{"id":2097,"date":"2026-10-29T11:00:00","date_gmt":"2026-10-29T10:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?post_type=sf_press_release&#038;p=2097"},"modified":"2026-10-30T16:58:29","modified_gmt":"2026-10-30T15:58:29","slug":"slack-lanza-frontline-para-conectar-a-los-equipos-operativos-con-los-datos-los-agentes-y-la-ia-de-la-empresa","status":"publish","type":"sf_press_release","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/news\/press-releases\/2026\/10\/29\/slack-lanza-frontline-para-conectar-a-los-equipos-operativos-con-los-datos-los-agentes-y-la-ia-de-la-empresa\/","title":{"rendered":"Slack lanza Frontline para conectar a los equipos operativos con los datos, los agentes y la IA de la empresa"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Una forma sencilla, segura y dise\u00f1ada para el m\u00f3vil para que los equipos que no trabajan en un escritorio -en retail, sanidad, fabricaci\u00f3n, servicios de campo y muchos otros sectores- puedan hacer su trabajo<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Madrid, 29 octubre de 2026<\/strong> <strong>&nbsp;\u2013<\/strong> Salesforce, l\u00edder mundial en CRM basado en IA, &nbsp;ha anunciado el lanzamiento de Slack Frontline, un espacio de trabajo m\u00f3vil dise\u00f1ado para conectar a los profesionales que no trabajan detr\u00e1s de un escritorio con los datos, las herramientas y la inteligencia artificial de sus organizaciones.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/slack.com\/enterprise\/frontline\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Slack Frontline<\/a> est\u00e1 pensado para empleados de tiendas, profesionales sanitarios, operarios de f\u00e1brica, t\u00e9cnicos de campo y equipos de hosteler\u00eda. Esta plantilla representa aproximadamente el 80% de la fuerza laboral mundial, pero a menudo sigue trabajando con herramientas desconectadas, grupos de mensajer\u00eda y procesos en papel.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La nueva soluci\u00f3n re\u00fane en un \u00fanico entorno m\u00f3vil la colaboraci\u00f3n, los datos de Salesforce, las herramientas adaptadas a cada funci\u00f3n y la inteligencia artificial. Los equipos pueden acceder a canales relevantes para su actividad, iniciar huddles con la sede central, consultar agentes para obtener respuestas al momento y utilizar flujos de trabajo automatizados que simplifican las tareas rutinarias.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Slack Frontline permite trasladar al centro de trabajo los sistemas que ya utiliza la empresa, con acceso controlado a los datos y agentes seg\u00fan los permisos de cada empleado. Adem\u00e1s, incorpora autenticaci\u00f3n multifactor, controles administrativos y configuraciones de cumplimiento de Slack Enterprise+, incluidas HIPAA, FINRA y la residencia de datos, para ofrecer a los equipos de TI un entorno seguro y gobernado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La soluci\u00f3n est\u00e1 dise\u00f1ada para adaptarse a las necesidades de distintos sectores. En retail, facilita el acceso al inventario, las promociones y el historial de compras de los clientes; en sanidad, permite consultar informaci\u00f3n autorizada de los pacientes y coordinar la atenci\u00f3n entre profesionales; y en fabricaci\u00f3n y almacenes, ayuda a gestionar incidencias, protocolos de seguridad y cambios de turno en tiempo real.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En hosteler\u00eda y servicios de campo, Slack Frontline permite coordinar a equipos que trabajan en distintos turnos o ubicaciones, compartir informaci\u00f3n sobre hu\u00e9spedes, resolver incidencias y conectar a los t\u00e9cnicos con expertos de la sede central. Seg\u00fan Village Hotels, la compa\u00f1\u00eda ha reducido el tiempo de resoluci\u00f3n de incidencias de 48 horas a menos de 20 minutos gracias a Slack.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Slack Frontline ya est\u00e1 disponible como complemento para empresas con una suscripci\u00f3n <strong>Slack Enterprise+<\/strong>. Su lanzamiento ampl\u00eda la estrategia de Slack para conectar a toda la plantilla bajo un mismo sistema operativo de trabajo y facilitar que los equipos de primera l\u00ednea puedan trabajar con la misma informaci\u00f3n, herramientas y capacidades de IA que el resto de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En <a href=\"https:\/\/slack.com\/intl\/en-gb\/blog\/news\/slack-frontline\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">este post<\/a> tienes m\u00e1s informaci\u00f3n sobre Slack Frontline.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Una forma sencilla, segura y dise\u00f1ada para el m\u00f3vil para que los equipos que no trabajan en un escritorio -en retail, sanidad, fabricaci\u00f3n, servicios de campo y muchos otros sectores- puedan hacer su trabajo Madrid, 29 octubre de 2026 &nbsp;\u2013 Salesforce, l\u00edder mundial en CRM basado en IA, &nbsp;ha anunciado el lanzamiento de Slack Frontline, 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