Julkaisimme toukokuussa kirjoittamamme Asiakaskokemus on rahaa -eBookin. Tämän lisäksi olemme käsitelleet asiakaskokemusta laajasti blogissamme - katso vaikka tästä alkuvuoden TOP-10 artikkelit aiheesta.

Vaikka asiakaskokemus onkin jo lähes inflaation kokenut muotisana, itse aihe ei ole - sen liiketoiminnallinen merkitys kasvaa koko ajan. Tällä hetkellä vain 24 %* suomalaisista pörssiyrityksistä ilmoittaa asiakaskokemuksen olevan osa yrityksen strategiaa, visiota, missiota tai arvoja. Luku on noussut vuoden takaisesta, sillä silloin vastaava luku oli vain 20,5 %. Töitä on kuitenkin vielä tehtävä. *Lähde: Asiakaspalvelukokemus.fi

Keräsimme tähän SlideShareen joitakin pääkohtia Asiakaskokemus on rahaa -eBookista. Koko paketin voit ladata kirjoituksen lopussa olevalla painikkeella. Lisää luettavaa aiheesta löytyy alla olevasta blogilistauksesta.

Lue myös nämä bloggauksemme: