Presentamos Retail Cloud con Modern POS
El único punto de venta nativo en la nube, basado en el mejor CRM basado en IA, que reúne las experiencias de compra online y offline.
Los minoristas líderes utilizan Retail Cloud para aumentar los ingresos y las relaciones con cada comprador.
¿Qué puede conseguir con Retail Cloud?
Obtenga una plataforma de comercio unificada y mejore la experiencia de compra de sus clientes, desde el registro de entrada hasta el de salida con el software de venta minorista Retail Cloud Recree la personalización de las compras online en sus tiendas físicas. Unifique las transacciones desde cualquier lugar con un punto de venta inteligente basado en la nube. Ofrézcales a sus asociados inventarios y datos de clientes móviles y en tiempo real. Y maximice cada venta gracias a la IA integrada.
Unifique las transacciones desde cualquier lugar gracias al punto de venta moderno.
- Prioridad de los dispositivos móviles. La solución mPOS transforma los dispositivos portátiles ligeros en puntos de venta funcionales. Esto les ofrece a los clientes y empleados de la tienda una libertad y flexibilidad sin precedentes, al tiempo que mejora la comodidad durante todo el proceso de compra.
- Modo offline seguro. En el modo offline, las transacciones de pago en efectivo y con tarjeta se cifran y almacenan en un dispositivo local, listas para ser procesadas cuando se vuelve a conectar. Permita que su equipo trabaje durante una pérdida de conectividad a Internet, en ubicaciones remotas o al aire libre, o cuando se enfrentan a temporadas altas de compras que sobrecargan la red.
- IA integrada. Maximice cada venta con un software minorista que tiene funciones de IA integradas que ayudan a aumentar los ingresos; incluyendo un asistente de voz basado en IA, un análisis de fraude en las devoluciones y recomendaciones de productos personalizadas.
Ofrézcales a sus asociados inventarios y datos de compradores en tiempo real.
- Relación con los clientes. Los asociados pueden usar este software de punto de venta minorista para ayudar a los clientes registrados, registrar nuevos clientes, comunicarse directamente con su dispositivo, recopilar preferencias y aprovechar el historial de compras anteriores para ofrecer experiencias de compra memorables y personalizadas.
- Pasillo interminable. Con un pasillo interminable, los asociados y compradores pueden ver cómo se extiende el pasillo de compras mientras navegan por una biblioteca completa de productos físicos y virtuales. Nunca se pierda una venta debido a la falta de disponibilidad: ahora puede entregar cualquier producto en un hogar o tienda con total facilidad.
- Datos multicanal, en tiempo real. Retail Cloud tiene capacidades nativas e integraciones perfectas de terceros que simplifican los análisis y informes del punto de venta. Unifique los datos multicanal de rendimiento, clientes, pedidos, inventario y ventas en una única plataforma, y luego utilice información basada en datos para mejorar la toma de decisiones y potenciar las mejores experiencias de los clientes.
Maximice cada venta con el comercio multicanal.
- Gestión logística fluida de la tienda. Con Retail Cloud los asociados tienen todo lo que necesitan para completar cada solicitud y entregar cada pedido con facilidad. Ofrezca oportunidades de gestión logística fluida con BOPIS, BOFIS y opciones de recogida en la calle, y ofrézcales a sus asociados el poder de superar las expectativas del cliente moderno.
- Gestión de inventario. Vea todo el inventario, en todos los almacenes comerciales y operaciones logísticas, en tiempo real. Los minoristas pueden ver y actualizar el inventario de manera fluida en todos sus canales comerciales. Esto le permite asegurarse de que todo su inventario esté siempre actualizado, desde los mercados online hasta las tiendas físicas.
Actúe rápido gracias a las integraciones listas para usar.
- Integraciones incorporadas con Salesforce. Las integraciones seguras con Salesforce Commerce Cloud,Service Cloud, Marketing Cloud y Loyalty Management permiten a los minoristas implementar rápidamente las funciones clave de Salesforce, incluida la información de datos de clientes, la gestión de pedidos, la sincronización de carritos, la gestión de información de productos y más.
