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Un correo electrónico de Outlook a un candidato con opciones para definir una hora de reunión con una extensión de Salesforce y un generador de cadencia de ventas.

Sales Engagement 

Aumente la productividad con la funcionalidad de participación de ventas integrada directamente en su CRM. Ofrezca a los comerciales un lugar desde el que trabajar y conectar con los compradores a través de los diversos canales. Automatice ciertas tareas, como responder por correo electrónico y concertar reuniones, para que sus empleados tengan tiempo de estrechar vínculos con los clientes. Utilice la información práctica y las recomendaciones de IA de nuestra plataforma de participación de ventas para detectar a los candidatos más proclives a formalizar la compra.

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¿Qué pueden hacer los equipos de ventas con una plataforma de Sales Engagement ?

Comunicarse mejor con los candidatos y los clientes en cada etapa del trayecto.

Guíe a los vendedores con automatización e IA

Inteligencia de Sales Engagement

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Unifique en una única lista todas las actividades de ventas, como correos electrónicos, llamadas telefónicas, conversaciones por redes sociales y tareas. Consulte y realice cada acción desde el mismo lugar gracias al CRM. Cree un sistema exclusivamente para ventas que contenga la información de cada cliente durante todo el proceso.

Se muestra una ventana de Sales Engagement con una lista de tareas pendientes para un cliente potencial que incluye correo electrónico, solicitud de conexión y llamada telefónica.

Facilite prácticas recomendadas a todo su equipo de ventas, así como instrucciones paso a paso para ayudarlos a captar clientes. Incluya tareas como responder por correo electrónico, llamar por teléfono y entablar conversaciones por las redes sociales. Automatice la captación de clientes para seguir atrayendo a candidatos. Proporcione a los vendedores recomendaciones de IA para personalizar aún más su flujo de trabajo.

Una ventana del Generador de cadencia de ventas muestra una cadencia de "volver a atraer a un candidato inactivo" con una ventana emergente para aplicar la acción.

Aproveche las recomendaciones de la IA para tomar decisiones más acertadas y llegar a los candidatos indicados con menos esfuerzo. Entable diálogos más fructíferos con sus clientes basándose en las conversaciones que ha mantenido con ellos por teléfono y correo electrónico. Obtenga una lista automática de los candidatos principales y céntrese en los que convertirán con mayor probabilidad.

Un panel de control de Sales Engagement muestra la actividad reciente, las acciones, los contactos y la puntuación de los clientes potenciales, con detalles de la puntuación de Einstein.

Descubra a su próximo mejor cliente con señales de compra basadas en Data 360. Calcule la idoneidad, la intención y el compromiso unificando su CRM y datos externos. Identifique y priorice a los candidatos de más valor con una vista completa de la interacción web, las campañas de marketing, los datos demográficos y más.

Vemos una vista unificada de los principales candidatos, incluidas las puntuaciones para ayudar a priorizar el alcance.
Se muestra una ventana de Sales Engagement con una lista de tareas pendientes para un cliente potencial que incluye correo electrónico, solicitud de conexión y llamada telefónica.
Una ventana del Generador de cadencia de ventas muestra una cadencia de "volver a atraer a un candidato inactivo" con una ventana emergente para aplicar la acción.
Un panel de control de Sales Engagement muestra la actividad reciente, las acciones, los contactos y la puntuación de los clientes potenciales, con detalles de la puntuación de Einstein.
Vemos una vista unificada de los principales candidatos, incluidas las puntuaciones para ayudar a priorizar el alcance.

Acceda a los datos del CRM desde cualquier lugar.

Sales Cloud allá donde estés

Llegue a más clientes aprovechando los datos y la automatización del correo electrónico. Responda a los consumidores con mayor tino analizando sus interacciones. Mantenga una conversación más fluida con los candidatos principales usando plantillas de correo electrónico y recordatorios instantáneos. Sincronice los calendarios y proporcione enlaces personalizados para que los clientes puedan concertar reuniones directamente con los vendedores.

Una ventana de Outlook muestra un correo electrónico a un cliente potencial con opciones de horario de reunión y una extensión de Salesforce con detalles de contacto.

Utilice y actualice CRM desde cualquier lugar. Escriba correos electrónicos, marque tareas como completadas, envíe enlaces de calendario, use plantillas de correo electrónico y actualice registros a través de los espacios de trabajo, todo en la misma plataforma.

Una extensión de Salesforce muestra un correo electrónico en el que se solicita ajustar las licencias, enlaces rápidos a los espacios de trabajo y una ventana emergente para ajustar las licencias.

Sustituya los formularios para candidatos web con conversaciones dirigidas por IA. Proporcione a los compradores información útil sobre los productos que les interesan. Integre en su CRM un sistema para que los visitantes del sitio web que estén bastante interesados puedan concertar citas automáticamente con su equipo.

