n\u201d.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><em>Miguel L\u00f3pez-Valverde,<\/em><\/strong> <em><\/em><strong><em>consejero de Digitalizaci\u00f3n de la Comunidad de Madrid,<\/em><\/strong> <em>ha se\u00f1alado que el Gobierno regional apuesta por avanzar en la automatizaci\u00f3n de tareas utilizando la Inteligencia Artificial con el objetivo de modernizar la Administraci\u00f3n regional, digitalizar la atenci\u00f3n al ciudadano y reforzar la competitividad regional. \u201c<\/em>El Ejecutivo auton\u00f3mico est\u00e1 acelerando la adopci\u00f3n de la IA para ser m\u00e1s eficientes, anticiparse a las necesidades y ofrecer servicios m\u00e1s cercanos, sencillos y personalizados a clientes y ciudadanos. La ag\u00e9ntica abre una nueva etapa en la que la inteligencia artificial puede ayudar a los equipos a resolver tareas complejas, mejorar la productividad y dedicar m\u00e1s tiempo a aquello que aporta verdadero valor: la innovaci\u00f3n, el talento y el servicio a las personas. Queremos que Madrid sea el mejor lugar de Europa para innovar, invertir, emprender y desarrollar proyectos tecnol\u00f3gicos\u201d<em>, concluy\u00f3.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>\u201cEspa\u00f1a se est\u00e1 posicionando r\u00e1pidamente como un motor clave de la innovaci\u00f3n en Europa\u00bb<\/em>, ha declarado <strong>Natalia Escobedo<\/strong>, <strong>vicepresidenta s\u00e9nior y directora general de Salesforce Iberia<\/strong>. <em>\u201cCon esta inversi\u00f3n y nuestra nueva sede en Madrid, reafirmamos nuestro compromiso a largo plazo con el pa\u00eds, sus empresas y su talento en un momento en que estamos avanzando hacia la era de la IA ag\u00e9ntica, donde humanos y agentes inteligentes colaboran para redefinir cada sector de actividad\u201d<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"h-impulsando-la-transformacion-de-la-ia-agentica-en-espana\" class=\"wp-block-heading\"><strong>Impulsando la transformaci\u00f3n de la IA ag\u00e9ntica en Espa\u00f1a<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Desde su llegada a Espa\u00f1a en 2003, Salesforce ha consolidado su presencia en todo el pa\u00eds, creando m\u00e1s de 600 empleos directos y apoyando a miles m\u00e1s a trav\u00e9s de su ecosistema de socios.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hoy en d\u00eda, cientos de organizaciones espa\u00f1olas \u2014incluidas empresas globales como <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/caixabank-la-transformacion-de-la-experiencia-bancaria\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">CaixaBank<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/repsol-digitalizacion-y-el-gran-salto-hacia-una-nueva-relacion-con-el-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Repsol<\/a> y <a href=\"https:\/\/www.telefonica.com\/es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Telef\u00f3nica<\/a>, instituciones educativas como <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/universidad-europea-un-asesor-academico-en-whatsapp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Universidad Europea<\/a> y marcas nacionales como <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/mahou-san-miguel-todo-empieza-en-el-dato\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Mahou San Miguel<\/a>\u2014 conf\u00edan en Salesforce para acelerar la innovaci\u00f3n e impulsar la transformaci\u00f3n empresarial. A trav\u00e9s de Agentforce, la plataforma de IA ag\u00e9ntica de Salesforce, las organizaciones integran agentes aut\u00f3nomos con equipos humanos, impulsando el crecimiento de las empresas y estableciendo nuevos est\u00e1ndares en la interacci\u00f3n con el cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En el sector p\u00fablico, la <strong>Comunidad de Madrid<\/strong>, a trav\u00e9s de Madrid Digital, ha integrado Salesforce Agentforce en su Centro de Soporte al Usuario (CAU) para empleados p\u00fablicos. El resultado es una resoluci\u00f3n de incidencias m\u00e1s \u00e1gil, una prestaci\u00f3n de servicios multicanal optimizada y la automatizaci\u00f3n de tareas rutinarias de soporte t\u00e9cnico.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>\u201cLa colaboraci\u00f3n entre CaixaBank y Salesforce demuestra c\u00f3mo una visi\u00f3n compartida de la innovaci\u00f3n puede traducirse en avances reales para clientes y empleados\u00bb<\/em>, dice <strong>Luis Javier Blas, director de Medios de CaixaBank<\/strong>. <em>\u201cGracias a este trabajo conjunto, hemos acelerado la incorporaci\u00f3n de la inteligencia artificial y estamos convirtiendo su potencial en mejoras concretas en atenci\u00f3n al cliente, eficiencia y personalizaci\u00f3n del servicio. Queremos seguir avanzando juntos para desarrollar nuevas capacidades basadas en IA que refuercen nuestro liderazgo digital y permitan potenciar nuestra capacidad de asesoramiento, mejorar la experiencia de usuario y facilitar el trabajo de nuestros equipos, siempre desde un uso responsable, seguro y alineado con nuestros valores\u201d.<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"h-un-compromiso-con-la-sociedad-el-talento-y-la-formacion-en-espana\" class=\"wp-block-heading\"><strong>Un compromiso con la sociedad, el talento\u00a0 y la formaci\u00f3n en Espa\u00f1a<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A trav\u00e9s de su modelo filantr\u00f3pico 1-1-1, Salesforce ha donado m\u00e1s de 2,4 millones de d\u00f3lares a Espa\u00f1a, y sus empleados han aportado cerca de 90.000 horas de voluntariado a ONG locales. M\u00e1s de 430 organizaciones sin \u00e1nimo de lucro en Espa\u00f1a utilizan la tecnolog\u00eda de Salesforce.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Salesforce tiene el compromiso de llevar los beneficios de la inteligencia artificial a toda la sociedad. En colaboraci\u00f3n con ESADE Executive Education, la compa\u00f1\u00eda ha cofinanciado el Programa de Liderazgo Digital para el Sector P\u00fablico. A trav\u00e9s de esta iniciativa, 33 altos directivos de organizaciones sin \u00e1nimo de lucro de toda Espa\u00f1a han recibido formaci\u00f3n avanzada en IA y an\u00e1lisis de datos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para contribuir a democratizar el acceso a futuras oportunidades laborales, el CFTIC (Centro de Formaci\u00f3n en Tecnolog\u00edas de la Informaci\u00f3n y la Comunicaci\u00f3n de la red EducaMadrid) ofrece un curso oficial y gratuito de Salesforce dirigido a residentes y trabajadores de la Comunidad de Madrid, facilit\u00e1ndoles la obtenci\u00f3n de certificaciones profesionales de gran valor y la mejora de su empleabilidad.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"h-sobre-salesforce\" class=\"wp-block-heading\"><strong><strong>Sobre<\/strong><\/strong> <strong>Salesforce<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Salesforce es el l\u00edder mundial en CRM impulsado por IA y ayuda a las empresas a conectar con sus clientes de una forma totalmente nueva gracias al poder de la IA agente, los datos fiables y las aplicaciones Customer 360. Para m\u00e1s informaci\u00f3n, visite <a href=\"http:\/\/salesforce.com\/es\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">salesforce.com\/es<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Madrid se posiciona como centro operativo de EMEA Sur, con nuevas oficinas, fomentando la innovaci\u00f3n para sus clientes y desarrollando su equipo de IA en la regi\u00f3n Madrid, 19 de octubre de 2026. 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