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Salesforce para Restaurantes
Impulse su éxito digital y supere las expectativas de sus clientes gracias al software CRM Salesforce for Restaurants. Transforme la interacción con sus clientes, franquicias y empleados. Con sus datos unificados, sus equipos pueden ofrecer siempre la experiencia adecuada en el momento adecuado.
Descubra cómo los restaurantes activan los datos y la IA con Salesforce.
Adquiera clientes nuevos y rentables gracias al marketing personalizado.
Libere todo el potencial de los datos de sus clientes para personalizar cada momento. Utilice datos fiables del cliente y la IA para mejorar la personalización en todos los canales. Mejore las relaciones coordinando el marketing y la fidelidad para crear experiencias de cliente VIP.
Cómo funciona:
Conecte todos sus datos para proporcionar a todos los equipos una visión completa de cada cliente. Con sus datos unificados, sus equipos pueden ofrecer siempre la experiencia adecuada en el momento adecuado.
Active los datos de sus clientes con Data Cloud for Marketing, impulsado por el mejor CRM. Amplíe la información práctica gracias a la IA, unifique los datos de toda su empresa en un solo perfil e impulse un éxito de ventas sin precedentes. Interactúe con segmentos de audiencia dinámicos para enviarles el mensaje correcto en el momento adecuado.
Construya relaciones con Marketing Cloud Personalization impulsados por IA. Active sus datos para brindar campañas personalizadas ajustables en función de la escala y aumente el valor vitalicio de los clientes. Diseñe y ofrezca experiencias personalizadas a los clientes que mejoren la interacción y las conversiones durante todo el ciclo de vida.
Fomente las relaciones y genere fidelidad gracias a las capacidades predictivas de la IA integradas directamente en su CRM con Loyalty Management. Mejore constantemente la fidelidad de sus clientes mediante recompensas personalizadas según su comportamiento. Analice fácilmente a los miembros en riesgo de desvinculación y lance campañas para volver a interactuar con ellos.
Cree su solución de marketing personalizada con estos productos de Salesforce:
Marketing Cloud
Promueva la creatividad con información práctica. Aumente la eficiencia con la IA. Personalice las relaciones con el cliente a escala con Marketing Cloud.
Loyalty Management
Cuide sus relaciones y cree una fidelidad duradera con el CRM n.º 1 en el mundo.
Data Cloud for Marketing
Active sus datos, amplíe la información práctica por medio de la IA y unifique todos sus datos en un único perfil del cliente.
Marketing Cloud Personalization
Automatice ofertas dinámicas par cada cliente en tiempo real en cada momento de la experiencia del cliente.
Cree un mejor servicio conectado y coherente.
Transforme la forma en que los equipos de atención al cliente crean valor en todos los puntos de contacto con el cliente: desde la experiencia del cliente, la interacción, los procesos, la automatización y las actividades de atención al cliente. Si los clientes necesitan hablar con el servicio de atención al cliente, los agentes ya tienen información relevante sobre el cliente en su canal preferido.
Cómo funciona:
Proporcione una atención personalizada a escala con una IA de confianza. Integre todos los procesos de atención al cliente en la plataforma Einstein 1 para reducir sus costes e incrementar su productividad.
Ofrezca experiencias personalizadas en todos los canales de atención al cliente para aumentar la satisfacción de los clientes. Aplique nuestra fiable Customer Service AI para crear experiencias fluidas de IA conversacional, predictiva y generativa para sus técnicos y clientes.
Ofrezca un servicio de atención personalizado y ahorre tiempo gracias a la IA integrada directamente en su flujo de trabajo. Interactúe con los clientes en sus canales preferidos. Agilice la resolución de problemas empleando Einstein Bots basados en IA para tramitar las solicitudes comunes.
Transforme su centro de contacto en un centro de interacción omnicanal con todos los canales en una sola plataforma. Promueva la eficiencia y la productividad operativas mediante datos e información práctica basados en la IA, integrados directamente en su CRM.
Cree su solución de servicio de atención al cliente con estos productos de Salesforce:
Service Cloud
Impulse la productividad, reduzca los costes y aumente la satisfacción de los clientes a escala con Service Cloud.