Una ventana de chatbot muestra el mensaje de un cliente que pide que se reponga su inventario, y el de un chatbot que le propone distintas horas para hablar con un comercial.
Una ventana de Outlook muestra un correo electrónico a un cliente potencial con opciones de horario de reunión y una extensión de Salesforce con detalles de contacto.
Una extensión de Salesforce muestra un correo electrónico en el que se solicita ajustar las licencias, enlaces rápidos a los espacios de trabajo y una ventana emergente para ajustar las licencias.
Una ventana de chatbot muestra el mensaje de un cliente que pide que se reponga su inventario, y el de un chatbot que le propone distintas horas para hablar con un comercial.

Obtenga información clave sobre la participación de ventas para cerrar más negociaciones rápidamente.

Conversation Insights (ECI)

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Saque partido a los datos de las llamadas para conseguir ventas. Analice automáticamente cada llamada para conocer a fondo la competencia, las inquietudes de los clientes, las tarifas y las preguntas formuladas. Examine fragmentos de llamadas para averiguar qué oportunidades pueden interesar a cada consumidor. Descubra los factores que perjudican el rendimiento del equipo y adopte las medidas oportunas.

Una ventana muestra un cliente potencial con una puntuación alta, actividad reciente, una reseña de una reunión con una nota que indica que se ha retrasado la fecha de cierre.

Con las transcripciones automatizadas, ya no tendrá que apuntar a mano las conversaciones con los consumidores. Atienda sus consultas siguiendo las sugerencias de nuestra herramienta y planifique cómo abordará los asuntos que saquen a colación. Envíe notificaciones por la aplicación para animar a los comerciales a pasar a la acción.

Una ventana muestra una grabación de videollamada con pautas resaltadas con información práctica, una selección de transcripciones y acciones.

Cree listas de reproducción con llamadas ejemplares para que los representantes de ventas tengan un punto de referencia. Ayude a cada vendedor de forma individualizada dándoles consejos basados en sus propias llamadas. Incluya comentarios contextuales directamente en la llamada que evalúa.

Se muestra una grabación de videollamada con una opción para añadir a una recopilación de listas de reproducción, menciones extraídas y una opción para comentar.
Una ventana muestra un cliente potencial con una puntuación alta, actividad reciente, una reseña de una reunión con una nota que indica que se ha retrasado la fecha de cierre.
Una ventana muestra una grabación de videollamada con pautas resaltadas con información práctica, una selección de transcripciones y acciones.
Se muestra una grabación de videollamada con una opción para añadir a una recopilación de listas de reproducción, menciones extraídas y una opción para comentar.

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Guíe a los vendedores paso a paso por el ciclo de ventas con la inteligencia artificial de Einstein integrada en el CRM.
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Aumente los ingresos de sus partners creando experiencias personalizadas para ellos.
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Obtenga más información sobre las diferentes ediciones de Sales Cloud. Algunas ediciones ya incluyen productos de Sales Engagement de serie. Si elige otras, podrá añadirles los productos que le hagan falta.

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Preguntas frecuentes sobre Sales Engagement

Las plataformas de participación de ventas ayudan a las empresas a optimizar las interacciones entre el equipo de ventas y los clientes o candidatos. Las funciones a menudo incluyen el seguimiento de las interacciones con los clientes, la personalización de las comunicaciones en una serie de canales (por ejemplo, correo electrónico, redes sociales, etc.) y la automatización de tareas de ventas.

Las plataformas de participación de ventas aportan varias ventajas empresariales. Entre otras, mejoran la eficacia de las ventas, agilizan los procesos, posibilitan vender en diversos canales, automatizan las tareas rutinarias y permiten que los vendedores se centren en llevar las negociaciones a buen término en menos tiempo.

El software de participación de ventas permite a los representantes aumentar la productividad al optimizar su comunicación, garantizar la coherencia de los mensajes en todos los canales y mejorar la visibilidad de la actividad de los representantes y el comportamiento de los clientes. Cuando se le incorpora IA, también ahorra tiempo a los representantes en las tareas de personalizar y enviar mensajes a candidatos o clientes.

Las funciones de software de participación de ventas que más le convienen dependerán de las necesidades de su equipo, pero algunas de las características que debería buscar son la integración con su CRM existente, automatización de los envíos y el seguimiento de los correos electrónicos, marcadores de llamadas integrados y conexión con las redes sociales. Con todo esto en un mismo lugar, es más fácil interactuar con clientes potenciales y realizar un seguimiento de esa participación para ver qué tácticas están surtiendo efecto. Además, asegúrese de buscar funciones de análisis para poder ver tanto la actividad de los representantes como el compromiso de cliente. Por último, dé prioridad al software de participación de ventas que incluya IA integrada para personalizar la comunicación a escala.

Si bien muchos CRM incluyen capacidades de participación, el software de participación de ventas se centra en las herramientas necesarias para interactuar con candidatos y clientes, incluidas funciones de correo electrónico, marcadores telefónicos y herramientas de videollamada. Por lo general, el software de participación de ventas se integra con un CRM donde se almacenan los resultados de la comunicación y se realiza un seguimiento de las actividades.

Los redactores han elaborado estas preguntas frecuentes con la ayuda de la IA.