{"id":742,"date":"2024-12-10T03:52:00","date_gmt":"2024-12-10T03:52:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?post_type=sf_press_release&#038;p=742"},"modified":"2025-03-04T16:39:35","modified_gmt":"2025-03-04T16:39:35","slug":"el-83-de-las-pymes-que-utilizan-inteligencia-artificial-en-espana-afirma-que-estan-aumentando-sus-ingresos-gracias-a-la-ia","status":"publish","type":"sf_press_release","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/news\/press-releases\/2024\/12\/10\/el-83-de-las-pymes-que-utilizan-inteligencia-artificial-en-espana-afirma-que-estan-aumentando-sus-ingresos-gracias-a-la-ia\/","title":{"rendered":"El 83% de las pymes que utilizan Inteligencia Artificial en Espa\u00f1a afirma que est\u00e1n aumentando sus ingresos gracias a la IA"},"content":{"rendered":"\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>Un informe de Salesforce pone de manifiesto que las pymes ya se benefician del uso de la IA y que est\u00e1n sentando las bases para la nueva era de los agentes aut\u00f3nomos<\/em><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Madrid, 10 de diciembre de 2024<\/strong> \u2013 <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/\">Salesforce<\/a> (NYSE: CRM), l\u00edder mundial en CRM basado en IA, ha presentado los resultados del nuevo informe <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/news\/stories\/smbs-ai-trends-2025\/\"><em>Small &amp; Medium Business Trends<\/em><\/a>, en el que se muestran los datos de m\u00e1s de 3.500 directivos de peque\u00f1as y medianas empresas de 26 pa\u00edses, entre los que se incluyen 150 de Espa\u00f1a.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>El informe destaca c\u00f3mo las pymes con m\u00e1s visi\u00f3n de futuro est\u00e1n utilizando la IA para impulsar su crecimiento en medio del mete\u00f3rico ascenso de los agentes aut\u00f3nomos de IA.<\/p>\n\n\n\n<p>Los principales datos extra\u00eddos del informe son:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Las pymes abrazan la IA. <\/strong>Globalmente, el 75% de las pymes afirman que est\u00e1n experimentando con la IA o que la han implementado ya. Entre los beneficios mencionan mayor productividad, impacto en las cuentas y mejor experiencia de cliente.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El 64% de las pymes en Espa\u00f1a est\u00e1n utilizando o experimentando con la IA\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Los 3 principales casos de uso con la IA en Espa\u00f1a son la generaci\u00f3n de nuevo contenido, la predicci\u00f3n de previsiones de ventas y la optimizaci\u00f3n de campa\u00f1as de marketing.\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>El 83% de las pymes espa\u00f1olas que est\u00e1 usando ya la inteligencia artificial afirma que la IA les est\u00e1 ayudando a incrementar su facturaci\u00f3n.\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>El 62% de los directivos de pymes en Espa\u00f1a muestra preocupaci\u00f3n porque sus empresas se queden rezagadas en la implementaci\u00f3n de la IA.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Las pymes se enfrentan a una creciente complejidad tecnol\u00f3gica. <\/strong>A medida que se multiplican las ofertas tecnol\u00f3gicas y se ampl\u00edan las capacidades, los l\u00edderes de las pymes se enfrentan a una presi\u00f3n cada vez mayor para gestionar eficazmente su suite tecnol\u00f3gica.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El 66% de los l\u00edderes de pymes espa\u00f1olas afirman que seguir el ritmo de las innovaciones tecnol\u00f3gicas les supone todo un reto.\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>El 53% de los directivos de pymes en Espa\u00f1a asegura que no disponen del tiempo suficiente para dominar las diferentes tecnolog\u00edas que la compa\u00f1\u00eda utiliza.\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>El 70% de las pymes espa\u00f1olas confirma que mejorando la calidad de sus datos mejorar\u00edan su facturaci\u00f3n.