Desk.com pone a su disposición todo lo que necesita para ofrecer un servicio al cliente rápido y útil. Póngase en marcha en solo unas horas, ofrezca una asistencia personalizada con independencia de dónde estén los clientes y efectúe ampliaciones fácilmente según las necesidades de su empresa.
 
Ofrecer un servicio de asistencia más rápido supone una mayor satisfacción para los clientes. Cierre los casos en un tiempo récord.
 
 
Velocidad en cada caso, con cada cliente y en todo momento. Organice y gestione casos fácilmente desde el correo electrónico, el teléfono, Facebook, Twitter, el chat en directo y el sitio web.
En la actualidad, los clientes esperan obtener asistencia al instante. Con Desk.com se pueden automatizar las tareas repetitivas y reducir el tiempo que dedican los agentes a los casos sencillos, por lo que podrán dedicar más tiempo a los problemas complejos.
Trabaje con mayor agilidad gracias a la intuitiva interfaz, que agrupa las solicitudes de los distintos canales y ofrece todas las herramientas que necesitan los agentes para encontrar respuestas y ayudar a los clientes con celeridad.
Los agentes tendrán siempre al alcance de la mano unas respuestas correctas y coherentes. Los artículos son muy fáciles de actualizar, por lo que cualquier persona podrá obtener la información más actualizada. Incluso los clientes.
 

“Con Desk.com, podemos compartir fácilmente los datos que necesitamos para desarrollar relaciones a largo plazo con los clientes”.”

BRIAN BOROFF, DIRECTOR DE OPERACIONES DE CLIENTES DE ASANA
Consiga la información que necesita para tomar decisiones más inteligentes y ofrecer unas experiencias excepcionales.
 
Agilice el proceso de toma de decisiones gracias a informaciones prácticas importantes sobre el rendimiento del servicio de asistencia y del negocio en general. Analice y mejore rápidamente todo el funcionamiento del servicio de atención al cliente. Permita, además, el acceso a su empresa desde cualquier dispositivo.
Encueste fácilmente a los clientes desde Desk.com para evaluar su satisfacción, recibir comentarios y mejorar sus productos y servicios a lo largo del tiempo. Identifique tendencias y oportunidades para que cada interacción sea de calidad.
Sus clientes no siempre le dirán que están insatisfechos. Utilice las interacciones más recientes para anticiparse a las emociones del cliente, prever el nivel de servicio necesario e identificar a los clientes que necesitan una atención especial.
Facilite el procedimiento para que los clientes encuentren soluciones a sus problemas y cierren sus propios casos.
 
A los clientes les gusta resolver sus propios problemas, y ahora pueden hacerlo gracias a sitios de asistencia de marca reconocida que facilitan y agilizan la búsqueda de respuestas, incluso desde teléfonos móviles. Puede iniciar sesión para comprobar el estado de sus casos.
Conecte sus recursos de autoservicio con su sitio web y sus aplicaciones móviles para proporcionar al cliente una experiencia sin fisuras entre las áreas de productos y asistencia.
No pongamos límites a algo tan bueno como esto. Amplíe su negocio sin aumentar los problemas.
 
Comparta información de los clientes en tiempo real para que los equipos de ventas y servicio dispongan de la vista de 360 grados que necesitan para colaborar más estrechamente y lograr que cada interacción con el cliente sea de calidad.
Conecte todas las aplicaciones que necesita para dirigir su empresa y que todo el mundo pueda trabajar de una manera más productiva. Comparta información importante de la empresa y los clientes para poder ofrecer una experiencia excelente en todo momento.
Obtenga más información de sus datos y preste un servicio más inteligente al instante con esta integración sencilla y totalmente preparada.
Si solo paga por las horas de uso, cualquier persona podrá ayudar fácilmente al equipo de asistencia durante los períodos de mayor actividad. Con las licencias flexibles, los agentes que trabajan a tiempo parcial tienen acceso a las mismas funciones que los que trabajan a tiempo completo.

Póngase en marcha rápidamente con las herramientas del servicio de atención al cliente listas para usar de Desk.com. Ya no tendrá que gastar una fortuna en consultores ni en recursos de TI.

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