Koneälyn aika on nyt

Vielä vuonna 2004 huippuyliopisto MIT ennusti, että itseajavat autot eivät tule olemaan mahdollisia ennen 2030-lukua. Tekoälyn ei uskottu kehittyvän niin nopeasti, että se kykenisi ottaa huomioon liikenteen monimutkaiset kuviot. Vuonna 2010 Googlen itseohjautuva auto vei sokean miehen syömään tacoja.

Tämä McKinseyn partnerin Lari Hämäläisen Dreamforce to you -tapahtumassa esille nostama esimerkki kuvaa, miten nopeasti asiat voivat kehittyä. Muutos, joka vaikutti vielä muutama vuosi sitten etäiseltä, on nyt todellisuutta. Esimerkki muistuttaa meitä siitä, että kehitys on usein eksponentiaalista. Muutos on pitkään hidasta. Käynnistyttyään se on nopeaa ja sitä ei voi pysäyttää.

Koneälyn aika on nyt, ja se tulee muuttamaan liiketoimintaa, yhteiskuntaa ja meidän elämäämme peruuttamattomasti. Siksi olimme nostaneet sen yhdeksi isoimmaksi teemaksi Suomen ensimmäisessä Dreamforce to You -tapahtumassa, joka toi alkuperäisen Dreamforcen henkeä Helsinkiin. U2:ta emme saaneet esiintymään emotapahtuman tavoin, mutta ilmapiiri oli minusta vähintään yhtä innostunut kuin San Franciscossa.

Puhujien innoittama nostin esille kolme koneälyyn liittyvää seikkaa, jotka nousivat esille tapahtumassa.

1. App for that on nyt Bot for that

Ville Tolvanen oli mukana myös varsinaisessa Dreamforcessa lokakuun alussa. Ville on kokenut digitalisti, joten oli hienoa kuulla, miten suuren vaikutuksen Dreamforce ja Salesforcen Age of the Customer -ajattelu oli tehnyt Villeen. Hän sanoi ammentavansa ideoita näkemästään ja kuulemastaan seuraavat vuodet.

Olemme todella siirtyneet asiakkaan aikaan. Asiakkaalla on valta ja asiakas odottaa yksilöityä palvelua, joka on yhtenevää eri kanavissa. Tässä auttaa keinoäly, joka tietomassoja murskaamalla osaa tarjota asiakkaalle ratkaisuja ja jopa ennustaa mitä asiakas tulee seuraavaksi haluamaan.

Jos ennen, kauan kauan sitten (eli noin vuosi sitten) puhuttiin, että tarvitsemme appeja eri käyttötarkoituksiin niin työntekijöille, kuin asiakkaille ja sidosryhmille niin nyt uusin teesi on ajatella, että tarvitsemme keskustelurobotteja eri käyttötarkoituksiin. Eli ennen App for that, nykyään Bot for that.

2. Koneäly voittaa meidät jo

Pitkään ajattelimme, että koneäly auttaa meitä asioissa, jotka ovat toisteisia, matemaattisia ja opetettavia. Siitä on jo aikaa, kun tietokone voitti ihmisen shakissa. Se ei ole ihme, sillä shakissa kyse on matematiikasta.

Sen sijaan Go-lautapeliä pidettiin pitkään pelinä, jossa kone ei voi voittaa ihmistä. Go vaatii intuitiivista ajattelua, jonka on katsottu olevan koneelle vaikeaa. Kuitenkin keväällä 2016 Googlen DeepMind -keinoäly-yhtiön ihmisaivojen hermoverkkojen logiikkaa jäljittelevä ohjelmisto AlphaGo voitti maailman parhaana Go-pelaajana pidetyn Lee Sedolin.

Kone siis valtaa alaa, jonka ajateltiin olevan ihmisen ajattelua vaativaa. Tiedon Taneli Tikka muistutti, että 95 prosenttia koneoppimisesta on ihmisen ohjaamaa oppia. Koneelle annetaan tavoite, ja tämän jälkeen kone toimii ohjeen mukaan. Viisi prosenttia koneälystä on vaativampaa: koneelle annetaan vain data.

3. Koneälyyn ei olla vielä valmistauduttu

Koneälyn merkitys tunnustetaan laajasti, mutta yritykset ovat siihen todella heikosti valmistautuneita. McKinseyn tekemän laajan tutkimuksen mukaan vain pieni osa yrityksistä ottaa keinoälyn huomioon liiketoiminnassaan. Alle 100 yritystä tutkitusta 500 000 yrityksestä on ottanut keinoälyn huomioon strategiassaan.

Keinoäly kuitenkin yleistyy nopeaa vauhtia. McKinseyn Lari Hämäläinen toikin esille ennusteen, jonka mukaan Yhdysvaltojen 1000 suurimman yrityksen listan uusiutuminen tulee kiihtymään. Kun vielä 1980-luvulla vain 45 prosenttia yrityksistä vaihtui vuosikymmenessä, tällä vuosikymmenellä vaihtumistahdiksi ennustetaan 80 prosenttia.

Olen itsekin miettinyt, että digitalisaatio on täydellinen myrsky, joka tulee nostamaan osan yrityksistä loistavaan surffiin, mutta upottamaan ne, jotka eivät osaa sopeutua.

Suomessa on myös positiivisia esimerkkejä. Tiedon Taneli Tikka muistutti esityksessään, että Tieto on ottanut johtoryhmäänsä keinoälyn. Tikan mukaan tutkimukset osoittavat, että koneäly tekee ryhmien päätöksistä johdonmukaisia, kun kone odottaa loogisuutta päätöksissä pitkälläkin aikavälillä.

Salesforcen suuri lanseeraus keinoölyyn on Einstein, joka julkistettiin tänä syksynä. Keinoälyä aletaan liittää osaksi Salesforcen kaikkia sovelluksia. Se helpottaa asiakaspalvelua, auttaa myyntimiestä pisteyttämällä liidit ostovalmiuden mukaan ja automatisoi työtehtäviä.

LUE MYÖS:

Ensi vuonna San Franciscoon

Dreamforce on Salesforcen tärkein vuosittainen tapahtuma. Osallistujamäärä mitataan sadoissa tuhansissa. Suomessa emme tietenkään pyri samaan, mutta on upeaa, että Finlandia-talon salit olivat täynnä paikallistapahtumassa Dreamforce to You:ssa. Ensi vuonna otetaan tämä uusiksi ja kaikki halukkaat pääsevät varmasti mukaan. Sitä ennen lähdetään Suomesta entistäkin isommalla porukalla San Franciscoon varsinaiseen Dreamforceen.