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>La confianza es fundamental en la era de la IA. <\/strong>La <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/news\/stories\/ai-customer-research\/\">confianza del consumidor<\/a> est\u00e1 en su punto m\u00e1s bajo en a\u00f1os. Las pymes priorizan partners de confianza al tiempo que se mueven en un mundo con numerosos riesgos para la seguridad y r\u00e1pidos cambios tecnol\u00f3gicos.\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El 71% de las pymes espa\u00f1olas invertir\u00eda m\u00e1s en tecnolog\u00eda proveniente de empresas de confianza\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Las 3 principales preocupaciones relacionadas con la IA en Espa\u00f1a son la seguridad, la falta de estrategia o casos de uso y preocupaciones relativas al uso \u00e9tico de la IA.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><em>\u201cLa IA y los agentes aut\u00f3nomos est\u00e1n abriendo nuevas posibilidades en departamentos como marketing, ventas, servicio postventa o ecommerce. El estudio SMB Trends report muestra que las pymes que adoptan la IA obtienen importantes beneficios y este \u00e9xito es un reflejo de c\u00f3mo las peque\u00f1as y medianas empresas pueden aprovechar la IA para impulsar el crecimiento\u201d<\/em>, Afirma <strong>Giovanni Crispino, Head of EMEA ESMB, SVP Sales en Salesforce<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><em>\u201cPuede que las pymes tengan equipos reducidos, pero eso no les impide tener un gran impacto.&nbsp; Los agentes pueden gestionar de forma aut\u00f3noma tanto las tareas de atenci\u00f3n al cliente como las administrativas, lo que permite a las peque\u00f1as empresas hacer m\u00e1s con menos recursos. Tenemos claros ejemplos de compa\u00f1\u00edas peque\u00f1as que consiguen un gran crecimiento y pueden competir con empresas de mayor tama\u00f1o. A medida que la IA vaya evolucionando hacia los agentes aut\u00f3nomos, las pymes dispondr\u00e1n de una enorme oportunidad para escalar sus operaciones de forma eficiente\u00bb<\/em>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Metodolog\u00eda<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Salesforce realiz\u00f3 una encuesta doblemente an\u00f3nima a 3.350 responsables de peque\u00f1as y medianas empresas entre el 3 de agosto y el 16 de septiembre de 2024. Los encuestados proced\u00edan de 26 pa\u00edses. En el <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/resources\/research-reports\/smb-trends\/\">informe<\/a> se ofrecen m\u00e1s detalles sobre la metodolog\u00eda y los datos demogr\u00e1ficos de la encuesta.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Sobre Salesforce&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Salesforce es el CRM de IA n\u00famero 1, que permite a las empresas de todos los tama\u00f1os y sectores conectar con sus clientes de una forma totalmente nueva a trav\u00e9s del poder de la IA + datos + CRM + Confianza en una plataforma unificada: Einstein 1.&nbsp;&nbsp;Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n, visite <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\">https:\/\/www.salesforce.com<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Contacto para prensa:&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Fabi\u00e1n&nbsp;Gradolph &#8211; <a href=\"mailto:fgradolph@salesforce.com\">fgradolph@salesforce.com<\/a>&nbsp;\u2013 610 712 617&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Archetype&nbsp;&#8211;&nbsp;<a href=\"mailto:salesforcemadrid@archetype.co\">salesforcemadrid@archetype.co<\/a>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Marta Barjola &#8211; 611 50 34 60<\/p>\n\n\n\n<p>C\u00e9sar Pastrana &#8211; 607 42 97 80&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c1ngela Mozo &#8211; 674 00 44 76<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Madrid, 10 de diciembre de 2024 \u2013 Salesforce (NYSE: CRM), l\u00edder mundial en CRM basado en IA, ha presentado los resultados del nuevo informe Small &amp; Medium Business Trends, en el que se muestran los datos de m\u00e1s de 3.500 directivos de peque\u00f1as y medianas empresas de 26 pa\u00edses, entre los que se incluyen 150 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