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Consiga clientes para toda la vida con un servicio eficiente y conectado.

Consiga clientes para toda la vida con un servicio eficiente y conectado.

Fidelice al cliente mediante flujos de trabajo y automatización basados en IA. Proporcione un servicio personalizado y conectado en cada punto de contacto. Ofrezca el mejor servicio posible con el software de servicio al cliente nº 1 del mundo.
 

Cuando el trabajo fluye, la satisfacción aumenta.

Juntos, Salesforce y Slack transforman el futuro del servicio de atención al cliente, ya que unen a todo su equipo de asistencia con las aplicaciones, los expertos y los datos que necesitan para resolver los problemas, más rápido que nunca.
 
 
 
 

Véalo por sí mismo.

Vea cómo Service Cloud y Slack trabajan juntos para ofrecer una asistencia de primera.
 
 

¿Cuáles son las novedades de Service Cloud?

 
 
Blog

Cómo mejorar la atención al cliente: 7 maneras de optimizar tu servicio

 
Salesforce+

Un autoservicio sin fisuras y un servicio al cliente personalizado, informado, eficiente y empático.

 
Lanzamiento de productos Verano 22

Resuelva los incidentes de servicio más rápido con nuevas funciones.

 
 

Haga que los clientes se sientan comprendidos.

Fortalezca las relaciones con los clientes agregando ese toque personal con la ayuda de Service Cloud. Podrá:

  • Apoyar las interacciones con los clientes en cualquier canal
  • Automatizar los procesos empresariales con flujos de trabajo inteligentes
  • Mejorar la gestión del de centro de llamadas con herramientas de productividad inteligente
  • Obtener una perspectiva compartida y práctica de cada interacción con los clientes
  • Impulsar los ingresos y mejorar la venta con mayor facilidad gracias al poder de la IA

Además, gracias a la claridad de Customer 360, puede eliminar los silos y conocer de primera mano cada interacción con los clientes desde el primer clic hasta la última compra, y mucho más.

 
 

Patrick Spence, Director Ejecutivo, Sonos

 
 
 

Potencie unas conexiones más profundas con el servicio digital.

¿Se pregunta cómo satisfacer las expectativas de los clientes en todo momento, desde cualquier lugar? Esto se da de forma natural con Service Cloud.

Ahora puede

  • : Interactuar con los clientes en sus canales favoritos
  • Poner todas sus interacciones digitales en un solo lugar
  • Servir a los clientes más rápido con flujos de trabajo automatizados
  • Escalar la asistencia con chatbots basados en IA

Prestar asistencia inmediata al cliente con opciones de autoservicio. Ayude a sus clientes conectándolos a artículos de conocimiento, información de la cuenta y a los miembros de la comunidad adecuados.

 
 

Ekta Chopra, directora de Operaciones Digitales de e.l.f.

 
 

Saque el máximo partido al servicio on-site integrado.

Empodere a sus equipos para que ofrezcan un servicio on-site integrado, desde el centro de contacto hasta la ubicación en cuestión con la herramienta de programación nº 1 que le permite:

  • Completar de forma segura los trabajos en la primera visita, presencial o virtual
  • Realizar el trabajo más rápido con flujos guiados paso a paso
  • Asignar automáticamente la tarea a la persona adecuada
  • Acceder a datos online y offline con la aplicación de servicio de campo

Su equipo de servicio de campo puede hacer que la interacción con el cliente sea más sólida que nunca con Appointment Assistant. Facilite a los clientes toda la información que necesitan en tiempo real, como cuándo llegará el trabajador móvil, quién irá y cuánto tiempo puede llevar el servicio.

 
 

Kosta Arvanitis, jefe de Asistencia Técnica, Salud Mamaria y del Esqueleto, Hologic

 
 

Sí, el servicio está cambiando. Más de 7000 profesionales globales de servicio nos han dicho cómo.

Lea la cuarta edición del informe State of Service para obtener más información sobre las tendencias que están transformando la industria.
 

Vea cómo las empresas están mejorando la gestión del servicio al cliente con Service Cloud.

 
 

Pricing

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Essentials

CRM disponible en cuestión de segundos para equipos de hasta 10 usuarios
25
usuario/mes*
(facturación anual)

Professional

Servicio de CRM completo para equipos de cualquier tamaño.
75
usuario/mes*
(facturación anual)

Enterprise

MOST POPULAR
CRM personalizable para ofrecer un servicio integral
150
usuario/mes*
(facturación anual)

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Potencia de CRM ilimitada
300
usuario/mes*
(facturación anual)
* La edición Essentials admite un máximo de 10 usuarios.
** Esta edición requiere un contrato anual. La edición Essentials admite pagos mensuales.
 
 
 
 

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