Aumente la productividad con las nuevas integraciones de Slack para Customer 360

Cree su sede central digital para descubrir formas más flexibles, inclusivas y conectadas de trabajar desde cualquier lugar.

 
 

Convierta a su equipo de ventas en una máquina de ventas

 

Colabore en salas de negociación digitales

Reduzca los ciclos de ventas mediante canales de colaboración específicos. Reúna a todo el equipo para hablar sobre las negociaciones y manténgales al tanto de la actividad y el estado con alertas automáticas.

Gestione proyectos, cuentas y contactos

Puede acceder a los registros de Salesforce y a la información de las reuniones, así como actualizarlos, directamente desde Slack. De este modo, podrá dedicar más tiempo a vender y menos tiempo a cambiar de pantalla para buscar datos.
 

Manténgase al día

Aumente la productividad y céntrese en lo más importante con una lista diaria y personalizada de las principales tareas, reuniones y negociaciones en Slack.

Movilice a toda la empresa con los ‘Swarming’

 

Una fuerzas para cerrar los casos más rápido

Colabore en casos complejos y de alta prioridad creando automáticamente un canal de Slack o un hilo con los ‘Case Swarming’. Reúna a expertos interdisciplinarios y, al mismo tiempo, mantenga un único punto de contacto con el cliente.

Genere información detallada a partir de los "Swarm"

Realice un seguimiento de las métricas y la participación del Swarm para respaldar un modelo de servicio de colaboración. Un paquete de AppExchange preconfigurado con paneles e informes le permite realizar un seguimiento del impacto del Swarming.
 
 

Simplifique cada etapa de cada proceso

 

Convierta Slack en su centro de comandos de campañas

Vea y planifique los procesos de Marketing Cloud directamente en Slack. Utilice comandos sencillos de inicio, pausa y actualización. Avise automáticamente a todo el equipo cuando se produzca un cambio.

Tome medidas basadas en información de campañas inteligentes

Con Einstein AI, siempre estará al día. Obtenga recomendaciones proactivas y alertas instantáneas sobre procesos críticos, como cuando una campaña prospera o algo no va bien.
 

Analice, optimice y salga ganando

Póngase de acuerdo con las partes interesadas con mayor rapidez. Automatice la información sobre las campañas en directo y comparta los paneles en Slack. Ahora, los informes de Datorama están totalmente integrados con los procesos de Marketing Cloud. Ya disponibles.
 
 

Centre cada conversación alrededor de los datos

 

Vea los datos con total claridad.

Obtenga predicciones y recomendaciones basadas en IA que respondan a sus preguntas empresariales más importantes y compártalas con su equipo gracias a Einstein Discovery en Slack.

Juegue con ventaja automáticamente

Reciba una notificación en Slack cuando se realicen cambios en sus datos, cuando le mencionen o se comparta actividad en Tableau. Ya disponible para Tableau.
Cree resúmenes y suscripciones para los datos y paneles de CRM de Tableau a los que debe prestar atención.

Más información sobre cómo Slack y Customer 360 pueden impulsar su crecimiento

 

Comunicado de prensa

Las últimas innovaciones de Salesforce y Slack permiten a las empresas crear su sede central digital.

Vídeo

Descubra cómo Slack y Sales Cloud 360 facilitan el crecimiento de su negocio.

Blog

Enjambre de casos con Slack: descubra cómo la asistencia de Salesforce mejora y acelera la resolución de casos.