Customer Service AI
Aumente la satisfacción del cliente y la productividad del equipo de servicio con soluciones de IA de confianza.
MuleSoft
Conéctelo todo. Automatice cualquier cosa. Permita que todo el mundo pueda aprovechar las ventajas de la IA.
Slack
Aumente su productividad mediante automatización, conocimientos, IA y colaboración dentro de una plataforma abierta y ampliable en Slack.
Amplíe y optimice la gestión de franquicias.
Agilice la gestión de franquicias. Aumente la presencia de sus franquicias, incorpore ubicaciones y coordine la comunicación y las políticas de la empresa.
Cómo funciona:
Repleantéese su manera de hacer negocios con operaciones de múltiples unidades y franquicias. Planifique y atraiga a nuevos operadores con un CRM para restaurantes. Impulse la colaboración y la interacción entre la empresa central y los franquiciados.
Reclute nuevos propietarios de franquicias, atrayendo a los candidatos adecuados en el momento oportuno con Sales Cloud. Céntrese en los candidatos a franquicias más populares con la puntuación automatizada de candidatos y el pase de candidatos de marketing. Contacte primero con los candidatos. Obtenga actualizaciones en tiempo real cuando los candidatos muestren interés.
Salesforce ofrece a los miembros de su equipo un acceso sencillo a una plataforma unificada para impulsar la interacción desde la contratación hasta la jubilación. Ofrézcale a su equipo un acceso a las tareas, la información sobre productos y la colaboración. Facilite la incorporación, la formación y las preguntas y respuestas.
Integre todos sus datos y sistemas para mejorar la eficiencia operativa en toda su cadena de restaurantes. Utilice la IA para proporcionar información y análisis en tiempo real sobre campañas y canales de marketing para que las empresas o franquicias reaccionen y planifiquen más rápido.
Cree su solución de gestión de franquicias con estos productos de Salesforce:
Sales Cloud
Maximice la eficiencia con una mejor automatización, datos e inteligencia.
MuleSoft
Conéctelo todo. Automatice cualquier cosa. Permita que todo el mundo pueda aprovechar las ventajas de la IA.
Tableau
Tome mejores decisiones empresariales con la plataforma de análisis y datos líder en el mundo.
Service Cloud
Impulse la productividad, reduzca los costes y aumente la satisfacción de los clientes a escala con Service Cloud.
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Preguntas frecuentes de Salesforce for Restaurants
Nuestra cartera de productos, basada en la fiable Salesforce Platform, le ayuda a conectar con sus clientes de una forma totalmente nueva. Ahora, todos (sus equipos de marketing, ventas, comercio, servicios, TI y datos) pueden aumentar su rendimiento gracias a los datos conectados, una IA fiable y el mejor CRM basado en IA.
Con un CRM para restaurantes, los hosteleros tienen acceso a una plataforma de interacción unificada que proporciona una única fuente de datos contrastados para todo su ecosistema de socios: marketing, comercio, servicio y TI. Esto le permite centrarse en reducir sus costes y aumentar la fidelidad de los clientes.
El software CRM Salesforce for Restaurants le ofrece una visión de 360 grados de sus clientes. Aumente la lealtad con experiencias conectadas de marketing, comercio y servicio a través de la Salesforce Platform. Empodere a sus empleados y asociados mediante herramientas digitales y datos para atender a los compradores en todos los puntos de contacto.
Ofrecemos una gama de capacidades en toda la Salesforce Platform para el sector de la hostelería, por ejemplo, crear segmentos delimitados rápidamente empleando indicaciones de lenguaje natural e IA generativa, recomendar los productos a los clientes y maximizar la productividad de los agentes mediante las recomendaciones impulsadas por la IA de Einstein.
Tenga en cuenta las necesidades específicas de su empresa. Salesforce tiene soluciones para adquirir clientes nuevos y rentables, simplificar y ampliar el comercio multicanal, ofrecer un mejor servicio conectado y consistente, impulsar a los empleados de sus tiendas y oficinas centrales, y optimizar las relaciones con sus socios.
