{"id":719,"date":"2024-10-17T03:20:00","date_gmt":"2024-10-17T03:20:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?post_type=sf_press_release&#038;p=719"},"modified":"2025-03-05T12:14:46","modified_gmt":"2025-03-05T12:14:46","slug":"el-aumento-de-las-compras-online-en-espana-casi-triplica-la-media-global-segun-el-shopping-index-de-salesforce","status":"publish","type":"sf_press_release","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/news\/press-releases\/2024\/10\/17\/el-aumento-de-las-compras-online-en-espana-casi-triplica-la-media-global-segun-el-shopping-index-de-salesforce\/","title":{"rendered":"El aumento de las compras online en Espa\u00f1a casi triplica la media global, seg\u00fan el Shopping Index de Salesforce"},"content":{"rendered":"\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>El volumen de las compras en Espa\u00f1a supera el crecimiento medio con un aumento de un 8% frente a la media global del 3%.<\/em><\/li>\n\n\n\n<li><em>En cuanto a los dispositivos m\u00e1s utilizados en Espa\u00f1a, los terminales m\u00f3viles han experimentado un crecimiento de un 8% m\u00e1s de pedidos frente a un descenso del 6% en ordenadores.<\/em><\/li>\n\n\n\n<li><em>Durante los pasados Amazon Prime Day, el crecimiento del tr\u00e1fico online en plataformas de ecommerce en Espa\u00f1a fue de un 11%, comparado con el 2% global.<\/em><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Madrid, 17 de octubre de 2024 \u2013<\/strong> Seg\u00fan el <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/resources\/research-reports\/shopping-index\/?d=cta-body-promo-8\">Shopping Index <\/a>de Salesforce -que analiza datos de m\u00e1s de 1.500 millones de consumidores del mercado minorista de todo el mundo- las ventas globales por internet en el tercer trimestre del a\u00f1o crecieron un 3% respecto al a\u00f1o pasado. <strong>El crecimiento en Espa\u00f1a ha sido de un 8% en el tercer trimestre de 2024<\/strong>, superando en 5 puntos la media global. Por su parte, la tasa de conversi\u00f3n en Espa\u00f1a fue del 1.5% frente al 1.8% global.<\/p>\n\n\n\n<p>Europa contin\u00faa siendo la econom\u00eda m\u00e1s din\u00e1mica en cuanto al crecimiento continuado en los \u00faltimos trimestres con un aumento medio de un 5% mientras que pa\u00edses como Estados Unidos (1%) o Canad\u00e1 (0%) apenas muestran aumentos significativos. En Europa, adem\u00e1s del crecimiento de Espa\u00f1a, son rese\u00f1ables Alemania con un 5%, Francia con un 3% o UK con un 2%.<\/p>\n\n\n\n<p>Respecto a los dispositivos utilizados, los terminales m\u00f3viles contin\u00faan siendo la opci\u00f3n preferida por los consumidores con un aumento global de los pedidos de hasta un 5% mientras que los dispositivos de sobremesa descendieron un 1% en su uso para las compras digitales. En Espa\u00f1a, estas cifras van hasta un aumento de un 8% en los terminales m\u00f3viles y un descenso de un 6% en los equipos de sobremesa.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Esta proporci\u00f3n, en cambio, se da la vuelta cuando nos referimos a la tasa de abandono del carrito de la compra ya que, mientras en los dispositivos m\u00f3viles es del 83% &#8211; el 86% en el caso de Espa\u00f1a -, esta cifra se reduce hasta el 76% en los dispositivos de sobremesa &#8211; 77% en Espa\u00f1a-. Uno de los motivos de este cambio de tendencia puede ser las fricciones que a\u00fan encuentran los consumidores en el proceso de pago de sus compras online con sus terminales m\u00f3viles.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Los descuentos tiran de la demanda<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>A pesar de que el tr\u00e1fico online creci\u00f3 un 4%, la media de gasto de los consumidores descendi\u00f3 un 1% de media. Respecto al volumen de gasto, el ticket promedio global es de 106 d\u00f3lares, mientras en Espa\u00f1a es de 62 d\u00f3lares. Es importante destacar que los descuentos est\u00e1n siendo importantes en estas cifras y, la media global es de un 18% en el \u00faltimo trimestre &#8211; un 12% en el caso de Espa\u00f1a.