{"id":740,"date":"2024-12-03T03:51:00","date_gmt":"2024-12-03T03:51:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?post_type=sf_press_release&p=740"},"modified":"2025-03-04T16:40:45","modified_gmt":"2025-03-04T16:40:45","slug":"las-compras-online-aumentaron-un-4-en-espana-este-black-friday-a-pesar-de-que-los-descuentos-cayeron-un-13","status":"publish","type":"sf_press_release","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/news\/press-releases\/2024\/12\/03\/las-compras-online-aumentaron-un-4-en-espana-este-black-friday-a-pesar-de-que-los-descuentos-cayeron-un-13\/","title":{"rendered":"Las compras online aumentaron un 4% en Espa\u00f1a este Black Friday, a pesar de que los descuentos cayeron un 13%"},"content":{"rendered":"\n

A nivel global, las ventas online subieron un 5%, mientras que la tasa de descuento descendi\u00f3 un 3%, hasta situarse en un 27% de media<\/em><\/p>\n\n\n\n

Madrid, 3 de diciembre de 2024 \u2013<\/strong> Las compras online aumentaron un 4% interanual en Espa\u00f1a durante el \u00faltimo Black Friday<\/strong>, seg\u00fan datos recopilados por Salesforce<\/a> de m\u00e1s de 1.500 millones de compradores en todo el mundo. Esta subida se produce a pesar de que la tasa de descuento medio se haya reducido un 13%<\/strong> en nuestro pa\u00eds con respecto al a\u00f1o anterior. <\/p>\n\n\n\n

Sin embargo, la compa\u00f1\u00eda prev\u00e9 que las ventas suban de media en Espa\u00f1a un 12% durante toda la Cyber Week<\/strong>, que incluye tambi\u00e9n el Cyber Monday. Durante este per\u00edodo, Salesforce estima que los descuentos ser\u00e1n, de media, de un 20% en nuestro pa\u00eds.<\/p>\n\n\n\n

En el c\u00f3mputo global, las ventas online durante este Black Friday han aumentado un 5%<\/strong> con respecto al a\u00f1o anterior, alcanzando los 74.400 millones de d\u00f3lares. En el total de la UE<\/strong>, el aumento fue considerablemente menor, con una subida del 1,4%<\/strong>. Para el total de la Cyber Week, se espera que las ventas alcancen los 51.000 millones de d\u00f3lares a nivel mundial, frente a los 48.400 millones de d\u00f3lares de 2023. Los descuentos, por su parte, cayeron durante este Black Friday un 3% a nivel global con respecto al a\u00f1o anterior, hasta situarse en el 27% de media.         <\/p>\n\n\n\n

Seg\u00fan los datos de Salesforce, la IA y los agentes aut\u00f3nomos impulsaron 14.100 millones en ventas globales<\/strong>. Adem\u00e1s, durante la primera mitad de la Cyber Week, los comercios que utilizan IA generativa vieron una tasa de conversi\u00f3n un 9% mayor en comparaci\u00f3n con los que no usan esta tecnolog\u00eda.<\/p>\n\n\n\n

Los dispositivos m\u00f3viles<\/strong> han sido la herramienta preferida para comprar este Black Friday, aglutinando el 80% del tr\u00e1fico global<\/strong> durante la jornada. Impulsaron, adem\u00e1s, el 69% de todos los pedidos<\/strong>, un punto por encima de la cifra de 2023. Los compradores tambi\u00e9n han recurrido a los nuevos canales digitales basados en IA. As\u00ed, el uso de los chats online impulsados por IA ha crecido un 31% interanual <\/strong>este Black Friday. Las redes sociales, por su parte, generaron el 10% de todo el tr\u00e1fico global, repitiendo as\u00ed el mismo dato del a\u00f1o anterior.  <\/p>\n\n\n\n

Salesforce tambi\u00e9n ha analizado c\u00f3mo se han comportado los distintos sectores<\/strong> este Black Friday:<\/p>\n\n\n\n