{"id":734,"date":"2024-11-27T03:47:00","date_gmt":"2024-11-27T03:47:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?post_type=sf_press_release&#038;p=734"},"modified":"2025-03-05T11:09:48","modified_gmt":"2025-03-05T11:09:48","slug":"salesforce-presenta-agentforce-testing-center-la-primera-herramienta-de-gestion-y-prueba-de-agentes-de-ia-autonomos-a-gran-escala","status":"publish","type":"sf_press_release","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/news\/press-releases\/2024\/11\/27\/salesforce-presenta-agentforce-testing-center-la-primera-herramienta-de-gestion-y-prueba-de-agentes-de-ia-autonomos-a-gran-escala\/","title":{"rendered":"Salesforce presenta Agentforce Testing Center, la primera herramienta de gesti\u00f3n y prueba de agentes de IA aut\u00f3nomos a gran escala"},"content":{"rendered":"\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>Agentforce Testing Center permite a los equipos probar Agentforce utilizando datos generados de forma sint\u00e9tica, garantizando respuestas y acciones precisas, con un monitoreo completo del uso y los comentarios.<\/em><\/li>\n\n\n\n<li><em>Nuevas funcionalidades, como Data Cloud Sandboxes y las mejoras en Digital Wallet, permiten a los equipos probar todo el ciclo de vida de la IA y los datos en entornos de prueba seguros mientras gestionan y optimizan los costes de manera transparente.<\/em><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Madrid, 27 de noviembre de 2024 \u2013<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/\">Salesforce<\/a> (NYSE: CRM), l\u00edder mundial en CRM basado en IA, ha presentado Agentforce Testing Center, la primera herramienta de gesti\u00f3n del ciclo de vida de los agentes aut\u00f3nomos para automatizar las pruebas de Agentforce, crear prototipos de agentes en entornos Sandbox seguros y gestionar el uso a escala de manera transparente. Esta nueva cadena de herramientas, la primera del sector, permitir\u00e1 a los equipos probar, desplegar y supervisar agentes de IA con Agentforce a escala, con confianza y permitiendo a todas las empresas adoptar un enfoque \u00abagent-first\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p>Agentforce Testing Center, creado en la plataforma empresarial Salesforce e integrado con Data Cloud, permite a las organizaciones probar y supervisar f\u00e1cilmente los agentes de IA para que puedan desplegarlos con confianza. Las nuevas capacidades incluyen:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Pruebas generadas por IA para Agentforce: <\/strong>Los equipos que trabajan con Agentforce necesitan probar con precisi\u00f3n todas las formas en que un cliente puede plantear una pregunta o interactuar con un agente. Adem\u00e1s de <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/agentforce\/agent-builder\/?d=cta-body-promo-8\">Agent Builder<\/a>, que cuenta con Plan Tracer para investigar el proceso de razonamiento de un agente, el nuevo Agentforce Testing Center permite probar la selecci\u00f3n de temas y acciones a escala. Utilizando instrucciones en lenguaje natural, Testing Center puede generar autom\u00e1ticamente cientos de interacciones sint\u00e9ticas (como solicitudes que un cliente podr\u00eda hacer al interactuar con Agentforce Service Agent) y probarlas en paralelo para evaluar cu\u00e1ntas veces conducen al resultado correcto. Los equipos pueden utilizar estos datos para perfeccionar las instrucciones, mejorando as\u00ed la experiencia del cliente final.