Cómo puede la asistencia sanitaria digital ofrecer a los pacientes las experiencias que estos aspiran a recibir

Satisfaga las expectativas de los pacientes con una plataforma tecnológica sanitaria que le permite innovar, colaborar e interactuar desde cualquier lugar
 
10 DE NOVIEMBRE DE 2021 LECTURA DE 7,5 MIN
La nueva norma para la atención sanitaria incluye el acceso a los proveedores desde cualquier lugar y la información médica integrada que permita una visión integral del paciente. Durante un año en el que la confianza cayó en casi todos los sectores industriales, los proveedores de atención sanitaria han tenido que realizar cambios radicales para ganar, o mantener, la confianza de los pacientes y cumplir sus crecientes expectativas. Según el informe Connected Health Consumer Report de Salesforce de 2021, solo el 23 % de los clientes confía plenamente en el sector de la salud.
 
El 23 % de los clientes confía plenamente en el sector de la salud

Las organizaciones que personalizan los servicios en respuesta a los factores médicos y no médicos de un individuo se ven recompensadas con una mayor confianza de los clientes. Por ejemplo, la investigación de Salesforce reveló que, en comparación con los proveedores con menor confianza por parte de los clientes, los proveedores de confianza preguntarán a los pacientes con el doble de probabilidad sobre las necesidades no médicas que afectan a su salud. Esto quiere decir que, para seguir generando confianza, es importante que los organismos de salud adquieran una comprensión holística de los clientes que atienden.

Para mantenerse al día, los proveedores reconocen que el futuro de los centros de atención sanitaria es el uso eficiente de los datos. Esto comienza por utilizar las herramientas digitales y la tecnología sanitaria adecuadas para satisfacer las crecientes expectativas de los pacientes de obtener acceso instantáneo y vivir grandes experiencias. Esta guía le mostrará por qué una plataforma de gestión de relaciones con los clientes (CRM) es fundamental para el éxito.

Descubra por qué son importantes las siguientes estrategias y cómo las plataformas CRM pueden ayudarle a ponerlas en práctica:

  • Ayude a los proveedores de atención sanitaria a convertir la información en acción
  • Personalice la interacción con todos los pacientes
  • Ayude al personal sanitario a asistir a los pacientes
 
 
 
 

Obtenga más información sobre cómo puede mejorar la atención al paciente

Descubra cómo la tecnología sanitaria permite:
  • Obtener una visión global de la información relevante de los pacientes, su estado de salud y sus cuidados
  • Capacitar a los equipos de proveedores para ofrecer justo lo que el paciente necesita
  • Llevar a cabo actividades sanitarias de forma más fluida para satisfacer a empleados y pacientes
 
 

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