- Interfaz de usuario headless impulsada por CMS sin código. Esta plataforma dinámica y sin código está diseñada para la personalización y la facilidad de uso. El CMS patentado basado en la nube es el primero de su tipo y utiliza funciones intuitivas de arrastrar y soltar para adaptar la interfaz a los requisitos particulares de cada tienda. Como resultado, los minoristas pueden crear experiencias de marca para clientes y asociados en cada punto de contacto.
- Integraciones de pagos. Aproveche las integraciones sencillas para ofrecer más opciones de pago a sus carteras de clientes globales. Retail Cloud admite integraciones con proveedores de pagos de terceros como Adyen, Elavon y Verifone Flex para simplificar el cobro de pagos globales.
Amplíe el poder de Retail Cloud con estos productos relacionados.
Commerce Cloud
Cumpla sus objetivos más rápido, desbloquee nuevas fuentes de ingresos e impulse la automatización con la plataforma de comercio electrónico más flexible.
Data Cloud
Active sus datos, amplíe la información práctica por medio de la IA y unifique todos sus datos en un único perfil del cliente.
Service Cloud
Impulse la productividad, reduzca los costes y aumente la satisfacción de los clientes a escala con Service Cloud.
Loyalty Management
Cuide sus relaciones y cree una fidelidad duradera con el CRM n.º 1 en el mundo.
Marketing Cloud
Promueva la creatividad con información práctica. Aumente la eficiencia con la IA. Personalice las relaciones con el cliente a escala con Marketing Cloud.
Póngase las pilas con consejos, trucos y mejores prácticas sobre el comercio minorista.
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Preguntas frecuentes sobre Retail Cloud
Retail Cloud es un POS nativo de la nube que reúne las experiencias de compra en línea y fuera de línea en el mejor CRM basado en IA. Es un software de punto de venta todo en uno que revoluciona la forma en que los minoristas pueden procesar pedidos y transacciones desde cualquier lugar de la tienda.
Es crucial que los minoristas ofrezcan una experiencia de compra fluida en todos los canales, pero tener dos sistemas tecnológicos distintos, uno para la tienda y otro online, hace que esta sea una tarea difícil. Retail Cloud les proporciona a los minoristas una plataforma única y unificada que cierra la brecha online-offline con facilidad. Las soluciones de software Retail Cloud permiten a los empleados de la tienda interactuar con los compradores y completar transacciones desde cualquier lugar de la tienda a través de un dispositivo móvil. Además de los puntos de venta modernos, las soluciones para tiendas, que incluyen las capacidades Relación con los clientes, Pasillo interminable, Gestión logística de la tienda y Operaciones de la tienda, capacitan a los asociados de la tienda y agilizan y personalizan la experiencia de compra en los puntos de contacto físicos y digitales.
Retail Cloud puede ayudar a los minoristas a unir las transacciones desde cualquier lugar para un comercio verdaderamente unificado, simplificar las operaciones y la colaboración en la tienda de manera segura y ampliable, ofrecerles a los asociados datos de compradores móviles y en tiempo real, maximizar cada venta gracias a la IA integrada y actuar con rapidez gracias a las integraciones listas para usar.
Retail Cloud está integrado con Salesforce Platform incluyendo Salesforce Commerce Cloud y Service Cloud. Retail Cloud es una plataforma inteligente y unificada para que los minoristas impulsen un compromiso fluido y personalizado en todos los puntos de contacto físicos y digitales.
En septiembre de 2024, Salesforce adquirió PredictSpring, un moderno proveedor de software de punto de venta minorista creado de forma nativa en la nube. PredictSpring era anteriormente un socio del ecosistema de Salesforce existente con varios clientes minoristas estratégicos y ya está integrado con Commerce Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud y Loyalty Management.
PredictSpring es el nombre heredado de Salesforce Retail Cloud y es el mismo producto.