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Sandboxes para Agentforce y Data Cloud: <\/strong>Los equipos que deseen probar Agentforce deben hacerlo en entornos seguros y aislados. <a href=\"https:\/\/help.salesforce.com\/s\/articleView?id=sf.c360_a_data_cloud_sandbox.htm&amp;language=en_US&amp;type=5&amp;_ga=2.182398370.440879826.1732527605-286614952.1654241942&amp;_gac=1.152491467.1730363280.Cj0KCQjwveK4BhD4ARIsAKy6pMLYXlIaBp8q4nDIVUw3_jc_dJ3oeysoNOVkAvHxYtaqZ6CbX2kWTh4aArOAEALw_wcB\">A partir de hoy<\/a>, los Sandboxes de Salesforce (r\u00e9plicas exactas de los datos y configuraciones de producci\u00f3n), son compatibles con Data Cloud y Agentforce. Al replicar los datos y metadatos en un entorno sin riesgos, los equipos de desarrollo pueden construir r\u00e1pidamente su base de datos no estructurada y prototipos rigurosos de Agentforce sin temor a interrumpir el flujo del negocio. Esto permite realizar pruebas de aceptaci\u00f3n por usuarios (UAT) con un grupo inicial de usuarios. De esta forma, pueden garantizar que Agentforce cumple con sus tareas previstas antes de migrar los cambios a producci\u00f3n, utilizando herramientas como Change Sets, DevOps Center y Salesforce CLI que ahora son compatibles con Data Cloud y Agentforce.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Monitorizaci\u00f3n y observabilidad para Agentforce: <\/strong>Con la disponibilidad general de Data Cloud Sandboxes, la capa de confianza <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/artificial-intelligence\/trusted-ai\/\">Einstein Trust Layer<\/a> puede probarse en un entorno seguro de preproducci\u00f3n, lo que permite configurar r\u00e1pidamente agentes de Agentforce y plantillas de prompts. Con un <a href=\"https:\/\/help.salesforce.com\/s\/articleView?language=en_US&amp;id=sf.generative_ai_feedback.htm&amp;type=5&amp;_ga=2.146147505.440879826.1732527605-286614952.1654241942&amp;_gac=1.162536782.1730363280.Cj0KCQjwveK4BhD4ARIsAKy6pMLYXlIaBp8q4nDIVUw3_jc_dJ3oeysoNOVkAvHxYtaqZ6CbX2kWTh4aArOAEALw_wcB\">registro de auditor\u00eda y almacenamiento<\/a> de Einstein Trust Layer en los Sandboxes, los equipos pueden iterar en pruebas y acciones bas\u00e1ndose en comentarios. Una vez en producci\u00f3n, estar\u00e1n disponibles nuevas capacidades como <a href=\"https:\/\/help.salesforce.com\/s\/articleView?id=sf.copilot_analytics.htm&amp;type=5&amp;_ga=2.146147505.440879826.1732527605-286614952.1654241942&amp;_gac=1.162536782.1730363280.Cj0KCQjwveK4BhD4ARIsAKy6pMLYXlIaBp8q4nDIVUw3_jc_dJ3oeysoNOVkAvHxYtaqZ6CbX2kWTh4aArOAEALw_wcB\">Agentforce Analytics<\/a> y <a href=\"https:\/\/help.salesforce.com\/s\/articleView?id=release-notes.rn_einstein_utterance_analysis.htm&amp;release=252&amp;type=5&amp;_ga=2.146147505.440879826.1732527605-286614952.1654241942&amp;_gac=1.162536782.1730363280.Cj0KCQjwveK4BhD4ARIsAKy6pMLYXlIaBp8q4nDIVUw3_jc_dJ3oeysoNOVkAvHxYtaqZ6CbX2kWTh4aArOAEALw_wcB\">Utterance Analysis<\/a>, nuevas soluciones de observaci\u00f3n creadas de forma nativa en Data Cloud para la iteraci\u00f3n continua durante el ciclo de vida de Agentforce.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Supervisi\u00f3n de un uso transparente en Digital Wallet: <\/strong>El uso de Data Cloud Sandbox y Agentforce se mide en <a href=\"https:\/\/help.salesforce.com\/s\/articleView?id=sf.wallet_about.htm&amp;type=5&amp;_ga=2.140363190.440879826.1732527605-286614952.1654241942&amp;_gac=1.216914148.1730363280.Cj0KCQjwveK4BhD4ARIsAKy6pMLYXlIaBp8q4nDIVUw3_jc_dJ3oeysoNOVkAvHxYtaqZ6CbX2kWTh4aArOAEALw_wcB\">Digital Wallet<\/a>, proporcionando a los clientes visibilidad completa de su consumo a lo largo del ciclo de desarrollo de IA. Las nuevas mejoras proporcionan informaci\u00f3n detallada sobre las funciones que consumen cr\u00e9ditos, ayudando a los equipos a identificar tendencias de uso a medida que se ampl\u00edan. Como Digital Wallet est\u00e1 integrado en la plataforma Salesforce, los equipos pueden crear automatizaciones para alertar a los administradores si, por ejemplo, el uso supera un umbral determinado.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Disponibilidad<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Agentforce Testing Center estar\u00e1 disponible de forma general para su uso en sandboxes a principios de diciembre.