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Estos datos muestran que los consumidores est\u00e1n siendo muy sensibles al precio lo que impactar\u00e1 directamente en las estrategias de los retailers en los pr\u00f3ximos meses, cuando se concentran la mayor\u00eda de las compras online. De hecho, hasta dos tercios de los compradores han afirmado que los precios marcar\u00e1n su decisi\u00f3n de compra en esta campa\u00f1a. Frente a un tercio de los consumidores que priorizar\u00e1n la calidad de los productos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u201c<em>La campa\u00f1a que se avecina ser\u00e1 competitiva, intensa y, sin duda, se centrar\u00e1 en las estrategias de precios y descuentos, que esperamos se encuentren a niveles de 2019. Se estima que el 40% de las compras proceda de compradores habituales. El crecimiento ser\u00e1 algo m\u00e1s moderado que el a\u00f1o pasado, con unas previsiones de un incremento de un 2% a nivel global y un 10% en Espa\u00f1a.<\/em> S<em>er\u00e1 clave para los retailer tener los datos preparados para hacer foco primero en los clientes fieles y utilizar la IA para ofrecer experiencias personalizadas.<\/em>\u201d afirma <strong>Enrique Maz\u00f3n, Regional Vice President Commerce Cloud Iberia<\/strong>. &nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Seg\u00fan las predicciones de Salesforce se espera que el 18% de los pedidos mundiales durante la pr\u00f3xima temporada navide\u00f1a se vean influidos por una combinaci\u00f3n de IA predictiva y generativa. Esto equivale a 201.000 millones de d\u00f3lares en ventas mundiales online. Por otro lado, m\u00e1s de la mitad de los compradores encuestados por Salesforce (53%) afirma estar interesados en utilizar la IA generativa para inspirarse en la b\u00fasqueda del regalo perfecto.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>El impacto del Prime Day<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Tras los recientes Prime Day (8 y 9 de octubre), el incremento del tr\u00e1fico global en las plataformas eCommerce fue de un 2% mientras que en Espa\u00f1a ascendi\u00f3 a un 11%. Pero el dato m\u00e1s relevante fue el de las compras online que aumentaron en Espa\u00f1a en un 12% mientras que en la media global el dato fue de un crecimiento 0.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Respecto a los descuentos, la media en Espa\u00f1a fue de un 14% mientras que la global fue de un 18%. En cuanto a los pedidos, el aumento ha sido significativo ascendiendo hasta un 24% m\u00e1s mientras que la media global muestra un descenso de un 2%.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Finalmente, las categor\u00edas que mayor aumento de tr\u00e1fico tuvieron durante estos d\u00edas fueron las de bolsos con un 28% de incremento, comida y bebida con un 17% y ropa deportiva con un 13%. En cuanto a ventas, el podium est\u00e1 formado por electr\u00f3nica y moda con un 36%, salud y belleza con un 21% y bolsos con un 20%. Curiosamente, los mayores descuentos se dieron en las categor\u00edas de moda con hasta un 27% de descuento (un aumento de un 5% frente al a\u00f1o anterior), electr\u00f3nica con un 20% (25 puntos m\u00e1s que el a\u00f1o pasado) y salud y belleza con un 17% (un 8% m\u00e1s que en 2023).&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Sobre Salesforce<\/strong>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Salesforce es el CRM de IA n\u00famero 1, que permite a las empresas de todos los tama\u00f1os y sectores conectar con sus clientes de una forma totalmente nueva a trav\u00e9s del poder de la IA + datos + CRM + Confianza en una plataforma unificada: Einstein 1.&nbsp;&nbsp;Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n, visite <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\">https:\/\/www.salesforce.com<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Contacto para prensa:<\/strong>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Fabi\u00e1n&nbsp;Gradolph &#8211; <a href=\"mailto:fgradolph@salesforce.com\">fgradolph@salesforce.com<\/a>&nbsp;\u2013 610 712 617&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Archetype&nbsp;&#8211;&nbsp;<\/strong><a href=\"mailto:salesforcemadrid@archetype.co\">salesforcemadrid@archetype.co<\/a>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Marta Barjola &#8211; 611 50 34 60<\/p>\n\n\n\n<p>C\u00e9sar Pastrana &#8211; 607 42 97 80&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c1ngela Mozo &#8211; 674 00 44&nbsp; 76<br><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Madrid, 17 de octubre de 2024 \u2013 Seg\u00fan el Shopping Index de Salesforce -que analiza datos de m\u00e1s de 1.500 millones de consumidores del mercado minorista de todo el mundo- las ventas globales por internet en el tercer trimestre del a\u00f1o crecieron un 3% respecto al a\u00f1o pasado. 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