<\/li>\n\n\n\n<li>La compatibilidad con Sandbox para Agentforce y Data Cloud ya est\u00e1 disponible.<\/li>\n\n\n\n<li>Agentforce Analytics y Utterance Analysis ya est\u00e1n disponibles.<\/li>\n\n\n\n<li>La compatibilidad con DevOps Center, Salesforce CLI y Change Sets para Agentforce y Data Cloud ya est\u00e1 disponible.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>M\u00e1s informaci\u00f3n<\/strong><strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Conoce gratis\u00a0<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/crm\/foundations\/?d=cta-body-promo-8\">Salesforce Foundations<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li>Aprende a <a href=\"https:\/\/salesforce.vidyard.com\/watch\/Z27c1UaarLVJtmtpyi634b?\">probar agentes<\/a> y descubre una <a href=\"https:\/\/salesforce.vidyard.com\/watch\/Z27c1UaarLVJtmtpyi634b?\">demostraci\u00f3n<\/a> detallada.\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Descubre los <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/uk\/customer-stories\/\">casos de \u00e9xito<\/a> de Agentforce y Data Cloud.<\/li>\n\n\n\n<li>Calcula tu ROI con Agentforce.<\/li>\n\n\n\n<li>Descubre c\u00f3mo <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/news\/stories\/how-data-cloud-powers-agentforce\/\">Data Cloud potencia Agentforce<\/a>.\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Obt\u00e9n m\u00e1s Informacion sobre <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/platform\/deployment-environment\/\">pruebas e implementaci\u00f3n<\/a> en la Plataforma Salesforce.\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>\u00danete a las nuevas comunidades <a href=\"https:\/\/trailhead.salesforce.com\/trailblazer-community\/groups\/0F94V0000002E89?tab=members&amp;sort=LAST_MODIFIED_DATE_DESC&amp;_ga=2.130354124.234420497.1731940103-1913714606.1731871832\">Agentblazer<\/a>\u00a0y\u00a0<a href=\"https:\/\/trailhead.salesforce.com\/trailblazer-community\/groups\/0F94V000000DYhhSAG?tab=discussion\">Datablazer<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li>Descubre c\u00f3mo los equipos pueden probar <a href=\"https:\/\/salesforce.vidyard.com\/watch\/CFT7F56qwnNHeKAa95EnPc?\">Agentforce en Sandboxes<\/a>\u00a0e implementar la producci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Sobre Salesforce<\/strong>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Salesforce es el CRM de IA n\u00famero 1, que permite a las empresas de todos los tama\u00f1os y sectores conectar con sus clientes de una forma totalmente nueva a trav\u00e9s del poder de la IA + datos + CRM + Confianza en una plataforma unificada: Einstein 1.&nbsp;&nbsp;Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n, visite <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\">https:\/\/www.salesforce.com<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Contacto para prensa:<\/strong>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Fabi\u00e1n&nbsp;Gradolph &#8211; <a href=\"mailto:fgradolph@salesforce.com\">fgradolph@salesforce.com<\/a>&nbsp;\u2013 610 712 617&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Archetype&nbsp;&#8211;&nbsp;<\/strong><a href=\"mailto:salesforcemadrid@archetype.co\">salesforcemadrid@archetype.co<\/a>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Marta Barjola &#8211; 611 50 34 60<\/p>\n\n\n\n<p>C\u00e9sar Pastrana &#8211; 607 42 97 80&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c1ngela Mozo &#8211; 674 00 44 76<br><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Madrid, 27 de noviembre de 2024 \u2013 Salesforce (NYSE: CRM), l\u00edder mundial en CRM basado en IA, ha presentado Agentforce Testing Center, la primera herramienta de gesti\u00f3n del ciclo de vida de los agentes aut\u00f3nomos para automatizar las pruebas de Agentforce, crear prototipos de agentes en entornos Sandbox seguros y 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